Que tipo de dados o Facebook coleta?

Passamos muito tempo no Facebook e nos produtos do Facebook, e a empresa é capaz de coletar muitas informações de todo esse tempo e atividade. Por exemplo, as 'curtidas' do Facebook podem prever sua raça, religião e orientação sexual.

Mas há outras maneiras pelas quais o Facebook pode coletar informações sobre nós e, se você é proprietário de uma empresa ou consumidor, deve estar ciente de como e por que o Facebook coleta seus dados, o que você pode fazer para controlá-los e como podem se beneficiar da prática.

Como o Facebook coleta dados

Noivado

Muitos dos dados que o Facebook coleta são informações que fornecemos prontamente ao incluí-las em nossa página do Facebook, em postagens ou em comentários. Mas o Facebook também é capaz de aprender mais sobre você por outras formas de engajamento, incluindo curtidas de outras páginas ou postagens, comentários, mensagens, até mesmo tempo de permanência e se você assistiu a um vídeo com o som ligado ou desligado.

Essas métricas de engajamento de usuários individuais são como o Facebook continua sendo o Facebook. Eles são usados ​​para medir o comportamento do usuário e prever padrões e interesses; para criar perfis de personalidade que beneficiem os anunciantes e segmentar públicos específicos com conteúdo personalizado que os mantém no aplicativo por mais tempo.

Mas a prática de captura de dados tem sido explorada por aplicativos de terceiros. Notoriamente, em 2016, “dezenas de milhões de dados de usuários do Facebook foram capturados e (mal) usados ​​na tentativa de influenciá-los durante a eleição presidencial de 2016 nos EUA”. O aplicativo desenvolvido pela Cambridge Analytics não apenas extraiu uma grande quantidade de informações dos perfis de seus usuários no Facebook, mas também reuniu muitos dados de redes inteiras de amigos dos usuários.

Biometria

O Facebook também coleta dados biométricos de fotos de usuários e vem treinando seu sistema de IA de reconhecimento facial, DeepFace, para reconhecer indivíduos e informar aos usuários quando uma foto deles aparecer online.

Pixel do Facebook

O Facebook também coleta informações de sites que instalaram o Facebook Pixel, o que beneficia proprietários de sites, equipes de marketing, anunciantes e, claro, o Facebook. Saber como os usuários agem em sites que não são do Facebook fornece ao Facebook informações sobre quais usuários são compradores on-line frequentes, gastadores altos e clientes comprometidos, bem como em que tipo de produtos estão ativamente interessados ​​e pesquisando para uma compra futura.

WhatsApp e outras propriedades do Facebook

O Facebook não é o único produto do Facebook. Eles também possuem Instagram, Messenger, WhatsApp, Portal, Oculus, Facebook Shops e Spark AR. Há muitos lugares para o Facebook coletar e monetizar seus dados.

De fato, com as autoridades reguladoras do GDPR, a autoridade alemã em privacidade de dados, o Comissário de Hamburgo para Proteção de Dados e Liberdade de Informação (HmbBfDI), recentemente emitiu uma liminar impedindo o Facebook de processar dados pessoais do WhatsApp.

Que tipo de dados um proprietário de site pode acessar

Se você tem um site, deve ter o Pixel do Facebook instalado, principalmente se estiver no comércio eletrônico. Você não apenas aproveitará ao máximo sua publicidade no Facebook e no Instagram ao ver quais ações os usuários estão realizando em seu site, mas também poderá se beneficiar da percepção do Facebook sobre os desejos dos usuários com segmentação no mercado que ajuda a criar um público de pessoas que procuram pelo que você oferece. Também pode ajudá-lo a segmentar pessoas que gastam muito ou compradores on-line frequentes – pessoas que podem estar mais prontas e dispostas a fazer uma compra on-line.

Existem várias maneiras de entender seu público no contexto de suas páginas de mídia social e campanhas publicitárias e ajustar a segmentação para atingir suas metas de campanha.

O Facebook também tem sua própria plataforma de análise. Embora o Facebook esteja removendo seu painel do Facebook Analytics em 30 de junho de 2021, ainda há mais maneiras de visualizar esses dados, incluindo Business Suite, Ads Manager e Events Manager. Você também pode visualizar esses dados com ferramentas de terceiros, como o Sprout Social.

O benefício do Facebook Analytics é que ele mede indivíduos em dados de nível de 'hit' ou 'sessão', como o Universal Analytics do Google. Talvez a remoção seja uma resposta ao lançamento do Google GA4, que também se concentra no comportamento de usuários individuais em vez de nos dados de acesso.

Como o Pixel do Facebook rastreia os dados

O Pixel do Facebook é um trecho de código que fica no cabeçalho de um site e coleta dados da sessão. Esses dados são coletados para referência futura, seja para relatar ao proprietário do site os principais eventos que ocorreram ou para criar um perfil dos usuários e suas atividades nos sites.

Como usuário, você pode acessar um site e adicionar um monte de coisas ao carrinho, mas nunca concluir a compra. Se o Facebook também puder atribuir sua sessão nesse site ao seu perfil de usuário do Facebook, eles terão ainda mais informações sobre você. O que o pixel do Facebook sabe da interação do seu site é o valor do total do seu carrinho e os produtos exatos que você estava vendo. Ao retornar ao Facebook, você pode ser redirecionado pela empresa para concluir a compra de produtos em seu carrinho abandonado ou segmentado com anúncios de produtos semelhantes. Você também terá contribuído para o perfil do grupo de segmentação que o Facebook está construindo, para que eles possam anunciar para pessoas como você produtos nos quais você está interessado.

Quem se beneficia de todos esses dados?

Todos nós fazemos.

Melhores dados = melhor personalização

Nós nos beneficiamos como consumidores porque, por mais desconfortável que seja contribuir com todas essas informações para o Facebook e reconhecer a falta de privacidade em relação às nossas compras online, é útil ser direcionado com anúncios relevantes para o que queremos. Por exemplo, tenho procurado novas camisas para usar no escritório após o bloqueio. Estou me envolvendo com muitos anúncios que exibem camisetas e, em troca, sou segmentado com ainda mais anúncios que exibem camisetas, oferecendo mais opções relevantes para o que procuro ativamente.

As empresas se beneficiam porque podem direcionar seus anúncios para um público mais restrito de pessoas interessadas no que oferecem. Eles podem manter os orçamentos de publicidade enxutos enquanto capitalizam os bons resultados do marketing de nicho. O baixo custo de entrada para anúncios personalizados significa que a publicidade é acessível para empresas menores, e a taxa de sucesso significa que as empresas podem se beneficiar à medida que crescem, de modo que grandes empresas com milhões de dólares em gastos com anúncios também podem ter sucesso na plataforma.

E, claro, os benefícios do Facebook. A publicidade é como o Facebook traz toda a sua receita. Desenvolver um ambiente em que os anunciantes sejam bem-sucedidos garante que os anunciantes gastem mais dinheiro e usar todos os dados e métricas que o Facebook coleta para manter as pessoas na plataforma garante que as pessoas permaneçam no Facebook por mais tempo, para que possam ver ainda mais anúncios.

Que tipo de dados um consumidor pode controlar

Recentemente, o Facebook tem tido um vai e vem com a Apple, enquanto a Apple lança a atualização de software iOS 14.5 que permite aos usuários optar por não fazer o tipo de rastreamento que sustenta o Facebook em sua iteração atual.

A Apple quer tornar o rastreamento de dados mais transparente e controlável para os usuários de produtos da Apple e permitir que os usuários optem por qualquer rastreamento que ocorra. O Facebook se beneficia quando as pessoas não podem espiar por trás das cortinas e são automaticamente aceitas.

Então, agora, se você é um usuário da Apple, você tem a capacidade de optar por não ser rastreado pelo aplicativo do Facebook. Mas não há como desativar a atividade que o Pixel do Facebook coleta durante as visitas ao seu site.

De acordo com as diretrizes de conformidade com o GDPR, na Europa, os sites precisam ter seu consentimento para rastrear seus dados. Portanto, se você estiver visitando um site compatível com GDPR, poderá ter a opção de desativar o pixel do Facebook em seu banner de cookies.

Se você deseja adicionar uma maneira de os usuários optarem por não serem rastreados pelo Pixel do Facebook em seu site, será necessário desenvolver uma função de desativação para seu site.

Descrevi aqui as maneiras pelas quais a coleta de dados beneficia consumidores e empresas, embora, sim, tenha várias falhas em relação à privacidade e responsabilidade. Uma maneira de o Google resolver isso é alterando a maneira como coletam dados em um experimento chamado Aprendizagem Federada de Coortes.

Saiba mais sobre como o Google coleta e usa os dados do usuário.