Quel type de données Facebook collecte-t-il ?

Nous passons beaucoup de temps sur Facebook et sur les produits Facebook, et l'entreprise est en mesure de glaner beaucoup d'informations sur tout ce temps et cette activité. Par exemple, les « J'aime » de Facebook peuvent prédire votre race, votre religion et votre orientation sexuelle.

Mais il existe d'autres moyens par lesquels Facebook peut collecter des informations sur nous, et que vous soyez un propriétaire d'entreprise ou un consommateur, vous devez savoir comment et pourquoi Facebook collecte vos données, ce que vous pouvez faire pour les contrôler et comment vous pourraient bénéficier de la pratique.

Comment Facebook collecte les données

Engagement

Une grande partie des données collectées par Facebook sont des informations que nous leur donnons volontiers en les incluant sur notre page Facebook, dans des publications ou dans des commentaires. Mais Facebook est également en mesure d'en savoir plus sur vous par d'autres formes d'engagement, y compris les likes d'autres pages ou publications, les commentaires, les messages, même le temps d'attente et si vous avez regardé une vidéo avec le son activé ou désactivé.

Ces mesures de l'engagement des utilisateurs individuels expliquent comment Facebook continue d'être Facebook. Ils sont utilisés pour mesurer le comportement des utilisateurs et prédire les modèles et les intérêts ; pour créer des profils de personnalité qui profitent aux annonceurs et cibler des publics spécifiques avec un contenu personnalisé qui les maintient plus longtemps sur l'application.

Mais la pratique de la capture de données a été exploitée par des applications tierces. Célèbre, en 2016, "des dizaines de millions de données d'utilisateurs de Facebook ont ​​​​été capturées et (mal)utilisées dans le but de les influencer lors de l'élection présidentielle américaine de 2016". L'application développée par Cambridge Analytics a non seulement extrait une grande quantité d'informations des profils Facebook de ses utilisateurs, mais a également recueilli de nombreuses données provenant de l'ensemble des réseaux d'amis des utilisateurs.

Biométrie

Facebook collecte également des données biométriques à partir de photos d'utilisateurs et a formé son système d'IA de reconnaissance faciale, DeepFace, pour reconnaître les individus et informer les utilisateurs lorsqu'une photo d'eux a fait surface en ligne.

Pixel Facebook

Facebook collecte également des informations sur les sites Web qui ont installé le pixel Facebook, ce qui profite aux propriétaires de sites Web, aux équipes marketing, aux annonceurs et, bien sûr, à Facebook. Savoir comment les utilisateurs agissent sur des sites Web qui ne sont pas Facebook donne à Facebook un aperçu des utilisateurs qui sont des acheteurs en ligne fréquents, des gros dépensiers et des clients engagés, ainsi que le type de produits qui les intéressent activement et qu'ils recherchent pour un futur achat.

WhatsApp et autres propriétés appartenant à Facebook

Facebook n'est pas le seul produit Facebook. Ils possèdent également Instagram, Messenger, WhatsApp, Portal, Oculus, Facebook Shops et Spark AR. Il existe de nombreux endroits où Facebook peut collecter et monétiser vos données.

En effet, avec les autorités de régulation du RGPD, l'autorité allemande en matière de confidentialité des données, le commissaire de Hambourg à la protection des données et à la liberté d'information (HmbBfDI), vient tout juste d'émettre une injonction empêchant Facebook de traiter les données personnelles de WhatsApp.

À quel type de données un propriétaire de site Web peut-il accéder

Si vous avez un site Web, vous devriez avoir le pixel Facebook installé, surtout si vous êtes dans le commerce électronique. Non seulement vous tirerez le meilleur parti de votre publicité Facebook et Instagram en voyant les actions que les utilisateurs entreprennent sur votre site Web, mais vous pourrez également bénéficier des informations de Facebook sur les désirs des utilisateurs avec un ciblage sur le marché qui vous aide à créer un public de personnes à la recherche pour ce que vous offrez. Cela peut également vous aider à cibler les gros dépensiers ou les acheteurs en ligne fréquents - des personnes qui pourraient être plus prêtes et disposées à effectuer un achat en ligne.

Il existe plusieurs façons de comprendre votre public dans le contexte de vos pages de médias sociaux et de vos campagnes publicitaires et d'affiner le ciblage pour atteindre les objectifs de votre campagne.

Facebook a également sa propre plateforme d'analyse. Bien que Facebook supprime son tableau de bord Facebook Analytics le 30 juin 2021, il existe encore d'autres façons d'afficher ces données, notamment dans Business Suite, Ads Manager et Events Manager. Vous pouvez également afficher ces données avec des outils tiers comme Sprout Social.

L'avantage de Facebook Analytics est qu'il mesure les individus par rapport aux données de niveau "hit" ou "session" comme Universal Analytics de Google. Peut-être que la suppression est une réponse à la publication par Google de GA4, qui se concentre également sur le comportement des utilisateurs individuels plutôt que sur les données d'appel.

Comment le pixel Facebook suit les données

Le pixel Facebook est un extrait de code qui se trouve dans l'en-tête d'un site Web et collecte des données de session. Ces données sont collectées pour référence future, soit pour rendre compte au propriétaire du site des événements clés qui ont eu lieu, soit pour établir un profil des utilisateurs et de leurs activités sur les sites Web.

En tant qu'utilisateur, vous pouvez aller sur un site Web et ajouter un tas de choses au panier, mais ne jamais finaliser l'achat. Si Facebook peut également attribuer votre session sur ce site Web à votre profil d'utilisateur Facebook, ils ont encore plus d'informations sur vous. Ce que le pixel Facebook sait de votre interaction avec le site est la valeur totale de votre panier et les produits exacts que vous regardiez. Lorsque vous revenez sur Facebook, vous pouvez être reciblé par l'entreprise pour finaliser l'achat de produits dans votre panier abandonné ou ciblé avec des publicités pour des produits similaires. Vous aurez également contribué au profil du groupe de ciblage que Facebook est en train de créer, afin qu'il puisse faire de la publicité auprès de personnes comme vous avec des produits qui vous intéressent.

A qui profite toutes ces données ?

Nous faisons tous.

De meilleures données = une meilleure personnalisation

Nous en bénéficions en tant que consommateurs, car aussi inconfortable que cela puisse paraître de fournir toutes ces informations à Facebook et de reconnaître le manque de confidentialité concernant nos virées shopping en ligne, il est utile d'être ciblé avec des publicités pertinentes à ce que nous voulons. Par exemple, je cherchais de nouvelles chemises à porter au bureau après le confinement. Je m'engage avec beaucoup d'annonces qui montrent des chemises, et en retour, je suis ciblé par encore plus d'annonces montrant des chemises, ce qui me donne plus de choix en rapport avec ce que je recherche activement.

Les entreprises en bénéficient car elles peuvent cibler leurs publicités sur un public plus restreint de personnes intéressées par ce qu'elles proposent. Ils peuvent réduire leurs budgets publicitaires tout en capitalisant sur les bons résultats du marketing de niche. Le faible coût d'entrée pour les publicités personnalisées signifie que la publicité est accessible aux petites entreprises, et le taux de réussite signifie que les entreprises peuvent en bénéficier à mesure qu'elles évoluent, de sorte que les grandes entreprises avec des millions de dollars de dépenses publicitaires peuvent également avoir du succès sur la plate-forme.

Et, bien sûr, les avantages de Facebook. La publicité est la façon dont Facebook génère tous ses revenus. Développer un environnement où les annonceurs réussissent garantit que les annonceurs dépensent plus d'argent, et l'utilisation de toutes les données et mesures que Facebook collecte pour garder les gens sur la plate-forme garantit que les gens restent sur Facebook pendant de plus longues périodes, afin qu'ils puissent voir encore plus de publicités.

Quel type de données un consommateur peut-il contrôler ?

Facebook a récemment eu des allers-retours avec Apple alors qu'Apple déploie la mise à jour logicielle iOS 14.5 qui permet aux utilisateurs de désactiver le type de suivi qui soutient Facebook dans son itération actuelle.

Apple souhaite rendre le suivi des données plus transparent et contrôlable pour les utilisateurs de produits Apple et permettre aux utilisateurs de s'inscrire à tout suivi en cours. Facebook en profite lorsque les gens ne peuvent pas jeter un coup d'œil derrière les rideaux et sont automatiquement inscrits.

Donc, pour le moment, si vous êtes un utilisateur Apple, vous avez la possibilité de désactiver la façon dont l'application Facebook vous suit. Mais il n'y a aucun moyen de désactiver l'activité que le pixel Facebook collecte lors de vos visites sur le site.

Conformément aux directives de conformité GDPR, en Europe, les sites Web doivent obtenir votre consentement pour suivre vos données. Ainsi, si vous visitez un site Web conforme au RGPD, vous avez peut-être la possibilité de désactiver le pixel Facebook dans leur bannière de cookies.

Si vous cherchez à ajouter un moyen pour les utilisateurs de refuser d'être suivi par le pixel Facebook sur votre site Web, vous devrez développer une fonction de désactivation pour votre site Web.

J'ai décrit ici les façons dont la collecte de données profite à la fois aux consommateurs et aux entreprises, même si, oui, elle présente plusieurs défauts concernant la confidentialité et la responsabilité. Une façon pour Google de résoudre ce problème consiste à modifier la manière dont ils collectent les données dans le cadre d'une expérience appelée Apprentissage fédéré des cohortes.

En savoir plus sur la manière dont Google collecte et utilise les données des utilisateurs.