Facebook เก็บข้อมูลประเภทใด

เราใช้เวลามากมายบน Facebook และบนผลิตภัณฑ์ของ Facebook และบริษัทสามารถรวบรวมข้อมูลมากมายจากเวลาและกิจกรรมทั้งหมดนี้ ตัวอย่างเช่น 'ไลค์' ของ Facebook สามารถทำนายเชื้อชาติ ศาสนา และรสนิยมทางเพศของคุณได้

แต่มีวิธีอื่นๆ ที่ Facebook สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเราได้ และไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้บริโภค คุณควรทราบว่า Facebook รวบรวมข้อมูลของคุณอย่างไรและทำไม คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อควบคุมข้อมูลนั้น และคุณจะทำอย่างไร อาจยืนหยัดได้ประโยชน์จากการปฏิบัติ

วิธีที่ Facebook เก็บรวบรวมข้อมูล

การว่าจ้าง

ข้อมูลจำนวนมากที่ Facebook รวบรวมเป็นข้อมูลที่เรามอบให้โดยใส่ไว้ในหน้า Facebook ของเรา ในโพสต์หรือในความคิดเห็น แต่ Facebook ยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณได้จากการมีส่วนร่วมในรูปแบบอื่นๆ รวมถึงการ ถูกใจ เพจหรือโพสต์อื่น ความคิดเห็น ข้อความ แม้แต่เวลาพัก และไม่ว่าคุณจะดูวิดีโอที่มีเสียงเปิดหรือปิดเสียงก็ตาม

ตัวชี้วัดเหล่านี้ของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แต่ละรายเป็นวิธีที่ Facebook ยังคงเป็น Facebook ใช้เพื่อวัดพฤติกรรมของผู้ใช้และคาดการณ์รูปแบบและความสนใจ เพื่อสร้างโปรไฟล์บุคลิกภาพที่เป็นประโยชน์ต่อผู้โฆษณาและเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งเฉพาะที่ช่วยให้พวกเขาอยู่ในแอปได้นานขึ้น

แต่แนวทางปฏิบัติในการเก็บข้อมูลถูกเอารัดเอาเปรียบโดยแอพของบุคคลที่สาม ที่โด่งดังในปี 2016 “ข้อมูลของผู้ใช้ Facebook หลายสิบล้านถูกจับและ (อย่างไม่ถูกต้อง) ใช้เพื่อพยายามโน้มน้าวพวกเขาในระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐปี 2559” แอพที่ Cambridge Analytics พัฒนาขึ้นไม่เพียงแต่ดึงข้อมูลจำนวนมากจากโปรไฟล์ Facebook ของผู้ใช้ แต่ยังรวบรวมข้อมูลจำนวนมากจากเครือข่ายเพื่อนทั้งหมดของผู้ใช้อีกด้วย

ไบโอเมตริกซ์

Facebook ยังรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์จากภาพถ่ายของผู้ใช้ และได้ฝึกระบบ AI จดจำใบหน้า DeepFace เพื่อจดจำบุคคลและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อภาพถ่ายของพวกเขาปรากฏทางออนไลน์

Facebook Pixel

Facebook ยังรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ที่ติดตั้ง Facebook Pixel ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อเจ้าของเว็บไซต์ ทีมการตลาด ผู้โฆษณา และแน่นอนว่า Facebook การรู้ว่าผู้ใช้ดำเนินการอย่างไรบนเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ Facebook จะทำให้ Facebook มีข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ใช้รายใดเป็นผู้ซื้อออนไลน์เป็นประจำ มีการใช้จ่ายสูงและเป็นลูกค้าที่มุ่งมั่น รวมถึงผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่พวกเขาสนใจและหาข้อมูลสำหรับการซื้อในอนาคต

WhatsApp และคุณสมบัติอื่น ๆ ที่ Facebook เป็นเจ้าของ

Facebook ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เดียวของ Facebook พวกเขายังเป็นเจ้าของ Instagram, Messenger, WhatsApp, Portal, Oculus, Facebook Shops และ Spark AR มีสถานที่มากมายสำหรับ Facebook ในการรวบรวมและสร้างรายได้จากข้อมูลของคุณ

ในความเป็นจริงกับหน่วยงานกำกับดูแลของ GDPR หน่วยงานด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของเยอรมัน Hamburg Commissioner for Data Protection and Freedom of Information (HmbBfDI) เพิ่งออกคำสั่งห้ามไม่ให้ Facebook ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจาก WhatsApp

ข้อมูลประเภทใดที่เจ้าของเว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้

หากคุณมีเว็บไซต์ คุณควรติดตั้ง Facebook Pixel โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในอีคอมเมิร์ซ ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการโฆษณาบน Facebook และ Instagram ของคุณด้วยการดูว่าผู้ใช้ทำอะไรบนเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณยังสามารถได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของ Facebook เกี่ยวกับความต้องการของผู้ใช้ด้วยการกำหนดเป้าหมายในตลาดที่ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายของผู้ที่กำลังมองหา สำหรับสิ่งที่คุณนำเสนอ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีการใช้จ่ายสูงหรือผู้ซื้อออนไลน์เป็นประจำ ซึ่งเป็นผู้ที่อาจพร้อมและเต็มใจที่จะซื้อทางออนไลน์มากกว่า

มีหลายวิธีในการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณในบริบทของหน้าโซเชียลมีเดียและแคมเปญโฆษณา และปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแคมเปญของคุณ

Facebook ยังมีแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของตัวเอง แม้ว่า Facebook จะลบแดชบอร์ด Facebook Analytics ในวันที่ 30 มิถุนายน 2021 แต่ก็ยังมีวิธีอื่นๆ ในการดูข้อมูลนี้ รวมถึงใน Business Suite, Ads Manager และ Events Manager คุณยังสามารถดูข้อมูลนี้ด้วยเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Sprout Social

ประโยชน์ของ Facebook Analytics คือการวัดบุคคลจากข้อมูลระดับ 'hit' หรือ 'session' เช่น Universal Analytics ของ Google บางทีการลบอาจเป็นการตอบสนองต่อ Google ที่เปิดตัว GA4 ซึ่งเน้นที่พฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละรายมากกว่าข้อมูล Hit

วิธีที่พิกเซลของ Facebook ติดตามข้อมูล

Facebook Pixel เป็นโค้ดสั้นๆ ที่อยู่ในส่วนหัวของเว็บไซต์และรวบรวมข้อมูลเซสชัน ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต ไม่ว่าจะเพื่อรายงานกลับไปยังเหตุการณ์สำคัญของเจ้าของไซต์ที่เกิดขึ้น หรือเพื่อสร้างโปรไฟล์ของผู้ใช้และกิจกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์

ในฐานะผู้ใช้ คุณอาจไปที่เว็บไซต์และเพิ่มสินค้าจำนวนมากลงในรถเข็น แต่ไม่เคยทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ หาก Facebook สามารถระบุแหล่งที่มาของเซสชันของคุณบนเว็บไซต์นั้นด้วยโปรไฟล์ผู้ใช้ Facebook ของคุณ พวกเขาจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ สิ่งที่พิกเซลของ Facebook รู้จากการโต้ตอบในไซต์ของคุณคือมูลค่ารวมของรถเข็นสินค้าของคุณและผลิตภัณฑ์ที่แน่นอนที่คุณกำลังดูอยู่ เมื่อคุณกลับมาที่ Facebook บริษัทอาจกำหนดเป้าหมายใหม่ให้คุณเพื่อทำการซื้อผลิตภัณฑ์ในรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน คุณยังมีส่วนร่วมในโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายที่ Facebook กำลังสร้าง เพื่อให้สามารถโฆษณากับคนเช่นคุณด้วยผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจ

ใครได้ประโยชน์จากข้อมูลทั้งหมดนี้?

เราทุกคนทำ

ข้อมูลที่ดีกว่า = การปรับแต่งที่ดีขึ้น

เราได้รับประโยชน์ในฐานะผู้บริโภค เนื่องจากรู้สึกไม่สบายใจที่จะให้ข้อมูลทั้งหมดนี้กับ Facebook และเพื่อให้ตระหนักถึงการขาดความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์ของเรา การกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เราต้องการจึงเป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น ฉันกำลังมองหาเสื้อตัวใหม่ที่จะใส่ไปที่ทำงานหลังล็อกดาวน์ ฉันมีส่วนร่วมกับโฆษณาที่แสดงเสื้อจำนวนมาก และในทางกลับกัน ฉันถูกกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาที่แสดงเสื้อมากขึ้น ทำให้ฉันมีตัวเลือกมากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ฉันกำลังมองหา

ธุรกิจได้รับประโยชน์เนื่องจากสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาของตนไปยังผู้ชมที่แคบลงซึ่งสนใจในสิ่งที่พวกเขานำเสนอ พวกเขาสามารถรักษางบประมาณการโฆษณาไว้ในขณะที่ใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์ที่ดีจากการตลาดเฉพาะกลุ่ม ค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นต่ำหมายความว่าธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถึงโฆษณาได้ และอัตราความสำเร็จหมายความว่าธุรกิจจะได้รับประโยชน์ตามขนาดธุรกิจ ดังนั้นธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีค่าโฆษณาหลายล้านดอลลาร์ก็สามารถประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มได้เช่นกัน

และแน่นอน ประโยชน์ของ Facebook การโฆษณาเป็นวิธีที่ Facebook สร้างรายได้ทั้งหมด การพัฒนาสภาพแวดล้อมที่ผู้โฆษณาประสบความสำเร็จทำให้มั่นใจได้ว่าผู้โฆษณาใช้จ่ายเงินมากขึ้น และการใช้ข้อมูลและตัวชี้วัดทั้งหมดที่ Facebook รวบรวมเพื่อให้ผู้คนบนแพลตฟอร์มทำให้มั่นใจได้ว่าผู้คนจะอยู่บน Facebook เป็นเวลานาน เพื่อให้พวกเขาเห็นโฆษณามากขึ้น

ข้อมูลประเภทใดที่ผู้บริโภคสามารถควบคุมได้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook ได้โต้ตอบกับ Apple ไปมาในขณะที่ Apple เปิดตัวการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS 14.5 ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกไม่ติดตามประเภทที่สนับสนุน Facebook ในการทำซ้ำในปัจจุบัน

Apple ต้องการทำให้การติดตามข้อมูลมีความโปร่งใสและสามารถควบคุมได้มากขึ้นสำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple และอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกรับการติดตามที่เกิดขึ้น ประโยชน์ของ Facebook เมื่อผู้คนไม่สามารถแอบดูหลังม่านและถูกเลือกเข้าร่วมโดยอัตโนมัติ

ดังนั้นตอนนี้ หากคุณเป็นผู้ใช้ Apple คุณสามารถเลือกไม่ให้แอพ Facebook ติดตามคุณได้ แต่ไม่มีทางที่จะยกเลิกกิจกรรมที่ Facebook Pixel รวบรวมระหว่างการเยี่ยมชมไซต์ของคุณ

ตามแนวทางการปฏิบัติตาม GDPR ในยุโรป เว็บไซต์จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณเพื่อติดตามข้อมูลของคุณ ดังนั้น หากคุณกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่สอดคล้องกับ GDPR คุณอาจมีตัวเลือกในการปิดพิกเซลของ Facebook ในแบนเนอร์คุกกี้

หากคุณต้องการเพิ่มวิธีให้ผู้ใช้เลือกไม่ให้ถูกติดตามโดย Facebook Pixel บนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องพัฒนาฟังก์ชันการเลือกไม่รับสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ฉันได้อธิบายไว้ที่นี่ว่าการรวบรวมข้อมูลมีประโยชน์ต่อผู้บริโภคและธุรกิจอย่างไร แม้ว่าใช่ มันมีข้อบกพร่องหลายประการเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความรับผิด วิธีหนึ่งที่ Google จัดการคือเปลี่ยนวิธีการรวบรวมข้อมูลในการทดลองที่เรียกว่า Federated Learning of Cohorts

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google รวบรวมและใช้ข้อมูลผู้ใช้