23 najlepsze praktyki projektowania formularzy w celu zwiększenia liczby zgłoszeń

Wszystkie firmy mogą skorzystać z większej liczby zgłoszeń formularzy. Prawdopodobnie już to widziałeś: większość ruchu odchodzi przed wypełnieniem formularza, a ci, którzy zostają, nie wszyscy go wypełniają.

Jeśli mniej niż 100% odwiedzających wypełni Twój formularz, masz taką możliwość.

Formularze odgrywają integralną rolę w biznesie. Formularze rejestracji, formularze logowania, formularze zamówień, formularze płatności, formularze zwrotne, formularze pacjentów, formularze kontaktowe – formularze w bród! Potrzebujemy formularzy internetowych, aby generować leady, zwiększać zaangażowanie i rozwijać się.

Formularze są pomostem między odwiedzającymi Twoją witrynę a Tobą, ale stają się barierami, jeśli nie są zoptymalizowane.

Dopóki formularz nie zostanie wypełniony i przesłany, nie spełnił swojej funkcji. A jeśli firma nie wykorzystuje w odpowiedni sposób danych, które otrzymuje z formularzy (np. wracając na czas, wysyłając biuletyny, wzbogacając dane formularzy w celu generowania leadów), formularz jest marnowany.

Tworzenie dowolnej starej formy jest łatwe; stworzenie świetnej formy wymaga wiedzy o tym, co powstrzymuje użytkowników. Świetne projektowanie formularzy internetowych wymaga zrozumienia, jak skutecznie korzystać ze wszystkich elementów formularza: nagłówka, kopii podrzędnej, pól formularza, etykiet pól, przycisków akcji oraz opinii korygujących i potwierdzających.

Zarządzaj tym, a będziesz czerpać korzyści z wysoce konwertującego formularza. Uzyskasz więcej potencjalnych klientów przy tym samym natężeniu ruchu, zaoszczędzisz pieniądze na działaniach marketingowych i szybciej osiągniesz powiązane cele biznesowe.

Więc od czego zacząć?

Zadaj sobie pytanie: czy powinienem używać formularza?

Zacznij od podjęcia decyzji, czy w pierwszej kolejności powinieneś skorzystać z formularza. Jeśli formularz nie zapewnia wystarczającej wartości Tobie lub Twoim użytkownikom, lepiej w ogóle go nie używać. Może istnieć nawet prostszy sposób na uzyskanie pożądanych informacji.

Opcje rejestracji i logowania w mediach społecznościowych stały się popularnym substytutem tych formularzy, ponieważ chronią użytkowników przed tworzeniem kolejnego hasła. Jego wygoda zwiększa szanse odwiedzającego na wykonanie danej akcji i pozostanie na Twojej stronie.

Jeśli zdecydujesz, że korzystanie z formularza jest tego warte, skorzystaj z poniższych wskazówek, aby określić swoją strategię, i przejrzyj formularz, korzystając z naszej listy kontrolnej Ultimate Web Form, aby upewnić się, że jest tak skuteczny, jak to tylko możliwe:

Spraw, aby motywacja była jasna

Gdy użytkownicy czują, że otrzymują z formularza coś wartościowego, znacznie częściej go wypełniają. To kwestia analizy kosztów i korzyści: co dostaną za włożony czas i wysiłek?

Najlepsze praktyki projektowania formularzy przedstawione w tym artykule sprawią, że formularze będą bardziej atrakcyjne, przyjemne i łatwe w użyciu, co obniży postrzegany koszt wypełnienia. Możesz jednak podkreślić wartość lub cel swojego formularza, aby zwiększyć liczbę zgłoszeń. Czy stworzą konto, które pozwoli im zrobić X, uzyskać bezpłatną wersję próbną lub otrzymać pomoc? Cokolwiek użytkownik otrzyma z wymiany, wyjaśnij to.

Potężny nagłówek, tekst zorientowany na korzyści i bezpośrednie wezwanie do działania (CTA) mogą pomóc. Nie zapominaj, że perswazja wciąż gra.

Jeśli chcesz, aby odwiedzający zapisali się na Twój biuletyn, określ punkty sprzedaży. „Aktualizacje” są nieprzekonujące. Aktualizacje na co? Czy dostają coś jeszcze? Powiedz im, dlaczego powinni się tym przejmować.

Dobrą praktyką jest również pokazanie, jak długi jest Twój formularz. Jeśli jest krótki, pokaż wszystkie pola naraz z widocznym przyciskiem CTA, aby wiedzieli, jak szybko to będzie. Jeśli jest to dłuższa forma z kilkoma stronami, dołącz pasek postępu, aby poczuli, że zbliżają się do mety. Będą mniej skłonni do rezygnacji i marnowania swoich postępów.

Obserwuj tych, którzy byli przed tobą

Każdy ma wyobrażenie o tym, jak wygląda formularz strony internetowej, a te pomysły są stosunkowo spójne. Dzieje się tak, ponieważ większość formularzy internetowych jest zgodna z ogólnymi wytycznymi, które sprawiają, że wyglądają podobnie. To nie przypadek.

Formularze internetowe są wszędzie, a ze względu na podobieństwo stylu i dziedzin ludzie mają oczekiwania. Trzymanie się tych oczekiwań tworzy poczucie znajomości, bezpieczeństwa i łatwości.

Jeśli uważasz, że nowy projekt pola lub formularza będzie działał, możesz wykazać się kreatywnością. Ale jeśli odejdziesz zbyt daleko od normy, wiedz, że niektórzy użytkownicy mogą się pogubić i porzucić formularz.

Przygotuj się na osądzenie

Czy są tego świadomi, czy nie, ludzie oceniają po wyglądzie. Firmy nie mogą uciec od tej prawdy, dlatego tym ważniejsze jest, aby Twoja strona internetowa i formularze były atrakcyjne i profesjonalne. Zawsze warto zastanowić się, jak Twój formularz internetowy będzie pasował do stylu strony i witryny.

Dwie wskazówki stylistyczne intro, o których należy pamiętać, to przestrzeń i czytelność.

Spacja: Uprość nawigację, zachowując rozsądną ilość miejsca między elementami. Powinno być jasne, jakie etykiety są powiązane z jakimi polami wejściowymi. Dodanie przestrzeni zapobiega również zatłoczeniu, które może sprawić, że formy będą bardziej złożone.

Czytelność: Spacja pomaga w czytelności, ale projektanci formularzy powinni również rozważyć wybór tekstu, w tym łatwe do odczytania czcionki o rozsądnych rozmiarach. Zawsze wycinaj wszystkie niepotrzebne szczegóły i pisz na poziomie czytania zrozumiałym dla przeciętnego użytkownika. Stosowanie wielkości liter w zdaniach poprawia również czytelność.

Trzymaj to krótko

Łatwo jest uchwycić każdy najmniejszy szczegół dotyczący potencjalnego klienta, którego pozyskujesz, ale powinieneś pytać tylko o to, co musisz wiedzieć. Im więcej zapytasz, tym dłuższy formularz, a im dłuższy formularz, tym mniej zgłoszeń otrzymasz. Czas jest cenny, więc szanuj ich.

Jeśli istnieją pola, których nie potrzebujesz, ale są ustawione na przechowywanie, wskaż, które są wymagane. Większość firm wskazuje niezbędne pola gwiazdką. Użytkownicy, którzy nie mają nic przeciwko, wypełnią każde pole, ale ci, którzy nie są zainteresowani odpowiedzią na dodatkowe pola lub podaniem tak dużej ilości danych osobowych, mogą skrócić czas wypełniania.

Możesz również skrócić formularze, zagęszczając pola tam, gdzie ma to sens. Na przykład możesz użyć jednego pola na imiona i nazwiska zamiast dwóch na imię i nazwisko.

Formy strukturalne z logiką

Efektywne projektowanie formularzy internetowych przebiega jak rozmowa. Tworząc formularz, wyobraź sobie, że rozmawiasz ze swoim leadem. Postępuj zgodnie z logiczną kolejnością i grupuj podobne pytania.

Po zgrupowaniu ułóż pola od najłatwiejszych do najtrudniejszych. Ludzie wolą najpierw wypełnić proste informacje, a gdy poświęcą czas na wypełnienie większości formularza, chętniej go wypełnią.

Zmniejsz ruch oczu i zamieszanie dzięki dobremu projektowi formy

Ograniczenie ruchu oczu użytkownika ułatwia śledzenie formularza i zmniejsza liczbę błędów oraz porzucanie formularzy.

Zacznij od ułatwienia określenia, które części formularza pasują do siebie. Etykiety pól formularza powinny znajdować się tuż obok pola lub nad nim – nigdy poniżej. Etykiety powinny również znajdować się najbliżej odpowiedniego pola, a nie równo między dwoma polami. Pomaga to użytkownikom szybko rozpoznać, dokąd trafiają informacje.

Użyj jednej kolumny zamiast dwóch, aby formularz wyglądał bardziej przejrzyście i uniemożliwił użytkownikom poruszanie się w przód iw tył. Następnie wyrównaj tekst do lewej, aby czytanie było bardziej naturalne.

Pomocne wskazówki dotyczące projektowania

Istnieją pomocne wskazówki wizualne, które można włączyć do projektu formularza, aby pomóc użytkownikom w ukończeniu.

Jedną z tych wskazówek jest skupienie się na polu. Pomaga użytkownikom zawsze wiedzieć, gdzie się znajdują, wskazując pole, które jest zaznaczone. Możesz to osiągnąć, podkreślając pudełko pogrubionymi obramowaniami, kolorem lub innymi efektami. Możesz również zaznaczyć pierwsze pole od samego początku, aby użytkownicy zrozumieli, co oznacza efekt.

Inną częstą wskazówką wizualną jest wskaźnik siły hasła. Jeśli projektujesz formularz rejestracji lub tworzenia konta, użyj tego wskaźnika, aby pokazać klientom siłę hasła podczas jego tworzenia.

Jeśli masz pomysł na nową wskazówkę projektową, która sprawi, że Twój formularz będzie bardziej atrakcyjny i łatwiejszy w nawigacji, przetestuj go. Powitaj innowację, ale bądź gotów ją usunąć, jeśli nie działa.

Skorzystaj z funkcji wstępnego napełniania i automatycznych

Wstępne wypełnianie, autouzupełnianie, autouzupełnianie i automatyczne formatowanie mogą skrócić czas wypełniania formularza, jednocześnie ułatwiając śledzenie formularza i redukując liczbę błędów.

Prefill to wypełnienie pól formularza przykładowymi odpowiedziami. Tekst jest często jaśniejszy, aby wskazać, że jest to przykład. Udzielenie przykładowych odpowiedzi może wyjaśnić, co znajduje się w polu i jaki format powinni wprowadzić użytkownicy. Cokolwiek robisz, nie umieszczaj etykiety pola w samym polu. Gdy użytkownik wybierze pole, tekst zniknie, a użytkownikom może być trudno zapamiętać, co muszą wpisać.

Autouzupełnianie wykorzystuje dane użytkownika przechowywane w przeglądarce użytkownika do automatycznego wypełniania pól formularza. Może to zmniejszyć liczbę pól, które użytkownik musi wypełnić, ale może też być frustrujące, jeśli wypełni błędne informacje. Z drugiej strony autouzupełnianie automatycznie uzupełnia odpowiedź użytkownika na podstawie tego, co zaczyna pisać. Aby skorzystać z tych funkcji, zoptymalizuj swoje formularze, aby korzystać z autouzupełniania.

Istnieją również inteligentne ustawienia domyślne, które możesz zaimplementować. Te domyślnie automatycznie uzupełniają informacje na podstawie danych z wcześniejszych odpowiedzi użytkownika. Na przykład, jeśli użytkownik wprowadzi swoje miasto, formularz może automatycznie uzupełnić odpowiedni kod pocztowy.

Kolejną funkcją automatyczną jest automatyczne formatowanie. Prawidłowe wykonanie może zminimalizować potrzebę kopiowania instrukcji lub przykładowych odpowiedzi. Automatyczne formatowanie ma miejsce, gdy pole formatuje wpis użytkownika podczas pisania, dzięki czemu użytkownik nie musi zastanawiać się, czy wpisał go we właściwy sposób. Jest to przydatne w przypadku zmiennych, które często przyjmują różne odstępy lub formaty, takie jak daty, numery telefonów i numery kart kredytowych.

Użyj logiki warunkowej

Czasami pytania formularzy są nieistotne dla niektórych segmentów odbiorców i marnują ich czas. Nie ma nic gorszego niż wypełnienie formularza i konieczność udzielenia odpowiedzi lub pominięcia kilku pytań, które Cię nie dotyczą.

Jeśli jest taka możliwość, rozważ użycie logiki warunkowej. Formularz z logiką warunkową opiera pytania, które pokazuje danemu użytkownikowi, na początkowych odpowiedziach użytkownika. W ten sposób zapewniasz użytkownikom spersonalizowane wrażenia z tylko trafnymi pytaniami.

Użyj odpowiednich kontrolek wejścia

Podczas projektowania formularzy można korzystać z różnych kontrolek wejściowych: przycisków załączników, pól wyboru, menu rozwijanych, przycisków radiowych i innych. Ważne jest, aby do każdego celu używać odpowiednich kontrolek wejściowych.

Pola wyboru i przyciski radiowe są często mylone. Użyj pola wyboru, gdy użytkownik może wybrać wiele opcji z szeregu opcji lub gdy prosisz użytkownika o zaakceptowanie lub wyrażenie zgody na oświadczenie. Użyj przycisków radiowych, gdy użytkownik może wybrać tylko jedną opcję.

Dodając kontrolki wejściowe, pamiętaj, aby używać ich z myślą o etyce. Używanie wstępnie zaznaczonych pól lub przełączników, które dezorientują użytkowników lub są łatwe do przeoczenia, może być nieetyczne. W niektórych przypadkach jest to nielegalne.

Wykonaj odpowiednie przyciski formularzy

Przyciski to krytyczne elementy nawigacyjne. Są kluczem do przesłania formularza lub przejścia do kolejnego zestawu pytań. Czasami pomagają użytkownikom przełączyć się na właściwy formularz, na przykład gdy są w formularzu logowania, ale potrzebują formularza rejestracji. Przyciski prowadzą użytkowników we właściwym kierunku.

Przyciski muszą być widoczne, przyciągać uwagę i jasno określać swoje przeznaczenie, w przeciwnym razie wzrosną szanse na porzucenie formy. Przyciski CTA powinny być wystarczająco duże, aby można je było zobaczyć, ale nie tak duże, aby sprawiały wrażenie spamu. Niektóre formularze używają kolorów lub cieni, aby wyróżnić przyciski.

W formularzu są dwa ważne przyciski – główny i pomocniczy. Główny przycisk zachęca do głównej pożądanej akcji i jest zawsze obecny. Nie każdy formularz ma dodatkowy przycisk, ale jest często używany do oferowania wsparcia, gdy to zrobią.

Możesz także użyć mikroanimacji lub skopiować afirmacje, aby pokazać użytkownikom, że system zarejestrował ich naciśnięcie przycisku.

Spraw, aby błędy były jasne i łatwe do naprawienia

Powiadamianie użytkowników o błędzie bez oferowania pomocy jest frustrujące. Przyjazne dla użytkownika komunikaty o błędach zapewniają rozwiązania.

Zawsze projektuj formularze, aby pokazać, które pole zawiera błąd, aby użytkownicy nie musieli ponownie skanować całego formularza. Wbudowane komunikaty o błędach i walidacje działają najlepiej. To wtedy pojawia się komunikat tuż obok samego błędu. Możesz także podświetlić pole lub przesunąć do niego kursor.

Jeśli możesz, opisz dokładnie błąd, aby użytkownicy nie musieli zgadywać, co to jest. Czy informacje nie zgadzają się z twoimi danymi? Czy to z powodu literówki lub symbolu, który jest niedozwolony? Być może tworzą hasło, które nie spełniało wymagań dotyczących długości. Cokolwiek to jest, powiedz im.

Gdy pojawi się błąd, od razu udostępnij jego obecność. Jest to bardziej rozczarowanie dla użytkowników, gdy w końcu klikną opcję Prześlij, a oczekiwany wynik nie występuje.

Zapisz dane w pamięci podręcznej

Czy kiedykolwiek zacząłeś wypełniać formularz, ale przerwano Ci? Może Twoje WiFi zgasło, strona została ponownie załadowana lub przypadkowo opuściłeś witrynę?

Przechowywanie danych w pamięci podręcznej chroni użytkowników przed ponownym uruchomieniem formularza, gdy wystąpią tego typu zdarzenia. Chroni ich przed frustracją kwadratu pierwszego i zwiększa szanse na wypełnienie formularza.

Zaprzyjaźnij się z responsywnym projektowaniem już

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, czas przyjąć responsywny design. Dotyczy to wszystkich obszarów Twojej witryny, w tym formularzy.

Responsywny projekt dostosowuje się do urządzenia, na którym znajduje się użytkownik, dzięki czemu Twoja witryna zawsze wygląda świetnie i działa. Teraz, gdy ponad 90% światowej populacji internetu korzysta z urządzeń mobilnych, aby połączyć się z Internetem, bardzo ważne jest, aby użyteczność formularzy była na tych urządzeniach spójna.

Tak, dostępność obowiązuje również tutaj

Rozmawiamy o tym ponownie, nie tylko dlatego, że jest świetny dla biznesu i prawnie wymagany, ale dlatego, że jest to właściwe rozwiązanie. Wszystkie witryny i funkcje tych witryn powinny być dostępne. Oznacza to tworzenie formularzy, do których każdy, w tym osoby niepełnosprawne, może mieć dostęp i wypełniać je.

Formularze z ułatwieniami dostępu dobrze współpracują z czytnikami ekranu i nie polegają na kolorze. Używanie samego koloru czerwonego do wskazania na przykład błędu formularza może być trudne do zobaczenia dla daltonistów.

Aby uzyskać więcej wskazówek, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat projektowania z ułatwieniami dostępu dla użytkowników niepełnosprawnych.

Robić. To. Kopiuj. Praca.

Formularze to nie wszystkie skrzynki i wpisy użytkowników. Dobre pisanie UX jest niezbędne do skutecznego prowadzenia użytkowników przez każdą formę. Kopia formularza UX jest obecna w komunikatach o błędach i mikrokopii, takich jak przyciski, symbole zastępcze i etykiety.

Kopia formularza powinna być krótka, pouczająca i łatwa do zrozumienia.

Pisząc etykiety formularzy, używaj tylko rzeczownika i porzuć czasownik (np. „Nazwa” zamiast „Wprowadź nazwę”). To prostsze i bardziej standardowe. W przypadku przycisków ustaw mikrokopiowanie zorientowane na wyniki, aby użytkownicy dokładnie wiedzieli, co robią (np. „Zapisz się do newslettera” lub „Pobierz plik PDF” zamiast „Prześlij”).

Dopóki jest krótki i służy celowi, kopia formularza może również dostarczyć przydatnych szczegółów. Zastąpienie „Nazwiska” na „Nazwisko jak na karcie” lub „Nazwa odbiorcy prezentu” może rozwiązać niepewność użytkownika i zapobiec błędom.

Inną opcją jest dodanie mikrokopii wyjaśniającej, dlaczego prosisz o podanie danych osobowych, jeśli wydają się nie na miejscu. Możesz podzielić się, dlaczego prosisz o numer telefonu lub kod pocztowy i jak z niego korzystać, jeśli nie jest to jeszcze oczywiste.

Negatywne słowa i wyrażenia sprawiają, że ludzie zatrzymują się i myślą, a pozytywne sformułowania są bardziej przyjazne. Unikaj słów o negatywnych konotacjach, takich jak „spam”, nawet jeśli mówisz, że nie będziesz spamować.

Kopiowanie wpływa również na smak formy, sprawiając, że jest ona przyjazna i kojarząca się z marką. Podczas gdy pola formularzy muszą pozostać instruktażowe, nagłówki formularzy i inny tekst mogą być zabawne w przekazywaniu informacji o marce, o ile wiadomość jest przekazywana.

Dyskusja Prywatność

Obawy o prywatność powstrzymują wiele form, zwłaszcza że użytkownicy stają się bardziej wyedukowani na temat zagrożeń związanych z udostępnianiem danych osobowych w Internecie. Użytkownicy powinni być edukowani, a formularze powinny to uwzględniać.

Około 29% osób jako powód rezygnacji z formularza podaje obawy dotyczące bezpieczeństwa. Jeśli masz politykę prywatności, która chroni poufność danych użytkownika, poinformuj ich o tym. Bądź wyrozumiały i uspokój obawy, aby osoby w 29% czuły się bezpiecznie dzieląc się z Tobą.

Spójrz na liczby

Jeśli przeprojektowujesz formularz, masz najcenniejsze narzędzie ze wszystkich: dane.

Przejrzyj historię użytkowników za pomocą swojego formularza i poszukaj wzorców. Gdzie i dlaczego użytkownicy zrezygnowali? Gdy użytkownicy zdecydują się opuścić, mogą ujawnić problem, niezależnie od tego, czy określone pole spowodowało porzucenie, czy też nie było jasne, gdzie znajduje się przycisk. Czasami wystarczy naprawić jeden mylący element, jak miało to miejsce w przypadku Expedii.

Podczas przeglądania danych formularzy firma Expedia zauważyła, że ​​jedno konkretne pole formularza przeszkadza w konwersji. Ludzie wprowadzali błędne informacje, a następnie nie mogli przejść do następnego kroku. Więc usunęli to pole.

W tym roku zarobili na formie 12 milionów.

Projekty formularzy testowych A/B

Firmy powinny nie tylko przeglądać historię użytkownika za pomocą formularzy; powinni przeprowadzać testy, aby nadal się doskonalić. W szczególności testy A/B są świetnym sposobem na ciągłe aktualizowanie formularzy internetowych.

Aby przetestować formularz A/B, utwórz dwie dokładne iteracje danego formularza, ale zmień jeden czynnik. Może to być nagłówek, fragment mikrokopii, kolor CTA lub usunięcie jednego z pól. Używaj obu przez określony czas i oceń, który z nich działał lepiej.

Testowanie pomysłów dla siebie jest dobrą zasadą, ponieważ to, co działa w jednej firmie, nie zawsze sprawdza się w drugiej. Na przykład niektórzy twierdzą, że usunięcie pola numeru telefonu w formularzu zwiększa liczbę konwersji. Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, czy uzyskasz takie same wyniki z unikalną publicznością, jest przetestowanie tego.

Zdecyduj: formularze jednoetapowe a wieloetapowe

Formularze jednoetapowe to standardowe formularze zawierające wszystkie pola za jednym razem. Wieloetapowe formularze dzielą pytania na więcej niż jedną stronę. Kiedy użytkownik ukończy pierwszy, przechodzi do następnego.

Jedno badanie porównujące formularz jednoetapowy i dwuetapowy wykazało, że o 14% więcej osób ukończyło formularz dwuetapowy. Inne badania również twierdzą, że wieloetapowe formularze konwertują lepiej, ale prawda jest taka, że ​​to, co działa najlepiej, będzie zależeć od tego, dlaczego używasz formularza.

Formularze jednoetapowe najlepiej nadają się do zbierania podstawowych informacji i zwiększania liczby zgłoszeń. Jest mniej prawdopodobne, że odstraszą nowych użytkowników lub odwiedzających, dlatego często są używane do formularzy kontaktowych, wsparcia lub logowania.

Formularze wieloetapowe najlepiej nadają się do zbierania kilku pól wartościowych informacji. Rozłożenie pytań sprawia, że ​​forma wygląda mniej zniechęcająco i bardziej atrakcyjnie. Ten rodzaj formularza sprawdza się szczególnie dobrze, gdy użytkownik jest już zaangażowany w proces, na przykład zakup produktu. Przy zamawianiu online warto umieścić kroki rozliczeniowe na następnej stronie.

Tworząc wieloetapowy formularz, nie chcesz, aby formularz trwał w nieskończoność. Pogrupuj pytania na każdej stronie, aby nie było nadmiernej liczby stron. Budowanie wieloetapowego formularza to doskonała okazja do wykorzystania logiki warunkowej.

Niezależnie od tego, którą formę wybierzesz, zastosuj wskazówki dotyczące projektowania i kopiowania omówione w tym artykule.

Zdecyduj: Chatbot kontra formularz internetowy

Chatboty zyskują na popularności i mogą być ciekawym sposobem na zaangażowanie użytkowników i poprawę ich doświadczenia. Przynoszą korzyści, takie jak zwiększona personalizacja i szybszy czas reakcji, a niektóre firmy zaczęły ich używać zamiast formularzy internetowych.

Ale to, czy chatbot lub formularz internetowy będą działać lepiej, zależy od Twojej firmy i użytkowników. Powinieneś przyjąć przyszłość, ale nie ślepo podążać za trendami. Spróbuj przeprowadzić test, aby potwierdzić, czy chcesz skorzystać z chatbota przed nurkowaniem, zwłaszcza, że ​​chatboty to niemała inwestycja.

Omawiamy zalety i wady chatbotów i formularzy oraz kiedy ich używać w naszym poradniku: Czy chatboty konwertują lepiej niż formularze internetowe?

Tajna opcja trzecia: formy języka naturalnego

Wcześniej wspomnieliśmy, że każdy ma podobne wyobrażenie o tym, jak wyglądają formularze internetowe, ze względu na ich wieloletnie podobieństwa. Cóż, to nie do końca prawda w przypadku rzadkiej formy języka naturalnego.

Formularze w języku naturalnym lub formularze w stylu mad libs są zapisywane jako zdania z opcjami wypełniania pustych miejsc. Badania pokazują, że konwersja wzrasta w przypadku tych formularzy, ale podobnie jak w przypadku innych opcji formularzy, warto przetestować to samodzielnie, aby zobaczyć, co działa w danym kontekście.

Zaletą form języka naturalnego jest to, że są zaprojektowane tak, aby były bardziej naturalne, angażujące i osobiste. Pożyczają ze znajomości codziennej rozmowy i pisania.

Ale jest kilka obaw. Format formularzy w języku naturalnym spowalnia skanowanie i nie jest tym, czego większość użytkowników oczekuje podczas obsługi formularza. Może również powodować problemy z umiejętnością czytania i pisania oraz zamieszanie podczas tłumaczenia na różne języki.

Przykład formy języka naturalnego zaczerpniętej z The Theme Foundry.

Przekształć swoje formularze w doświadczenie

Ten nagłówek jest mylący, ponieważ wszystkie formy są doświadczeniem. Ale nie wszystkie formy są dobre – i taki jest cel.

Posiadanie formy już nie wystarcza. Formularz musi być przekonujący, atrakcyjny i łatwy do wypełnienia. Tylko dlatego, że użytkownik chce tego, co oferuje Twój formularz, niezależnie od tego, czy jest to biała księga, czy konto, nie oznacza, że ​​go wypełni. Jeśli formularz jest zagmatwany lub wymaga więcej wysiłku, niż jest wart, zostanie porzucony.

Stąd wskazówki zawarte w tym artykule. Wykorzystaj je do stworzenia wspaniałego projektu formularza internetowego z motywującą mikrokopią i obserwuj wzrost liczby konwersji.

Masz pytania dotyczące naszych sugestii lub chcesz porozmawiać o formularzach? Osiągnąć.