Jakie dane zbiera Google?

Google zdemokratyzował analitykę internetową i dał właścicielom witryn możliwość śledzenia analiz i wizualizacji danych od 2005 r., kiedy kupili oni firmę Urchin zajmującą się statystykami internetowymi. Od lat wprowadzają na platformę produkty, które pomagają małym i średnim firmom, i dlatego nadal je polecamy.

Wiele firm, które stosują w swoich witrynach alternatywne oprogramowanie analityczne, nadal korzysta z Google Analytics, ponieważ stało się ono standardem w gromadzeniu danych.

Google jest wszędzie. W cyfrowej architekturze światowej sieci Google może równie dobrze być płytą kartonowo-gipsową tego metaforycznego budynku. Wraz z coraz większą liczbą przepisów próbujących poprawić sposób gromadzenia i ochrony danych konsumentów na całym świecie, takich jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych w Europie i kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów, konsumenci stają się coraz bardziej świadomi tego, ile ich danych osobowych jest tam dostępnych i większe oczekiwania co do sposobu zarządzania tymi danymi i ich ochrony.

Doug Leigh, badacz z Trinity College w Irlandii, odkrył, że usługa Google OS Android zebrała 20 razy więcej danych niż urządzenie z systemem iOS (Apple). Opublikowany przez niego artykuł wykazał, że nawet w stanie bezczynności urządzenie z Androidem wysyłało „1 MB danych do Google co 12 godzin, w porównaniu z iOS-em wysyłającym do Apple około 52 KB w tym samym okresie”.

Jak Google zbiera dane

Google ma dostęp do Twojej historii i komentarzy w YouTube ; treść wiadomości e-mail w Gmailu ; pliki, które zapisujesz na Dysku Google ; wyszukiwane hasła w wyszukiwarce Google ; odwiedzone miejsca w Mapach Google ; Twój harmonogram w Kalendarzu Google ; pytania zadane Asystentowi Google ; wiadomości, które przeczytałeś w Google News ; reklamy Google , które klikasz; i Twoje nawyki związane z wydawaniem pieniędzy za pośrednictwem Google Pay .

Tworzenie za pomocą produktów Google

Tworząc konto Google, dodajesz dane osobowe, takie jak numer telefonu, karta kredytowa lub adres e-mail. Możesz tworzyć konto YouTube, aby oglądać filmy lub tworzyć treści, ale tak czy inaczej przekazujesz dane do przeglądu Google na temat tego, kim jesteś i co lubisz.

Zgodnie z polityką prywatności Google „gromadzą one treści, które tworzysz, przesyłasz lub otrzymujesz od innych podczas korzystania z naszych usług. Obejmuje to takie rzeczy, jak pisane i odbierane e-maile, zapisywane zdjęcia i filmy, tworzone dokumenty i arkusze kalkulacyjne oraz komentarze, które dodajesz do filmów w YouTube”.

Aplikacje, przeglądarki, urządzenia

Sposób, w jaki uzyskujesz dostęp do produktów i usług Google, ma również znaczenie, jeśli chodzi o to, jakie dane śledzą i dlaczego. Ten rodzaj informacji obejmuje:

• Unikalne identyfikatory
• Typ i ustawienia przeglądarki
• Typ i ustawienia urządzenia
• System operacyjny
• Informacje o sieci komórkowej, w tym nazwa operatora i numer telefonu
• Numer wersji aplikacji

Będą również zbierać informacje o aplikacjach, przeglądarkach i urządzeniach, z których korzystasz w ramach ich usług, w tym adres IP, raporty o awariach, aktywność systemu oraz datę, godzinę i adres URL strony odsyłającej Twojego żądania.

Działalność

• Wyszukiwane hasła w Google
• Filmy, które oglądasz
• Wyświetlenia/interakcje z treścią i reklamami
• Informacje głosowe i dźwiękowe podczas korzystania z funkcji dźwiękowych
• Aktywność zakupowa
• Osoby, z którymi się komunikujesz/udostępniasz treści
• Aktywność w witrynach/aplikacjach innych firm korzystających z usług Google
• Historia przeglądania w Chrome po zsynchronizowaniu z kontem Google

Lokalizacja

Produkty Google mają dostęp do Twojego GPS, adresu IP i danych z czujników z różnych powodów w różnym czasie, niezależnie od tego, czy korzystasz z Map Google, czy korzystasz z aplikacji zintegrowanej z Firebase.

Obiekty w pobliżu Twoich urządzeń, takie jak publiczne punkty dostępu Wi-Fi i wieże komórkowe, będą informować Google o Twojej geolokalizacji. Urządzenia obsługujące technologię Bluetooth mogą również wchodzić w interakcje z sygnałami nawigacyjnymi Bluetooth, które są specjalnie zaprojektowane do kierowania na mały i dokładny promień lokalizacji.

Piksele, pliki cookie, pamięć lokalna, bazy danych i logi serwera

Są to szczegóły techniczne, które Google może śledzić na podstawie piksela zaimplementowanego na stronie internetowej (takiego jak kod śledzenia Universal Analytics), plików cookie, surowych danych z pamięci masowej, baz danych i serwerów, z którymi wchodzisz w interakcję, które łączą się z Google lub produktami Google.

W swoich badaniach Leigh wskazał, że jest to problematyczne , „ponieważ jest łatwo powiązane z nazwą użytkownika, adresem e-mail, danymi karty płatniczej i prawdopodobnie z innymi urządzeniami użytkownika. Co więcej, ciągłe połączenia z serwerami zaplecza koniecznie ujawniają adres IP urządzenia, a co za tym idzie, ogólną lokalizację geograficzną użytkownika”.

Do jakiego rodzaju danych może mieć dostęp właściciel witryny?

Google Analytics

Jeśli prowadzisz witrynę, prawdopodobnie masz już zainstalowany tag Google Analytics w swojej witrynie. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, istnieje wiele powodów, dla których warto zainwestować w pełne skonfigurowanie konta Google Analytics.

Chociaż istnieją alternatywy dla Google Analytics, Google Analytics jest bardzo przyjazną dla użytkownika (i bezpłatną) platformą do śledzenia ruchu i celów w witrynie. Niedawno Google wprowadził Google Analytics 4 (GA4), który pozwala również właścicielom witryn wybrać, jakie dane chcą zbierać z wizyt na ich stronie. Pozwala to właścicielom witryn na podejmowanie świadomych decyzji dotyczących sposobu traktowania prywatności konsumentów i spełniania wymogów zgodności z RODO i CCPA.

Google Analytics to cenne narzędzie, które pozwala właścicielom witryn wiedzieć, gdzie znaleźli ich konsumenci, jakie działania podjęli na swojej stronie, a nawet może pokazać, gdzie znajdują się użytkownicy geograficznie. Pokazuje cenny wgląd w zachowanie użytkowników i śledzi wiele danych, w tym odsłony stron, dane sesji, trafienia zdarzeń i wskaźniki e-commerce. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, kim są odwiedzający Twoją witrynę, dzięki raportom demograficznym, które podadzą dane, takie jak wiek, płeć i zainteresowania.

Google Trends

Google jest w stanie zapewnić Ci tak duży wgląd w Twoich użytkowników, ponieważ zbierają oni wiele informacji o użytkownikach dla Twojej korzyści. Daje lepszy wgląd w swoich klientów, zwłaszcza jeśli chodzi o prowadzenie skutecznych kampanii reklamowych.

Ale jest jeszcze inne pomocne narzędzie. Google zbiera zbiorcze dane z całego świata. Ponieważ jest de facto wyszukiwarką i bardzo popularną, posiada zbiory danych bogate w informacje kontekstowe, które publikuje w Google Trends.

Raporty dotyczące mobilności społeczności

Raporty dotyczące mobilności społeczności wykorzystują te same informacje, które informują o tym, jak zajęte są Twoje lokalne firmy, a Google ma wystarczającą ilość danych, aby zapewnić punkty odniesienia, aby poinformować nas, kiedy świat wraca do normy.

Tego rodzaju informacje można wykorzystać na różne sposoby. Jednym ze sposobów, w jaki korzystamy z tych raportów, jest czytanie trendów w mobilności fizycznej, aby lepiej wdrażać geotargetowanie w naszych działaniach marketingu cyfrowego.

Jak działa kod śledzenia Google Analytics

Kod śledzenia Google pobiera wiele informacji, gdy użytkownik odwiedza Twoją witrynę. Kod śledzenia Google Analytics (GATC) pobiera dane stron internetowych w następującej kolejności:

1. Przeglądarka żąda strony internetowej zawierającej kod śledzenia.
2. Tworzona jest tablica JavaScript o nazwie _gaq, a polecenia śledzenia są wypychane do tablicy.
3. Element <script> jest tworzony i włączany do ładowania asynchronicznego (ładowanie w tle).
4. Kod śledzenia ga.js jest pobierany i automatycznie wykrywany jest odpowiedni protokół. Po pobraniu i załadowaniu kodu polecenia w tablicy _gaq są wykonywane, a tablica jest przekształcana w obiekt śledzący. Kolejne wywołania śledzenia są kierowane bezpośrednio do Google Analytics.
5. Ładuje element skryptu do DOM.
6. Po zebraniu danych przez kod śledzenia żądanie GIF jest wysyłane do bazy danych Analytics w celu zarejestrowania i przetworzenia końcowego.

Jakie dane są gromadzone w żądaniu GIF?

Informacje o odwiedzających są wysyłane do Google Analytics za pośrednictwem żądania obrazu utm.gif. Ta technika pozwala Google skatalogować wszystkie szczegóły dotyczące wizyty użytkownika na Twojej stronie w formie UTM.

• Dane odsłon
• Dane kampanii
• Dane e-commerce
• Właściwości przeglądarki
• Identyfikatory odwiedzających

Skrypt analityczny zbiera wiele informacji o wizycie w Twojej witrynie, od odwiedzanej strony (utmdt) do rozdzielczości ekranu komputera, na którym był przeglądany (utmsr). Nie wszystkie parametry są wysyłane przy każdym załadowaniu strony; na przykład dane e-commerce są wysyłane tylko na stronach, które mają znaczenie.

Jak skonfigurować śledzenie Google Analytics

Gotowe narzędzia do tworzenia witryn, takie jak Squarespace, ułatwiają dodawanie kodu śledzenia Universal Analytics do witryny, ale trudno jest ustawić cele dla zdarzeń na stronie lub dalej skonfigurować analitykę w sposób dynamiczny i korzystny do celów biznesowych.

Jeśli masz niestandardową witrynę internetową stworzoną dla swojej firmy, masz o wiele więcej opcji i elastyczność w zarządzaniu swoimi analizami. Zalecamy, aby zaimplementować kod śledzenia za pomocą Menedżera tagów Google (GTM), w którym możesz również tworzyć wszystkie swoje wydarzenia.

Jeśli masz swoją witrynę zbudowaną za pomocą WordPress, istnieje wiele przydatnych wtyczek, które integrują się z Twoją platformą e-commerce, aby ułatwić mierzenie zdarzeń e-commerce na podstawie wyświetleń produktów, działań koszyka i udanych transakcji, w tym wydatków.

Kto korzysta z tych wszystkich danych?

Odpowiedź dyplomatyczna brzmi, że wszyscy to robimy.

Właściciele firm odnoszą korzyści, ponieważ są w stanie lepiej zrozumieć swój sukces marketingowy, kim są ich klienci i jak wchodzą w interakcję z ich witrynami. Mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące tego, w jaki sposób inwestują w swoją działalność, które kanały zapewniają lepszy zwrot z inwestycji, jakie trendy mogą wyprzedzić, i być na bieżąco, gdy ludzie zaczynają ponownie wyruszać w świat.

Konsumenci odnoszą korzyści, ponieważ otrzymują reklamy produktów i usług, którymi są bardziej skłonni się zainteresować. Osobiście wolałbym widzieć tylko reklamy zgodne z moimi upodobaniami. Konsumenci mogą również zobaczyć w czasie rzeczywistym, jak zajęte są ich ulubione restauracje, zanim spróbują dostać stolik i jaki jest ruch na trasie (i czy są tam pułapki prędkości, wypadki samochodowe lub roboty drogowe).

Ale oczywiście Google czerpie korzyści z gromadzenia tych informacji, budując profile reklamowe, aby lepiej kierować reklamy, które wyświetla za pośrednictwem Google Ads.

Jakie dane może kontrolować konsument?

Konsumenci mają coraz większą autonomię w zakresie danych, które mogą śledzić strony internetowe. Zapewne zauważyłeś, jak dokładne stają się banery witryn internetowych z plikami cookie : RODO sprawiło, że wszystkie witryny internetowe, które prowadzą działalność w Europie, muszą być bardziej przejrzyste w zakresie gromadzonych danych prywatnych i ułatwić konsumentom rezygnację z tego gromadzenia proces.

Możesz również zobaczyć informacje o Tobie zebrane przez Google na stronie Google Moja aktywność. Wiele ustawień gromadzenia danych można kontrolować za pośrednictwem konta Google, w tym wyszukiwań, odwiedzanych witryn i odwiedzanych miejsc. Szybko jednak zauważysz, że produkty Google działają najlepiej, gdy mają dostęp do danych, które ulepszają ich usługi.

Na przykład zmieniłem ustawienia na YouTube, aby nie śledził już oglądanych filmów. Przestałem otrzymywać wysokiej jakości rekomendacje dotyczące nowych treści, które mogą mnie zainteresować, i zacząłem widzieć wiele powtarzających się treści w moim kanale, które już widziałem. Krótko mówiąc, ponownie włączyłem ustawienia, ponieważ produkt jest przyjemniejszy, gdy codziennie mam nową, odpowiednią treść; YouTube robi to najlepiej, gdy wie, jakie treści oglądasz i które lubisz.

Lepsze dane = lepsza personalizacja

Lepsze dane oznaczają lepszą personalizację, niezależnie od tego, czy dotyczy to wyświetlanych reklam, czy polecanych filmów. Jeśli jesteś właścicielem firmy, ułatwia to dotarcie do właściwych odbiorców Twojej marki i zrozumienie, kim są Twoi klienci.

Chociaż Google gromadzi wiele danych o Tobie i czerpie korzyści z tworzonych przez siebie profili użytkowników, aby sprzedawać cyfrową przestrzeń reklamową i dane demograficzne, ma motywację biznesową do zachowania Twojej prywatności i przestrzegania przepisów chroniących konsumentów.