Strategie utrzymania pracowników, które sprawdzają się w przypadku małych firm

Niezależnie od tego, czy jesteś szefem jednego, czy wielu, każdy pracownik jest ważny dla Twojej małej firmy.

Wolałbyś pracować nad utrzymaniem, czy przekwalifikowaniem? Według statystyk, co miesiąc ponad 3 miliony osób rezygnuje z pracy, z czego jedna trzecia rezygnuje w ciągu pierwszego miesiąca zatrudnienia. Millenialsi, Pokolenie X, Baby Boomer – wszyscy przytaczają te same powody odejścia z pracy.

Jaki jest główny powód? Gdybyś odgadł pieniądze, miałbyś rację, ale tylko częściowo. „Pieniądze szczęścia nie dają” to często używany cytat, ale nie jest to rzeczywisty cytat. Było to „Pieniądze można kupić rzeczy materialne, ale na prawdziwe szczęście trzeba naprawdę zapracować”, które ukazało się w kwartalniku William & Mary College w 1792 roku.

Strategie utrzymania pracowników

Chcesz zadowolić swoich pracowników? Oto skuteczne techniki retencji pracowników:

Pieniądze

Agnes była zadowolona ze swojej początkowej stawki godzinowej i nie mogła się doczekać trzymiesięcznej rocznicy pracy. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej obiecano jej kwartalne recenzje i powiedziano jej, że podwyżka jest możliwa po sześciu miesiącach.
Trzymiesięczna rocznica nadeszła i minęła bez wzmianki ze strony szefa. Narzekała na to koleżance z sąsiada, która powiedziała jej o podobnym stanowisku, z nieco wyższą stawką godzinową.

Znasz już odpowiedź na to pytanie – puf! Agnes zniknęła. Regularne podwyżki, nawet niewielkie, powinny być częścią strategii utrzymania pracowników. Jeśli uważasz, że nie stać Cię na podwyżki, zastanów się – ile będzie Cię kosztowało zastąpienie pracownika? Na zatrudnienie nowego pracownika spędzisz średnio 40 dni, a czas szkolenia będzie się różnić w zależności od konkretnych potrzeb Twojej małej firmy w zakresie umiejętności. Według niektórych badań koszt przeszkolenia nowego pracownika wynosi około 30% jego rocznej pensji.

Docenienie, uznanie i połączenie

A jeśli szef Agnes zaznaczyłby w kalendarzu jej trzymiesięczną rocznicę zatrudnienia?
„Dzień dobry, Agnes, szczęśliwej trzymiesięcznej rocznicy. Jestem bardzo zadowolony z twojej etyki pracy i tego, jak dobrze tu pasujesz. Wykonujesz bardzo wydajną pracę i stajesz się tak ważny dla firmy”.

W żargonie korporacyjnym ta wymiana jest czasami nazywana „Wywiadem na pobyt”, co jest dobrą nazwą, którą można wykorzystać jako technikę zatrzymywania pracowników w małych firmach. Chociaż możesz o tym myśleć w ten sposób, jest to idealny czas, aby porozmawiać z pracownikiem o samej firmie – o tym, jak zacząłeś, jak ten pracownik pasuje do planów na przyszłość i jakie masz nadzieje na przyszłość.

– Agnes, teraz, kiedy nauczyłaś się już podstaw, czy masz jakieś sugestie? Wielkie pomysły, małe pomysły – z przyjemnością wprowadzę Twój wkład. Może uda nam się zarezerwować trochę czasu w ciągu najbliższych kilku dni, aby usiąść i popracować nad kilkoma pomysłami”.

A potem to zrób. Poproś pracownika o sugestie dotyczące przekąsek lub lunchu i zrób miejsce na przyjazną, swobodną dyskusję. Możesz być mile zaskoczony pomysłami, jakie para świeżych oczu ma na temat firmy.

Elastyczność

Na moim podwórku jest firma zajmująca się specjalistycznymi produktami spożywczymi, która od dwudziestu lat zatrudnia te same trzy kobiety. Zapytałem właściciela o sekret retencji pracowników, a odpowiedź była prosta – elastyczność.

Wróćmy do Agnes, co prawda wymyślonej postaci, i dajmy jej dziecko w wieku szkolnym. Uh-oh, początek szkoły jest opóźniony dzisiaj o dwie godziny z powodu złej pogody. Dziecko jest za małe, aby zostawić je samo w domu. Może dziecko ma grypę.

Albo facet z kablówki przychodzi między 8 rano a południem. Możliwe, że pralka jest zepsuta i przyjeżdża serwisant.

Pracownicy małych firm wymienili elastyczność jako niezwykle ważną w pracy. Oczywiście szef uzna, że ​​o wiele bardziej akceptowalne jest zapewnienie elastyczności pracownikowi, który jest zatrudniony wystarczająco długo, aby udowodnić swoją wartość. Innymi słowy, elastyczność godzin pracy może nie zacząć się od pierwszego dnia, ale być dodatkiem, który jest nagrodą za wydajność pracy.

W jaki sposób elastyczność może być częścią programu utrzymania pracowników? Jeśli jest to zgodne z rodzajem obciążenia pracą, pracownik może z zadowoleniem przyjąć możliwość pracy w domu, nawet jeśli tylko przez część lub cały dzień. Może Agnes chciałaby mieć dłuższą przerwę na lunch, żeby załatwić kilka spraw, które inaczej musiałaby załatwić po pracy.

Oto fakt – firmy oferujące „pracę z domu” mają o 25% niższą rotację pracowników.

Świadczenia/Ubezpieczenie Zdrowotne

Załóżmy, że Twoja mała firma zatrudnia jednego lub dwóch pracowników w niepełnym wymiarze godzin i nie oferujesz ubezpieczenia zdrowotnego. Jeśli masz szczęście, pracownicy mają ubezpieczenie w miejscu pracy współmałżonka, ale jeśli nie, nadal możesz pomóc.

Pamiętaj, że zdrowie i dobre samopoczucie cenionego pracownika powinno być priorytetem. Weź to od kogoś, kto kupił na rynku ubezpieczeń zdrowotnych – może to być frustrujące, czasochłonne, mylące i (czy już to powiedziałem?) frustrujące. Pierwotny krzyk frustrujący.

Jeśli nie oferujesz ubezpieczenia zdrowotnego, możesz zaoferować pomoc w poruszaniu się po rynku ubezpieczeń zdrowotnych. Istnieją firmy, które wyślą pracownika ubezpieczenia zdrowotnego do Twojego miejsca pracy, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące różnych planów.

A co z dniami osobistymi lub zwolnieniami lekarskimi dla pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin? W ramach planu retencji pracowników niektórzy pracodawcy oferują płatny „dzień wolny” w ramach planu motywacyjnego jako nagrodę za rzetelną pracę (nie tęskniącą za pracą) lub wyjątkowo dobrą pracę.