Strategie di fidelizzazione dei dipendenti che funzionano per le piccole imprese

Che tu sia il capo di uno o più, ogni dipendente è importante per la tua piccola impresa.

Preferiresti lavorare sulla fidelizzazione o sulla riqualificazione? Secondo le statistiche, più di 3 milioni di persone lasciano il lavoro ogni mese, di cui un terzo durante il primo mese di lavoro. Millennials, Generazione X, Baby Boomer: citano tutti gli stessi motivi per lasciare un lavoro.

Qual è il motivo principale? Se indovinassi i soldi, avresti ragione, ma solo in parte. "Il denaro non può comprare la felicità", è una citazione usata spesso, ma non è la citazione vera e propria. Era "Il denaro può comprare cose materiali, ma la vera felicità deve essere veramente guadagnata", che apparve nella pubblicazione trimestrale del William & Mary College nel 1792.

Strategie di fidelizzazione dei dipendenti

Vuoi rendere felici i tuoi dipendenti? Ecco le tecniche di fidelizzazione dei dipendenti che funzionano:

I soldi

Agnes era contenta della sua tariffa oraria iniziale e attendeva con ansia il suo anniversario di tre mesi al lavoro. Durante il processo di intervista, le erano state promesse revisioni trimestrali e le era stato detto che un aumento era possibile dopo sei mesi.
L'anniversario di tre mesi andava e veniva senza alcuna menzione da parte del suo capo. Se ne è lamentata con un amico vicino, che le ha parlato di una posizione simile, con una tariffa oraria leggermente più alta.

Conosci già la risposta a questo: puf! Agnese se n'era andata. Gli aumenti regolari, per quanto piccoli, dovrebbero far parte della strategia di fidelizzazione dei dipendenti. Se pensi di non poterti permettere aumenti, considera questo: quanto ti costerà sostituire il dipendente? Trascorrerai, in media, 40 giorni per assumere un nuovo dipendente, con tempi di formazione che variano in base alle particolari esigenze della tua piccola impresa. Secondo alcuni studi, il costo per formare un nuovo dipendente è di circa il 30% dello stipendio annuo di quella persona.

Apprezzamento, riconoscimento e connessione

E se il capo di Agnes avesse segnato il suo anniversario di tre mesi di assunzione su un calendario?
“Buongiorno, Agnes, buon terzo mese di anniversario. Sono molto contento della tua etica del lavoro e di come ti sei adattato bene qui intorno. Stai facendo un lavoro molto capace e stai diventando così importante per l'azienda".

Nel gergo aziendale questo scambio è talvolta chiamato "The Stay Interview", che è un buon nome che può essere utilizzato come tecnica di fidelizzazione dei dipendenti per le piccole imprese. Anche se puoi pensarla in questo modo, è il momento perfetto per entrare in contatto con il dipendente sull'attività stessa: come hai iniziato, come quel dipendente si adatta ai piani futuri e quali sono le tue speranze per il futuro.

“Agnes, ora che hai imparato le basi, hai qualche suggerimento? Grandi idee, piccole idee: mi piacerebbe il tuo contributo. Forse possiamo riservare un po' di tempo nei prossimi giorni per sederci e dare un'occhiata ad alcune idee".

E poi fallo. Chiedi al tuo dipendente suggerimenti su alcuni spuntini o pranzi e fai spazio a una discussione amichevole e rilassata. Potresti essere piacevolmente sorpreso dalle idee che un paio di occhi nuovi ha sull'azienda.

Flessibilità

Nel mio giardino c'è un'azienda di specialità alimentari che ha impiegato le stesse tre donne per vent'anni. Ho chiesto al proprietario il suo segreto per trattenere i dipendenti e la sua risposta è stata semplice: flessibilità.

Torniamo ad Agnes, certo un personaggio inventato, e diamole un bambino in età scolare. Uh-oh, oggi l'inizio della scuola è ritardato di due ore a causa del maltempo. Il bambino è troppo piccolo per essere lasciato a casa da solo. Forse il bambino ha l'influenza.

O il tizio del cavo arriverà tra le 8:00 e mezzogiorno. Potrebbe essere la lavatrice rotta e sta arrivando un addetto alle riparazioni.

I dipendenti delle piccole imprese hanno indicato la flessibilità come estremamente importante nei lavori. Naturalmente, un capo troverà molto più accettabile concedere flessibilità a un dipendente che è stato impiegato abbastanza a lungo per dimostrare il proprio valore. In altre parole, la flessibilità nell'orario di lavoro potrebbe non iniziare al primo giorno, ma essere un vantaggio che arriva come ricompensa per le prestazioni lavorative.

In che modo la flessibilità può far parte di un programma di fidelizzazione dei dipendenti? Se si adatta al tipo di carico di lavoro, un dipendente può apprezzare l'opportunità di lavorare da casa, anche se solo per una parte della giornata o per un'intera giornata. Forse Agnes vorrebbe fare una pausa pranzo più lunga, per portare a termine alcune commissioni che altrimenti avrebbe dovuto fare dopo il lavoro.

Ecco un dato di fatto: le aziende che offrono "lavorare da casa" hanno un tasso di turnover dei dipendenti inferiore del 25%.

Benefici/Assicurazione sanitaria

Diciamo che la tua piccola impresa ha uno o due dipendenti part-time e non offri l'assicurazione sanitaria. Se sei fortunato, i dipendenti hanno un'assicurazione attraverso il posto di lavoro del coniuge, ma se non lo fanno, puoi comunque aiutare.

Ricorda che la salute e il benessere di un dipendente stimato dovrebbero essere una priorità. Prendilo da qualcuno che ha fatto acquisti sul mercato delle assicurazioni sanitarie: può essere frustrante, dispendioso in termini di tempo, confuso e (l'ho già detto?) frustrante. Urlo primordiale frustrante.

Se non offri un'assicurazione sanitaria, ciò che puoi offrire è l'assistenza per navigare nel mercato dell'assicurazione sanitaria. Ci sono aziende che invieranno un professionista dell'assicurazione sanitaria sul posto di lavoro per rispondere a domande su vari piani.

Che dire dei giorni personali o dei giorni di malattia per i dipendenti a tempo parziale? Nell'ambito di un piano di fidelizzazione dei dipendenti, alcuni datori di lavoro offrono una "giornata gratuita" retribuita come parte di un piano di incentivi come ricompensa per un lavoro affidabile (non mancante) o un lavoro eccezionalmente buono.