Stratégies de rétention des employés qui fonctionnent pour les petites entreprises

Que vous soyez le patron d'un seul ou de plusieurs, chaque employé est important pour votre petite entreprise.

Préférez-vous travailler sur la rétention ou la reconversion ? Selon les statistiques, plus de 3 millions de personnes quittent leur emploi chaque mois, dont un tiers au cours du premier mois d'emploi. Millennials, Génération X, Baby Boomer - ils citent tous les mêmes raisons pour quitter un emploi.

Quelle est la raison principale ? Si vous aviez deviné l'argent, vous auriez raison, mais seulement en partie raison. "L'argent ne fait pas le bonheur" est une citation souvent utilisée, mais ce n'est pas la vraie citation. C'était «L'argent peut acheter des choses matérielles, mais le vrai bonheur doit être vraiment gagné», qui est apparu dans la publication trimestrielle du William & Mary College en 1792.

Stratégies de rétention des employés

Vous voulez garder vos employés heureux? Voici des techniques de rétention des employés qui fonctionnent :

De l'argent

Agnès était satisfaite de son taux horaire de départ et attendait avec impatience son troisième anniversaire de travail. Au cours du processus d'entretien, on lui avait promis des examens trimestriels et on lui avait dit qu'une augmentation était possible après six mois.
L'anniversaire de trois mois est venu et est allé sans aucune mention de son patron. Elle en a râlé auprès d'un ami voisin, qui lui a parlé d'un poste similaire, avec un taux horaire légèrement supérieur.

Vous connaissez déjà la réponse à celle-ci – pouf ! Agnès était partie. Des augmentations régulières, même minimes, devraient faire partie de votre stratégie de rétention des employés. Si vous pensez que vous ne pouvez pas vous permettre d'accorder des augmentations, considérez ceci : combien cela vous coûtera-t-il de remplacer l'employé ? Vous passerez en moyenne 40 jours pour embaucher un nouvel employé, le temps de formation variant en fonction des besoins particuliers de votre petite entreprise en matière de compétences. Selon certaines études, le coût de formation d'un nouvel employé représente environ 30 % de son salaire annuel.

Appréciation, reconnaissance et connexion

Et si le patron d'Agnès avait marqué ses trois mois d'embauche sur un calendrier ?
"Bonjour, Agnès, joyeux anniversaire de trois mois. Je suis très satisfait de votre éthique de travail et de la façon dont vous vous êtes intégré ici. Vous faites un travail très compétent et vous devenez si important pour l'entreprise.

Dans le jargon de l'entreprise, cet échange est parfois appelé "The Stay Interview", qui est un bon nom qui peut être utilisé comme technique de rétention des employés pour les petites entreprises. Bien que vous puissiez y penser de cette façon, c'est le moment idéal pour communiquer avec l'employé au sujet de l'entreprise elle-même - comment vous avez commencé, comment cet employé s'inscrit dans les plans futurs et quels sont vos espoirs pour l'avenir.

« Agnès, maintenant que vous avez appris les ficelles du métier, avez-vous des suggestions ? Grandes idées, petites idées - j'aimerais votre contribution. Peut-être que nous pouvons réserver du temps dans les prochains jours pour nous asseoir et lancer quelques idées.

Et puis faites-le. Demandez à votre employé des suggestions sur des collations ou un déjeuner, et faites de la place pour une discussion amicale et détendue. Vous pourriez être agréablement surpris par les idées qu'une paire d'yeux neufs a sur l'entreprise.

La flexibilité

Dans ma cour arrière, il y a une entreprise de produits alimentaires spécialisés qui emploie les trois mêmes femmes depuis vingt ans. J'ai demandé au propriétaire son secret pour fidéliser ses employés et sa réponse a été simple : la flexibilité.

Revenons à Agnès, un personnage inventé certes, et donnons-lui un enfant d'âge scolaire. Uh-oh, la rentrée est retardée aujourd'hui de deux heures à cause du mauvais temps. L'enfant est trop jeune pour être laissé seul à la maison. Peut-être que l'enfant a la grippe.

Ou le câbleur vient entre 8 h et midi. Il se peut que la machine à laver soit en panne et qu'un réparateur arrive.

Les employés des petites entreprises ont indiqué que la flexibilité était extrêmement importante dans les emplois. Bien sûr, un patron trouvera beaucoup plus acceptable d'accorder de la flexibilité à un employé qui a été employé assez longtemps pour prouver sa valeur. En d'autres termes, la flexibilité des heures de travail peut ne pas commencer dès le premier jour, mais être un avantage qui vient en récompense de la performance au travail.

Comment la flexibilité peut-elle faire partie d'un programme de rétention des employés ? Si cela correspond au type de charge de travail, un employé peut apprécier la possibilité de travailler à domicile, même si ce n'est que pour une partie d'une journée ou une journée complète. Peut-être qu'Agnès aimerait avoir une pause déjeuner plus longue, afin de faire quelques courses qu'elle devrait autrement faire après le travail.

Voici un fait : les entreprises qui proposent le « travail à domicile » ont un taux de rotation du personnel inférieur de 25 %.

Prestations/assurance maladie

Supposons que votre petite entreprise compte un ou deux employés à temps partiel et que vous ne proposez pas d'assurance maladie. Si vous avez de la chance, les employés ont une assurance par le biais du lieu de travail d'un conjoint, mais s'ils ne le font pas, vous pouvez toujours aider.

N'oubliez pas que la santé et le bien-être d'un employé apprécié doivent être une priorité. Prenez-le de quelqu'un qui a magasiné sur le marché de l'assurance maladie - cela peut être frustrant, long, déroutant et (l'ai-je déjà dit ?) frustrant. Cri primal frustrant.

Si vous ne proposez pas d'assurance maladie, vous pouvez proposer une assistance pour naviguer sur le marché de l'assurance maladie. Certaines entreprises enverront un professionnel de l'assurance maladie sur votre lieu de travail pour répondre aux questions sur les différents régimes.

Qu'en est-il des congés personnels ou des congés de maladie pour les employés à temps partiel ? Dans le cadre d'un plan de fidélisation des employés, certains employeurs offrent une « journée libre » rémunérée dans le cadre d'un plan d'incitation en récompense d'un travail fiable (pas de travail manquant) ou d'un travail exceptionnellement bon.