Strategi Retensi Karyawan yang Bekerja untuk Usaha Kecil

Apakah Anda bos dari satu atau banyak karyawan, setiap karyawan penting bagi bisnis kecil Anda.

Apakah Anda lebih suka bekerja pada retensi, atau pelatihan ulang? Menurut statistik, lebih dari 3 juta orang berhenti dari pekerjaan mereka setiap bulan, dengan sepertiga dari mereka berhenti selama bulan pertama bekerja. Milenial, Generasi X, Baby Boomer – mereka semua menyebutkan alasan yang sama untuk meninggalkan pekerjaan.

Apa alasan utamanya? Jika Anda menebak uang, Anda benar, tetapi hanya sebagian yang benar. "Uang tidak bisa membeli kebahagiaan," adalah kutipan yang sering digunakan, tapi itu bukan kutipan yang sebenarnya. Itu adalah "Uang dapat membeli hal-hal materi, tetapi kebahagiaan sejati harus benar-benar diperoleh," yang muncul dalam publikasi triwulanan William & Mary College pada tahun 1792.

Strategi Retensi Karyawan

Ingin membuat karyawan Anda bahagia? Berikut adalah teknik retensi karyawan yang berhasil:

Uang

Agnes senang dengan tarif awal per jamnya dan menantikan hari jadinya yang ke tiga bulan di tempat kerja. Selama proses wawancara, dia telah dijanjikan tinjauan triwulanan dan diberitahu bahwa kenaikan gaji dimungkinkan setelah enam bulan.
Peringatan tiga bulan datang dan pergi tanpa menyebutkan dari bosnya. Dia mengeluh tentang hal itu kepada seorang teman tetangga, yang memberitahunya tentang posisi yang sama, dengan tarif per jam yang sedikit lebih tinggi.

Anda sudah tahu jawaban untuk yang satu ini – poof! Agnes sudah pergi. Kenaikan gaji secara teratur, betapapun kecilnya, harus menjadi bagian dari strategi retensi karyawan Anda. Jika Anda merasa tidak mampu memberikan kenaikan gaji, pertimbangkan ini – berapa biaya yang Anda keluarkan untuk mengganti karyawan tersebut? Anda akan menghabiskan, rata-rata, 40 hari untuk merekrut karyawan baru, dengan waktu pelatihan yang bervariasi sesuai dengan kebutuhan keahlian khusus bisnis kecil Anda. Menurut beberapa penelitian, biaya untuk melatih karyawan baru adalah sekitar 30% dari gaji tahunan orang tersebut.

Apresiasi, Pengakuan dan Koneksi

Bagaimana jika bos Agnes menandai peringatan tiga bulan perekrutannya di kalender?
“Selamat pagi, Agnes, selamat hari jadi yang ke tiga bulan. Saya sangat senang dengan etos kerja Anda dan seberapa baik Anda menyesuaikan diri di sini. Anda melakukan pekerjaan yang sangat cakap dan menjadi sangat penting bagi perusahaan.”

Dalam istilah perusahaan, pertukaran ini kadang-kadang disebut "Wawancara Tetap" yang merupakan nama bagus yang dapat digunakan sebagai teknik retensi karyawan untuk usaha kecil. Meskipun Anda dapat berpikir seperti itu, ini adalah waktu yang tepat untuk terhubung dengan karyawan tentang bisnis itu sendiri – bagaimana Anda memulai, bagaimana karyawan itu cocok dengan rencana masa depan dan apa harapan Anda untuk masa depan.

“Agnes, sekarang setelah kamu mempelajari talinya, apakah kamu punya saran? Ide-ide besar, ide-ide kecil – Saya ingin masukan Anda. Mungkin kita bisa menyisihkan waktu dalam beberapa hari ke depan untuk duduk dan membicarakan beberapa ide.”

Dan kemudian melakukannya. Mintalah saran dari karyawan Anda tentang makanan ringan atau makan siang, dan sediakan ruang untuk diskusi yang ramah dan santai. Anda mungkin akan terkejut dengan gagasan yang dimiliki sepasang mata baru tentang perusahaan.

Fleksibilitas

Di halaman belakang saya ada bisnis produk makanan khusus yang telah mempekerjakan tiga wanita yang sama selama dua puluh tahun. Saya bertanya kepada pemilik rahasia tentang retensi karyawan, dan jawabannya sederhana – fleksibilitas.

Mari kita kembali ke Agnes, memang karakter yang dibuat-buat, dan mari kita beri dia anak usia sekolah. Uh-oh, mulainya sekolah hari ini tertunda selama dua jam karena cuaca buruk. Anak itu terlalu kecil untuk ditinggal sendirian di rumah. Mungkin anak itu sedang flu.

Atau petugas kabel datang antara jam 8 pagi dan siang hari. Bisa jadi mesin cucinya rusak, dan tukang reparasi akan datang.

Karyawan bisnis kecil mencantumkan Fleksibilitas sebagai hal yang sangat penting dalam pekerjaan. Tentu saja, seorang bos akan merasa jauh lebih dapat diterima untuk memberikan fleksibilitas kepada seorang karyawan yang telah bekerja cukup lama untuk membuktikan nilainya. Dengan kata lain, fleksibilitas dalam jam kerja mungkin tidak dimulai pada Hari Pertama tetapi menjadi keuntungan yang datang sebagai imbalan atas kinerja pekerjaan.

Bagaimana fleksibilitas dapat menjadi bagian dari program retensi karyawan? Jika sesuai dengan jenis beban kerja, seorang karyawan dapat menerima kesempatan untuk bekerja dari rumah, meskipun hanya untuk sebagian hari atau sehari penuh. Mungkin Agnes ingin istirahat makan siang lebih lama, untuk menyelesaikan beberapa tugas yang seharusnya dia lakukan setelah bekerja.

Inilah faktanya – perusahaan yang menawarkan “bekerja dari rumah” memiliki tingkat turnover karyawan 25% lebih rendah.

Manfaat/Asuransi Kesehatan

Katakanlah bisnis kecil Anda memiliki satu atau dua karyawan paruh waktu dan Anda tidak menawarkan asuransi kesehatan. Jika Anda beruntung, karyawan memiliki asuransi melalui tempat kerja pasangan, tetapi jika tidak, Anda masih dapat membantu.

Ingatlah bahwa kesehatan dan kesejahteraan karyawan yang berharga harus menjadi prioritas. Ambillah dari seseorang yang telah berbelanja di pasar asuransi kesehatan – ini bisa membuat frustasi, memakan waktu, membingungkan dan (apakah saya sudah mengatakan ini?) membuat frustrasi. Jeritan primal membuat frustrasi.

Jika Anda tidak menawarkan asuransi kesehatan, yang dapat Anda tawarkan adalah bantuan menavigasi melalui pasar asuransi kesehatan. Ada perusahaan yang akan mengirim profesional asuransi kesehatan ke tempat kerja Anda untuk menjawab pertanyaan tentang berbagai rencana.

Bagaimana dengan hari pribadi atau hari sakit untuk karyawan paruh waktu? Sebagai bagian dari rencana retensi karyawan, beberapa pemberi kerja menawarkan “hari bebas” berbayar sebagai bagian dari rencana insentif sebagai hadiah untuk pekerjaan yang dapat diandalkan (tidak melewatkan pekerjaan) atau pekerjaan yang sangat baik.