Diginomica의 Jon Reed – 가상 또는 라이브, 일반적으로 제대로 수행되지 않은 이벤트는 계속해서 기회를 놓치고 있습니다.

팬데믹 이전에는 1년에 약 30개의 신체 활동을 할 예정이었습니다. 팬데믹 기간 동안 나는 아무 곳에도 가지 않았지만 사실상 더 많은 행사에 갔습니다. 그리고 솔직히 말해서 어떤 형태든 이벤트는 많은 것을 남깁니다. 그러나 최소한 물리적 이벤트를 통해 사람들을 실제로 보고 주변에 있을 수 있었고, 이는 이러한 이벤트의 일부 단점을 보완했습니다.

ERP 업계의 리더이자 Diginomica 의 공동 창립자인 Jon Reed 는 아마도 나보다 더 많은 이벤트에 참석하고 자신의 이벤트를 개최할 것입니다. 그는 몇 년 동안 이벤트를 평가해 왔습니다. 그래서 최근 에 Jon과 함께 A Few Good Minutes 를 보내 현재 이벤트 상태와 상황이 시작될 때 예상해야 할 사항에 대해 알아봤습니다.

아래는 우리 대화의 일부를 편집한 대본입니다. 내장된 SoundCloud 플레이어를 클릭하여 전체 대화를 확인하십시오.

Brent Leary : 가상 이벤트를 진행하는 방법은 무엇입니까?

Jon Reed : 불행히도, 우리는 가상 이벤트를 잘 해내지 못했습니다. 그리고 한 번도 시도하지 않은 잃어버린 가능성이 많다고 느끼기 때문에 그것에 대해 실망했습니다. 나는 이것 뒤에 몇 가지 아이디어가 있으며 아마도 사람들을 흥분시킬 일부 댓글과 이벤트 주최자가 "이벤트는 어렵다"고 말할 것이고 그들은 어렵다는 것을 알고 있습니다.

저는 크리에이티브 이벤트 디자이너이며 오랫동안 이벤트를 진행해 왔습니다. 그래서 저는 현장에서 이벤트로 많은 기회를 잡았고 기업 환경에서는 거의 들어본 적 없는 회의 없는 날과 같이 벤더가 한 번도 본 적이 없는 많은 일을 했습니다. 괴짜들에게 자주 배우는 괴짜 설정에서는 들어본 적 없는 일이 아닙니다. 암튼 힘들게 배웠고 여기에서 비판할 수 있는 능력이 생긴 것 같아요. 그리고 불행하게도 제 생각에 우리가 지금 가지고 있는 문제는 무엇보다도 먼저 다가올 하이브리드 이벤트입니다. 하이브리드라는 단어를 사용할 가치가 없습니다.

그들은 스트리밍 기조 연설을 할 것이고 그게 전부입니다. 그것은 매우 수동적인 브로드캐스트 관계이며 하이브리드 이벤트가 아닙니다. 하이브리드 이벤트가 스트리밍 기조 연설이라고 생각한다면 이벤트 창의성 측면에서 완전히 실패한 것입니다. 죄송합니다. 그리고 제가 여기서 조금 걱정되는 것은, 음, 두 가지입니다. 한 가지는 제 생각에 일부 공급업체가 사람들이 참석할 준비가 되었다는 낙관적인 낙관을 가지고 현장 이벤트에 뛰어들고 있습니다. 하이브리드를 조금 더 잘 수용했다면 훨씬 더 유연하게 다음과 같이 말할 수 있었습니다. 준비가 되었거나 해당 지역에 있으면 현장에 있을 수 있습니다." 그러나 그렇지 않은 경우 지상에 있지 않고 참여할 수 있는 모든 종류의 방법이 있으며 실제로 그렇습니다.

하이브리드 이벤트는 어렵습니다. 스트리밍 기조연설을 넘어서려면 더 많은 작업이 필요합니다. 나는 그것을 설탕 코팅하지 않을 것이지만 그가 그것을 할 수 있다면 어떻게 될까요? 그것은 당신이 가질 수 있는 이벤트의 종류와 관련하여 훨씬 더 많은 유연성을 제공합니다. 어떤 이유에서 우리가 가을 후반에 약간 걱정하는 코로나바이러스 변종에 대해 걱정한다면 축소할 수 있습니다. 온라인으로 이동하여 원하는 방식에 대해 좀 더 유연하게 할 수 있습니다. 또는 숫자가 줄어들면 이벤트를 축소하고 더 ​​많은 가상 작업을 수행할 수 있습니다. 그래서, 제 생각에 우리가 지금 겪고 있는 문제는 가상 이벤트가 어려운 벤더들이 그들과 씨름하고 있다는 것입니다. 그래서 그들은 생각하기를, 글쎄요, 그것이 훨씬 더 낫기 때문에 나는 다시 정상으로 돌아올 때까지 기다릴 수 없다고 생각했습니다. 안전 지대.

하지만 문제는 현장 상황도 좋지 않았다는 점이다. 지상 이벤트도 중단되었으며 이것은 우리가 논쟁할 수 있는 중요한 포인트입니다. 하지만 제가 말씀드리고 싶은 것은 저희가 현장 행사를 좋아했던 이유는 저희가 서로를 보았기 때문이고, 다시 만나면 마스크를 쓰고도 서로를 보면 멋진 일이 될 테니까. , 그 좋은 분위기는 우리가 항상 지상 이벤트에서 가지고 있었던 결점을 압도할 것입니다. 그래서 기본적으로 제 입장은 우리가 가상 이벤트를 제대로 하지 않았고 현장 이벤트도 제대로 하지 않았기 때문에 기업 이벤트에 관해서는 제대로 된 것이 없지만 더 잘할 수 있는 기회가 있다는 것입니다. 그리고 그 아이디어를 얻기 시작한 가짜 공급업체가 있습니다.

브렌트 리어리 : 거기에서 많은 말을 하셨습니다. 다른 것보다 훨씬 더 제 눈길을 끌었던 것 같아요. 벤더들은 가상 이벤트가 어렵다고 말했고, 같은 일을 직접 대면하고 할 수 없다는 점에서 확실히 어렵습니다. 그런 다음 가상으로 전달하고 잘 될 것으로 기대하십시오. 그러나 당신이 말하는 것은 심지어 대면하는 것조차도 처음부터 잘되지 않았기 때문에 가상 무대에 가져올 수도 없었습니다. 그러면 가상으로 작동하지 않는 것을 가져 오는 것입니다. , 말하자면 실패를 보는 사람이 더 많다는 뜻입니다. 하지만 그때 정말 저를 사로잡은 것은 그들이 직접 대면 이벤트로 돌아가기 위해 서두르고 있다는 것입니다. 왜냐하면 일부 실패가 있을 수 있지만 적어도 익숙한 실패에 편안하고 기대하고 있기 때문입니다. 우리가 마스크를 할 준비가 되었는지 여부에 관계없이 돌아와서 서로를 볼 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 그래서 이전 COVID 이벤트 경험의 실패를 간과할 가능성이 더 커집니다.

우리는 다시 돌아와서 너무 기뻐서 간과할 것이며, 이것이 그들이 이러한 일을 빨리 진행하기를 원하는 이유의 일부입니다.

존 리드 : 알겠습니다 . 그것은 우리가 그 모든 것을 푸는 데 몇 분 이상을 보낼 수 있는 문제의 전체 호스트입니다. 그러나 창의적인 기회가 있다는 점을 조금 강조하고 싶습니다. 그리고 그것이 저를 흥분시키는 일이라고 생각합니다. 저는 때때로 온라인에서 이러한 경험을 하고 때로는 실제로 기회가 있다는 것을 직접 보여주기도 합니다. . 이벤트 메트릭은 문제의 일부입니다. 저는 우리가 이벤트의 성공 또는 실패를 판단하는 방식의 관점에서 대부분의 리드 생성 메트릭을 여전히 보고 있다고 생각합니다. 불행히도 이것은 매우 좁은 메트릭 세트이며 실제로는 그렇지 않은 많은 메트릭이 있습니다. 아주 잘 작동합니다.

우리는 이 비디오와 같은 측면에서 그것에 대해 이야기할 수 있습니다. 우리가 얼마나 많은 안구를 얻었는지 볼까요? 그렇게 평가할까요? 그리고 Alan, 제가 항상 생각하는 것은 우리가 할 수 있는 한 측정하려고 하는 것은 이러한 원시 볼륨 메트릭이 아니라는 것입니다. 우리가 다시 참석자 기록을 깨뜨렸다는 것은 정말 대단하다는 것입니다. 우리는 어떤 약혼을 얻었습니까? 그로부터 어떤 종류의 대화가 발전했습니까? 어떤 종류의 커뮤니티 상호 작용이 촉진 되었습니까? 그것들이 항상 측정하기 가장 쉬운 것은 아니지만 수행하는 방법이 있습니다. 설문조사라고 하는 것은 제가 가장 좋아하는 것이 아니기 때문에 말하기가 싫습니다. 하지만 요점은 브렌트에 대해 잘 모르지만 저에게는 성공적인 비디오 쇼였습니다. 저는 그와 관련된 대화의 정도에 대해 생각합니다. Alan이 계속해서 댓글을 달고 다른 사람들이 댓글을 달기 시작한다면 정말 좋은 일입니다. 밖이 조용하면 걱정이 됩니다.

브렌트 리어리 : 실시간으로 보는 사람이 많지 않아도 내용이 충분히 좋고 어떤 식으로든 포지셔닝할 수 있다면 대화의 질이 가장 중요하다고 생각해요. 쇼 후에 참여 수준을 얻으십시오. 나는 이것을 하는 실시간 측면을 좋아한다. 하지만 이러한 가상 이벤트에서 가장 간과되는 것은 실시간 참여를 끌어들이는 실시간 참여를 수용하는 것입니다. 많은 경우 이러한 이벤트는 대본이 매우 중요하며 대본에서 벗어나 실시간 기회를 가져오는 데 매우 큰 주저가 있습니다.

우리의 주의 집중 시간이 짧다는 것도 이해합니다. 2시간 30분짜리 키노트의 좋은 점들이 압축되어… 가상으로 이야기하는 것이 현명하다고 생각합니다. 왜냐하면 다양한 일이 일어나고 있고 사람들이 있기 때문입니다. 나는 5개의 스크린을 가지고 있고, 나는 당신이 적어도 그것에 대해 가지고 있다고 확신합니다. 그리고 그것이 우리의 관심을 유지하지 않는다면, 우리의 관심을 다른 것들로 옮기기가 너무 쉽습니다. 그래서 저는 약간의 조정을 보았지만 실제로 누락된 한 가지가 있다고 생각합니다. 제 생각에 그들은 참석자를 관중으로 보고 어떤 형태나 방식으로 참가자가 더 이상 참여하는 것을 허용하지 않는다고 생각합니다. 저는 이것이 이러한 가상 이벤트와 관련하여 가장 큰 실수 중 하나라고 생각합니다.

존 리드: 완전히. 잠시 후 이를 해결할 수 있는 좋은 예를 보여 드리겠습니다. Esteban Kolsky(SAP Chief CX Evangelist)가 말하는 이벤트의 목표는 무엇입니까? 이벤트를 진행하는 대부분의 벤더가 목표로 삼는 것이 브랜딩, 메시징 및 군단이라고 생각하기 때문에 Esteban이 거기에 못을 박았다고 생각합니다. 그리고 이것이 이러한 이벤트가 무산되는 이유입니다.

우리가 끝내는 것은 이러한 방송 이벤트입니다. 그리고 공급업체는 실시간 참여와 사용자 생성 콘텐츠를 두려워합니다. 물론 그렇습니다. 그러나 규정 준수 및 합법성 등에 대해 걱정하면서 평생을 보낼 수도 있고 그런 일에서 휴식을 취할 수도 있습니다. 이러한 사항에 대해 생각한다면 분명히 좋은 이벤트 중재가 바로 그 일을 예상하는 것입니다. 온라인 커뮤니티에서도 같은 현상이 발생하는데 어느 정도 대처할 수 있는 방법을 찾았습니다. 한 가지 예를 들겠습니다. Web Summit 및 Collision을 수행하여 이러한 거대한 온라인 회의가 되었고 놓친 기회 중 하나는 전체 이벤트를 재발명할 필요가 없다는 것입니다.

그들은 여전히 ​​​​많은 방송 세션과 그런 것들을 가지고 있었지만 그들은 창의적인 참여의 주머니를 만들었습니다. 그래서 이벤트 기획자가 시작할 수 있는 한 가지 일은 다음을 알아내는 것입니다. 우리를?

완전히 혼합된 이벤트를 갖는 대신, 예를 들어 라이브 스트림이 하루 종일 진행되는 장소의 한 부분에서 실제 라이브 스트림을 가질 수 있습니다. 그래서 미칠 수 있는 모든 것을 라이브 스트리밍하는 대신 특정 세션을 어떻게 라이브 스트리밍할 수 있는지 알 수 있습니다. Web Summit의 경우 미디어에 놀라운 일을 했습니다. 그들이 한 것은 내가 가서 당신과 같은 사람들을 만날 수 있는 미디어 주도 패널을 만든 것입니다. 하지만 전 세계의 사람들, 언론인, 그리고 우리는 수익 창출 및 광고 또는 언론의 자유와 커뮤니티 중재와 같은 문제에 대해 온라인으로 대화를 나눌 것입니다. .