게임화 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것
게시 됨: 2022-02-18이 페이지를 방문했다면 "게임화 마케팅"을 Google에서 검색했고 그것이 무엇인지 알고 싶었기 때문일 수 있습니다. 또는 이를 마케팅 전략에 통합하는 방법. 아니면 둘다. 우선 - 안녕하세요. 환영합니다. 둘째, 당신은 올바른 장소에 왔습니다! 이 가이드는 게임화 전문가일 뿐만 아니라 그것이 당신에게 적합한지 아닌지를 알게 될 것입니다. 여기 당신이 알아야 할 모든 것이 있습니다.
장:
- 게이미피케이션 마케팅이란?
- 마케팅 노력을 게임화해야 하는 이유
- 게임화 마케팅 캠페인 예시
참고로 마지막에는 짧은 팝 퀴즈가 있습니다. 그러니 주의 깊게 읽으십시오!
2022년 마케팅
오, 보세요, "이것이 당신의 마지막 기회입니다!"라고 외치는 또 다른 소셜 미디어 게시물 또는 마케팅 자산입니다. 삭제. 언팔로우 무시하다. 당신처럼 들린다면 당신은 혼자가 아닙니다. 고객도 같은 생각을 하고 있습니다. 그러나 Candy Crush 또는 Wordle로 5분을 제공하시겠습니까? 그들이 하고 있는 게임 외에는 다른 어떤 것도 존재하지 않을 것입니다.
이제 그런 종류의 힘을 활용하여 고객의 관심을 끌 수 있다고 상상해 보십시오. 그것이 게임화의 힘이다.
게임화 마케팅은 충성도 높은 고객이 실제로 참여하고 싶어하는 재미있는 경험을 만들어 냄으로써 충성도 높은 고객을 유치하고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케팅을 게임화하고 맥도날드, 스타벅스, 언더아머와 같은 브랜드 대열에 합류하는 방법은 다음과 같습니다.
게이미피케이션 마케팅이란?
게임화 마케팅은 게임에서 디자인 요소를 차용하여 고객을 유치하고 유지하는 향상된 마케팅 기법입니다. 게임화된 마케팅에서 소비자는 경쟁 요소나 보상 요소를 제공하기 때문에 행동을 수행하도록 유도됩니다. 이러한 요소는 "승리" 팝업에서 실제 비디오 게임에 이르기까지 모든 영역을 실행할 수 있습니다.
게임화 마케팅 캠페인은 게임화된 로열티 프로그램, 대화형 퀴즈 등의 형태를 취할 수 있습니다. 간단한 게임 요소에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 포인트들. 사용자는 게임에서 승리하거나 무언가를 구매할 때마다 포인트를 수집할 수 있습니다. 포인트는 할인 또는 무료로 교환할 수 있습니다. (여행 신용카드는 이 점에서 탁월합니다.)
- 배지. 무언가를 성취한 고객에게 배지를 수여합니다. 예를 들어, Grammarly는 서비스 사용에 대해 "Goal Crusher"와 같은 작가 배지를 많이 보냅니다.
- 레벨. 더 많은 포인트를 모을수록 더 큰 보상을 제공하여 고객의 성취감을 어필하세요. 생각해 보세요. 200개의 스타벅스 스타가 당신에게 무료 샌드위치를 줄 수 있습니다.
- 가상 화폐. 상점 에서만 사용할 수 있도록 자신의 돈을 발명한 다음, Kohl's가 Kohl's Cash로 했던 것처럼 자주 쇼핑하는 고객에게 보상하는 데 사용하십시오.
- 리더보드. 경쟁을 장려하기 위해 웹사이트나 소셜 미디어에 선수의 이름과 점수를 게시하십시오.
- 카운트다운. 플레이어가 특정 시간 내에 작업을 완료하도록 도전하십시오.
- 진행률 표시줄. 다음 단계에 도달하기 위한 고객의 진행 상황을 보여줍니다.
게임화 마케팅은 소비자의 관심을 끌기에도 좋지만 귀중한 데이터를 제공하기도 합니다. 고객의 이름과 연락처 정보를 제공하는 대가로 흥미진진한 보상을 제공할 수 있습니다. 또는 단순히 그들의 이름을 요청하여 리더보드에 올릴 수 있습니다. 고객 데이터를 수집한 후 마케팅 이메일 목록에 추가하여 배지, 뉴스레터 또는 할인을 보낼 수 있습니다.
마지막으로, 게임화는 사용자가 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 만들고 공유하도록 영감을 줄 수 있기 때문에 마케터에게 인기가 있습니다. 소셜 미디어를 통해 브랜드 레이싱 게임에서 최고의 시간을 공유하거나 브랜드 해시태그를 사용하여 대회에 참가하는 사람들은 값을 매길 수 없는 유기적인 입소문 마케팅을 나타냅니다.
마케팅 노력을 게임화해야 하는 이유
사람들은 비디오 게임을 좋아합니다. 이 글을 마치는 즉시 FIFA를 플레이하게 될 것임을 압니다. 비디오 게임은 전 세계적인 인기를 끌고 있습니다. 이것이 게임화된 콘텐츠가 작동하는 이유입니다. 재미있고, 상호작용적이며, 도전적이며, 심지어 편안합니다. Digital Marketing World Forum의 보고서에 따르면 "소비자의 60%는 게임을 즐기는 경우 해당 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다."
KFC Japan은 고객이 신제품(Ebi Shrimp)을 사용하도록 유도하여 흥미를 유발하고 제품 인지도를 높이며 매출을 창출하고자 했을 때 Gamify와 제휴하여 Shrimp Attack 비디오 게임을 만들었습니다. 너무 성공적이어서 KFC는 제품이 품절되어 캠페인을 절반으로 줄였습니다. 매장 매출은 106% 증가했고 게임은 총 플레이 횟수 854,454회(1인당 평균 플레이 횟수 4.4회), 완료율 91%를 기록했습니다.
게임은 대부분의 소비자가 끊임없는 가상 참여 노력에 지쳐 있는 시기에 청중의 관심을 사로잡는 방법입니다. 평균 소비자(특히 젊은 소비자)는 하루에 6,000-10,000건의 마케팅 메시지로 넘쳐나므로 전통적인 수단으로는 도달하기 어렵습니다.
이제 온라인 게임이 지금 불타고 있다는 사실을 고려하십시오. 현재 전 세계적으로 10억 명의 온라인 게이머가 있으며 2025년에는 13억 명이 될 것으로 예상됩니다. Deloitte 설문 조사에 따르면 Z세대 응답자의 26%가 비디오 게임이 가장 좋아하는 엔터테인먼트 활동이라고 말했습니다. 전 세계적으로 비디오 게임은 디지털 미디어 시장의 52.9%를 점유하고 있으며 이 부문은 매년 평균 11.9% 성장하고 있습니다(대부분 모바일 게임이 주도).
게임화 마케팅의 도전
먼저 이 문제를 해결해 보겠습니다. 다양한 이점에도 불구하고 게임화를 설계하는 것은 어렵습니다. 쉬우면 다들 하시겠죠? 그것은 사용자 행동에 영향을 미치려는 추가 목표와 함께 동기 부여 심리학에 대한 이해를 포함하기 때문에 도전적입니다. 즉, 사람들이 하고 싶어하는 게임을 디자인할 뿐만 아니라 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 게임을 디자인해야 합니다.
또한 게임화는 개념화하고 생성하는 데 시간과 비용이 소요됩니다.
Appetite Creative의 전무 이사인 Jenny Stanley는 "개념을 프로젝트 이해 관계자에게 설명하고, 디자인 및 개발하고, 최종적으로 게임을 테스트하는 디자인 프로세스의 모든 단계에는 고도로 숙련된 개발자, 그래픽 및 웹 디자이너.”
디지털 마케팅 게임화의 이점
게임화 마케팅은 특히 전자 상거래의 세계에서 강력합니다. 도움이 될 것입니다.
- GDPR, CCPA 및 타사 쿠키의 끝을 준수하는 방식으로 고객 데이터 를 수집합니다. 고객은 귀하의 게임을 플레이하는 대가로 귀하와 데이터를 공유하도록 선택할 수 있습니다.
- UGC를 활용하여 브랜드 인지도를 높이십시오. 고객이 소셜 미디어에서 우승 점수 또는 사진을 공유하도록 권장합니다.
- 청중을 교육하십시오. 대화형 퀴즈 또는 퀴즈 게임은 사람들에게 귀하의 전문 분야에 대해 알리는 재미있는 방법이 될 수 있습니다.
- 참여도를 높이고 이탈률을 줄입니다. 로 사람들을 유인하십시오. 쿠폰 바우처, 무료 상품, 자랑할 권리, 또는 단순히 운명 스크롤에 대한 치료법에 대한 약속.
- 전환을 유도합니다. 쿠폰이나 포인트로 사람들에게 보상하면 그들은 그것을 사용하기 위해 돌아올 것입니다.
게임화 마케팅 캠페인 예시
간단한 퀴즈와 로열티 프로그램부터 다운로드 가능한 모바일 게임과 라이브 스트림 이벤트에 이르기까지 마케팅 전략에서 시도할 수 있는 게임의 수는 무한합니다. 여기 최고 중 최고가 있습니다. 즐기다!
앨리 레이서 게임
Ally Financial은 웹이나 ios에서 플레이할 수 있는 Ally Racer라는 NASCAR 스타일의 게임을 만들었습니다. 향수를 불러일으키는 1980년대 스타일의 게임은 팬들을 참여시키고 후원하는 NASCAR 드라이버인 Alex Bowman에게 흥미를 불러일으킵니다.
이 게임은 또한 Ally 브랜드와 일치합니다. 플레이어는 말 그대로 동전 및 달러 지폐와 같은 재정 목표를 달성하여 보너스 포인트를 얻습니다. 상위 피니셔는 리더보드에서 추적되며 플레이어는 소셜 미디어에서 자신의 최고 점수를 자랑할 수 있습니다.
HelloFresh 거래 공개
게임화된 마케팅 캠페인을 시작하기 위해 비디오 게임 제작에 전력을 다할 필요는 없습니다. 방문자가 상품을 받을 수 있는 대가로 연락처 정보를 공유하도록 유도하는 스핀 투 윈 캠페인과 같이 게임처럼 느껴지는 방식으로 보상을 제공하는 것처럼 간단할 수 있습니다.
HelloFresh는 이 간단한 게임 시뮬레이션을 사용하여 새로운 웹사이트 방문자에게 보상을 제공합니다. 약간 Wheel of Fortune과 같은 느낌이 듭니다. 상자를 클릭하면 보상을 확인할 수 있습니다. 이 접근 방식은 전환을 장려하고 긍정적인 브랜드 경험을 만듭니다.
Under Armour Steph IQ 퀴즈 게임
게임은 또한 Under Armour가 2018년 NBA 플레이오프에서 Steph IQ와 함께 했던 것처럼 퀴즈 게임으로 팬 지식을 활용하여 사람들의 참여를 유도할 수 있습니다. 플레이어는 퀴즈 앱을 다운로드하고 기간 내에 8개의 객관식 질문에 모두 올바르게 답하면 상품을 받았습니다.
Gamify의 총책임자인 Neil Burmester는 "이 캠페인은 관련된 모든 사람의 승리였습니다."라고 말했습니다. "NBA의 시청률은 물론 Under Armour의 매출도 증가했고 팬들은 지식에 대한 보상을 받을 수 있었습니다."
DSW VIP 클럽
로열티 프로그램은 본질적으로 게임화되어 있습니다. 고객은 포인트나 배지를 수집하여 특전이나 할인을 받을 수 있습니다. 고객이 구매를 통해 얻을 수 있는 다양한 레벨이나 계층을 디자인하여 게임화를 더욱 강화할 수 있습니다. 이 접근 방식은 반복 구매와 브랜드 충성도를 장려합니다.
예를 들어, DSW는 진행률 표시줄을 사용하여 VIP 클럽 회원에게 얼마나 많은 보상 포인트가 있는지 보여줍니다. 대시보드에는 무료 상품 및 기부에 대한 보상을 포함하여 자주 쇼핑하는 사람들이 이용할 수 있는 추가 보상 및 특전이 표시됩니다.
DSW는 고객이 모든 마케팅 이메일의 바닥글에 VIP 상태를 포함하여 더 많은 포인트를 계속 적립하도록 권장합니다. (#MYDSW 해시태그로 UGC를 연결하는 방식도 놓치지 마세요.)
스타벅스 포 라이프 게임
모든 게임화 마케팅 캠페인을 위해 바퀴를 재발명할 필요는 없습니다. 매년 친숙한 것을 꺼내는 것도 훌륭한 전술입니다. 캠페인을 정기적으로 실행하면 고객이 캠페인을 기대하기 시작하고 그 흥분이 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다.
예를 들어 스타벅스는 지난 7년 동안 매년 '스타벅스 포 라이프(Starbucks for Life)'라는 홀리데이 캠페인을 진행했다. 스타벅스 리워드 회원에게만 제공되는 게임입니다. 플레이어는 음료를 구매하고 도전 과제를 완료하여 게임을 플레이할 수 있는 권리를 얻습니다. 게임을 플레이하면 보너스 별, 상품 및 무료 음료(LIFE용 무료 음료도 포함)와 같은 상품을 받을 수 있습니다.
스타벅스 컵 뒤집기 게임
스타벅스는 분명히 게임화에 완전히 활용되고 있습니다. 그들의 컵 플립 게임은 사용자가 소셜 미디어에서 결과를 공유하도록 장려했으며(안녕하세요! 자랑할 권리가 있습니다!), 우승자는 매장에서 사용할 수 있는 바우처를 받았습니다. 이 게임은 체류 시간 30초, 참여율 90%, 사용자당 참여 시간 60초를 달성했으며 바우처 다운로드 목표를 110% 이상 초과했습니다.
웬디스의 전설의 향연
좋습니다. Wendy's가 소셜 미디어에서 재치 있는 농담으로 팬들을 끌어들이는 데 탁월하다는 사실을 분명히 말씀드리겠습니다. 2019년에 패스트푸드 체인점은 이미 참여하고 있는 청중을 활용하여 Feast of Legends라는 새로운 탁상용 롤 플레잉 게임을 확대했습니다.
이 게임은 Dungeons & Dragons와 같은 스타일이며 French Fry Forest와 같은 목적지와 Applewood Smoke Bomb과 같은 기술이 있는 Wendy의 메뉴에서 영감을 받았습니다. 이 게임은 뉴욕 코믹콘과 미디어(PCGamer, USA Today)에서 많은 주목을 받았습니다.
소셜 미디어에서의 브랜드 참여는 값을 매길 수 없었습니다. 팬들은 자신만의 Queen Wendy 갑옷을 디자인하고 해시태그 #feastoflegends를 사용하여 소셜 미디어에 게시했습니다.
바나나 보트 & 하와이안 트로픽 썬 펀 펀 경품 행사
Banana Boat는 많은 경품 행사를 제공하며 Instagram 페이지는 Wheel of Fun, 빙고 및 단어 검색 게임과 같은 재미있는 활동으로 가득합니다. 그들의 가장 창의적인 경품 행사 중 하나는 "Sun. 재미있는. 완료." 이 게임은 플레이어가 게임을 하는 대가로 연락처 정보를 공유하도록 권장했습니다.
게임의 요점은 간단합니다. 코코넛 나무를 흔들면 떨어지는 코코넛 수가 유니버설 올랜도 리조트로의 유료 여행에 당첨되는 항목의 수입니다. 아름다운 비주얼은 사용자의 참여를 유도하고 즐거운 브랜드 경험을 제공했습니다. 이 게임은 147,623회의 플레이, 19,416개의 소셜 공유, 98.7%의 참여율, 130,783명의 고유 플레이어를 확보했습니다.
KFC 게임
KFC에는 게임 관련 트윗으로 269,000명 이상의 팔로워를 참여시키는 KFC Gaming이라는 자체 게임 트위터 프로필이 있습니다. 그들은 라이브 스트림 이벤트 중에 온라인으로 레이싱 게임을 하는 영향력 있는 사람들과 파트너 관계를 맺은 다음 게임 중에 내기를 이긴 사람들에게 상품을 제공합니다.
그들은 또한 "사랑합니다, 샌더스 대령!"이라는 애니메이션 스타일의 데이트 시뮬레이션 게임을 만들 만큼 대담했습니다. A Finger Lickin' Good Dating Simulator”에서 플레이어는 Sanders 대령을 유혹할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 많은 관심을 받을 만큼 충분히 이상하고, 소문에 따르면 이 게임의 원래 버전은 Wendy's가 자신의 Feast of Legends 게임을 내놓는 데 영감을 주었습니다.
도넛 파피 매치 게임
게이미피케이션은 거대 다국적 기업만을 위한 것이 아닙니다. 호주 시드니의 지역 도넛 가게인 Donut Papi는 웹사이트 트래픽, 고객 참여도, 내부 데이터베이스의 연락처 수를 늘리기 위해 Gamify와 제휴했습니다. 6주간의 대회에서 플레이어는 매치 게임을 하는 대가로 연락처 정보를 입력했습니다.
Donut Papi는 플레이어 간의 경쟁을 장려하기 위해 매장에 물리적인 리더보드를 게시했으며, 가장 높은 점수를 제출한 사람에게 매주 무료 도넛 상자를 제공했습니다. 이 게임은 312개의 유기적 소셜 공유를 얻었고 89.4%의 완료율로 41,659번 플레이했습니다.
#TimeToMint 민트 앱 챌린지
Mint의 예산 책정 앱은 이미 각 사용자의 순자산을 나타내는 진행률 표시줄이 있는 게임화된 사용자 경험입니다. 마케팅에서 그들은 또한 $2,500 상금을 받을 수 있는 기회를 얻기 위해 소셜 미디어를 통해 목표를 공유하도록 사용자를 초대하여 참여를 유도하는 소셜 미디어 챌린지를 만들었습니다.
도리토스 룰렛
Doritos는 최근에 말 그대로 게임을 향상시키고 있습니다. 그들의 Doritos Roulette는 게임화된 마케팅 캠페인인 동시에 제품입니다. 2015년에 처음 출시되어 2021년에 다시 출시된 Doritos Roulette(제품)은 주로 나초 치즈 맛 칩과 매운 칩 하나의 가방입니다. 고객들은 다음 한 입에 무엇이 들어갈지 모르기 때문에 흥미진진합니다. 일반 칩인지 아주 매운 칩인지 알 수 없습니다.
Doritos와 Walmart는 소셜 미디어에서 #doritosduetroulette 및 #doritosroulettechallenge 해시태그를 사용하여 제품을 홍보했습니다.
소셜 게시물은 고객이 친구에게 도전하여 누가 핫칩에 먼저 도달했는지 확인하도록 권장했습니다. 사용자의 결과 게시물은 재미있고 널리 공유되었습니다.
팝퀴즈 타임
우리만의 게임 없이는 게임화 마케팅에 대한 가이드가 있을 수 없습니다. 이제 배운 내용을 테스트할 시간입니다. 답은 아래에서 찾을 수 있습니다. 부정 행위는 없습니다!
게임화 마케팅으로 사용자 참여를 한 단계 끌어올리십시오.
이제 게임화된 마케팅 전략으로 고객을 참여시키는 방법을 알았으므로 해당 게임에서 생성하는 UGC를 활용하여 노력을 계속할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 고객의 자랑 게시물을 공유하고 좋아요를 누르고 리트윗하세요. 플레이어가 소셜 미디어에서 사용할 수 있는 브랜드 해시태그를 만들어 캠페인 참여를 극대화하세요. 웹사이트에 승자의 리더보드를 게시할 수도 있습니다. 플레이어 1이 준비되었습니까?
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