마케팅 전략을 향상시키기 위해 소비자 통찰력을 사용하는 방법

어렸을 때 놀이터에서 이런 질문이 나왔을 가능성이 있습니다. 초능력을 하나만 가질 수 있다면 무엇이겠습니까?

대부분의 아이들과 마찬가지로, 당신은 아마도 비행, 초고속 또는 놀라운 힘과 같은 큰 타자와 함께 갔을 것입니다. 또는 내 취향, 언제 어디서나 텔레포트하는 능력. 그러나 전자 상거래 관리자 또는 비즈니스 소유자로서 사람의 마음을 읽는 능력 보다 더 가치 있는 것은 없습니다. 청중이 무엇을 좋아하고, 싫어하는지, 그 사이의 모든 것을 정확히 알려주는 소비자 통찰력에 즉시 액세스할 수 있다고 상상해 보십시오.

다행히도 이러한 소비자 통찰력을 얻고 구현하는 쉬운 방법이 있으며 이를 수행하는 데 초능력이 필요하지 않습니다. 시작하려면 소비자 통찰력을 사용하여 마케팅 전략을 개선하는 방법에 대한 9가지 전문가 팁을 살펴보세요. 그러나 먼저 소비자 통찰력이 무엇이며 사람들이 과거에 일반적으로 해당 정보를 수집한 방법을 명확히 합시다.

소비자 통찰력이란 무엇입니까?

소비자 통찰력은 기업이 대상 고객이 어떻게 생각하고 느끼고 브랜드에 참여하는지 이해하는 데 도움이 되는 소비자 행동에 대한 해석입니다. 이 정보는 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 예를 들어 Google Analytics에서 많은 행동 데이터를 집계하여 인구 통계의 추세를 찾을 수 있습니다. 또는 단순히 경쟁자의 리뷰를 살펴봄으로써 이상적인 구매자가 귀하의 틈새 시장에 대해 어떻게 느끼는지 알 수 있습니다.

결국 타겟 고객이 브랜드나 제품에 대해 어떻게 느끼는지 이해하는 데 도움이 되는 정보는 소비자 통찰력입니다.

그리고 이러한 통찰력은 마케팅 전략을 개선하는 데 매우 중요합니다.

청중이 좋아하는 것을 이해하고 나면 더 많은 것을 줄 수 있습니다. 이는 더 깊은 참여 , 더 강력한 고객 관계 및 더 높은 전환 으로 이어집니다. 그러나 "어제까지 완료해야 하는 모든 작업을 수행하는 데 처음에 어떻게 소비자 통찰력을 수집할 수 있습니까?"라고 궁금해할 수 있습니다.

특히 지난 20년 동안 개발된 모든 기술적 발전과 함께 이 용어가 진화했기 때문에 이것은 훌륭한 질문입니다. 중소기업 소유자가 디지털 마케팅 도구를 쉽게 사용할 수 있기 전에는 소비자 통찰력을 수집하는 것이 상당히 지루했습니다. 일반적인 방법론은 다음과 같습니다.

• 포커스 그룹
• 일대일 인터뷰
• 전화 설문조사
• 종이 코멘트 카드

이러한 전략은 마케팅 팀이 큰 대기업에는 여전히 가치가 있지만 솔직히 말해서 대부분의 전자 상거래 브랜드에는 적합하지 않습니다. 그들은 많은 비즈니스 소유자가 가지고 있지 않은 너무 많은 시간, 관심 및 리소스를 필요로 합니다. 다행히도 최근 몇 년 동안 다음과 같은 고객 통찰력을 수집하고 구현할 수 있는 새로운 방법이 등장했습니다.

• 소셜 미디어 상호 작용
• 경쟁사 분석 통찰력
• 잠재고객에 대한 심층 행동 데이터(Google Analytics와 같은 무료 도구 사용)

또한 소비자 통찰력을 수집하고 학습한 내용을 쉽게 실행할 수 있도록 하는 고급 기능이 포함된 수많은 자동화 도구가 있습니다. 그러나 여전히 약간의 도움이 필요하더라도 걱정하지 마십시오. 마케팅 이니셔티브를 개선하기 위해 소비자 통찰력을 사용하기 위한 9가지 시도되고 진정한 기술에 대해 알아보려고 합니다.

마케팅을 개선하기 위해 소비자 통찰력을 사용하는 9가지 방법

잠재고객을 이해하는 것은 전환 및 판매를 늘리는 데 중요하지만 수집한 정보를 실제로 사용하는 경우 에만 가능합니다. 마케팅 활동을 개선하기 위해 사용자 인사이트를 적용하는 방법을 살펴보겠지만 가장 가치 있는 섹션으로 자유롭게 이동하세요.

1. 소셜 미디어 통찰력
2. 경쟁사 분석 통찰력
3. 잠재고객 분석 의 인사이트

소셜 미디어의 인사이트

소셜 미디어는 실시간으로 청중과 소통할 수 있는 완벽한 장소입니다. 결과적으로 마케팅 활동을 개선하기 위해 소비자 통찰력을 찾고 사용하기 위한 최고의 리소스 중 하나입니다.

1) 보다 표적화된 커뮤니티에 제품을 제공합니다.

사람들이 귀하의 브랜드에 대해 댓글을 달 때 프로필을 클릭하여 이러한 유형의 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 주의해야 할 한 가지는 이 사람이 참여하는 커뮤니티입니다. 그러나 전자 상거래의 세계는 빠르게 움직이며 고객의 소셜 계정을 수동으로 조사하는 데 엄청난 시간이 소요됩니다.

바로 여기에서 올바른 소셜 리스닝 도구가 등장합니다.

소셜 리스닝 도구를 사용하면 타겟 청중이 온라인에서 어디에 있고 그들이 말하는 내용을 볼 수 있습니다. 잠재 고객 기반이 어디에서 시간을 보내고 있는지 파악한 후에는 해당 그룹에 제품을 직접 가져올 수 있습니다. 이를 통해 따뜻한 리드로 가득 찬 대규모 커뮤니티에 액세스할 수 있습니다.

또한 많은 도구가 사실상 "플러그 앤 플레이" 수준에 도달했습니다. 즉, 이를 작동하는 데 기술적인 기술이나 코딩 경험이 필요하지 않습니다. 소비자 인사이트를 수집하기 위한 인기 있는 소셜 리스닝 도구는 다음과 같습니다.

• SparkToro: 고객 기반이 소비하는 콘텐츠 유형(블로그, 팟캐스트, YouTube 채널 등)을 식별하는 데 도움이 되는 새로운(ish) 도구
• Sprout Social: 소셜 미디어 전략을 지원하고 잠재고객 동향을 파악하는 데 도움이 되는 도구 모음이 포함된 소셜 관리 플랫폼
• 언급: 소셜 미디어 채널을 통해 청중이 귀하의 브랜드에 대해 나누는 대화를 들을 수 있도록 도와주는 프리미엄 도구
• Bazaarvoice 소셜 퍼블리싱: 청중이 어떤 소셜 콘텐츠를 좋아하는지 이해하는 데 도움이 되는 AI 기반 솔루션

청중이 어디에서 시간을 보내고 있는지 알게 되면 기회를 활용하여 청중에게 제품을 제공할 수 있습니다.

2) 더 매력적인 콘테스트, 제안 및 리드 마그넷 구축

청중이 무엇을 좋아하는지 알게 되면 그 지식을 유용한 콘테스트 상품이나 리드 자석으로 바꿀 수 있습니다 . 이를 통해 이상적인 청중을 끌어들일 수 있는 콘텐츠와 제안을 만드는 데 앞서 나갈 수 있습니다.

이에 대한 가장 좋은 예 중 하나는 맞춤형 핀, 동전, 키체인 등의 제조업체인 WizardPins에서 나온 것입니다. 그들은 소셜 미디어에서 콘테스트를 열기 시작했고 약 $10 상당의 법랑 핀을 상금으로 사용했습니다. 첫 번째 콘테스트에서 WizardPins는 700명이 넘는 팔로워를 생성했습니다.

이 수준의 성장은 그들에게 무엇을 말했습니까? 청중 은 이러한 핀을 무료 상품으로 사용하여 기존 방식(예: 유료 광고)보다 더 저렴한 성장 전략을 WizardPins 에 제공합니다. 그리고 대회를 만드는 것은 어렵지 않았습니다. 그것은 다음과 같이 보였다:

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Nacho, Frito, Cosmo & Luna(@nachocorgidog)가 공유한 게시물

다음 18개월 동안 WizardPins는 40개의 콘테스트를 개최하고 30,000명의 팔로워를 생성 했습니다. 계산을 해보면 단돈 400달러에 30,000명의 팔로워가 증가한 것입니다. 그리고 이것은 모두 WizardPins가 청중의 관심을 집중시킨 덕분입니다.

3) 태도나 신념의 변화에 ​​따라 메시지 전환

소비자는 진공 상태에서 살지 않으며 시간이 지남에 따라 생각/태도가 바뀝니다. 틈새 시장에 대한 청중의 태도를 파악하기 위해 소셜 미디어에서 일어나는 대화에 귀를 기울이십시오. 그런 다음 그에 따라 메시지를 조정하십시오.

예를 들어 Digimind에 따르면 미국에 기반을 둔 주류 회사의 포트폴리오에 러시아 보드카 라인이 있었습니다. 그러나 2016년으로 돌아가보면 러시아는 소셜 미디어에서 북미 사용자들이 대통령 선거에 연루되어 있다는 이유로 부정적인 감정을 불러일으키고 있었습니다. 그래서 그들은 메시지를 피봇했습니다. 그들은 “Made in America.”라는 슬로건으로 마케팅 캠페인을 구축했습니다. 그러나 우리는 맹세하에 러시아와 우리의 관계에 대해 이야기하게 되어 기쁩니다.”

그리고 그 변화는 결실을 맺었습니다. 그 결과 점유율을 5~10배 늘렸습니다. 이 주류 회사가 소비자 조사를 소홀히 했다면 성장을 완전히 놓쳤을 것입니다.

경쟁사 분석에서 얻은 통찰력

소비자 통찰력은 경쟁에서 큰 우위를 점할 수 있습니다. 청중이 경쟁업체에 어떻게 반응하는지 알면 제품을 개선하거나 제안을 더 매력적으로 만들기 위해 노력할 수 있습니다.

4) 부정적인 경쟁업체 리뷰를 기반으로 제품 개선

귀를 기울이면 소비자 가 아니더라도 (...아직) 소비자로부터 많은 것을 배울 수 있습니다. 경쟁업체의 부정적인 리뷰를 읽고 제품을 개선할 수 있는 부분을 확인하십시오.

예를 들어, 다음은 GAMZOO의 어린이용 조립식 원격 제어 자동차용 제품입니다.

즉시, 그들에게 큰 경쟁자가 있다는 것을 알 수 있습니다. LEGO (이 틈새 시장에서 더 잘 알려진 어린이 회사)입니다. LEGO의 마케팅 팀이 경쟁 우위를 확보하고 싶다면 이 제품에 대한 부정적인 리뷰를 읽고 청중이 무엇을 중요하게 생각하는지 알 수 있습니다. 이 경우 별 2개, 3개, 4개 리뷰 사이에서 이 제품이 구축하기 어렵다는 추세를 볼 수 있습니다. 권장 연령의 경우에도:

경쟁업체의 부정적인 리뷰는 제품 라인을 개선하는 데 사용할 수 있는 청중의 문제점을 드러냅니다. 이 정보를 통해 LEGO는 지침을 따르기 쉽고 온라인에서 다운로드할 수 있으며 아이들이 자율적으로 학습할 수 있는 방법을 강조할 수 있습니다. 사실, 그들은 교육 리소스로 전체 리소스 허브를 구축하여 그들의(및 경쟁업체의) 청중이 느끼는 분명한 문제점을 해결했습니다.

5) 경쟁사의 콘텐츠 마케팅 및 소셜 전략에서 배우기

소비자 통찰력을 얻는 또 다른 좋은 방법은 경쟁업체가 콘텐츠 마케팅 전략을 실행하는 방법을 배우는 것입니다. 블로그 게시물, 소셜 게시물을 읽거나 경쟁업체의 이메일 목록에 가입하세요. 이를 통해 경쟁자가 대상 고객을 성공적으로 유치하기 위해 사용하는 콘텐츠 유형에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 이는 승리 전략에 대한 치트 시트를 제공하는 것과 같습니다. 그것이 그들에게 효과가 있다면, 결국 왜 당신에게는 효과가 없을까요?

경쟁업체가 게시하는 콘텐츠 유형을 식별했다면 유사하지만 더 나은 콘텐츠를 만들어 콘텐츠 마케팅 활동을 향상시키십시오.

실제 세계에서 이에 대한 가장 좋은 예 중 하나는 회사가 Google과 같은 검색 엔진에서 순위를 놓고 경쟁하는 방법입니다. Ahrefs 또는 Similarweb과 같은 도구를 사용하여 경쟁자가 순위를 매기는 블로그 게시물이나 웹 페이지를 볼 수 있습니다. 그런 다음 게시물 또는 페이지의 구조를 분석하여 해당 콘텐츠를 개선하고 순위를 훔치는 방법을 알아낼 수 있습니다.

따라서 귀하가 개 목걸이를 판매하고 귀하의 가장 큰 경쟁자인 Ruffwear가 어떤 종류의 콘텐츠를 내놓고 있는지 보고 싶었다고 가정해 보겠습니다. 트래픽, 볼륨 및 위치와 같은 수많은 정보를 보기 위해 유사한 웹과 같은 도구에 도메인을 넣을 수 있습니다.

이제 Ruffwear가 "dog booties" 키워드의 두 번째 위치에 있다는 것을 알고 있습니다. 그리고 당신은 또한 이 용어가 한 달에 그 구를 검색하는 9,460명의 사람들이 있다는 것을 알고 있습니다.

이제 Google로 이동하여 "dog booties"라는 키워드를 입력하고 결과에서 경쟁자를 찾아 기사를 찾을 수 있습니다.

그런 다음 해당 콘텐츠를 분석하여 이 제품을 어떻게 포지셔닝하고 있는지 확인하고 해당 페이지 또는 게시물의 더 나은 버전을 만들 수 있는 방법을 찾으십시오. 그리고 처음부터 완전히 시작하지 않기 때문에 더 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 앞서 나갈 수 있습니다.

이것은 다른 많은 것들이 있지만 경쟁자의 콘텐츠 마케팅 전략을 감시할 수 있는 방법의 한 예일 뿐입니다. 핵심은 경쟁자에게 효과가 있는 것이 무엇인지 배우고, 이를 콘텐츠 생성을 위한 새로운 기준으로 사용하고, 이미 존재하는 것보다 더 나은 것을 구축하는 것입니다.

6) 경쟁사의 유료 광고 전략을 사용하여 PPC 게임을 향상하십시오.

기업이 단일 블로그 게시물이나 페이지의 구체적인 가치를 결정하는 것은 어려울 수 있지만 유료 광고는 더 명확하고 건조합니다. 타겟 키워드 또는 잠재고객 세그먼트에 비용을 지출하고 있는 회사를 찾으면 이 전략이 효과가 있다는 확신을 가질 수 있습니다. (결국, 귀하의 경쟁업체는 수익성이 없는 장기 광고에 돈을 투자하지 않을 것입니다).

그러나 문제는 여전히 남아 있습니다. 경쟁업체가 게재하고 있는 광고 또는 비용을 지불하고 있는 키워드를 어떻게 알 수 있습니까?

좋은 소식은 Facebook 및 Twitter와 같은 일부 광고 플랫폼이 해당 채널의 광고 공간 비용을 누가 지불하는지에 대해 더 투명해졌습니다. 예를 들어, Facebook은 2019년에 광고 라이브러리를 만들었습니다. 이를 통해 검색 창에 키워드를 입력하고 관련 광고를 실행하는 경쟁업체를 확인할 수 있습니다. 당신은 볼 수:

• 광고가 실행된 기간
• 어떤 플랫폼에서 실행되었는지
• 광고 ID
• 바로 아래에 광고를 게재하는 회사

전문가 팁 : 경쟁업체의 유료 광고 전략을 염탐하는 유일한 방법은 가장 성공적인 캠페인을 식별하여 동일한 키워드에 대해 더 나은 광고를 만들 수 있는 경우입니다. 그러나 광고 실적에 대한 액세스 권한이 없으므로 어떻게 해야 합니까?

이 경우 좋은 옵션은 Facebook 광고 라이브러리 결과를 스크롤하여 몇 달 동안 실행된 활성 캠페인을 찾는 것입니다. 이는 광고가 비용보다 더 많은 수익을 창출하고 있다는 좋은 표시입니다. 그렇지 않으면 경쟁자가 광고를 껐을 가능성이 큽니다.

또 다른 옵션은 SpyFu 또는 Semrush와 같은 고급 도구를 사용하여 경쟁사의 SEO 및 PPC 전략을 확인하는 것입니다. 그들이 유료 광고에 어떤 키워드에 돈을 쓰고 있는지, 어떤 플랫폼을 사용하고 있는지, 캠페인이 여전히 활성 상태인지 여부를 볼 수 있습니다.

다시 말하지만, 이것은 이러한 주제/단어가 청중과 매우 관련이 있음을 알려줍니다. 그런 다음 광고를 분석하고 청중이 공감하는 이유를 파악하여 더 매력적인 광고를 만드는 것이 귀하의 몫입니다. 그러나 경쟁자의 전략으로 시작하기 때문에 PPC 광고와 관련된 많은 시행착오를 건너뛸 수 있습니다.

잠재고객 분석 의 인사이트

지금까지 소셜 미디어와 경쟁업체의 마케팅 전략에서 얻은 소비자 통찰력을 사용하는 방법을 살펴보았습니다. 이제 청중으로부터 수집한 소비자 통찰력을 사용하는 방법 을 살펴보고 초점을 안쪽으로 돌리겠습니다.

7) 자신의 말로 타겟 청중의 참여를 유도하십시오.

많은 기업이 사용자 리뷰, 소셜 미디어 피드 및 블로그 댓글을 스크롤하여 잠재고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지 이해합니다. 예산으로 작업하는 경우 제품에 대한 리뷰를 보고 수동으로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 화장품 회사 Vichy는 사람들이 리뷰를 읽고 얼굴 크림을 설명하는 방법을 배울 수 있습니다. "가벼움", "무겁지 않음" 및 "실키"와 같은 많은 용어가 반복적으로 나오는 것을 보았습니다.

좋아, 좋아. 그러나 일단 정보를 얻은 후에는 그 정보로 무엇을 합니까?

고객이 브랜드를 설명하는 데 사용하는 정확한 문구를 알아보세요. 그런 다음 해당 문구를 카피라이팅에 재사용할 수 있습니다 . 청중과 소통하는 방법을 알려주는 치트 시트에 액세스하는 것과 같습니다. Vichy로 돌아가서 위의 리뷰를 읽고 다음 헤드라인으로 페이셜 크림에 대한 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.

“실키한 스무딩으로 하루 종일 가볍고 화사한 사용감을 선사합니다.”

이러한 수준의 카피라이팅 개인화는 전환율을 높이는 것으로 입증되었습니다. 시간을 할애하여 사용자 리뷰를 읽고 스프레드시트를 시작하여 고객이 사용하는 일반적인 단어나 구문을 기록하십시오. 시간이 몇 시간밖에 걸리지 않지만 더 높은 전환율을 얻을 가치가 있습니다.

8) 참여를 기반으로 콘텐츠를 아이디어화합니다(그리고 승자도 두 배로 늘림)

어떤 유형의 콘텐츠가 가장 많은 참여를 얻고 있는지 특히 주의하십시오. 분명히 말해서 "참여"라는 용어는 모호하며 마케팅 채널이나 틈새 시장별 KPI에 따라 다르게 측정됩니다.

예를 들어 웹사이트 참여 추적에는 다음과 같은 측정이 포함될 수 있습니다.

• 사용자 세션
• 페이지에 머문 시간
• 이탈률
• 해당 페이지에서 발생한 전환

그러나 소셜 미디어 참여 측정에는 다음과 같은 다른 측정항목이 포함됩니다.

• 좋아요
• 주식
• 코멘트
• 추종자 성장률

이메일 마케팅 및 클릭당 지불(PPC) 마케팅 채널도 예외는 아닙니다. 각각은 명확하게 해야 하는 참여에 대한 측정값이 다릅니다. 이러한 KPI를 정의한 후에는 최적화하려는 플랫폼을 분리할 수 있습니다. 거기에서 게시물 중 계산 방법에 따라 가장 높은 참여율을 얻은 추세를 찾으십시오.

좋은 소식은 무언가가 잘 작동하고 있다는 것을 발견하면 그 전략을 두 배로 늘릴 수 있다는 것입니다. Dollar Shave Club은 2012년 첫 번째 비디오를 만들 때 이 작업을 수행했습니다. CEO는 비디오를 만드는 데 $4,500를 지불했으며 처음에는 광고로 사용되었습니다. 이 동영상은 입소문을 타며 광고 게재위치에서만 본 것이 아닙니다. 대신 이 비디오는 수백만 명의 사람들과 유기적으로 공유되어 처음 이틀 동안 제품에 대한 12,000건의 주문을 받았습니다.

그 이후로 그들은 2018년 "Get Ready" 및 2019년 "Dad Bod" 캠페인을 포함하여 많은 참여를 유도하는 더 많은 동영상을 만들었습니다. 이러한 엔터테인먼트/광고의 결합으로 Dollar Shave Club의 시장 가치는 10억 달러에 이르렀습니다. 또한 소비자가 가장 많이 참여하는 콘텐츠 유형을 실행하는 데 훌륭한 교훈을 제공합니다.

9) 부정적인 리뷰를 활용하여 이탈을 줄입니다.

브랜드에 대한 부정적인 리뷰를 보면 학습 경험으로 간주하십시오. 그런 다음 긍정적인 것으로 바꾸십시오. 이 불만족스러운 고객이 무엇을 놓치고 있는지 확인하고 그 격차를 채울 수 있는지 확인하십시오. 많은 경우 한 사용자가 귀하의 제품에 대해 특정한 느낌을 갖고 있으면 다른 사용자도 마찬가지입니다.

수동으로 수행하거나 고객 리뷰를 기반으로 소비자 통찰력을 수집하도록 설계된 도구를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, T2는 국제적인 차 제조업체이자 유통업체입니다. 그들은 Bazaarvoice를 사용하여 받은 사용자 리뷰 수를 늘렸습니다. 고객들이 말하는 내용을 분석한 후 추세가 나타났습니다. 소비자들은 단종된 차 종류를 놓치고 있다는 것입니다.

그래서 그들은 대성공을 거두었습니다.

T2는 또한 사용자 생성 콘텐츠(UGC)에서 이러한 통찰력을 소셜 미디어의 리뷰, 사용 후기 및 고객 사진 형태로 수집할 수 있었습니다. 이전 제품을 다시 가져오는 것과 함께 이 UGC를 마케팅 전략에 더 많이 통합했습니다. 그 결과 오스트레일리아 사이트에서 전환이 75%, 미국 사이트에서 전환이 174%, 유럽 사이트에서 전환이 77% 증가했습니다. 모든 웹사이트에서 매출이 크게 증가했습니다.

이것이 궁금하다면 여기에서 그들의 이야기를 확인하여 그들이 어떻게 했는지 정확히 알 수 있습니다.

소비자 통찰력을 수집하는 가장 쉬운 방법

전자 상거래 상점을 운영하고 있다면 아마도 매일 천 개의 불을 끄는 동시에 백 가지 다른 작업을 저글링하고 있을 것입니다. 끊임없이 성장하는 새로운 전략과 경쟁자가 따라잡을 수 없는 급변하는 시장입니다. 그렇다면 어떻게 하면 소비자 인사이트를 효율적으로 수집하고 완전히 소진되지 않고 해당 정보를 행동으로 전환할 수 있을까요?

최고의 솔루션 중 하나는 마케팅 전략 에 더 많은 UGC를 통합하는 것 입니다. 여기 이유가 있습니다.

UGC는 Instagram에서 공유할 재미있는 이미지를 얻는 것 이상입니다. 청중이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 보여주고 전 세계에 외치는 것입니다. 이 콘텐츠는 다음과 같은 다양한 모양과 크기로 제공될 수 있습니다.

• 긍정적인(및 부정적인) 리뷰
• 자세한 후기
• 별점 5개
• 소셜 미디어 게시물

그러나 UGC가 어떤 형태로 제공되는지에 관계없이 모두 청중이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 더 깊이 이해할 수 있습니다. 그리고 올바른 도구를 사용하면 완전히 압도되지 않고 모든 UGC에서 의미 있는 통찰력을 수집할 수 있습니다.

예를 들어 고급 스포츠 장비 매장인 Le Col은 Bazaarvoice의 UGC 통찰력 도구 제품군을 사용하여 제품에 대한 더 많은 사회적 증거를 수집했습니다. 그들은 사이트에 갤러리를 추가하기에 충분한 이미지를 수집하고 UGC를 이메일 캠페인에 삽입했습니다. 그 결과 리뷰가 있는 제품의 평균 주문 가치가 13% 증가하고 방문자당 수익이 155%, 전환율이 125% 증가했습니다.

그리고 좋은 소식은 UGC에 의존함으로써 전환율을 높이고 매장의 매출을 늘릴 수 있다는 것입니다. 시작하려면 마케팅 캠페인에서 UGC의 통찰력을 수집, 분석 및 구현하는 데 도움이 되는 솔루션 제품군을 확인하십시오. 또는 아래로 연락하십시오.

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