John Arms와의 대화: 온라인 비디오 광고의 힘

미니애폴리스에 기반을 둔 Wingnut Advertising의 CEO인 John Arms에 따르면 "2017년은 온라인 비디오의 변곡점이 될 것입니다." Arms는 비디오가 마침내 가치가 분명히 드러나는 지점에 도달했으며 비용이든 시간이든 장애물이 사라졌다고 설명함으로써 자신의 주장을 뒷받침합니다. 그리고 Arms의 의견은 그의 전문적인 경험과 업계 데이터에 의해 뒷받침됩니다. Interactive Advertising Bureau에 따르면 원본 디지털 콘텐츠에 대한 비디오 지출은 2014년 이후 114% 증가했지만 많은 마케터는 여전히 온라인 비디오의 힘과 미묘한 차이를 활용하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

2004년 7월 파트너 Greg Dutton과 함께 Wingnut Advertising을 시작한 Arms는 Wingnut을 전통적인 광고 대행사에서 시작하여 복잡하고 변덕스러운 디지털 세계로 진출했습니다. 오늘날 Wingnut은 세 번째 파트너인 Jim Cousins ​​및 15명의 강력한 팀과 함께 Amsoil, Bremer, AccentCare 및 DairiConcepts와 같은 고객 명단을 자랑합니다. 그들은 350달러와 중고 Apple 컴퓨터를 가지고 지하 사업을 시작하기 몇 광년이 남았습니다. Arms와 그의 팀은 YouTube 이전의 세계에서 Wingnut의 고객이 온라인 비디오를 강력한 광고 도구로 활용하도록 안내하는 데 도움을 주었습니다. 전통적인 광고가 Wingnut의 작업에서 계속 역할을 할 것이지만 Arm은 또한 TV 광고가 메울 수 없는 고객 참여 플레이를 위해 노력하는 브랜드를 위해 온라인 비디오가 채우는 격차를 이해합니다.

확실성

온라인 비디오의 힘은 진정으로 진정한 방식으로 의사 소통하는 능력에 있습니다. Arms에 따르면 이곳은 가장 큰 기회가 존재하고 지난 5~10년 동안 가장 큰 "죄"가 모인 곳입니다. 일부 기업이 온라인 비디오를 전통적인 광고와 같은 정신으로 제작할 수 없다는 것을 배웠듯이 많은 기업이 그렇지 않습니다.

“사람들은 온라인 비디오를 '오, 우리는 이 환경에서 대중의 인식을 높이는 데 사용할 것입니다.'라고 생각했습니다. 그리고 이 환경에서는 작동하지 않습니다.”라고 Arms가 말했습니다. 텔레비전 광고와 달리 온라인 비디오는 비즈니스에 진정으로 사실인 작업의 일부를 공개할 수 있는 채널을 제공합니다. 그는 “BS의 스니퍼는 그 어느 때보다 강력하다”고 지적합니다.

온라인 비디오 광고 vs. 텔레비전 광고

온라인 비디오 광고와 텔레비전 광고 사이에는 많은 명백한 유사점과 동시에 뚜렷한 차이점이 있습니다. 콘텐츠가 어떻게 만들어지는가부터 어떻게 측정할 수 있는지에 이르기까지 마케터가 이해해야 할 주요 차이점도 풍부합니다. 첫째, 온라인 비디오의 질적 측면과 관련하여 Arms는 다음과 같이 분류합니다. 그들의 검색은 그것의 큰 부분입니다. 나는 이것을 사거나 할 일이나 가질 경험을 찾고 있습니다. 온라인은 방해 광고처럼 브랜드 측면에서 열심히 일할 필요가 없습니다. 브랜드에 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다.”

몇 년 전 광고 대행사가 고객을 위한 텔레비전 광고를 제작했을 때를 기억하십시오. 오늘날 짧은 온라인 비디오를 제작하는 데 드는 비용과 비교하면 비용은 천문학적이었습니다. 이것은 광고가 한 번 제작되고 값비싼 텔레비전 광고 비용을 통해 반복적으로 보여지기 때문에 의도된 매체와 "완벽한" 요구 때문이었습니다.

고객이 있는 곳에서 온라인 비디오를 만나다

무엇보다도 온라인 비디오는 기존의 광고 방식보다 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 소셜 미디어 설정에서 사용되거나 검색을 통해 발견되기 때문에 비디오는 온라인에서 시간을 보내는 고객을 만납니다. 그러나 이러한 사람들은 동영상을 보기로 선택하거나 Google과 같은 검색 엔진을 통해 해당 콘텐츠를 적극적으로 검색하기 때문에 일반적으로 광고가 아닌 유용한 정보를 검색합니다. 관심 있는 제품이나 서비스에 대한 광고 를 마지막으로 "구글링"한 것이 언제였습니까?

Arms는 “대부분 우리가 고객에게 말하는 것은 고객이 있는 곳에서 고객을 만난다는 것입니다. “우리는 그들이 선택한 시간대와 시간대에 그들을 만나고 있으며 그들이 우리에게 어떻게 말하고 싶어하고 참여하고 싶어하는지 말하고 있습니다. 그래서 그걸로 작업합시다.”

측정 및 최적화

이는 디지털 마케팅 및 온라인 비디오의 가장 역동적인 측면 중 하나로 이어집니다. 모든 콘텐츠는 매우 측정 가능합니다. Arms의 첫 번째 규칙은 "측정할 수 없는 것은 하지 마십시오"이며 마케터에게 의미 있는 핵심 성과 지표(KPI)를 측정할 것을 촉구합니다.

"저는 '우리가 얼마나 많은 인지도를 얻었는지'라고 말하는 KPI를 싫어합니다. 그게 어디까지나 마찬가지입니다. 그건 사실 저를 화나게 합니다."

“저는 '여기에 우리가 얼마나 많은 인지도를 얻었는지'라고 말하는 KPI가 싫습니다. 그것은 사실 나를 화나게 한다. 무책임하다고 생각합니다. 나는 그것을 내가 사과해야 할 업계의 죄라고 부르고 그것은 나를 괴롭힌다.” Arms는 대리점의 역할이 고객이 판매, 인지도 및 참여 목표를 달성하면서 고객 충성도를 높일 수 있도록 도울 책임이 있는 컨설턴트 역할을 하는 것이라고 굳게 믿습니다.

온라인 비디오와 같은 디지털 도구를 통해 심층 측정이 가능하며 모든 캠페인이나 프로젝트가 성공하는 것은 아니지만, Arms는 거친 "실패"도 미래에 더 나은 의사 결정으로 이어질 수 있는 의미 있는 척도가 될 수 있음을 상기시킵니다. .

“소비자가 아무 말도 하지 않거나 반응을 보일 때마다 그들은 당신에게 말하고 있는 것이고, 당신에게 무언가를 말하고 있다는 것을 잊지 마십시오.” 이것은 Wingnut의 사람들이 "롤링 포커스 그룹"이라고 부르는 것으로, 모든 데이터가 통찰력을 제공할 수 있고 콘텐츠를 지속적으로 측정하고 최적화해야 한다는 사실을 지적합니다.

Arms는 특정 인구 통계에 집착하기보다는 그의 팀이 인류학의 학생이 되었다고 말합니다. 끊임없이 고객 행동과 사고 방식의 패턴을 찾고 있습니다. 따라서 핵심은 고객이 깨닫기도 전에 어떤 정보가 고객의 고객에게 도움이 될 것인지 이해하는 것입니다.

“우리는 진화해야 합니다. 정말 제가 이런 말을 하는 것이 아닙니다. 소비자가 말하고 있고 (연쇄 기업가) Gary Vaynerchuck이 말했듯이 나는 그의 말을 듣는 것을 좋아합니다. '시장은 시장이고 시장은 시장입니다.' 당신은 그것을 바꿀 수 없습니다.”