Corn Nuts는 '즉시 사용 가능한' Twitter 마케팅을 통해 판매를 촉진하고 밀레니얼 세대를 확보하고 있습니다.

Kraft Heinz의 광범위한 브랜드 포트폴리오를 검토할 때 Corn Nuts는 아마도 Kraft, Heinz 또는 Oscar Mayer만큼 빨리 소비자에게 마음에 떠오르지 않을 것입니다. 1936년에 처음 소개된 바삭바삭한 튀긴 낟알을 만드는 이 회사는 키가 작다는 것을 잘 알고 있으며, 포장 식품 카테고리의 많은 사람들이 어려움을 겪고 있는 밀레니얼 세대 구매자를 확보하고 틈새 시장을 탈출하기 위해 동일한 약자 정신을 활용했습니다. 닿다.

이를 이끌고 있는 제니퍼 힐(Jennifer Hill)과 알렉 이마이즈미(Alec Imaizumi)는 최근 대학을 졸업했으며 각각 Corn Nuts의 소셜 미디어 및 브랜드 사업부 관리자이며 최근 전화 인터뷰에서 자신의 성공 정도에 다소 당황한 것처럼 보였습니다. 대략 지난 8개월 동안 두 사람은 전적으로 유기적이며 타사 대행사의 도움 없이 수행되는 Twitter 마케팅을 통해 Corn Nuts에 대한 인식을 변화시켰습니다.

23세의 Hill은 Marketing Dive와의 인터뷰에서 "현재 우리의 전략은 나와 Alec과 점심을 먹는 것입니다."라고 말했습니다.

자신의 휴대전화로 Corn Nuts의 트위터 피드를 직접 처리하는 Hill은 Corn Nuts의 가장 열렬하고 놀라울 정도로 젊은 팬의 목소리를 증폭시키는 데 집중함으로써 계정의 팔로워를 650명에서 21,000명으로 늘리고 밀레니얼 세대의 반복 구매를 늘리는 데 도움을 주었습니다. Marketing Dive와 공유한 회사 수치에 따르면 12% 증가했습니다.

Imaizumi는 트위터 전략에 대해 "그것은 우리에게 절대적으로 판매로 이어집니다."라고 말했습니다.

Corn Nuts는 2018년 4분기와 2019년 1분기 또는 대략 Hill이 Twitter에서 인수한 기간 동안 일반 소매점에서 12%, 편의점에서 4%의 매출 증가를 보였습니다. Imaizumi에 따르면 이는 제품 판매가 수년간 정체되거나 감소한 상태를 깨뜨렸습니다.

Hill은 "매우 형편없었습니다. 마케팅 비용을 지출하지 않았습니다."라고 말했습니다. "판매 측면에서뿐만 아니라 사회적 측면에서 상호 작용과 브랜드를 옹호하려는 사람들의 상호 작용까지 모멘텀을 보고 있기 때문에 흥미진진합니다."

유기적으로 성장

초라한 시작의 주장은 과장된 것으로 보이지 않습니다. 9월에 Corn Nuts의 계정을 인수하는 임무를 맡은 Hill은 로그인 세부 정보를 검색하고 공식 페이지를 확인하기 위해 Twitter에 연락해야 한다고 말했습니다. 그녀를 위한 구체적인 목표도 설정되지 않았습니다. 데이터 분석 및 알고리즘 예측을 통해 더 많은 정보를 바탕으로 마케팅 활동을 수행해야 하는 오늘날의 요구에도 불구하고 장기적으로 Corn Nuts에 도움이 될 만한 것이었습니다.

힐은 "특히 2019년 마케팅에 대해 생각할 때 우리는 데이터가 왕이라는 말을 끊임없이 듣는다. 데이터를 따라가면 잘못될 수 없다"고 말했다.

그녀는 "수년간 가격 책정과 풍미 프로필이 [옥수수 견과류]를 서부 해안과 남부 지역에서 좋은 지수로 이끌었다는 이야기가 계속되고 있다"고 말했다. "실제로 나이가 많은 청중에게 편향되어 있었습니다. 모든 데이터가 거기에 있었습니다."

힐에 따르면 일부 피상적인 Google 검색과 인터넷 sleuting에서도 더 목소리가 높고 젊은 Corn Nuts 팬이 자주 자신의 생각을 공유하지만 브랜드에서 대부분 무시되는 것으로 나타났습니다.

"그들이 트윗을 하거나 우리를 태그하거나 메시지를 보낼 때마다 우리 측에서 아무도 응답하지 않았습니다."라고 Hill이 말했습니다. "여기서 온라인 시작의 가장 기본적인 아이디어가 시작되었습니다."

이러한 서비스가 부족한 고객과 연결하기 위해 Hill은 오늘날 사실상의 디지털 문화 통화가 된 다양한 유형의 인터넷 농담과 밈을 공유하면서 밤의 이상한 시간에도 리트윗하고 메시지에 응답하기 시작했습니다. Wendy's와 같은 브랜드는 트위터에서 공감할 수 있는 브랜드의 트렌드를 대중화하는 데 도움이 되었지만, 공간이 더욱 혼잡해짐에 따라 광고에 대해 점점 냉소적으로 변해가는 청중에게 힙한 것처럼 보이려는 많은 계정도 실패했습니다.

여자친구 숨기기 pic.twitter.com/SaWvbTJBZi

— 옥수수 견과류 (@CornNuts) 2019년 4월 23일

그 함정에 빠지지 않기 위해 Hill은 그녀의 18세 오빠를 Corn Nuts의 타겟 청중에게 반향을 일으키거나 놓칠 수 있는 광범위한 테스트로 생각한다고 말했습니다. 그녀는 또한 유료 Twitter 광고가 없는 경우에 반영된 접근 방식인 Corn Nuts를 제품으로 노골적으로 매도하는 것을 피하려고 합니다.

"이 시점에서 모든 사람들은 온라인에서 재미있는 브랜드를 원합니다."라고 Hill이 말했습니다. "하지만 우리가 성공했다고 생각하는 방식은 우리가 하는 모든 것이 상호작용을 우선으로 하고, 브랜드 인지도는 두 번째로, 그 다음에는 제품에 대해 이야기하는 것입니다."

다른 브랜드의 경우 이러한 유형의 커뮤니티 참여는 종종 인플루언서 마케팅과 같은 아웃리치 전술로 발전합니다. 그러나 Hill과 Imaizumi는 현재로서는 큰 팔로워를 가진 제작자를 활용하는 것이 중요하지 않으며 Corn Nuts의 작지만 활동적인 기존 팬 기반에 계속 노력을 집중할 것이라고 말했습니다.

Hill은 "인플루언서 캠페인은 브랜드의 새로운 유행어가 되었습니다. 우리가 이야기한 것이 아닙니다."라고 말하면서 팀은 30~40명의 팔로어가 있는 열성팬을 선호한다고 덧붙였습니다. 타임 라인.

그녀는 "[트위터 피드]의 약 75%가 내 콘텐츠가 아닐 것"이라고 덧붙였다. "저에게 무언가를 트윗한 사람들이고 놀랍습니다. 그리고 저는 그들을 강조하고 그들에게 Corn Nuts가 의미하는 바를 이해하게 하고 싶습니다."

브랜드 확장

Corn Nuts의 놀라운 성공은 Kraft와 Oscar Mayer의 가치를 154억 달러 낮추고 2월에 조달 관행에 대한 SEC 조사를 공개하여 투자자들을 놀라게 한 Kraft Heinz에게 반가운 밝은 지점으로 올 것입니다. 이 회사는 또한 이달 말 미국 CMO 및 글로벌 브랜드 책임자인 Eduardo Luz와 결별하고 6월 말에 사임할 CEO Bernando Hees도 포함된 최근 경영진 교체를 추가했습니다. Kraft Heinz의 많은 브랜드와 일반적으로 많은 포장 식품 마케터는 판매를 촉진하고 밀레니얼과 같은 바람직한 구매자 세그먼트로 브랜드 이미지를 향상시키는 무보수 소셜 전략의 혜택을 볼 것입니다.

그러나 Hill은 Corn Nuts의 Twitter에 대한 즉각적인 접근 방식이 반드시 다른 비즈니스에 잘 전달되는 것은 아니라고 경고했습니다. Hill은 Corn Nuts가 "기술적"으로 Facebook 페이지만 가지고 있으며 아직 다른 채널로 브랜드를 확장할 계획이 없다고 주장합니다.

Hill은 "Kraft Heinz에 있는 우리 브랜드가 혁신을 위해 노력하는 방식과 약간 틀에 박힌 일을 하는 방식을 말해줍니다. 우리에게 그것은 Twitter를 의미했습니다. 다른 브랜드의 경우 다른 의미일 수 있습니다."

새로운 지평의 관점에서 Corn Nuts는 게임과 같은 신흥 시장을 찾고 있습니다. 이 시장은 Hill이 "전체론적"이라고 부르는 것과 순수한 제품 중심 경험을 중심으로 합니다. Corn Nuts는 유기적 Twitter 전략을 통해서만 유사한 기회를 추구하고 있지만 Procter & Gamble 및 Unilever와 같은 다른 우량 마케터는 e스포츠의 대세에 뛰어들었습니다. Hill과 Imaizumi에 따르면 추론은 오래된 관용구와 관련이 있습니다. "고장 나지 않으면 고치지 마십시오."

"우리는 비용을 들이지 않고 재배한 방식으로 재배되었다는 사실을 매우 자랑스럽게 생각합니다."라고 Hill이 말했습니다. "앞으로, 우리는 그것을 바꾸고 싶지 않습니다."