진정한 지속 가능한 브랜딩에 대한 완전한 가이드

지속 가능한 브랜딩이 중요한 이유는 무엇입니까? 거의 25,000명의 전 세계 소비자를 대상으로 한 최근 Bazaarvoice 설문 조사에 따르면 다음과 같습니다.

• 50% Z세대 및 Y세대 응답자는 지속 가능한 의류에 더 많은 비용을 지불할 준비가 되어 있습니다.
• 전체 응답자의 60% 는 친환경적이고 지속 가능한 제품이 그들에게 중요하다고 보고했습니다.
• 35% 는 지속 가능하게 재배된 재료 또는 재사용/재활용 직물로 만든 지속 가능한 의류를 의도적으로 구매했습니다.

그리고 그것은 시작일 뿐입니다. 자체 글로벌 연구와 다른 업계 리더의 통찰력을 사용하여 지속 가능한 브랜딩 전략이 필요한 이유(및 방법)를 보여줍니다.

장:

1. 지속 가능한 브랜딩이란 무엇이며 왜 중요한가요?
2. 지속 가능한 브랜딩 전략 전술
3. 지속 가능성 관행을 진정으로 전달하는 방법
4. 더 많은 지속 가능성, 더 나은 품질

"지속 가능한"은 더 이상 틈새 브랜드 카테고리가 아닙니다. 기후 변화가 전면에 나서면서 소비자들은 브랜드가 변화를 가져올 것으로 기대하고 있습니다.

2021년에는 환경적 지속 가능성을 포함한 지속 가능성에 초점을 맞춘 Google 검색이 전년 대비 30% 증가했습니다. Google은 또한 소비자의 82%가 팬데믹의 시작과 비교하여 현재 지속 가능성이 "더 중요하게 생각한다"고 주장한다고 보고했습니다. 이러한 소비자의 대다수는 기업이 기후 위기를 도울 책임이 있다고 믿습니다.

소비자 요구를 충족하고 미래에 대한 진보적이고 희망적인 경로를 명확하게 하기 위해 기업은 지속 가능한 브랜딩을 수용해야 합니다. 자신을 부적절하게 만드는 위험을 감수하지 않는 사람들.

소비자가 환경, 사회 및 경제적 문제에 긍정적인 영향을 미치는 결정을 내리기를 원한다는 것은 분명합니다. 소비자는 그린워싱에 민감하고 진정성을 기대하기 때문에 지속 가능한 브랜딩은 단순히 특정 이미지를 나타내는 것 이상입니다. 브랜드를 올바른 선택으로 포지셔닝하는 방법을 알아보세요.

지속 가능한 브랜딩이란 무엇입니까?

지속 가능한 브랜딩은 회사의 운영, 문화 및 커뮤니케이션 전반에 걸쳐 지속 가능성 원칙을 구현하는 행위입니다. 여기에는 환경 및 사회적 지속 가능성이 포함됩니다.

지속 가능한 브랜딩을 성공적으로 구현하려면 회사 자체가 어느 정도 지속 가능해야 하며 항상 현재 관행을 발전시키기 위해 노력해야 합니다. 지속 가능성은 내재적이어야 하며 브랜딩 요소는 올바른 메시지를 전달하는 방법입니다.

지속 가능한 브랜딩이 중요한 이유는 무엇입니까?

지속 가능한 브랜딩은 더 건강한 지구에 기여할 뿐만 아니라 비즈니스에도 좋습니다. 그것은 쇼핑객이 돈을 쓰기로 선택한 회사에서 보고 싶어하는 것이기 때문입니다.

우리가 어떻게 알아? 우리가 물었기 때문입니다. 우리는 8,000명 이상의 북미 쇼핑객을 대상으로 설문조사를 통해 쇼핑에서 지속 가능성에 접근하는 방법을 알아냈습니다. 당신은 그들이 말한 것을보고 싶어 할 것입니다.

그리고 우리의 주장을 뒷받침하는 우리 자신의 연구뿐만이 아닙니다. 2021 Forrester Analytics 소비자 기술 벤치마크 설문조사는 소비자들이 환경과 기후 변화에 얼마나 집중하고 있는지 보여줍니다. 결과는 다음과 같습니다.

• 온라인 소비자의 약 3분의 2는 비즈니스 관행과 관련하여 회사의 투명성을 높이고 환경 보호를 위해 자신의 역할을 다할 책임을 묻습니다 .

• 미국 성인 온라인 소비자의 절반 이상과 중국 메트로, 프랑스 및 영국의 약 2/3 가 기후 변화가 사회에 미치는 영향에 대해 걱정하고 있습니다 . 미국 응답자의 3분의 1은 이러한 우려가 구매 결정에 영향을 미친 다고 말합니다.

• 미국 온라인 쇼핑객 5명 중 2명은 "에너지 선택의 결과"를 알고 싶어하며 거의 절반 은 구매할 때 에너지 효율적인 라벨을 찾습니다 .

• 미국 이외의 소비자는 환경적으로 지속 가능한 제품을 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다 . 영국 49%, 프랑스 60%, 중국 메트로 82%입니다.

• 배송이 환경에 미치는 영향은 미국 성인 온라인 쇼핑객의 3분의 1이 넘는 또 다른 주요 관심사 이며 메트로 차이나, 프랑스 및 영국에서는 거의 절반에 해당합니다.

• 회사의 노동 관행은 미국, 프랑스 및 영국의 성인 온라인 소비자의 1/3에게도 중요 합니다.

• 영국과 미국 소비자의 약 1/3, 프랑스의 거의 절반, 중국 메트로의 약 3/4이 "지속 가능하거나 환경 친화적인 제품에 더 많은 비용을 지불"할 용의가 있다고 선언합니다.

• 환경적 책임은 미국 소비자가 가전제품에서 대형 가전제품, 화장품 및 미용 제품, 의류 및 액세서리, 식료품 등에 이르는 제품을 구매할 때 가장 중요한 세 가지 요소 중 하나 입니다.

소비자 수요와 구매 행동이 지속 가능한 기업과 제품에 대한 열망을 반영한다는 것은 분명합니다. 또 다른 큰 요인은 지속 가능성을 실천하지 않으면 경쟁자보다 뒤처지게 된다는 것입니다.

지속 가능한 브랜드가 다소 참신했던 2016년에는 탄소 배출량을 줄이기 위해 과학 기반 목표 이니셔티브를 실행하는 주요 소매업체가 거의 없었습니다. 그 숫자는 현재 3,000개 이상의 회사로 증가하여 탄소 배출 감소를 위해 동일한 과학 기반 프레임워크를 채택하거나 채택할 계획을 세우고 있습니다. 점점 더 많은 기업들이 대규모 지속 가능성 움직임을 하고 있습니다.

성공적인 지속 가능한 브랜딩 전략을 적용하기 위한 전술

회사가 지속 가능하게 되기 위해 전면적인 점검이 필요하거나 이미 그 방향으로 발걸음을 내디뎠는지 여부에 관계없이 벅찬 노력으로 느껴질 수 있습니다. 지속 가능성의 사다리를 오르기 위해 현실적인 목표와 이정표를 설정하는 것으로 시작하십시오. 전략을 수립하기 전에 지속 가능한 브랜딩을 위한 다음 주요 단계를 고려하여 관리 가능한 부분으로 나눌 수 있습니다.

지속 가능한 운영으로 전환

회사를 지속 가능한 것으로 브랜드화하려면 실제로 지속 가능하거나 최소한 구체적인 조치를 취해야 합니다. 소비자가 지속 가능성을 지원하기 위해 일상적인 습관을 채택하는 방식에 맞춰 회사 전체에서 만들 수 있는 작은 변화에 초점을 맞추는 것부터 시작하십시오. 예를 들어 회사는 모든 제품과 배송 용품을 재활용 가능한 포장으로 전환할 수 있습니다.

소규모에서 대규모에 이르기까지 소매업체가 에너지 효율성을 높이기 위해 여러 가지 내부 수정 사항을 적용할 수 있습니다. 실제 매장과 창고에서 이러한 변화 중 일부는 LED 조명 사용, 태양열 발전으로 전환, 배터리 저장 기술 사용을 포함합니다. 이 중 마지막은 향후 몇 년 동안 비용을 70%까지 절감할 수 있습니다. 운송 영역에서 소매업체는 회사 소유의 자동차 및 트럭에만 전기 자동차를 사용할 수 있습니다.

지속 가능한 제품을 생산하려면 유해한 플라스틱을 제거하고 친환경 또는 재활용 재료에 의존해야 합니다. 이상적으로는 현지 또는 국내 제조업체를 사용하여 항공 운송을 줄일 수 있습니다. 모든 시설은 직원에게 고품질의 근무 조건과 공정한 임금을 제공해야 합니다.

올인하고 엔드 투 엔드 환경 지속 가능성을 달성하려면 모든 공급망 공급업체 및 파트너가 탈탄소화 지침을 충족하도록 요구할 수도 있습니다. 제조 및 운송 공급업체의 탄소 배출량은 Scope 3 배출량으로 알려져 있으며, 이는 많은 기업에서 "전체적인 기후 영향"의 80%를 차지할 수 있습니다. 특히 가정 및 패션 소매업체의 경우 최대 98%가 될 수 있습니다. Amazon과 IKEA는 2040년까지 컨테이너 운송에 탄소 제로 연료를 도입함으로써 이러한 수준의 지속 가능성을 약속하는 기업의 예입니다.

별도의 지속 가능성 부서를 만드는 대신 여러 회사 부서에 걸쳐 분할 및 정복하여 지속 가능한 운영을 더 관리하기 쉽게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 탄소 배출량을 줄일 수 있는 최선의 방법과 취해야 할 조치를 연구하는 R&D 업무를 수행할 수 있습니다. 제품 개발 부서는 지속 가능한 재료로 신제품을 설계하고 소싱할 수 있습니다. 마케팅 팀은 회사의 지속 가능한 관행, 제품 및 서비스를 홍보하여 ​​소비자의 관심을 불러일으키고 고객을 유치할 수 있습니다.

지속 가능성 선박을 조종하기 위해 회사는 최고 지속 가능성 책임자(CSO)를 임명하거나 고용하는 것을 고려할 수 있습니다. 효과적인 CSO는 회사의 지속 가능성에 대한 전반적인 비전과 방향을 설정하고 다양한 영역에서 이를 구현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

전체론적 접근

지속 가능성은 환경에 관한 것만이 아닙니다. 또한 건전한 사회 및 경제 기반 시설을 구축하는 것입니다. 완전히 지속 가능하려면 회사는 직원, 비즈니스 파트너, 고객 및 커뮤니티를 위해 지속적으로 양질의 경험을 제공해야 합니다. 이를 사회적 지속 가능성 이라고 합니다. 또한, 경제적으로 지속 가능하려면 기업은 자원을 보존하여 이러한 자원이 장기적으로 계속 풍부하고 사용 가능하도록 해야 합니다.

성공적으로 지속 가능한 기업의 CMO는 마케팅 부서를 넘어 포괄적인 지속 가능성 이니셔티브를 시행합니다. Forrester는 "이러한 기업은 전사적 변화에 착수하고 환경적 지속 가능성에 국한되지 않고 지속 가능성에 대한 광범위한 접근 방식을 가지고 있습니다."라고 말합니다. 이러한 회사의 CMO는 회사 전체에서 지속 가능한 관행을 구현하기 위해 고객 및 직원 경험에 대한 지식을 제공합니다.

Google의 일반적인 지속 가능성 검색 증가와 함께 2020년에는 "지속 가능한 패션"에 대한 검색이 25% 증가하여 2019년 최고 검색량에 이어 2020년에 "지속 가능한 보석"에 대한 검색이 2020년에 무려 75%나 증가했습니다. 티파니 & Co.는 지속 가능한 보석에 대한 소비자의 관심을 충족시키는 지속 가능성에 전념하는 주요 럭셔리 브랜드의 한 예입니다.

Tiffany Save Wild 컬렉션을 통해 보석 브랜드는 다이아몬드 공급 국가 중 하나인 아프리카의 야생 동물을 보호하기 위해 Wildlife Conservation Network에 1천만 달러 이상의 기부금을 모금했습니다. 그렇게 함으로써, 그것은 주요 자원 중 하나를 위해 위치한 환경과 주변 커뮤니티를 지원합니다. Tiffany의 소셜 및 자선 캠페인을 홍보하는 유기적 소셜 콘텐츠는 청중의 공감을 얻었고, 그 결과 참여도와 기타 KPI가 크게 증가했습니다.

Target은 2040년까지 완료될 예정인 Target Forward라는 포괄적인 지속 가능성 혁신을 진행 중인 주요 소매업체입니다. 이 계획은 개발하는 데 2년이 걸렸으며 비즈니스 전반에 걸쳐 여러 팀의 통찰력을 포함합니다. 지속 가능성 계획의 주요 목표는 폐기물을 줄이고, 지속 가능한 회사에서 제품을 조달하고, 자체 상표 브랜드를 위해 독점적으로 지속 가능한 제품을 생산 및 판매하고, 다양성 및 포함 프로그램을 개선하는 것입니다.

“회사이자 글로벌 커뮤니티의 일원으로서 우리가 앞으로 나아가기 위한 새로운 방법을 수용하는 것은 우리 비즈니스와 지구 모두의 건강을 위해 필수적입니다. 우리는 지속 가능성이 비즈니스 탄력성 및 성장과 연결되어 있으며 우리의 규모와 규모가 모두에게 좋은 변화를 주도할 수 있다는 것을 알고 있습니다. Target Forward는 비즈니스의 모든 부분에 영향을 미치고 파트너와의 협력을 심화하며 다음 세대를 위한 더 나은 미래를 보장하기 위한 과거의 노력을 기반으로 합니다.”

브라이언 코넬 , 타겟 회장 겸 CEO

궁극적인 목표는 2040년까지 넷 제로 기업이 되는 것이며, 이는 미국의 매립지로 보내지는 폐기물을 제거하고 운영 및 공급망에서 배출을 근절하는 것을 수반합니다.

Target Forward는 환경적 초점 외에도 대규모 작업에 관련된 사람들을 강조합니다. 이러한 약속에는 공급망에서 평등하고 포용적인 작업 환경 조성, BIPOC 직원 비율 증가, 모든 공급업체에 대한 성 평등 정책 시행이 포함됩니다.

지속 가능한 관행을 정확하고 진정성 있게 전달합니다.

지속 가능한 브랜딩의 큰 부분은 청중과 팀에 친환경 프로세스를 전달하는 것입니다. 소비자들이 기후 변화에 대한 관심이 높아지면서 브랜드가 하는 일과 제품이 환경에 미치는 영향에 주목하고 있습니다.

위의 인포그래픽에서 소비자의 62%는 기업으로부터 친환경 정보를 가끔 찾는다고 답했고, 11%는 항상 그렇게 했습니다. 따라서 고객이 해당 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 해야 합니다.

고객이 브랜드를 신뢰하기를 원합니다. 그 신뢰를 얻으려면 진정성이 있어야 합니다. 그것은 당신이 설교하는 것을 실천할 뿐만 아니라 당신이 어떤 진전을 이루었는지에 대해 비록 아직 많지 않더라도 완전히 투명하다는 것을 의미합니다.

회사의 지속 가능한 관행을 전달하는 효과적인 방법은 모든 마케팅 자료와 채널에 걸쳐 메시지를 부록이 아닌 브랜드 표준으로 통합하는 것입니다. 브랜드 가치와 아이덴티티의 기둥이어야 합니다. 쇼핑객이 귀사가 환경과 사회에 미치는 긍정적인 영향을 보여줌으로써 이러한 이니셔티브를 지원하도록 권장하십시오. 그들이 지속 가능한 선택을 하도록 죄책감을 주는 대신 미션에 기여할 수 있는 방법을 강조합니다.

예를 들어 제품 페이지에 지속 가능성 세부 정보를 포함하여 천연 및 현지에서 조달한 재료와 제품 제조 위치에 대한 정보를 강조할 수 있습니다. 지속 가능한 패션 브랜드인 Reformation은 모든 제품 페이지에 지속 가능성 드롭다운 메뉴를 포함합니다. 이렇게 하면 고객은 자신이 하는 선택에 대해 기분이 좋을 수 있습니다. 리포메이션은 또한 웹사이트에 지속 가능성 전용 섹션이 있어 제품 제조 방법과 직원에게 제공하는 근무 조건을 자세히 설명합니다.

무엇을 하든지 청중과 브랜드 평판에 대한 존경심에서 벗어나지 마십시오. 소비자들은 기업이 지속 가능성 수준을 과장한다는 사실을 점점 더 잘 알고 있습니다. Adweek-Morning Consult 설문조사에 따르면 응답자의 절반이 브랜드와 대행사가 잘못된 환경 관련 주장을 퍼뜨리는 데 법적 책임을 져야 한다고 말했습니다.

이 글을 쓰고 있는 지금도 Asda, Boohoo, 그리고 다른 회사들은 현재 Greenwashing 주장에 대해 경쟁 및 시장 당국의 조사를 받고 있습니다.

고객의 의견 요청

고객이 귀사가 투자하기를 바라는 것에 대한 피드백을 요청하여 지속 가능성 기여에 참여하도록 초대하십시오. 이렇게 하면 전략과 일정을 안내하는 우선 순위를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 고객에게 중요한 것을 전달할 수 있습니다.

고객의 의견을 수집하는 다양한 방법이 있습니다. 상호작용 후 이메일을 활용하여 쇼핑객에게 프로모션 코드와 교환하여 지속 가능성 페이지 또는 특정 제품 페이지를 방문한 후 설문조사를 작성하도록 요청할 수 있습니다. 또 다른 전략은 팔로어가 Instagram 스토리에 제출할 수 있는 Instagram 설문조사 및 질문을 게시하는 것입니다.

또한 고객이 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 만들어 온라인에서 지속 가능한 구매를 공유하도록 영감을 줄 수 있습니다. 해시태그 캠페인을 통해 고객에게 새 항목의 사진이나 동영상을 공유하고 지속 가능하게 만드는 요소를 공유하도록 요청할 수 있습니다. 또한 고객이 배송 알림 이메일이나 SMS 문자를 통해 제품 리뷰를 남기도록 권장해야 합니다. 구매한 제품에 대해 가장 높이 평가하는 지속 가능한 품질을 리뷰에 포함하도록 요청합니다.

이러한 형태의 UGC를 통해 고객으로부터 무료 프로모션을 받는 동시에 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 귀하의 브랜드에 태그를 지정하거나 브랜드 해시태그를 사용하면서 지속 가능한 항목을 온라인으로 공유하는 귀하의 고객은 브랜드 옹호자로서 입소문을 퍼뜨리게 될 것입니다. 그런 다음 이 UGC를 제품 페이지 및 웹사이트 전체의 시각적 갤러리에서 용도를 변경할 수 있습니다.

고객으로부터 이 모든 데이터를 얻은 후에는 지속 가능성 전략을 최적화하기 위한 지식을 발견할 수 있습니다.

혁신 방법 찾기

기술이 계속 발전하고 지속 가능성에 대한 수요가 증가함에 따라 브랜드가 혁신을 주도할 수 있는 많은 기회가 있습니다. 지속 가능한 의류 브랜드는 패스트 패션 산업이 생산하는 상당한 낭비를 상쇄하기 위해 열심입니다. 그 중 두 브랜드는 Pangaia와 Unspun으로, 협력하여 고객에게 재고 낭비를 크게 줄이면서 친환경 제품을 제공합니다.

파트너십을 통해 생산할 재고량을 추측할 수 있게 되었으며, 이는 의류 산업 전반에 걸쳐 만연한 과제이며 대규모 과잉 생산으로 이어집니다. Unspun의 기술을 통해 쇼핑객은 모바일 앱을 사용하여 맞춤형 청바지를 주문하기 위해 몸을 스캔할 수 있습니다. 고객은 주문 제작된 청바지를 주문하여 낭비가 없도록 하고 맞는 바지를 받고 있습니다. Unspun은 완전히 식물성 기반인 Pangaia의 소재를 청바지에 사용합니다.

Unspun의 혁신적인 기술은 모바일 앱에 내장된 3D 바디 스캔을 사용하여 고객에게 완벽한 핏을 디자인합니다. 주문 제작 데님은 불필요한 낭비가 없음을 보장합니다.

Grove Collaborative는 전체 비즈니스 모델이 지속 가능성을 중심으로 하는 브랜드의 또 다른 혁신적인 예입니다. Grove는 심각한 토지 및 해양 오염에 기여하는 글로벌 플라스틱 폐기물 문제에 대한 하나의 솔루션으로 자사 제품을 제시합니다. 이 브랜드는 2025년까지 100% 플라스틱이 없는 회사가 될 것을 약속합니다.

Grove는 세탁, 청소, 개인 관리, 보관, 애완 동물 및 원예 용품을 포함하여 폐기물이 없는 가정 및 웰빙 제품을 생산합니다. 그들의 제품은 모두 천연 성분 및 재사용 가능한 포장을 포함하여 엄격한 지속 가능성 표준을 충족합니다.

지속 가능하다는 것이 품질을 희생한다는 의미는 아닙니다.

실제로는 그 반대입니다. 더 지속 가능해지고 있다고 해서 다른 제품 품질 표준, 브랜드 보이스, 스타일 또는 미학을 포기해야 하는 것은 아닙니다. 그리고 당신의 고객은 당신이 원하지 않습니다.

위의 지속 가능성 연구에서 설문 조사한 소비자 중 67%는 대안보다 성능이 좋지 않은 친환경 제품을 구매하지 않을 것이라고 말했습니다. 지속 가능하다는 것은 브랜드와 제품을 발전시키는 것을 의미합니다. 그것은 또한 조정을 의미하지만 변화 없는 성장은 없습니다.

귀사의 브랜드, 고객 및 지구를 위한 지속 가능한 미래가 여기에 있습니다.