本物の持続可能なブランディングの完全ガイド

公開: 2022-08-04

持続可能なブランディングが重要な理由そうですね、世界中の約 25,000 人の消費者を対象とした最近の Bazaarvoice の調査によると、次のようになります。

Z 世代と Y 世代の回答者の50%は、サステナブルな衣料品にもっとお金を払う用意がある
全回答者の60%が、環境に優しく持続可能な製品が自分にとって重要であると報告しました
35%が、持続可能な方法で栽培された素材または再利用/リサイクルされた生地で作られた持続可能な衣類を意図的に購入しています

そして、それは始まりに過ぎません。 独自のグローバル調査と他の業界リーダーからの洞察を使用して、持続可能なブランディング戦略が必要な理由 (および方法) を示します。

章:

持続可能なブランディングとは何か、なぜ重要なのか?
持続可能なブランディング戦略の戦術
サステナビリティの実践を確実に伝える方法
持続可能性と品質の向上

「サステナブル」は、もはやニッチなブランドカテゴリーではありません。気候変動への取り組みがさらに最前線に進むにつれ、消費者はブランドが変化をもたらすことを期待しています。

環境の持続可能性を含む持続可能性に焦点を当てた Google 検索は、2021 年に前年比で 30% 増加しました。 Google はまた、消費者の 82% が、パンデミックの初期と比較して、持続可能性が「より重要視されている」と主張していると報告しています。これらの消費者の大半は、企業には気候危機を支援する責任があると考えています。

消費者の需要に応え、将来への進歩的で希望に満ちた道を切り開くために、企業は持続可能なブランディングを採用する必要があります。自分自身を無関係にする危険を冒さないもの。

消費者が、環境、社会、および経済の問題にプラスの影響を与える決定を下したいと考えていることは明らかです。消費者はグリーンウォッシングに敏感であり、信頼性を期待しているため、持続可能なブランディングは単に特定のイメージを提示するだけではありません. ブランドを彼らにとって正しい選択肢として位置づける方法を学びましょう。

持続可能なブランディングとは？

持続可能なブランディングとは、企業の運営、文化、およびコミュニケーション全体で持続可能性の原則を具現化する行為です。これには、環境および社会の持続可能性が含まれます。

持続可能なブランディングを成功させるには、会社自体がある程度持続可能である必要があり、現在の慣行を常に前進させるよう努めるべきです。持続可能性は本質的なものであるべきであり、ブランディングの要素は適切なメッセージを発信する方法です。

持続可能なブランディングが重要な理由

持続可能なブランディングは、より健全な地球に貢献するだけでなく、ビジネスにも役立ちます。それは、買い物客がお金を使うことを選択した企業から見たいものだからです.

どうすればわかりますか？私たちが尋ねたからです。 8,000 人を超える北米の買い物客を対象に調査を行い、買い物におけるサステナビリティへの取り組み方を調べました。あなたは彼らが言ったことを見たいと思うでしょう。

そして、私たちの主張を裏付けるのは、私たち自身の研究だけではありません. 2021 年の Forrester Analytics Consumer Technographics Benchmark Survey は、消費者が環境と気候変動にどれほど関心を持っているかを明らかにしています。結果は次のとおりです。

オンライン消費者の約 3 分の 2 は、ビジネス慣行に関して企業に透明性を高めてもらいたいと考えており、環境保護のために自分たちの役割を果たす責任を企業に求めています。

米国では成人のオンライン消費者の半数以上、メトロチャイナ、フランス、英国では約 3 分の 2 が、気候変動が社会に与える影響を懸念しています。米国の回答者の 3 分の 1 は、これらの懸念が購入の決定に影響すると述べています。

米国のオンライン買い物客の 5 人に 2 人は、「エネルギーの選択の結果」を知りたいと考えており、ほぼ半数が購入時にエネルギー効率の高いラベルを探しています。

米国以外の消費者は、環境的に持続可能な製品を購入する可能性がさらに高く、英国では 49%、フランスでは 60%、メトロチャイナでは 82% です。

配送による環境への影響は、米国の成人オンラインショッパーの 3 分の 1 以上、メトロチャイナ、フランス、英国ではほぼ半数がもう 1 つの最大の懸念事項です。

米国、フランス、英国のオンライン成人消費者の 3 分の 1 にとって、企業の労働慣行も重要です。

英国と米国の消費者の約 3 分の 1、フランスでは約半分、メトロチャイナでは約 4 分の 3が、「持続可能または環境に優しい製品にもっとお金を払う」意思があると宣言しています。

米国の消費者が家庭用電化製品から大型電化製品、化粧品や美容製品、衣料品やアクセサリー、食料品などを購入する際、環境への責任は上位 3 つの要因の 1 つです。

消費者の需要と購買行動が、持続可能な企業と製品に対する欲求を反映していることは明らかです。もう 1 つの大きな要因は、持続可能性を実践しなければ、競合他社に遅れをとってしまうことです。

2016年、持続可能なブランドがやや斬新だったとき、炭素排出量を削減するためにScience Based Targets Initiativeを実施している主要な小売業者はほとんどありませんでした. その数は現在 3,000 社を超える企業にまで増えており、現在、炭素排出量を削減するために科学に裏打ちされた同じフレームワークを採用しているか、採用する計画を立てています。ますます多くの企業がサステナビリティへの大きな動きを見せています。

持続可能なブランディング戦略を成功させるための戦術

あなたの会社が持続可能になるために完全なオーバーホールを必要としているか、すでにその方向への一歩を踏み出しているかにかかわらず、それは困難な努力のように感じるかもしれません. サステナビリティのはしごを登るために、現実的な目標とマイルストーンを設定することから始めましょう。戦略を策定する前に、持続可能なブランディングを実現するための次の重要なステップを考慮に入れてください。

持続可能な運用への転換

あなたの会社を持続可能であるとブランド化するには、実際、持続可能であるか、少なくともそれに向けた具体的な措置を講じる必要があります。サステナビリティをサポートするために消費者が日々の習慣をどのように採用しているかに合わせて、会社全体で行うことができる小さな変更に焦点を当てることから始めます。たとえば、会社はすべての製品と配送用品をリサイクル可能なパッケージに切り替えることができます。

小規模から大規模に至るまで、エネルギー効率を高めるために小売業者が実施できる多くの内部変更があります。物理的な店舗や倉庫では、これらの変更には、LED 照明の使用、太陽光発電への変換、バッテリー貯蔵技術の使用が含まれます。これらの最後のものは、今後数年間でコストを 70% 削減する可能性があります。輸送分野では、小売業者は社有車とトラックに電気自動車のみを使用することを約束できます。

持続可能な製品を生産するには、有害なプラスチックを排除し、環境に優しいまたはリサイクルされた材料に頼る必要があります。理想的には、航空輸送を削減するために地元または国内のメーカーを使用できます。すべての施設は、高品質の労働条件と公正な賃金を従業員に提供する必要があります。

オールインしてエンドツーエンドの環境持続可能性を達成したい場合は、すべてのサプライチェーンベンダーとパートナーに脱炭素化ガイドラインを満たすよう要求することもできます。製造および出荷サプライヤーからの炭素排出はスコープ 3 排出として知られており、多くの企業にとって「全体的な気候への影響」の 80% を占める可能性があります。特に、家庭用品やファッションの小売業者では、98% に達することもあります。 Amazon と IKEA は、2040 年までにコンテナ輸送にゼロカーボン燃料を導入することで、このレベルの持続可能性に取り組んでいる企業の例です。

別のサステナビリティ部門を作成するのではなく、さまざまな会社の部門を分割して征服することで、持続可能な運用の達成をより管理しやすくすることができます。たとえば、炭素排出量を削減する最善の方法と取るべき行動を研究することを R&D に任せることができます。製品開発部門は、持続可能な素材を使用した新製品を設計および調達できます。マーケティングチームは、企業の持続可能な慣行、製品、およびサービスを宣伝して、消費者の関心を高め、顧客を引き付けることができます。

持続可能性の船を操縦するために、あなたの会社は最高持続可能性責任者 (CSO) の任命または雇用を検討するかもしれません。効果的な CSO は、会社の持続可能性に関する全体的なビジョンと方向性を設定し、さまざまな分野でそれを実装するのに役立ちます。

ホリスティックなアプローチを取る

持続可能性は環境だけではありません。それはまた、健全な社会的および経済的インフラを確立することでもあります。完全に持続可能であるためには、企業は、従業員、ビジネスパートナー、顧客、およびコミュニティに継続的に質の高いエクスペリエンスを提供する必要があります。これは、社会的持続可能性とも呼ばれます。さらに、経済的に持続可能であるためには、企業は資源を節約し、それらの資源が豊富で長期的に利用可能であり続ける必要があります。

持続可能性に成功した企業の CMO は、マーケティング部門を超えた包括的な持続可能性イニシアチブを制定します。 Forrester が観察しているように、「これらの企業は全社的な変革に着手し、環境の持続可能性に限定されない持続可能性への幅広いアプローチを持っています。」これらの企業の CMO は、企業全体で持続可能な慣行を実施するために、顧客と従業員の経験に関する知識をもたらします。

Google での一般的なサステナビリティ検索の増加に加えて、「サステナブルファッション」の検索は、2019 年の過去最高の検索量に続いて、2020 年に 25% 増加し、「サステナブルジュエリー」は 2020 年になんと 75% 増加しました。ティファニー& Co. は、持続可能性に取り組んでいる主要な高級ブランドの一例であり、持続可能なジュエリーに対する消費者の関心に応えています。

ティファニーセーブザワイルドコレクションを通じて、このジュエリーブランドは、ダイヤモンドの調達先の 1 つであるアフリカの野生生物を保護するために、ワイルドライフコンサベーションネットワークに 1,000 万ドル以上の寄付を集めました。そうすることで、主要なリソースの 1 つに位置する環境と周辺のコミュニティをサポートします。ティファニーのソーシャルキャンペーンや慈善キャンペーンを宣伝するオーガニックソーシャルコンテンツは、視聴者の共感を呼んでおり、エンゲージメントやその他の KPI が大幅に向上しました。

Target は、2040 年までに完了する予定の Target Forward と呼ばれる包括的なサステナビリティ変革が進行中の大手小売業者です。この計画は策定に 2 年かかり、ビジネス全体のさまざまなチームからの洞察が含まれています。持続可能性計画の主な目標は、廃棄物を削減し、持続可能な企業から製品を調達し、自社ブランド向けに持続可能な製品のみを生産および販売し、多様性と包括的プログラムを改善することです。

「企業として、またグローバルコミュニティの一員として、前進するための新しい方法を受け入れることは、私たちのビジネスと地球の両方の健全性にとって不可欠です。私たちは、持続可能性がビジネスの回復力と成長に結びついていること、そして私たちの規模と規模がすべての人にとって良い変化を推進できることを知っています. ターゲットフォワードは、私たちのビジネスの隅々に影響を与え、パートナーとの協力を深め、これまでの努力を土台として、次の世代により良い未来を保証します。」
ブライアン・コーネルターゲット、会長兼CEO

その最終的な目標は、2040 年までにネットゼロ企業になることです。これには、米国の埋め立て地に送られる廃棄物をなくし、事業とサプライチェーンからの排出物を根絶することが必要です。

環境への取り組みに加えて、Target Forward は、その大規模な事業に携わる人々にも重点を置いています。これらの取り組みには、サプライチェーンにおける公平で包括的な労働環境の促進、BIPOC 労働者の割合の増加、すべてのサプライヤーに対する男女平等ポリシーの制定が含まれます。

持続可能な慣行を正確かつ確実に伝える

持続可能なブランディングの大部分は、環境に配慮したプロセスを視聴者やチームに伝えることです。気候変動に対する消費者の関心が高まるにつれ、消費者はブランドの取り組みや製品が環境に与える影響に注意を払うようになっています。

上のインフォグラフィックでは、消費者の 62% が企業から環境に優しい情報を求めることがあると述べており、11% は常にそうしています。そのため、顧客がその情報に簡単にアクセスできるようにしてください。

顧客にあなたのブランドを信頼してもらいたいのです。その信頼を得るには、本物である必要があります。それは、自分が説いたことを実践するだけでなく、たとえそれがそれほど大きくなくても、自分がどのような進歩を遂げたかについて完全に透明であることを意味します.

会社の持続可能な慣行を伝える効果的な方法は、すべてのマーケティング資料とチャネルにわたってメッセージを付属物ではなくブランド標準として統合することです。それはあなたのブランド価値とアイデンティティの柱であるべきです. あなたの会社が環境と社会に与えるプラスの影響を示すことで、買い物客にこれらのイニシアチブをサポートするよう促します。持続可能な選択をするように罪悪感を抱かせるのではなく、ミッションにどのように貢献できるかを強調します。

たとえば、製品ページにサステナビリティの詳細を含めて、天然素材や地元産の素材、および製品の製造場所に関する情報を強調することができます。サステナブルなファッションブランド Reformation には、すべての製品ページにサステナビリティのドロップダウンメニューが含まれています。このようにして、顧客は自分の選択に満足することができます。 Reformation のウェブサイトには、製品の製造方法や従業員に提供する労働条件について詳しく説明する専用の持続可能性セクションもあります。

何をするにしても、グリーンウォッシュをしないでください — 視聴者とブランドの評判を尊重するためです. 消費者は、企業が持続可能性のレベルを誇張していることをより意識するようになっています。 Adweek-Morning Consult の調査によると、回答者の半数が、誤解を招く環境主張を広める法的責任をブランドや代理店に課すべきだと述べています。

私がこれを書いているときでさえ、Asda、Boohoo、およびその他の人々は現在、グリーンウォッシングの主張について競争市場局によって調査されています.

顧客からの入力を要求する

あなたの会社が何に投資してほしいかについてフィードバックを求めることで、持続可能性への貢献に関与するよう顧客を招待します。これは、戦略とタイムラインを導くための優先順位を特定するのに役立ちます。また、顧客にとって重要なものを提供することもできます。

顧客の意見を収集するには、さまざまな方法があります。インタラクション後メールを利用して、サステナビリティページまたは特定の製品ページにアクセスした後、プロモーションコードと引き換えに買い物客にアンケートに記入するよう依頼できます。もう 1 つの戦術は、フォロワーが投稿できる Instagram の投票と質問を Instagram のストーリーに投稿することです。

また、顧客がユーザー生成コンテンツ (UGC) を作成して、持続可能な方法で購入したものをオンラインで共有するよう促すこともできます。ハッシュタグキャンペーンを通じて、顧客に新しいアイテムの写真やビデオと、それらを持続可能にする理由を共有してもらうことができます。また、出荷通知メールまたは SMS テキストを介して、顧客に製品レビューを残すように勧める必要があります。購入した製品について最も高く評価している持続可能な品質をレビューに含めるよう依頼します。

これらの形式の UGC を通じて、顧客から無料のプロモーションを受けながら、貴重な洞察を引き出すことができます。ブランドにタグを付けたり、ブランドのハッシュタグを使用したりしながら、持続可能なアイテムをオンラインで共有する顧客は、ブランドの支持者としてその言葉を広めます. この UGC は、製品ページや Web サイト全体のビジュアルギャラリーで再利用できます。

顧客からこれらすべてのデータを取得したら、サステナビリティ戦略を最適化するための知識を明らかにすることができます。

イノベーションの方法を見つける

技術が進歩し続け、持続可能性への要求が大きくなるにつれて、ブランドがイノベーションを推進する機会はたくさんあります。持続可能なアパレルブランドは、ファストファッション業界が生み出すかなりの廃棄物を相殺することに熱心です。これらのブランドのうちの 2 つが Pangaia と Unspun で、在庫の無駄を大幅に削減しながら顧客に環境に優しい製品を提供するために協力しました。

このパートナーシップにより、どのくらいの在庫を生産するかを当て推量する必要がなくなります。これは、アパレル業界全体に蔓延する課題であり、大量の過剰生産につながります。 Unspun のテクノロジーを使用すると、買い物客はモバイルアプリを使用して自分の体をスキャンし、カスタムメイドのジーンズを注文できます。お客様はオーダーメイドのジーンズを注文して、無駄がなく、フィットするパンツを受け取ります。 Unspun はパンガイアの素材をジーンズに使用していますが、これは完全に植物由来です。

Unspun の革新的なテクノロジーは、モバイルアプリに組み込まれた 3D ボディスキャンを使用して、顧客にぴったりのフィット感を設計します。無駄のないオーダーメイドデニムです。

Grove Collaborative は、ビジネスモデル全体が持続可能性を中心とするブランドの革新的な例の 1 つです。 Grove は、地球規模のプラスチック廃棄物問題に対する 1 つの解決策として自社製品を提示しています。この問題は、重大な土地と海洋の汚染に寄与しています。このブランドは、2025 年までに 100% プラスチックを使用しない企業になることを約束しています。

Grove は、洗濯、掃除、パーソナルケア、収納、ペット、ガーデニング用品など、無駄のない家庭用品と健康用品を製造しています。彼らの製品はすべて、天然成分や再利用可能なパッケージなど、厳しい持続可能性基準を満たしています。

持続可能であることは、品質を犠牲にすることを意味しません

実際、それはまったく逆です。より持続可能になったからといって、他の製品品質基準、ブランドの声、スタイル、または美学を放棄しなければならないという意味ではありません. そして、あなたの顧客はあなたにそれを望んでいません。

上記の持続可能性調査で調査した消費者のうち、67% は、他の製品よりもパフォーマンスが悪い場合、環境に配慮した製品を購入しないと答えました。持続可能であるということは、ブランドと製品を進化させることを意味します。それには調整も必要ですが、変化なくして成長はありません。

ブランド、顧客、そして地球にとって持続可能な未来がここにあります。