真正可持續品牌的完整指南

為什麼可持續品牌很重要？ 好吧，根據 Bazaarvoice 最近對近 25,000 名全球消費者的調查：

• 50%的 Z 世代和 Y 世代受訪者準備為可持續服裝支付更多費用
• 60%的受訪者表示環保和可持續產品對他們很重要
• 35%有意購買由可持續種植材料或重複使用/回收織物製成的可持續服裝

而這僅僅是開始。 利用我們自己的全球研究和其他行業領導者的見解，我們將向您展示為什麼（以及如何）需要可持續的品牌戰略。

章節：

1. 什麼是可持續品牌，為什麼它很重要？
2. 可持續的品牌戰略策略
3. 如何真實地傳達可持續發展實踐
4. 更具可持續性，更高質量

“可持續”不再是一個小眾品牌類別。 隨著氣候運動進一步走向前沿，消費者期望品牌能夠有所作為。

與上一年相比，2021 年專注於可持續性（包括環境可持續性）的谷歌搜索量增加了 30%。 谷歌還報告說，與大流行開始時相比，82% 的消費者聲稱可持續性現在“更加重要”。 這些消費者中的大多數認為，企業有責任幫助應對氣候危機。

為了滿足消費者的需求並為未來開闢一條進步和充滿希望的道路，公司需要採用可持續品牌。 那些不會冒險使自己變得無關緊要的人。

很明顯，消費者希望做出對環境、社會和經濟問題產生積極影響的決定。 可持續品牌不僅僅是提出某種形象，因為消費者對漂綠很敏感，他們期待真實性。 了解如何將您的品牌定位為他們的正確選擇。

什麼是可持續品牌？

可持續品牌塑造是在公司的運營、文化和溝通中體現可持續發展原則的行為。 這包括環境和社會可持續性。

為了成功實施可持續品牌，您的公司本身需要在一定程度上具有可持續性，並且應該始終致力於推進其當前的做法。 可持續性應該是與生俱來的，而品牌就是你如何傳達正確的信息。

為什麼可持續品牌很重要？

可持續品牌不僅有助於打造更健康的地球，而且對企業有利。 因為這是購物者希望從他們選擇花錢的公司那裡看到的東西。

我們怎麼知道？ 因為我們問了。 我們對 8,000 多名北美購物者進行了調查，以了解他們如何在購物中實現可持續性。 你會想看看他們說了什麼。

支持我們主張的不僅僅是我們自己的研究。 2021 年 Forrester Analytics 消費者技術基準調查揭示了消費者對環境和氣候變化的關注程度。 結果包括：

• 大約三分之二的在線消費者希望公司在其業務實踐方面更加透明，並要求他們為保護環境儘自己的一份力量。

• 在美國，超過一半的成年在線消費者以及在中國、法國和英國大約三分之二的成年在線消費者擔心氣候變化對社會的影響。 三分之一的美國人表示，這些擔憂影響了他們的購買決定。

• 五分之二的美國在線購物者想知道“他們選擇能源的後果”，近一半的人在購買時會尋找節能標籤。

• 美國以外的消費者更有可能購買環保產品：英國 49%，法國 60%，大中華區 82%。

• 航運對環境的影響是超過三分之一的美國成年網購者以及中國、法國和英國近一半的網購者最關心的問題

• 公司的勞動實踐對美國、法國和英國三分之一的成年在線消費者也很重要

• 大約三分之一的英國和美國消費者、近一半的法國消費者和近四分之三的大中華區消費者表示，他們願意“為可持續或環保產品支付更多費用”。

• 在購買從消費電子產品到大型電器、化妝品和美容產品、服裝和配飾、雜貨等產品時，環境責任是美國消費者最關心的三大因素之一。

很明顯，消費者需求和購買行為反映了對可持續公司和產品的渴望。 另一個重要因素：如果你不實踐可持續發展，你就會落後於競爭對手。

2016 年，當可持續品牌有些新穎時，很少有主要零售商實施基於科學的目標倡議以減少碳排放。 這個數字已經增長到 3,000 多家公司，目前正在採用或計劃採用相同的科學支持框架來減少碳排放。 越來越多的公司正在採取重大的可持續發展舉措。

應用成功的可持續品牌戰略的策略

無論您的公司需要徹底改革以實現可持續發展，還是您已經朝著這個方向邁出了一步，這都會讓人覺得這是一項艱鉅的努力。 從設定現實的目標和里程碑開始，以爬上可持續發展的階梯。 在製定戰略之前，請考慮以下可持續品牌建設的關鍵步驟，以便您可以將其分解為可管理的部分。

轉變為可持續運營

為了將您的公司打上可持續的品牌，事實上，您需要可持續發展或至少採取具體措施實現可持續發展。 首先關注您可以在整個公司中做出的較小改變，這些改變與消費者如何採用日常習慣來支持可持續發展保持一致。 例如，您的公司可以為其所有產品和運輸用品改用可回收包裝。

零售商可以進行許多內部改造以提高能源效率，從小型到大規模。 在實體店和倉庫中，其中一些變化包括使用 LED 照明、轉換為太陽能和使用電池存儲技術——其中最後一項可能在未來幾年內將成本降低 70%。 在交通領域，零售商可以承諾僅將電動汽車用於公司自有汽車和卡車。

要生產可持續產品，您應該消除有害塑料並依賴環保或可回收材料。 理想情況下，您可以使用本地或國內製造商來減少航空運輸。 您的所有設施都應為您的員工提供高質量的工作條件和公平的工資。

如果您想全力以赴並實現端到端的環境可持續性，您還可以要求您的所有供應鏈供應商和合作夥伴滿足脫碳準則。 製造和運輸供應商的碳排放被稱為範圍 3 排放，對許多公司而言，它可能佔“整體氣候影響”的 80%。 特別是對於家居和時尚零售商而言，這一比例可高達 98%。 亞馬遜和宜家是致力於實現這種可持續性水平的公司的例子，它們在 2040 年之前為集裝箱運輸採用零碳燃料。

您可以通過在不同的公司部門之間進行劃分和征服，而不是創建一個單獨的可持續發展部門，從而使可持續運營更易於管理。 例如，您可以讓研發部門負責研究減少碳排放的最佳方法以及應採取的行動。 產品開發部門可以使用可持續材料設計和採購新產品。 營銷團隊可以推廣公司的可持續實踐、產品和服務，以激發消費者的興趣並吸引客戶。

為了引導可持續發展之船，貴公司可能會考慮任命或聘用首席可持續發展官 (CSO)。 一個有效的 CSO 可以為貴公司的可持續發展設定總體願景和方向，並幫助在所有不同領域實施。

採取整體方法

可持續性不僅僅與環境有關。 它還涉及建立健康的社會和經濟基礎設施。 為了實現完全可持續發展，公司必須為其員工、業務合作夥伴、客戶和社區提供持續的優質體驗——也稱為社會可持續性。 此外，為了在經濟上可持續發展，公司必須節約資源，以便這些資源將繼續豐富並長期可用。

成功實現可持續發展的公司的 CMO 制定了超越營銷部門的全面可持續發展計劃。 正如 Forrester 所觀察到的，“這些企業開始了公司範圍內的轉型，並擁有廣泛的可持續性方法，不僅限於環境可持續性。” 這些公司的 CMO 會帶來他們對客戶和員工體驗的了解，以便在整個公司實施可持續實踐。

除了 Google 上的一般可持續性搜索量增加外，“可持續時尚”的搜索量在 2019 年創下有記錄以來的最高搜索量後，在 2020 年增加了 25%，而“可持續珠寶”的搜索量在 2020 年增長了 75%。蒂芙尼& Co. 是致力於可持續發展的主要奢侈品牌的典範——滿足消費者對可持續珠寶的興趣。

通過其 Tiffany Save the Wild 系列，該珠寶品牌已向野生動物保護網絡籌集了超過 1000 萬美元的捐款，以保護非洲的野生動物，非洲是其鑽石來源國之一。 在這樣做的過程中，它支持了為其主要資源之一定位的環境和周圍社區。 事實證明，蒂芙尼推廣其社交和慈善活動的有機社交內容引起了觀眾的共鳴，從而顯著提高了參與度和其他 KPI。

Target 是一家大型零售商，正在進行名為 Target Forward 的全面可持續發展轉型，計劃於 2040 年完成。該計劃歷時兩年制定，包括來自整個企業不同團隊的洞察力。 可持續發展計劃的主要目標是減少浪費，從可持續發展的公司採購產品，為其自有品牌生產和銷售專門的可持續產品，並改善其多元化和包容性計劃。

“作為一家公司和全球社區的一員，我們必須擁抱新的前進方式，以確保我們的業務和地球的健康。 我們知道可持續性與業務彈性和增長息息相關，而且我們的規模和規模可以推動對所有人都有利的變革。 Target Forward 影響著我們業務的每一個角落，加深了我們與合作夥伴的合作，並在我們過去努力的基礎上確保子孫後代擁有更美好的未來。”

布賴恩·康奈爾塔吉特董事長兼首席執行官

其最終目標是到 2040 年成為淨零排放企業，這需要消除送往美國垃圾填埋場的廢物，並消除其運營和供應鏈中的排放。

除了關注環境之外，Target Forward 還強調參與其大規模運營的人員。 這些承諾包括在其供應鏈中營造一個公平和包容的工作環境，增加 BIPOC 員工的比例，並為其所有供應商制定性別平等政策。

準確、真實地傳達可持續實踐

可持續品牌建設的很大一部分是將您的綠色流程傳達給您的受眾和您的團隊。 隨著消費者越來越關注氣候變化，他們開始關注品牌在做什麼以及他們的產品如何影響環境。

在上面的信息圖中，62% 的消費者表示他們有時會從公司那裡尋找環保信息，而 11% 的消費者總是這樣做。 因此，請務必讓您的客戶輕鬆訪問該信息。

您希望您的客戶信任您的品牌。 為了贏得這種信任，你需要真實。 這意味著不僅要實踐你所宣揚的內容，而且要對你所取得的進展完全透明，即使它還沒有多大進展。

傳達公司可持續實踐的一種有效方式是將所有營銷材料和渠道中的信息整合為品牌標準，而不是附屬品。 它應該是您品牌價值和身份的支柱。 通過展示貴公司對環境和社會的積極影響，鼓勵購物者支持這些舉措。 強調他們如何為使命做出貢獻，而不是讓他們為做出可持續的選擇而感到內疚。

例如，您可以在產品頁面上包含可持續性詳細信息，突出天然和當地採購的材料以及有關產品生產地的信息。 可持續時尚品牌 Reformation 在其所有產品頁面上都包含一個可持續發展下拉菜單。 這樣，客戶可以對他們所做的選擇感到滿意。 Reformation 在其網站上還有一個專門的可持續發展部分，詳細介紹了他們如何製造產品以及為員工提供的工作條件。

無論您做什麼，都不要綠化——出於對您的受眾和品牌聲譽的尊重。 消費者越來越意識到公司誇大了他們的可持續性水平。 根據 Adweek-Morning Consult 的一項調查，半數受訪者表示品牌和代理機構應對傳播誤導性環境聲明承擔法律責任。

就在我寫這篇文章的時候，Asda、Boohoo 和其他人目前正在接受競爭和市場管理局關於洗綠索賠的調查。

請求客戶的意見

邀請您的客戶參與您的可持續發展貢獻，徵求他們對貴公司希望看到的投資的反饋。這可以幫助您確定優先事項以指導您的戰略和時間表。 它還可以讓您將重要的東西交付給您的客戶。

有多種不同的方式來收集客戶的意見。 您可以利用互動後電子郵件要求購物者在訪問您的可持續發展頁面或某些產品頁面後填寫調查以換取促銷代碼。 另一種策略是在 Instagram 故事中發布關注者可以提交的 Instagram 民意調查和問題。

您還可以激勵您的客戶創建用戶生成的內容 (UGC)，以在線分享他們的可持續購買。 通過主題標籤活動，您可以要求客戶分享他們的新產品的照片或視頻，以及使它們具有可持續性的原因。 您還應該鼓勵客戶通過發貨通知電子郵件或 SMS 文本留下產品評論。 要求他們在評論中包含他們最欣賞的所購買產品的可持續品質。

通過這些形式的 UGC，您可以提取有價值的見解，同時從您自己的客戶那裡獲得免費推廣。 您的客戶在為您的品牌貼標籤或使用品牌標籤時在線分享他們的可持續產品，他們將作為品牌擁護者傳播這個詞。 然後，您可以通過視覺畫廊在產品頁面和整個網站的其他地方重新利用此 UGC。

一旦您從客戶那裡獲得所有這些數據，您就可以發現知識以優化您的可持續發展戰略。

尋找創新方法

隨著科技的不斷進步和對可持續發展的需求越來越大，品牌有很多機會來推動創新。 可持續服裝品牌渴望抵消快時尚行業產生的大量浪費。 其中兩個品牌是 Pangaia 和 Unspun，它們聯手為客戶提供環保產品，同時大大減少庫存浪費。

該合作夥伴關係消除了生產多少庫存的猜測，這是整個服裝行業普遍面臨的挑戰，並導致大量生產過剩。 借助 Unspun 的技術，購物者可以使用他們的移動應用程序掃描他們的身體以訂購定制牛仔褲。 客戶正在訂購量身定制的牛仔褲，確保沒有浪費，並收到合身的褲子。 Unspun 的牛仔褲使用 Pangaia 的材料，完全以植物為基礎。

Unspun 的創新技術通過使用內置於其移動應用程序中的 3D 身體掃描，為客戶設計完美貼合。 定制牛仔布保證沒有不必要的浪費。

Grove Collaborative 是一個品牌的另一個創新例子，其整個商業模式都以可持續性為中心。 Grove 將他們的產品展示為解決全球塑料廢物問題的一種解決方案，該問題導致嚴重的土地和海洋污染。 該品牌承諾到 2025 年成為一家 100% 無塑料的公司。

Grove 生產無浪費的家居和健康產品，包括洗衣、清潔、個人護理、存儲、寵物和園藝用品。 他們的產品都符合嚴格的可持續性標準，包括天然成分和可重複使用的包裝。

可持續並不意味著犧牲質量

事實上，情況恰恰相反。 僅僅因為您變得更具可持續性並不意味著您必須放棄其他產品質量標準、品牌聲音、風格或美學。 而你的客戶不希望你這樣做。

在上述可持續性研究中接受調查的消費者中，67% 的人表示，如果綠色產品的表現比替代品差，他們就不會購買。 可持續發展意味著發展您的品牌和產品。 這也意味著進行調整，但沒有變化就沒有增長。

這是為您的品牌、您的客戶和地球創造可持續發展的未來。