คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-04

เหตุใดการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนจึงมีความสำคัญ จากการสำรวจล่าสุดของ Bazaarvoice ของผู้บริโภคทั่วโลกเกือบ 25,000 ราย:

ผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z และ Gen Y 50% พร้อมที่จะจ่ายมากขึ้นเพื่อซื้อเสื้อผ้าที่ยั่งยืน
60% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดรายงานว่าผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและยั่งยืนมีความสำคัญต่อพวกเขา
35% ตั้งใจซื้อเสื้อผ้าที่ยั่งยืนซึ่งทำจากวัสดุที่ปลูกอย่างยั่งยืนหรือผ้าที่นำกลับมาใช้ใหม่/รีไซเคิล

และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น โดยใช้การวิจัยระดับโลกของเราและข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำในอุตสาหกรรมรายอื่นๆ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าทำไม (และอย่างไร) ที่คุณต้องการกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน

บทที่:

การสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืนคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ
กลยุทธ์การสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืน
วิธีสื่อสารแนวทางปฏิบัติเพื่อความยั่งยืนอย่างแท้จริง
ยั่งยืนมากขึ้น มีคุณภาพมากขึ้น

“ความยั่งยืน” ไม่ใช่หมวดหมู่เฉพาะของแบรนด์อีกต่อไป ในขณะที่การเคลื่อนไหวของสภาพอากาศเคลื่อนไปข้างหน้ามากขึ้น ผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์จะสร้างความแตกต่าง

การค้นหาของ Google มุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืน รวมถึงความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม เพิ่มขึ้น 30% ในปี 2564 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว Google ยังรายงานด้วยว่า 82% ของผู้บริโภคอ้างว่าความยั่งยืนคือ "สิ่งสำคัญที่สุด" ในตอนนี้ เมื่อเทียบกับจุดเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ ผู้บริโภคส่วนใหญ่เหล่านี้เชื่อว่าธุรกิจมีความรับผิดชอบในการช่วยเหลือวิกฤตสภาพภูมิอากาศ

เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและเส้นทางสู่อนาคตที่ก้าวหน้าและมีความหวัง บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเปิดรับแบรนด์ที่ยั่งยืน คนที่ไม่เสี่ยงทำให้ตัวเองไม่เกี่ยวข้อง

เป็นที่ชัดเจนว่าผู้บริโภคต้องการตัดสินใจซึ่งจะส่งผลดีต่อปัญหาสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจ การสร้างตราสินค้าที่ยั่งยืนเป็นมากกว่าแค่การสร้างภาพลักษณ์ เนื่องจากผู้บริโภคมีความอ่อนไหวต่อการล้างพิษสิ่งแวดล้อม และพวกเขาคาดหวังความถูกต้อง เรียนรู้วิธีวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

การสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืนคืออะไร?

การสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนเป็นการกระทำที่รวมเอาหลักการด้านความยั่งยืนไว้ในการดำเนินงาน วัฒนธรรม และการสื่อสารของบริษัท ซึ่งรวมถึงความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืน บริษัทของคุณต้องมีความยั่งยืนในระดับหนึ่งและควรทำงานเพื่อพัฒนาแนวทางปฏิบัติในปัจจุบันอยู่เสมอ ความยั่งยืนควรเป็นสิ่งที่มีมาแต่กำเนิด และส่วนการสร้างแบรนด์คือวิธีที่คุณจะสื่อข้อความที่ถูกต้องออกไป

เหตุใดการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนจึงมีความสำคัญ

การสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืนไม่เพียงแต่ช่วยให้โลกมีสุขภาพที่ดีขึ้น แต่ยังดีต่อธุรกิจอีกด้วย เพราะเป็นสิ่งที่นักช็อปต้องการเห็นจากบริษัทที่พวกเขาเลือกใช้จ่ายเงินด้วย

เรารู้ได้อย่างไร? เพราะเราถาม เราสำรวจผู้ซื้อในอเมริกาเหนือมากกว่า 8,000 รายเพื่อค้นหาว่าพวกเขาเข้าถึงความยั่งยืนในการช็อปปิ้งได้อย่างไร คุณจะต้องการดูสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า

และไม่ใช่แค่การวิจัยของเราเองที่สนับสนุนข้อเรียกร้องของเรา การสำรวจเกณฑ์มาตรฐานด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคของ Forrester Analytics ปี 2021 เผยให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศอย่างไร ผลลัพธ์รวมถึง:

ผู้บริโภคออนไลน์ประมาณสองในสามต้องการความโปร่งใสมากขึ้นจากบริษัทต่างๆ เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของพวกเขา และทำให้พวกเขา มีความรับผิดชอบในการทำหน้าที่ของตนในการปกป้องสิ่งแวดล้อม

ผู้บริโภคออนไลน์สำหรับผู้ใหญ่มากกว่าครึ่งในสหรัฐอเมริกา และประมาณสองในสามในจีนกลาง ฝรั่งเศส และสหราชอาณาจักร กังวลเกี่ยวกับผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในสังคม หนึ่งในสามของผู้ที่มาจากสหรัฐอเมริกากล่าวว่า ข้อกังวลเหล่านั้นส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

สองในห้าของนักช็อปออนไลน์ในสหรัฐฯ ต้องการทราบ “ผลที่ตามมาจากการเลือกใช้พลังงาน” และเกือบครึ่ง มองหาฉลากที่ประหยัดพลังงานเมื่อทำการซื้อ

ผู้บริโภคนอกสหรัฐอเมริกามี แนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม มากขึ้น : 49% ในสหราชอาณาจักร, 60% ในฝรั่งเศส และ 82% ในเมโทรไชน่า

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการขนส่งเป็นอีกหนึ่งความกังวลอันดับต้นๆ ของนักช้อปออนไลน์ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ กว่าหนึ่งในสาม และเกือบครึ่งหนึ่งอยู่ในเมืองจีน ฝรั่งเศส และสหราชอาณาจักร

แนวปฏิบัติด้านแรงงานของบริษัทก็มีความสำคัญ ต่อหนึ่งในสามของผู้บริโภคออนไลน์ที่เป็นผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส และสหราชอาณาจักร

ประมาณหนึ่งในสามของผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา เกือบครึ่งในฝรั่งเศส และเกือบสามในสี่ในเมโทร ไชน่า ประกาศว่าพวกเขา เต็มใจที่จะ “จ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนหรือเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม”

ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมเป็นหนึ่งในสามปัจจัยหลักสำหรับผู้บริโภคในสหรัฐฯ เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม เสื้อผ้าและเครื่องประดับ ของชำ และอื่นๆ

เป็นที่ชัดเจนว่าอุปสงค์และพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคสะท้อนถึงความต้องการบริษัทและผลิตภัณฑ์ที่มีความยั่งยืน ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่ง: ถ้าคุณไม่ฝึกฝนความยั่งยืน คุณก็จะตามหลังคู่แข่ง

ในปี 2559 เมื่อแบรนด์ที่ยั่งยืนนั้นค่อนข้างแปลกใหม่ มีผู้ค้าปลีกรายใหญ่จำนวนน้อยที่ดำเนินโครงการ Science Based Targets Initiative เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ จำนวนดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นเป็นกว่า 3,000 บริษัท ที่กำลังใช้หรือวางแผนที่จะนำกรอบการทำงานที่ได้รับการสนับสนุนทางวิทยาศาสตร์แบบเดียวกันมาใช้เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่กำลังเคลื่อนไหวเพื่อความยั่งยืนครั้งใหญ่

กลยุทธ์การใช้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืนที่ประสบความสำเร็จ

ไม่ว่าบริษัทของคุณจำเป็นต้องมีการยกเครื่องใหม่ทั้งหมดเพื่อให้มีความยั่งยืนหรือคุณได้ดำเนินการไปในทิศทางนั้นแล้ว ก็อาจรู้สึกเหมือนเป็นความพยายามที่น่ากลัว เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายและเหตุการณ์สำคัญที่เป็นจริงเพื่อปีนขึ้นบันไดความยั่งยืน ปัจจัยในขั้นตอนสำคัญต่อไปนี้เพื่อการสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืน ก่อนที่คุณจะวางแผนกลยุทธ์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถแยกย่อยเป็นส่วนๆ ที่จัดการได้

แปลงเป็นการดำเนินงานที่ยั่งยืน

ในการสร้างแบรนด์ให้บริษัทของคุณยั่งยืน ที่จริงแล้ว คุณต้องยั่งยืนหรืออย่างน้อยก็ทำตามขั้นตอนที่เป็นรูปธรรม เริ่มต้นด้วยการมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณทำได้ทั่วทั้งบริษัทของคุณ ซึ่งสอดคล้องกับวิธีที่ผู้บริโภคใช้นิสัยประจำวันเพื่อสนับสนุนความยั่งยืน ตัวอย่างเช่น บริษัทของคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้บรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิลได้สำหรับผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์การจัดส่งทั้งหมด

มีการดัดแปลงภายในมากมายที่ผู้ค้าปลีกสามารถปรับให้ใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ ในร้านค้าและโกดังสินค้าจริง การเปลี่ยนแปลงบางอย่างรวมถึงการใช้ไฟ LED การแปลงเป็นพลังงานแสงอาทิตย์ และการใช้เทคโนโลยีการจัดเก็บแบตเตอรี่ ซึ่งอาจลดต้นทุนได้ 70% ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ในส่วนของการขนส่ง ผู้ค้าปลีกสามารถให้คำมั่นว่าจะใช้ยานพาหนะไฟฟ้าสำหรับรถยนต์และรถบรรทุกของบริษัทเท่านั้น

ในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน คุณควรกำจัดพลาสติกที่เป็นอันตรายและพึ่งพาวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือรีไซเคิล คุณสามารถใช้ผู้ผลิตในท้องถิ่นหรือในประเทศเพื่อลดการขนส่งทางอากาศได้ สิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดของคุณควรให้สภาพการทำงานที่มีคุณภาพสูงและค่าจ้างที่ยุติธรรมแก่พนักงานของคุณ

หากคุณต้องการทุ่มเทอย่างเต็มที่และบรรลุความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมแบบ end-to-end คุณยังสามารถกำหนดให้ผู้ขายและคู่ค้าในห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดของคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การลดคาร์บอน การปล่อยก๊าซคาร์บอนจากซัพพลายเออร์ด้านการผลิตและการขนส่งเรียกว่าขอบเขต 3 การปล่อยมลพิษ ซึ่งคิดเป็น 80% ของ "ผลกระทบต่อสภาพอากาศโดยรวม" สำหรับหลายบริษัท สำหรับร้านค้าปลีกบ้านและแฟชั่นโดยเฉพาะ อาจสูงถึง 98% อเมซอนและอิเกียเป็นตัวอย่างของบริษัทต่างๆ ที่มุ่งมั่นสู่ความยั่งยืนในระดับนี้ โดยจะกำหนดเชื้อเพลิงคาร์บอนเป็นศูนย์สำหรับการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ภายในปี 2040

คุณสามารถทำให้การดำเนินงานที่ยั่งยืนสามารถจัดการได้มากขึ้นโดยการแบ่งและพิชิตแผนกต่างๆ ของบริษัท แทนที่จะสร้างแผนกความยั่งยืนแยกต่างหาก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมอบหมายงาน R&D ด้วยการวิจัยวิธีที่ดีที่สุดในการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนและสิ่งที่ต้องดำเนินการ ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถออกแบบและจัดหาผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วยวัสดุที่ยั่งยืน ทีมการตลาดสามารถส่งเสริมแนวทางปฏิบัติ ผลิตภัณฑ์ และบริการที่ยั่งยืนของบริษัท เพื่อสร้างความสนใจของผู้บริโภคและดึงดูดลูกค้า

บริษัทของคุณอาจพิจารณาแต่งตั้งหรือว่าจ้าง Chief Sustainability Officer (CSO) เพื่อควบคุมทิศทางของเรือเพื่อความยั่งยืน CSO ที่มีประสิทธิภาพสามารถกำหนดวิสัยทัศน์และทิศทางโดยรวมสำหรับความยั่งยืนของบริษัทของคุณ และช่วยในการนำไปใช้งานภายในพื้นที่ต่างๆ ทั้งหมด

ใช้แนวทางแบบองค์รวม

ความยั่งยืนไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางสังคมและเศรษฐกิจที่ดีอีกด้วย เพื่อความยั่งยืนอย่างสมบูรณ์ บริษัทต่างๆ จะต้องมอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่องให้กับพนักงาน คู่ค้าทางธุรกิจ ลูกค้า และชุมชนของตน หรือที่เรียก ว่าความยั่งยืนทางสังคม นอกจากนี้ เพื่อความยั่งยืนทางเศรษฐกิจ บริษัทต่างๆ จะต้องอนุรักษ์ทรัพยากรเพื่อให้ทรัพยากรเหล่านั้นยังคงมีอยู่อย่างเพียงพอและมีอยู่ในระยะยาว

CMOs ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนออกกฎหมายริเริ่มด้านความยั่งยืนที่ครอบคลุมซึ่งนอกเหนือไปจากแผนกการตลาด ตามที่ Forrester ตั้งข้อสังเกต “ธุรกิจเหล่านี้เริ่มดำเนินการในการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งบริษัทและมีแนวทางในวงกว้างเพื่อความยั่งยืนซึ่งไม่จำกัดเพียงความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม” CMOs ที่บริษัทเหล่านี้นำความรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานมาใช้เพื่อนำแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนไปปฏิบัติทั่วทั้งบริษัท

นอกเหนือจากการค้นหาความยั่งยืนทั่วไปที่เพิ่มขึ้นบน Google แล้ว การค้นหา “แฟชั่นที่ยั่งยืน” เพิ่มขึ้น 25% ในปี 2020 ตามปริมาณการค้นหาสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในปี 2019 และ “เครื่องประดับที่ยั่งยืน” เพิ่มขึ้น 75% ในปี 2020 & Co. เป็นตัวอย่างของแบรนด์หรูรายใหญ่ที่มุ่งมั่นสู่ความยั่งยืน ซึ่งตอบสนองความสนใจของผู้บริโภคในเครื่องประดับที่ยั่งยืน

ผ่านคอลเล็กชั่น Tiffany Save the Wild แบรนด์เครื่องประดับได้ระดมทุนกว่า 10 ล้านดอลลาร์ในการบริจาคให้กับ Wildlife Conservation Network เพื่อปกป้องสัตว์ป่าในแอฟริกา ซึ่งเป็นหนึ่งในประเทศที่เป็นแหล่งเพชร โดยสนับสนุนสิ่งแวดล้อมและชุมชนโดยรอบซึ่งเป็นแหล่งทรัพยากรหลักแหล่งหนึ่ง เนื้อหาโซเชียลออร์แกนิกของ Tiffany ที่โปรโมตแคมเปญเพื่อสังคมและการกุศลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าโดนใจผู้ชม ส่งผลให้การมีส่วนร่วมและ KPI อื่นๆ เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

Target เป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่อยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงด้านความยั่งยืนอย่างครอบคลุมที่เรียกว่า Target Forward ซึ่งมีกำหนดแล้วเสร็จภายในปี 2040 แผนนี้ใช้เวลาสองปีในการพัฒนาและรวมข้อมูลเชิงลึกจากทีมต่างๆ ทั่วทั้งธุรกิจ เป้าหมายหลักของแผนความยั่งยืนคือการลดของเสีย จัดหาผลิตภัณฑ์จากบริษัทที่ยั่งยืน ผลิตและขายผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนโดยเฉพาะสำหรับแบรนด์ฉลากส่วนตัว และปรับปรุงโปรแกรมความหลากหลายและการรวม

“ในฐานะบริษัทและสมาชิกของชุมชนทั่วโลก จำเป็นต่อสุขภาพของทั้งธุรกิจและโลกของเราที่เราต้องยอมรับวิธีการใหม่ในการก้าวไปข้างหน้า เรารู้ว่าความยั่งยืนเชื่อมโยงกับความยืดหยุ่นและการเติบโตทางธุรกิจ และขนาดและขนาดของเราสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่ดีสำหรับทุกคน Target Forward มีอิทธิพลในทุกมุมของธุรกิจของเรา กระชับความร่วมมือกับพันธมิตรของเรา และสร้างจากความพยายามในอดีตของเราเพื่อให้แน่ใจว่าอนาคตที่ดีขึ้นสำหรับคนรุ่นต่อ ๆ ไป”
ไบรอัน คอร์เนล ประธานและซีอีโอ Target

เป้าหมายสูงสุดของมันคือการกลายเป็นบริษัทที่ไม่มีเน็ตเป็นศูนย์ภายในปี 2040 ซึ่งเกี่ยวข้องกับการกำจัดของเสียที่ส่งไปยังหลุมฝังกลบในสหรัฐอเมริกา และกำจัดการปล่อยมลพิษจากการดำเนินงานและห่วงโซ่อุปทาน

นอกเหนือจากการมุ่งเน้นด้านสิ่งแวดล้อมแล้ว Target Forward ยังให้ความสำคัญกับผู้คนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานขนาดใหญ่ พันธกรณีเหล่านี้รวมถึงการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เท่าเทียมและครอบคลุมในห่วงโซ่อุปทาน การเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของพนักงาน BIPOC และการกำหนดนโยบายความเท่าเทียมทางเพศสำหรับซัพพลายเออร์ทั้งหมด

สื่อสารแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนอย่างถูกต้องและเป็นจริง

ส่วนใหญ่ของการสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืนคือการสื่อสารกระบวนการสีเขียวของคุณกับผู้ชมและทีมของคุณ เนื่องจากผู้บริโภคมีความกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศมากขึ้น พวกเขาจึงให้ความสนใจกับสิ่งที่แบรนด์กำลังทำและผลิตภัณฑ์ของตนมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างไร

ในอินโฟกราฟิกด้านบน 62% ของผู้บริโภคกล่าวว่าบางครั้งพวกเขาค้นหาข้อมูลที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมจากบริษัทต่างๆ และ 11% มักจะค้นหาเสมอ ดังนั้น อย่าลืมทำให้ข้อมูลนั้นเข้าถึงได้ง่ายสำหรับลูกค้าของคุณ

คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณไว้วางใจแบรนด์ของคุณ คุณต้องมีตัวตนจริงจึงจะได้รับความไว้วางใจนั้น นั่นหมายถึงไม่เพียงแต่ฝึกฝนสิ่งที่คุณเทศนาเท่านั้น แต่ยังมีความโปร่งใสอย่างเต็มที่เกี่ยวกับความคืบหน้าของคุณ แม้ว่าจะยังไม่มากก็ตาม

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนของบริษัทของคุณคือการผสานรวมข้อความในสื่อการตลาดและช่องทางทั้งหมดของคุณให้เป็นมาตรฐานของแบรนด์ ไม่ใช่ส่วนต่อท้าย ควรเป็นเสาหลักของค่านิยมและเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ กระตุ้นให้นักช็อปสนับสนุนความคิดริเริ่มเหล่านั้นโดยแสดงให้เห็นถึงผลกระทบเชิงบวกที่บริษัทของคุณมีต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม เน้นว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในภารกิจแทนที่จะทำให้พวกเขารู้สึกผิดในการตัดสินใจเลือกที่ยั่งยืนได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่รายละเอียดความยั่งยืนในหน้าผลิตภัณฑ์ที่เน้นวัสดุที่มาจากธรรมชาติและในท้องถิ่น ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ผลิตผลิตภัณฑ์ การปฏิรูปแบรนด์แฟชั่นที่ยั่งยืนรวมถึงเมนูแบบเลื่อนลงของความยั่งยืนในหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะรู้สึกดีกับทางเลือกที่พวกเขาทำ การปฏิรูปยังมีส่วนความยั่งยืนโดยเฉพาะบนเว็บไซต์ของพวกเขาซึ่งมีรายละเอียดว่าพวกเขาทำผลิตภัณฑ์อย่างไรและสภาพการทำงานที่พวกเขามีให้สำหรับพนักงาน

ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม อย่าล้างข้อมูลด้วยความเคารพต่อผู้ชมและชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ ผู้บริโภคเริ่มตระหนักถึงบริษัทที่เกินระดับความยั่งยืนเกินจริง จากการสำรวจของ Adweek-Morning Consult ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าแบรนด์และหน่วยงานควรรับผิดชอบทางกฎหมายในการเผยแพร่ข้อเรียกร้องด้านสิ่งแวดล้อมที่ทำให้เข้าใจผิด

ในขณะที่ฉันเขียนสิ่งนี้ Asda, Boohoo และคนอื่น ๆ กำลังถูกตรวจสอบโดยผู้มีอำนาจด้านการแข่งขันและการตลาดเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ในการล้างสีเขียว

ขอข้อมูลจากลูกค้าของคุณ

เชิญลูกค้าของคุณให้มีส่วนร่วมในการสนับสนุนด้านความยั่งยืนของคุณโดยขอความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการให้บริษัทของคุณลงทุน ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุลำดับความสำคัญเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์และไทม์ไลน์ของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถส่งมอบสิ่งที่สำคัญให้กับลูกค้าของคุณ

มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้า คุณสามารถใช้อีเมลหลังการโต้ตอบเพื่อขอให้ผู้ซื้อกรอกแบบสำรวจหลังจากไปที่หน้าความยั่งยืนหรือหน้าผลิตภัณฑ์บางหน้าเพื่อแลกกับรหัสส่งเสริมการขาย อีกวิธีหนึ่งคือการโพสต์โพล Instagram และคำถามที่ผู้ติดตามสามารถส่งถึงในเรื่องราว Instagram ของคุณ

คุณยังสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อแบ่งปันการซื้อของพวกเขาอย่างยั่งยืนทางออนไลน์ ผ่านแคมเปญแฮชแท็ก คุณสามารถขอให้ลูกค้าแชร์รูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าใหม่ และสิ่งที่ทำให้ยั่งยืนได้ คุณควรส่งเสริมให้ลูกค้าเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ผ่านอีเมลแจ้งเตือนการจัดส่งหรือข้อความ SMS ขอให้พวกเขารวมคุณสมบัติที่ยั่งยืนที่พวกเขาชื่นชมมากที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไว้ในบทวิจารณ์

ด้วยรูปแบบเหล่านี้ของ UGC คุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าในขณะที่รับโปรโมชั่นฟรีจากลูกค้าของคุณเอง ลูกค้าของคุณที่แชร์สินค้าที่ยั่งยืนทางออนไลน์ขณะแท็กแบรนด์ของคุณหรือใช้แฮชแท็กของแบรนด์จะเผยแพร่คำนี้ในฐานะผู้สนับสนุนแบรนด์ จากนั้น คุณสามารถนำ UGC นี้ไปใช้ใหม่ในหน้าผลิตภัณฑ์และที่อื่นๆ ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณด้วยแกลเลอรีภาพ

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดนี้จากลูกค้าแล้ว คุณจะค้นพบความรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ความยั่งยืนของคุณ

ค้นหาวิธีการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงก้าวหน้าและความต้องการด้านความยั่งยืนเพิ่มมากขึ้น จึงมีโอกาสมากมายสำหรับแบรนด์ในการขับเคลื่อนนวัตกรรม แบรนด์เครื่องนุ่งห่มที่ยั่งยืนต่างกระตือรือร้นที่จะชดเชยการสูญเสียจำนวนมากของอุตสาหกรรมแฟชั่นที่รวดเร็ว สองแบรนด์ดังกล่าวคือ Pangaia และ Unspun ซึ่งร่วมมือกันเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมแก่ลูกค้าในขณะที่ลดของเสียในสินค้าคงคลังลงอย่างมาก

ความร่วมมือกันนี้ทำให้ต้องคาดเดาว่าต้องผลิตสินค้าในคลังมากเพียงใด ซึ่งเป็นความท้าทายที่แพร่หลายในอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มและนำไปสู่การผลิตเกินขนาดจำนวนมาก ด้วยเทคโนโลยีของ Unspun ผู้เลือกซื้อสามารถใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อสแกนร่างกายเพื่อสั่งกางเกงยีนส์ที่ผลิตขึ้นเองได้ ลูกค้าได้รับกางเกงยีนส์สั่งตัดตามสั่ง มั่นใจได้ว่าไม่มีของเสีย และรับกางเกงที่พอดีตัว Unspun ใช้วัสดุของ Pangaia สำหรับกางเกงยีนส์ ซึ่งทำจากพืชทั้งหมด

เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมของ Unspun ออกแบบมาให้เหมาะสมกับลูกค้าโดยใช้การสแกนร่างกาย 3 มิติที่สร้างไว้ในแอพมือถือ ผ้าเดนิมที่ผลิตตามสั่งรับประกันว่าจะไม่มีของเสียโดยไม่จำเป็น

Grove Collaborative เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างนวัตกรรมของแบรนด์ที่มีโมเดลธุรกิจทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืน โกรฟนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนเป็นแนวทางหนึ่งในการแก้ไขปัญหาขยะพลาสติกทั่วโลก ซึ่งก่อให้เกิดมลพิษทางบกและในมหาสมุทรอย่างมีนัยสำคัญ แบรนด์มุ่งมั่นที่จะเป็นบริษัทปลอดพลาสติก 100% ภายในปี 2568

Grove ผลิตผลิตภัณฑ์สำหรับบ้านและสุขภาพที่ปราศจากขยะ รวมถึงการซักรีด การทำความสะอาด การดูแลส่วนบุคคล การจัดเก็บ สัตว์เลี้ยง และอุปกรณ์ทำสวน ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานความยั่งยืนที่เข้มงวด รวมถึงส่วนผสมจากธรรมชาติและบรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้

ความยั่งยืนไม่ได้หมายถึงการเสียสละคุณภาพ

จริงๆแล้วมันค่อนข้างตรงกันข้าม เพียงเพราะคุณมีความยั่งยืนมากขึ้น ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องละทิ้งมาตรฐานคุณภาพผลิตภัณฑ์ เสียงของแบรนด์ สไตล์ หรือความสวยงาม และลูกค้าของคุณไม่ต้องการให้คุณทำ

จากผู้บริโภคที่สำรวจในการศึกษาความยั่งยืนของเราข้างต้น 67% กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหากพวกเขาทำงานได้แย่กว่าทางเลือกอื่น ความยั่งยืนหมายถึงการพัฒนาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ นั่นจะหมายถึงการปรับเปลี่ยนเช่นกัน แต่ไม่มีการเติบโตใดที่ปราศจากการเปลี่ยนแปลง

นี่คืออนาคตที่ยั่งยืนสำหรับแบรนด์ของคุณ ลูกค้า และโลกใบนี้