小売マーケターは、ショッピングの「次の通常」を確立するためにライブストリームに投資します
公開: 2022-05-31何百万人ものアメリカ人が毎日ライブ動画を視聴したりスマートフォンで買い物をしたりしています。過去1年間で、マーケターが買い物可能なライブストリームを試している間、両方を同時に行っています。 ライブショーを作成し、オンライン注文を受け入れるテクノロジーがすぐに利用できるため、マーケターは独自のインタラクティブショッピングチャネルを低コストで設定できます。
Ulta Beauty、Walmart、Anne Klein、Samsungは、eコマースの売り上げを伸ばす取り組みの一環として買い物可能なライブストリームを制作している少数のブランドです。 コロナウイルスの大流行の間、多くの消費者が店舗を避けているため、ライブストリーミングプログラミングは、モバイルデバイスで在宅の買い物客に到達する方法です。
「体験とエンゲージメントは主にモバイルで発生します」と、広告パーソナライズプラットフォームClinchのCEOであるOzEtzioniは述べています。 彼は、ライブストリーミングショッピングトランザクションの60％がスマートフォンとタブレットで発生すると推定しました。
「エンゲージメントの観点から、ディスプレイのリターゲティングよりも優れた素晴らしい結果が得られました」と彼は言いました。 「データは、ビデオから直接購入する人々の増加を示しています。」
BloombergNewsが引用したCoresightResearchのデータによると、ライブストリームショッピングの売り上げは、2019年の600億ドルから昨年は2倍になると予測されていました。 米国の売上高はその全体のごく一部でしたが、この地域の主要ブランドがこれらのダイナミックなストリーミングイベントに目を向けて売上高を伸ばし、顧客とのより直接的な関係を育むため、大きな成長の可能性の兆候があります。
小売業者は新しいプラットフォームに目を向けます
パンデミックの発生時に1,264店舗すべてを閉鎖せざるを得なかったストアチェーンのUltaBeautyは、先月、商品のデモンストレーションと販売促進のためにショッピングライブストリームを導入しました。 拡張現実（AR）開発者のPerfect Corp.と協力して、BeautySchoolのライブストリームをより魅力的なオンラインショッピング体験に拡大しました。
「インタラクティブな体験により、顧客はブランドのWebサイトで美容ブランドと直接つながることができます」とPerfectの創設者であるAliceChangは電子メールで述べています。 視聴者はまた、質問をしたり、ショーで紹介されている外観を仮想的に試したりすることができ、店内のブラウジング体験を再現するのに役立つより豊富な要素を追加します。
マーケティングダイブと共有された詳細によると、Ultaは今月、追加のライブストリーミングショーを通じてホームバウンドのモバイルショッパーにリーチする取り組みを強化する予定です。 12月の「BeautySchoolwithLove Wellness」では、女性初のウェルネスブランドであるLove Wellnessと協力し、Ultaが所有するInstagramチャンネルと写真共有アプリのライブストリーム用IGLiveプラットフォームでリーチを拡大しました。
「ゲストを積極的に引き付けるプラットフォームはたくさんありますが、エコシステム全体で生きることができるブランドパートナーとのカスタマイズされたデジタルエクスペリエンスを作成することには大きな価値があります」とUltaのソーシャルおよびコンテンツマーケティングのディレクターであるChristineWhiteは電子メールで述べています。 。 「本物のインタラクティブさを感じる方法でゲストとの関係を育むことには、長期的なメリットがあると信じています。」
「ゲストを積極的に関与させるためのプラットフォームはたくさんありますが、エコシステム全体で生きることができるブランドパートナーとのカスタマイズされたデジタルエクスペリエンスを作成することには大きな価値があります。」
クリスティンホワイト
Ultaのソーシャルおよびコンテンツマーケティングディレクター
ウォルマートも先月、TikTokで初めての買い物可能なライブストリームでスプラッシュを作りました。 1時間のライブショーでは、モバイルユーザーは、アプリを離れることなく、選択したTikTokクリエイターが紹介するファッションアイテムを購入でき、摩擦を取り除き、クリエイター主導の動画コンテンツを売り上げに結び付けることができます。
ウォルマートのCMO、ウィリアム・ホワイトは声明のなかで、「ファッションを愛するTikTokクリエイターの助けを借りて、独自の楽しみをプラットフォームにもたらしながら、ユーザーと関わり、潜在的な新規顧客にリーチする新しい方法を提供します」と述べています。
モバイルデバイスは、消費者とマーケターの間の双方向性に最適です。これは、アジアの国々と比較してまだ人気がないため、米国で買い物可能なライブストリームの視聴者を拡大するのに役立つ可能性のある自然なリンクです。 モバイルデバイスは、従来のTV番組よりも優れた応答メカニズムを提供できます。これは、ほとんどの場合、過去の広告をクリックすることによって中断されたくない「リーンバック」エクスペリエンスを提供します。
テレビ広告に埋め込まれたスキャン可能なQRコードは、視聴者をこれらの「リーンバック」体験から引き出し、インタラクティブなオンラインプラットフォームに誘導してさらにストリーミングするための賢明な方法である可能性がある、とクリンチのエツィオーニは推奨しています。
「侵入したくないので、ユーザーの行動に適応しようとしています」と彼は言いました。 「私たちはあなたに何も強制したくありません。私たちはただ流れに沿ってあなたに価値を与え、あなたに実用性を提供したいのです。」
ハイテク巨人がゲームに参加
テクノロジー企業は、オンライン販売をサポートするために、過去数年にわたってそれぞれのプラットフォームにライブストリームコンテンツを組み込んでいます。 アマゾンは2019年にアマゾンライブを開始しました。アマゾンライブは、同社のウェブサイトで販売されている製品について話し合い、デモンストレーションするホストを特集しています。 Googleの研究グループは2020年7月にShoploopのテストを開始しましたが、FacebookはInstagramを含むアプリで買い物可能なライブストリームをより目立たせています。
中国が可能性を示しているとすれば、ライブストリーミングショッピングは米国で成長する可能性があります。 中国のeコマース大手Alibabaは、TaobaoLiveの買い物可能なストリーミングプラットフォームから数十億ドルの売り上げを上げています。 サウスチャイナモーニングポストによると、昨年のアリババの光棍節ショッピングフェスティバルで、タオバオライブは同時ライブストリームのプリセールスキャンペーンの最初の30分間で約75億ドルの売り上げに拍車をかけました。
300人以上の有名人が淘宝網ライブで個別のライブストリーミングセッションを主催し、化粧品や電子機器から車やアパートまですべてを紹介しました。 有名人のプレゼンターをライブストリームで採用したくないマーケターの場合、ソーシャルインフルエンサーは、忠実なフォロワーに到達するために同等またはさらに効果的です。
エツィオーニは、ブランドが商品をデモンストレーションし、信頼できる意見を提供する能力について消費者が信頼するインフルエンサーと一緒にショッピングライブストリームを開発するのを見てきました。
「結果は素晴らしいですが、それを本物で人々に関連性のあるものに保つ必要があります」と彼は言いました。 「彼らには、彼らにとって何が最も価値があるかを知るための多くの異なるチャネルと機会があります。」