マーケティングキャンペーンからROIを向上させる3つの方法

優れたビジネスの専門家は、マーケティングが必要悪以上のものであることを知っています。 これは、顧客とつながり、関係を構築し、最終的に収益を生み出すための有意義な方法です。 しかし、マーケティングが真に効果的であるためには、それは戦略的でなければなりません。

分析に飛び込み、新しいマーケティング戦略を考え出すのは困難な場合がありますが、適切に実行されたマーケティングキャンペーンの価値は明らかです。つまり、投資収益率（ROI）が高くなります。

マーケティングの動きを経験して最高のものを期待する代わりに、次の3つの原則を使用してマーケティングのROIを向上させます。

コストを削減

不要なマーケティングコストを削減することは、ROIを向上させるための優れた方法です。 現在のキャンペーンを評価し、結果を損なうことなくコストを削減できる領域を特定します。

たとえば、印刷広告キャンペーンを実行している場合は、実行する広告の数や広告が表示される頻度を減らすことを検討してください。

直感に反しているように見えるかもしれませんが、マーケティング予算を削減すると、より少数の高品質のキャンペーンに集中できるようになるため、実際にはROIを高めることができます。

マーケティングコストを削減できる他のいくつかの方法を見てみましょう。

新しいチャネル

すべてのチャネルが同じように作成されるわけではありません。 特定のチャネルが過去にうまく機能したとしても、それはもはや最も費用効果の高いオプションではないかもしれません。

絶えず変化するマーケティング環境では、どのチャネルが最低のコストでターゲットオーディエンスに到達する可能性が最も高いかを定期的に評価することが重要です。

考慮すべきいくつかの事柄は次のとおりです。

• 新しいチャネルは、確立されたチャネルよりも安価になる傾向があります。 SnapchatやTikTokなどの新しいプラットフォームでの広告を検討してください。
• 一部のチャネルは、特定のタイプのキャンペーンに他のチャネルよりも適している場合があります。 たとえば、LinkedInはB2Bキャンペーンに最適ですが、InstagramはB2Cキャンペーンに最適です。
• 一部のチャネルは、特定の業界では他のチャネルよりも高価な場合があります。 たとえば、テレビ広告は、B2Bサービスよりも消費財の方がコストがかかる傾向があります。

チャネルの堅実な組み合わせを作成することは、銀行を壊すことなくターゲットオーディエンスに到達するための鍵です。

アウトソーシング

マーケティングコストを削減する1つの方法は、特定のタスクまたはキャンペーンを外部委託することです。 これは、特定のプロジェクトを処理するための社内リソースがない場合に特に役立ちます。

アウトソーシングするときは、必ず次のことを行ってください。

• 潜在的なベンダーを徹底的に調査します。 彼らが良い実績を持っていること、そして彼らの価値観があなたのものと一致していることを確認してください。
• すべてを書面で入手してください。 これには、作業範囲、スケジュール、および予算が含まれます。
• 進捗状況と結果を追跡するためのシステムを作成します。 これは、ベンダーに説明責任を負わせ、プロジェクトが順調に進んでいることを確認するのに役立ちます。

アウトソーシングすることで、ROIを高めるために必要な高品質の結果を得ながら、社内リソースをより戦略的なタスクに集中させることができます。

シックスシグマ

シックスシグマは、マーケティングを含むあらゆるプロセスの欠陥を減らすために使用できる品質管理方法です。 シックスシグマは効率と無駄の排除がすべてであるため、ROIを向上させるための優れた方法です。

マーケティングでシックスシグマを使用するには、主に2つの方法があります。

• DMAIC：これは、定義、測定、分析、改善、制御のための標準的なシックスシグマ手法です。
• DMADV：これは、新しい製品またはプロセスを設計するためのシックスシグマの方法論であり、定義、測定、分析、設計、検証の略です。

DMAICとDMADVを使用して、マーケティングキャンペーンの効果を高め、最終的にROIを高めることができます。

たとえば、ダイレクトメールキャンペーンを計画しているとします。 DMAIC手法を使用して、最初にキャンペーンの目標を定義します。

次に、回答率やコンバージョン率などを測定します。

次に、データを分析して、改善のある領域を特定します。

最後に、キャンペーンの結果を改善するための変更を実装し、改善が持続可能であることを保証するための制御を実装します。

シックスシグマを使用してマーケティング活動を合理化し、無駄を排除して、ROIを高めることができます。

マーケティングオートメーション

多くのマーケターは自動化を費用と見なしていますが、それはお金を節約するための優れた方法です。 自動化は、マーケティング活動を合理化し、時間を解放して、より戦略的なタスクに集中できるようにするのに役立ちます。

古典的なHBRの調査によると、企業は10個のタスクのうち3個を自動化できます。 しかし、その数字は2015年に計算されたものであるため、実際の数はおそらく今日ではさらに高くなっています。

プロセスマップを分析し、自動化を使用できる領域を探します。 一般的な例は次のとおりです。

• リードキャプチャ
• リード育成
• 顧客サービス

これらの分野での肉体労働を減らすことは、時間とお金を節約するのに役立ち、最終的にはより高いROIにつながります。

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コンバージョンを増やす

コンバージョン率は、購入やニュースレターの登録など、目的のアクションを実行した人の割合です。 コンバージョン率を上げることができれば、それに応じてROIも向上します。

たとえば、ダイレクトメールキャンペーンを実行していると想像してください。 コンバージョン率が2％の場合、メーラーを受け取った100人に2人が目的のアクションを実行します。 ただし、コンバージョン率を4％に上げることができれば、行動を起こす人の数は2倍になります。 つまり、ROIも2倍になります。

では、どうすればコンバージョンを増やすことができますか？ ここにいくつかのアイデアがあります：

指標を読む

数学はビジネスの言語であるため、ROIを向上させるには、数学に堪能である必要があります。 それは、主要な指標を理解し、それらを使用して情報に基づいた意思決定を行うことから始まります。

たとえば、TikTokでキャンペーンを実行している場合、ビュー、いいね、コメント、共有などの指標を追跡する必要があります。

ただし、完了率（動画を最後まで視聴した人の割合）やエンゲージメント率（動画を操作した人の割合）など、あまり目立たない指標も確認する必要があります。

キャンペーンにとって最も重要な指標を理解することで、コンテンツと戦略を最適化してROIを高めることができます。

さらに、メトリックを読むと、改善できる領域が明らかになります。 たとえば、完了率が低い場合、それは人々があなたの動画への興味を失っていることを示しています。 その後、コンテンツの品質を向上させるための措置を講じて、人々が最後まで立ち往生するようにすることができます。

セグメント化してパーソナライズ

マーケティングキャンペーンをセグメント化してパーソナライズすることの利点は膨大で、十分に文書化されています。 実際、KOMarketingの調査によると、セグメント化されパーソナライズされたキャンペーンは、一般的なキャンペーンの2倍の収益を生み出すことができます。

消費者はまた、パーソナライズされたコンテンツを好みます。 75％は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する会社とビジネスを行う可能性が高いと述べています。

では、マーケティングキャンペーンをどのようにセグメント化してパーソナライズできますか？ ここにいくつかのアイデアがあります：

• 過去のインタラクションのデータを使用して、オーディエンスをセグメント化します。 たとえば、電子メールリストを購入者と非購入者で分割できます。
• セグメントごとに異なるメッセージを作成します。 たとえば、購入していない人は割引オファーを受け取り、購入した人は送料無料のクーポンを受け取る可能性があります。
• 過去のやり取りのデータを使用して、メッセージをパーソナライズします。 たとえば、誰かが購入した製品を放棄されたカートの電子メールに含めることができます。
• 重要なものをパーソナライズします。 役に立つことと気味が悪いことの間には微妙な境界線があります。 消費者の41％は、ブランドが自分たちについてどれだけ知っているかについて不快だと言っています。 したがって、それを受け取る人にとって本当に関連性があり有用な情報のみを含めるようにしてください。

推奨：リストをセグメント化する必要があるのはなぜですか？

A/Bテスト

場合によっては、コンバージョンを継続的に増やす唯一の方法は、標準化されたテストを使用することです。 テストにより、マーケティングプロセスから当て推量が排除されるため、機能しているものと機能していないものをすばやく簡単に見つけることができます。

A / Bテスト、または分割テストは、コンテンツの2つのバージョンを比較して、どちらが優れているかを確認するプロセスです。 最も一般的なタイプのA/Bテストは電子メールのA/Bテストですが、広告からWebページまですべてをA/Bテストすることもできます。

99firmsは、企業の50％がコンバージョン率を改善するためにA/Bテストを使用していることを示唆しています。 そして、その理由は簡単にわかります。正しく実行された場合、A/BテストはROIに大きな影響を与える可能性があります。 たとえば、Bingは、ディスプレイ広告のA / Bテスト後に広告収益が25％増加したと報告しました。

マーケティングキャンペーンにA/Bテストを実装するには、テストする要素を特定することから始めます。 たとえば、メールの見出しや広告の召喚状をテストできます。 次に、各要素の2つのバージョンを作成し、結果を追跡して、どちらが優れているかを確認します。

A / Bテストを正しく行うには、時間と労力がかかることに注意してください。 ただし、それだけの価値はあります。キャンペーンを継続的にテストおよび調整することで、ROIを徐々に向上させることができます。

AOVを増やす

OV、または平均注文値は、注文ごとに費やされた平均金額です。 AOVを増やすと、販売あたりの収益が増えるため、ROIが自然に向上します。

AOVを増やすにはいくつかの異なる方法があります。

いくつかの方法を調べてみましょう。

アップセルとクロスセリング

マクドナルドの「それで揚げ物が欲しいですか？」のことわざに近い例。 アップセルの最も有名な（そして実用的な）例の1つです。

アップセルとは、最初に購入しようとしていた製品のより高価なバージョンを購入するように顧客に勧める場合です。 クロスセリングとは、顧客に関連製品の購入を勧める場合です。

たとえば、誰かがガーデニングコースを購入しているとしましょう。 アップセルはガーデニングに関するより高価なコースであるかもしれませんが、クロスセルはガーデニングに関する本かもしれません。

アップセルとクロスセルは、顧客ライフサイクルマーケティングのアイデアに基づいているため、効果的です。 言い換えれば、あなたは単に製品を売っているだけではありません。 顧客のニーズを満たすソリューションを販売しています。

大衆の価格回廊を使用して価格を上げる

ブルーオーシャン戦略では、W。チャンキムとレネモボルニュが「大衆の価格回廊」の概念を紹介します。これは、人々が製品に支払う意思のある上限と下限を定義します。

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たとえば、ジーンズを販売しているとします。 下限は$20で、上限は$100である可能性があります。 現在ジーンズを50ドルで販売している場合は、価格を上げる余地があります。

もちろん、価格を上げすぎないでください。そうしないと、顧客を失うリスクがあります。 しかし、大衆の価格回廊内にスイートスポットを見つけることができれば、売上を犠牲にすることなくAOVを増やすことができます。

リターゲティング

リターゲティングには追加の支出が伴いますが、AOVを増やすための非常に効果的な方法になる可能性があります。

「リターゲティング」とは、すでにWebサイトにアクセスしたことのあるユーザーに広告を表示することです。 これらの広告は、すでにあなたの製品やサービスに興味を持っている人々をターゲットにしているため、非常に効果的です。

たとえば、誰かがあなたのWebサイトにアクセスしたが、何も購入しなかったとします。 リターゲティングを使用すると、訪問者が見ている商品の広告を表示できます。これにより、訪問者は戻って購入するように促される可能性があります。

彼らがすでにあなたから何かを購入したとしても、リターゲティングは依然として効果的です。 たとえば、興味があるかもしれない関連商品の広告を表示することができます。

ROIを高める準備はできましたか？

ROIの向上は、ビジネスにとって生死にかかわる問題になる場合があります。 うまくいけば、この記事があなたにそれを行う方法についてのいくつかのアイデアを与えてくれました。

万能の解決策はないことを忘れないでください。 ROIを向上させる最善の方法は、実験して自分に合ったものを見つけることです。

最終的に、最も重要なことは、顧客に焦点を合わせ、顧客が望むものを提供することです。 それができれば、ROIを向上させることができます。