Tiga Cara Meningkatkan ROI dari Kampanye Pemasaran Anda

Profesional bisnis yang hebat tahu bahwa pemasaran lebih dari sekadar kejahatan yang diperlukan. Ini adalah cara yang berarti untuk terhubung dengan pelanggan, membangun hubungan, dan pada akhirnya menghasilkan pendapatan. Tetapi agar pemasaran benar-benar efektif, itu harus strategis.

Meskipun menyelam ke dalam analitik dan menghasilkan strategi pemasaran baru dapat menjadi hal yang menakutkan, nilai dari kampanye pemasaran yang dijalankan dengan baik jelas: pengembalian investasi (ROI) yang lebih tinggi.

Alih-alih melakukan gerakan dengan pemasaran Anda dan berharap yang terbaik, gunakan tiga prinsip ini untuk meningkatkan ROI pemasaran Anda:

Kurangi Biaya

Mengurangi biaya pemasaran yang tidak perlu adalah cara yang bagus untuk meningkatkan ROI. Evaluasi kampanye Anda saat ini dan identifikasi area di mana Anda dapat memangkas biaya tanpa mengorbankan hasil.

Misalnya, jika Anda menjalankan kampanye iklan cetak, pertimbangkan untuk mengurangi jumlah iklan yang Anda jalankan atau frekuensi kemunculannya.

Meskipun mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, mengurangi anggaran pemasaran Anda sebenarnya dapat membantu Anda meningkatkan ROI dengan memungkinkan Anda untuk fokus pada sejumlah kecil kampanye berkualitas lebih tinggi.

Mari kita telusuri beberapa cara lain untuk mengurangi biaya pemasaran:

saluran baru

Tidak semua saluran dibuat sama. Bahkan jika saluran tertentu telah bekerja dengan baik untuk Anda di masa lalu, itu mungkin bukan pilihan yang paling hemat biaya lagi.

Dengan lanskap pemasaran yang terus berubah, penting untuk secara teratur mengevaluasi saluran mana yang paling mungkin menjangkau audiens target Anda dengan biaya terendah.

Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan antara lain:

• Saluran yang lebih baru cenderung lebih murah daripada yang sudah ada. Pertimbangkan untuk beriklan di platform yang lebih baru seperti Snapchat atau TikTok.
• Beberapa saluran mungkin lebih sesuai untuk jenis kampanye tertentu daripada yang lain . Misalnya, LinkedIn sangat bagus untuk kampanye B2B, sementara Instagram berfungsi dengan baik untuk kampanye B2C.
• Beberapa saluran mungkin lebih mahal di industri tertentu daripada yang lain. Misalnya, iklan TV cenderung lebih mahal untuk barang konsumsi daripada untuk layanan B2B.

Menciptakan campuran saluran yang solid adalah kunci untuk menjangkau audiens target Anda tanpa merusak bank.

Pengalihdayaan

Salah satu cara untuk mengurangi biaya pemasaran adalah dengan melakukan outsourcing tugas atau kampanye tertentu. Ini bisa sangat membantu jika Anda tidak memiliki sumber daya internal untuk menangani proyek tertentu.

Saat melakukan outsourcing, pastikan untuk:

• Teliti vendor potensial secara menyeluruh. Pastikan mereka memiliki rekam jejak yang baik dan nilai-nilai mereka selaras dengan nilai Anda.
• Dapatkan semuanya secara tertulis. Ini termasuk ruang lingkup pekerjaan, waktu, dan anggaran.
• Buat sistem untuk melacak kemajuan dan hasil. Ini akan membantu Anda meminta pertanggungjawaban vendor Anda dan memastikan bahwa proyek berjalan sesuai rencana.

Dengan outsourcing, Anda dapat memfokuskan sumber daya internal Anda pada tugas yang lebih strategis sambil tetap mendapatkan hasil berkualitas tinggi yang Anda butuhkan untuk meningkatkan ROI.

Enam sigma

Six Sigma adalah metode kontrol kualitas yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi cacat dalam proses apa pun, termasuk pemasaran. Six Sigma adalah tentang efisiensi dan menghilangkan pemborosan, jadi ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan ROI.

Ada dua cara utama untuk menggunakan Six Sigma dalam pemasaran:

• DMAIC: Ini adalah metodologi Six Sigma standar untuk Menentukan, Mengukur, Menganalisis, Meningkatkan, Kontrol.
• DMADV: Ini adalah metodologi Six Sigma untuk merancang produk atau proses baru dan singkatan dari Define, Measure, Analyze, Design, Verify.

DMAIC dan DMADV dapat digunakan untuk meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran dan pada akhirnya meningkatkan ROI.

Misalnya, Anda sedang merencanakan kampanye surat langsung. Dengan menggunakan metodologi DMAIC, pertama-tama Anda akan menentukan sasaran kampanye.

Kemudian, Anda akan mengukur hal-hal seperti tingkat respons dan tingkat konversi.

Selanjutnya, Anda akan menganalisis data untuk mengidentifikasi area perbaikan.

Terakhir, Anda akan menerapkan perubahan untuk meningkatkan hasil kampanye dan menerapkan kontrol untuk memastikan peningkatan tersebut berkelanjutan.

Anda dapat merampingkan upaya pemasaran Anda menggunakan Six Sigma dan menghilangkan pemborosan, sehingga menghasilkan ROI yang lebih tinggi.

Otomatisasi pemasaran

Banyak pemasar melihat otomatisasi sebagai pengeluaran, tetapi ini bisa menjadi cara yang bagus untuk menghemat uang. Otomatisasi dapat membantu Anda merampingkan upaya pemasaran dan membebaskan waktu Anda sehingga Anda dapat fokus pada tugas yang lebih strategis.

Sebuah studi HBR klasik menunjukkan bahwa perusahaan dapat mengotomatisasi 3 dari 10 tugas. Tapi angka itu dihitung pada tahun 2015, jadi angka sebenarnya mungkin lebih tinggi hari ini.

Analisis peta proses Anda, cari area di mana Anda dapat menggunakan otomatisasi. Contoh umum meliputi:

• Penangkapan timah
• Memimpin pengasuhan
• Pelayanan pelanggan

Mengurangi tenaga kerja manual di area ini dapat membantu Anda menghemat waktu dan uang, yang pada akhirnya menghasilkan ROI yang lebih tinggi.

Sumber Gambar

Tingkatkan Konversi

Tingkat konversi adalah persentase orang yang mengambil tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar ke buletin. Jika Anda dapat meningkatkan rasio konversi, Anda akan melihat peningkatan ROI yang sesuai.

Misalnya, bayangkan Anda menjalankan kampanye surat langsung. Jika tingkat konversi Anda adalah 2%, dua dari setiap 100 orang yang menerima surat Anda akan mengambil tindakan yang diinginkan. Tetapi jika Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda menjadi 4%, Anda akan menggandakan jumlah orang yang mengambil tindakan. Dan itu berarti Anda juga akan menggandakan ROI Anda.

Jadi bagaimana Anda bisa meningkatkan konversi? Berikut adalah beberapa ide:

Baca metrik Anda

Matematika adalah bahasa bisnis, jadi Anda harus fasih menggunakannya jika ingin meningkatkan ROI. Itu dimulai dengan memahami metrik utama Anda dan menggunakannya untuk membuat keputusan yang tepat.

Misalnya, jika Anda menjalankan kampanye di TikTok, Anda ingin melacak metrik seperti tampilan, suka, komentar, dan berbagi.

Namun Anda juga ingin melihat metrik yang kurang jelas, seperti rasio penyelesaian (persentase orang yang menonton video Anda sampai akhir) dan rasio keterlibatan (persentase orang yang berinteraksi dengan video Anda).

Memahami metrik mana yang paling penting untuk kampanye Anda dapat mengoptimalkan konten dan strategi Anda untuk meningkatkan ROI.

Selain itu, membaca metrik Anda akan mengungkapkan area di mana Anda dapat meningkatkan. Misalnya, jika tingkat penyelesaian Anda rendah, itu pertanda bahwa orang-orang kehilangan minat pada video Anda. Anda kemudian dapat mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas konten Anda sehingga orang akan bertahan sampai akhir.

Segmentasikan dan personalisasikan

Manfaat segmentasi dan personalisasi kampanye pemasaran Anda sangat luas dan didokumentasikan dengan baik. Faktanya, sebuah studi oleh KOMarketing menemukan bahwa kampanye yang tersegmentasi dan dipersonalisasi dapat menghasilkan pendapatan 2x lebih banyak daripada kampanye generik.

Konsumen juga lebih menyukai konten yang dipersonalisasi. 75% mengatakan mereka lebih cenderung melakukan bisnis dengan perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Jadi, bagaimana Anda dapat menyegmentasikan dan mempersonalisasi kampanye pemasaran Anda? Berikut adalah beberapa ide:

• Gunakan data dari interaksi sebelumnya untuk mengelompokkan audiens Anda. Misalnya, Anda dapat mengelompokkan daftar email menurut pembeli dan bukan pembeli.
• Buat pesan yang berbeda untuk setiap segmen. Misalnya, orang yang belum melakukan pembelian mungkin mendapatkan penawaran diskon, sedangkan mereka yang telah membeli mungkin mendapatkan kupon untuk pengiriman gratis.
• Gunakan data dari interaksi sebelumnya untuk mempersonalisasi pesan Anda . Misalnya, Anda mungkin menyertakan produk yang dibeli seseorang dalam email keranjang yang ditinggalkan.
• Personalisasi apa yang penting. Ada garis tipis antara membantu dan menyeramkan. 41% konsumen mengatakan mereka tidak nyaman dengan seberapa banyak merek tahu tentang mereka. Jadi, pastikan Anda hanya memasukkan informasi yang benar-benar relevan dan berguna bagi orang yang menerimanya.

Direkomendasikan: Mengapa Anda Harus Menyegmentasikan Daftar Anda?

Pengujian A/B

Terkadang, satu-satunya cara untuk meningkatkan konversi secara terus-menerus adalah melalui pengujian standar. Pengujian menghilangkan dugaan dari proses pemasaran, sehingga Anda dapat dengan cepat dan mudah mengetahui apa yang berhasil dan yang tidak.

Pengujian A/B, atau pengujian terpisah, adalah proses membandingkan dua versi konten untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Jenis pengujian A/B yang paling umum adalah pengujian A/B email, tetapi Anda juga dapat menguji semua hal mulai dari iklan hingga halaman web.

99firms menyarankan bahwa 50% perusahaan menggunakan pengujian A/B untuk meningkatkan tingkat konversi mereka. Dan mudah untuk mengetahui alasannya: bila dilakukan dengan benar, pengujian A/B dapat memengaruhi ROI secara signifikan. Misalnya, Bing melaporkan peningkatan 25% dalam pendapatan iklan setelah A/B menguji iklan bergambar.

Untuk menerapkan pengujian A/B dalam kampanye pemasaran Anda, mulailah dengan mengidentifikasi elemen mana yang ingin Anda uji. Misalnya, Anda dapat menguji judul email atau ajakan bertindak pada iklan. Kemudian, buat dua versi dari setiap elemen dan lacak hasilnya untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik.

Ingatlah bahwa pengujian A/B membutuhkan waktu dan upaya untuk dilakukan dengan benar. Tapi itu sepadan: dengan terus menguji dan mengubah kampanye Anda, Anda dapat meningkatkan ROI Anda secara bertahap.

Tingkatkan AOV

OV, atau nilai pesanan rata-rata, adalah jumlah rata-rata yang dihabiskan per pesanan. Meningkatkan AOV secara alami akan meningkatkan ROI Anda karena Anda akan menghasilkan lebih banyak uang per penjualan.

Ada beberapa cara berbeda untuk meningkatkan AOV.

Mari kita jelajahi beberapa metode:

Upselling dan cross-selling

Contoh McDonald's yang hampir seperti pepatah "apakah Anda ingin kentang goreng dengan itu?" adalah salah satu contoh upselling yang paling terkenal (dan praktis).

Upselling adalah saat Anda mendorong pelanggan untuk membeli versi yang lebih mahal dari produk yang awalnya akan mereka beli. Cross-selling adalah ketika Anda mendorong pelanggan untuk membeli produk terkait.

Misalnya, katakanlah seseorang membeli kursus berkebun. Sebuah upsell mungkin kursus berkebun yang lebih mahal, sementara cross-sell mungkin buku tentang berkebun.

Upselling dan cross-selling bisa efektif karena didasarkan pada ide pemasaran siklus hidup pelanggan. Dengan kata lain, Anda tidak hanya menjual produk; Anda menjual solusi yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.

Naikkan harga menggunakan koridor harga massal

Dalam Blue Oceans Strategy, W. Chan Kim dan Renee Mauborgne memperkenalkan konsep "koridor harga massa", yang mendefinisikan batas atas dan bawah dari apa yang orang bersedia bayar untuk suatu produk.

Sumber Gambar

Misalnya, Anda menjual celana jins. Batas bawah mungkin $20, sedangkan batas atas mungkin $100. Jika saat ini Anda menjual jeans seharga $50, Anda memiliki ruang untuk menaikkan harga.

Tentu saja, Anda tidak ingin menaikkan harga terlalu banyak, atau Anda berisiko kehilangan pelanggan. Tetapi jika Anda dapat menemukan sweet spot dalam koridor harga massal, Anda dapat meningkatkan AOV Anda tanpa mengorbankan penjualan.

Penargetan ulang

Meskipun penargetan ulang melibatkan pengeluaran tambahan, ini bisa menjadi cara yang sangat efektif untuk meningkatkan AOV.

"Penargetan Ulang" mengacu pada menampilkan iklan kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda. Iklan ini bisa sangat efektif karena ditargetkan pada orang-orang yang sudah tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Misalnya, katakanlah seseorang mengunjungi situs web Anda tetapi tidak membeli apa pun. Dengan penargetan ulang, Anda dapat menampilkan iklan kepada pengunjung tersebut untuk produk yang mereka lihat, yang mungkin mendorong mereka untuk kembali dan melakukan pembelian.

Penargetan ulang masih bisa efektif bahkan jika mereka sudah membeli sesuatu dari Anda. Misalnya, Anda dapat menampilkan kepada mereka iklan untuk produk terkait yang mungkin mereka minati.

Siap Meningkatkan ROI Anda?

Meningkatkan ROI Anda terkadang merupakan masalah hidup atau mati bagi bisnis Anda. Semoga artikel ini memberi Anda beberapa ide tentang cara melakukannya.

Ingat, tidak ada solusi satu ukuran untuk semua. Cara terbaik untuk meningkatkan ROI adalah dengan bereksperimen dan menemukan apa yang cocok untuk Anda.

Pada akhirnya, hal terpenting adalah fokus pada pelanggan Anda dan berikan apa yang mereka inginkan. Jika Anda bisa melakukannya, Anda akan berhasil meningkatkan ROI Anda.