Três maneiras de aumentar o ROI de suas campanhas de marketing

Grandes profissionais de negócios sabem que o marketing é mais do que um mal necessário. É uma maneira significativa de se conectar com os clientes, construir relacionamentos e, por fim, gerar receita. Mas para que o marketing seja realmente eficaz, ele deve ser estratégico.

Embora mergulhar na análise e criar novas estratégias de marketing possa ser assustador, o valor de uma campanha de marketing bem executada é claro: um maior retorno sobre o investimento (ROI).

Em vez de seguir em frente com seu marketing e esperar o melhor, use estes três princípios para aumentar seu ROI de marketing:

Reduzir custos

Reduzir custos de marketing desnecessários é uma ótima maneira de aumentar o ROI. Avalie suas campanhas atuais e identifique áreas onde você pode cortar custos sem comprometer os resultados.

Por exemplo, se você estiver executando uma campanha de anúncios impressos, considere reduzir o número de anúncios veiculados ou a frequência com que eles são exibidos.

Embora possa parecer contra-intuitivo, reduzir seu orçamento de marketing pode realmente ajudá-lo a aumentar o ROI, permitindo que você se concentre em um número menor de campanhas de alta qualidade.

Vamos explorar algumas outras maneiras de reduzir os custos de marketing:

Novos canais

Nem todos os canais são criados iguais. Mesmo que um determinado canal tenha funcionado bem para você no passado, pode não ser mais a opção mais econômica.

Com o cenário de marketing em constante mudança, é importante avaliar regularmente quais canais têm maior probabilidade de atingir seu público-alvo com o menor custo.

Algumas coisas a considerar incluem:

• Canais mais novos tendem a ser mais baratos do que os já estabelecidos. Considere anunciar em plataformas mais recentes, como Snapchat ou TikTok.
• Alguns canais podem ser mais apropriados para determinados tipos de campanha do que outros . Por exemplo, o LinkedIn é ótimo para campanhas B2B, enquanto o Instagram funciona bem para campanhas B2C.
• Alguns canais podem ser mais caros em setores específicos do que outros. Por exemplo, a publicidade na TV tende a ser mais cara para bens de consumo do que para serviços B2B.

Criar um mix sólido de canais é fundamental para alcançar seu público-alvo sem gastar muito.

Terceirização

Uma maneira de reduzir os custos de marketing é terceirizar determinadas tarefas ou campanhas. Isso pode ser especialmente útil se você não tiver os recursos internos para lidar com um projeto específico.

Ao terceirizar, certifique-se de:

• Pesquise bem os fornecedores em potencial. Certifique-se de que eles tenham um bom histórico e que seus valores estejam alinhados com os seus.
• Receba tudo por escrito. Isso inclui o escopo do trabalho, cronograma e orçamento.
• Crie um sistema para acompanhar o progresso e os resultados. Isso ajudará você a responsabilizar seu fornecedor e garantir que o projeto esteja no caminho certo.

Ao terceirizar, você pode concentrar seus recursos internos em tarefas mais estratégicas e ainda obter os resultados de alta qualidade necessários para aumentar o ROI.

Seis sigma

Seis Sigma é um método de controle de qualidade que você pode usar para reduzir defeitos em qualquer processo, incluindo marketing. Seis Sigma tem tudo a ver com eficiência e eliminação de desperdícios, por isso é uma ótima maneira de melhorar o ROI.

Existem duas maneiras principais de usar o Seis Sigma no marketing:

• DMAIC: Esta é a metodologia padrão Seis Sigma para Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar.
• DMADV: Esta é a metodologia Seis Sigma para projetar novos produtos ou processos e significa Definir, Medir, Analisar, Projetar, Verificar.

DMAIC e DMADV podem ser usados ​​para melhorar a eficácia das campanhas de marketing e, finalmente, aumentar o ROI.

Por exemplo, digamos que você esteja planejando uma campanha de mala direta. Usando a metodologia DMAIC, você definiria primeiro os objetivos da campanha.

Então, você mediria coisas como a taxa de resposta e a taxa de conversão.

Em seguida, você analisaria os dados para identificar quaisquer áreas de melhoria.

Por fim, você implementaria mudanças para melhorar os resultados da campanha e implementaria controles para garantir que as melhorias sejam sustentáveis.

Você pode otimizar seus esforços de marketing usando o Seis Sigma e eliminar o desperdício, resultando em um ROI mais alto.

Automação de marketing

Muitos profissionais de marketing veem a automação como uma despesa, mas pode ser uma ótima maneira de economizar dinheiro. A automação pode ajudá-lo a otimizar seus esforços de marketing e liberar seu tempo para que você possa se concentrar em tarefas mais estratégicas.

Um estudo clássico da HBR sugere que as empresas podem automatizar 3 em cada 10 tarefas. Mas esse número foi calculado em 2015, então o número real é provavelmente ainda maior hoje.

Analise seus mapas de processos, procurando áreas onde você pode usar a automação. Exemplos comuns incluem:

• Captação de leads
• Nutrição de leads
• Atendimento ao Cliente

Reduzir o trabalho manual nessas áreas pode ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro, levando a um ROI mais alto.

Fonte da imagem

Aumentar as conversões

A taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que realizam a ação desejada, como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo. Se você puder aumentar sua taxa de conversão, verá um aumento correspondente no ROI.

Por exemplo, imagine que você está executando uma campanha de mala direta. Se sua taxa de conversão for de 2%, duas em cada 100 pessoas que receberem sua mala direta tomarão a ação desejada. Mas se você puder aumentar sua taxa de conversão para 4%, você dobrará o número de pessoas agindo. E isso significa que você também dobrará seu ROI.

Então, como você pode aumentar as conversões? Aqui estão algumas ideias:

Leia suas métricas

A matemática é a linguagem dos negócios, então você precisa ser fluente se quiser aumentar o ROI. Isso começa com a compreensão de suas principais métricas e usando-as para tomar decisões informadas.

Por exemplo, se você estiver executando uma campanha no TikTok, desejará acompanhar métricas como visualizações, curtidas, comentários e compartilhamentos.

Mas você também deve observar métricas menos óbvias, como taxa de conclusão (a porcentagem de pessoas que assistem seu vídeo até o final) e taxa de engajamento (a porcentagem de pessoas que interagem com seu vídeo).

Entender quais métricas são mais importantes para sua campanha pode otimizar seu conteúdo e estratégias para aumentar o ROI.

Além disso, ler suas métricas revelará áreas em que você pode melhorar. Por exemplo, se sua taxa de conclusão for baixa, isso é um sinal de que as pessoas estão perdendo o interesse em seus vídeos. Você pode então tomar medidas para melhorar a qualidade do seu conteúdo para que as pessoas permaneçam até o fim.

Segmente e personalize

Os benefícios de segmentar e personalizar suas campanhas de marketing são vastos e bem documentados. De fato, um estudo da KOMarketing descobriu que campanhas segmentadas e personalizadas podem gerar 2x mais receita do que campanhas genéricas.

Os consumidores também preferem conteúdo personalizado. 75% dizem que são mais propensos a fazer negócios com uma empresa que oferece experiências personalizadas.

Então, como você pode segmentar e personalizar suas campanhas de marketing? Aqui estão algumas ideias:

• Use dados de interações anteriores para segmentar seu público. Por exemplo, você pode segmentar sua lista de e-mail por compradores e não compradores.
• Crie mensagens diferentes para cada segmento. Por exemplo, as pessoas que não fizeram uma compra podem receber uma oferta de desconto, enquanto aquelas que fizeram podem receber um cupom de frete grátis.
• Use dados de interações anteriores para personalizar suas mensagens . Por exemplo, você pode incluir o produto que alguém comprou em um email de carrinho abandonado.
• Personalize o que importa. Há uma linha tênue entre ser útil e ser assustador. 41% dos consumidores dizem que estão desconfortáveis ​​com o quanto as marcas sabem sobre eles. Portanto, certifique-se de incluir apenas informações realmente relevantes e úteis para a pessoa que as recebe.

Recomendado: Por que você deve segmentar sua lista?

Teste A/B

Às vezes, a única maneira de aumentar as conversões continuamente é por meio de testes padronizados. O teste elimina a adivinhação do processo de marketing, para que você possa descobrir de maneira rápida e fácil o que está funcionando e o que não está.

O teste A/B, ou teste A/B, é o processo de comparar duas versões de um conteúdo para ver qual delas tem melhor desempenho. O tipo mais comum de teste A/B é um teste A/B de e-mail, mas você também pode testar tudo, desde anúncios a páginas da web.

99firms sugere que 50% das empresas usam testes A/B para melhorar suas taxas de conversão. E é fácil ver o porquê: quando feito corretamente, o teste A/B pode impactar significativamente o ROI. Por exemplo, o Bing relatou um aumento de 25% na receita de anúncios após o teste A/B de anúncios gráficos.

Para implementar o teste A/B em suas campanhas de marketing, comece identificando quais elementos você deseja testar. Por exemplo, você pode testar o título de um e-mail ou a frase de chamariz de um anúncio. Em seguida, crie duas versões de cada elemento e acompanhe os resultados para ver qual tem melhor desempenho.

Tenha em mente que o teste A/B leva tempo e esforço para ser feito corretamente. Mas vale a pena: testando e ajustando continuamente suas campanhas, você pode aumentar gradualmente seu ROI.

Aumentar AOV

OV, ou valor médio do pedido, é o valor médio gasto por pedido. Aumentar o AOV naturalmente aumentará seu ROI, pois você ganhará mais dinheiro por venda.

Existem algumas maneiras diferentes de aumentar o AOV.

Vamos explorar alguns métodos:

Upselling e cross-selling

O exemplo quase proverbial do McDonald's "você quer batatas fritas com isso?" é um dos exemplos mais famosos (e práticos) de upselling.

Upselling é quando você incentiva um cliente a comprar uma versão mais cara do produto que ele iria comprar inicialmente. A venda cruzada é quando você incentiva um cliente a comprar um produto relacionado.

Por exemplo, digamos que alguém está comprando um curso de jardinagem. Um upsell pode ser um curso mais caro sobre jardinagem, enquanto um cross-sell pode ser um livro sobre jardinagem.

O upselling e o cross-selling podem ser eficazes porque se baseiam na ideia do marketing do ciclo de vida do cliente. Em outras palavras, você não está apenas vendendo um produto; você está vendendo uma solução que atende às necessidades de seu cliente.

Aumento de preços usando o corredor de preços da massa

Em Blue Oceans Strategy, W. Chan Kim e Renee Mauborgne introduzem o conceito de “corredor de preços da massa”, que define os limites superior e inferior do que as pessoas estão dispostas a pagar por um produto.

Fonte da imagem

Por exemplo, digamos que você esteja vendendo um par de jeans. O limite inferior pode ser de US$ 20, enquanto o limite superior pode ser de US$ 100. Se você está vendendo seu jeans por US$ 50, você tem algum espaço para aumentar seus preços.

Claro, você não quer aumentar muito seus preços, ou corre o risco de perder clientes. Mas se você puder encontrar o ponto ideal dentro do corredor de preços da massa, poderá aumentar seu AOV sem sacrificar as vendas.

Retargeting

Embora o redirecionamento envolva gastos adicionais, pode ser uma maneira altamente eficaz de aumentar o AOV.

“Retargeting” refere-se à exibição de anúncios para pessoas que já visitaram seu site. Esses anúncios podem ser altamente eficazes porque são direcionados a pessoas que já estão interessadas em seus produtos ou serviços.

Por exemplo, digamos que alguém visite seu site, mas não compre nada. Com o retargeting, você pode exibir a esses visitantes anúncios dos produtos que eles estavam visualizando, o que pode incentivá-los a retornar e fazer uma compra.

O redirecionamento ainda pode ser eficaz, mesmo que eles já tenham comprado algo de você. Por exemplo, você pode exibir anúncios de produtos relacionados nos quais eles possam estar interessados.

Pronto para aumentar seu ROI?

Aumentar seu ROI às vezes é uma questão de vida ou morte para o seu negócio. Espero que este artigo tenha lhe dado algumas idéias sobre como fazê-lo.

Lembre-se, não existe uma solução única para todos. A melhor maneira de aumentar o ROI é experimentar e descobrir o que funciona para você.

Em última análise, o mais importante é focar em seus clientes e dar a eles o que eles querem. Se você puder fazer isso, estará bem em aumentar seu ROI.