commercetoolsのカスタムリワードで強力なロイヤルティプログラムを構築する– Voucherifyと統合する！

公開: 2022-07-26

あなたがeコマースビジネスを運営しているなら、あなたはおそらくロイヤルティプログラムの利点についてすべて聞いたことがあるでしょう。 残念ながら、すべての分野でコストが増加していますが、CAC（顧客獲得コスト）も例外ではありません。 そのため、新規顧客を獲得するだけでなく、既存の顧客を可能な限り近づける方法を見つけることについても考える時期が来ています。

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commercetoolsはeコマースのほぼ完全なソリューションですが、高度な忠誠心と紹介機能を追加するにはサードパーティが必要です。 Voucherifyは、ロイヤルティプログラムをcommercetools Webショップに実装するための最速の方法です。プラグインをインストールし、直感的なクリエーターを使用してロイヤルティプログラムを設定するのと同じくらい簡単です。

明らかに、すべての標準的な忠誠メカニズムがVoucherifyで利用可能ですが、私たちのヘッドレスアーキテクチャはそれをさらに前進させます。 Voucherifyのロイヤルティプログラムの中核は、細部をカスタマイズできることです。 その柔軟性により、APIファーストのツールはソフトウェア市場で比類のないものになっています。 さらに、Voucherifyで作成されたすべてのロイヤルティプログラムは、会社が直面する可能性のある最も困難な顧客ロイヤルティの課題すべてに対して魅力的なソリューションになります。

2つのMACHソリューションの伸縮性を組み合わせることで、可能性の世界が開かれ、大規模なマーケティング目標を簡単に達成できるようになります。これは、急速に成長するビジネスにとって特に重要です。

‍以下を読んで学びましょう：

  • Voucherifyプラグインで何を達成できますか？
  • commercetoolsで統合を設定し、ロイヤルティプログラムを起動するにはどうすればよいですか？
  • Voucherifyでロイヤルティプログラムを構築するにはどうすればよいですか？

Voucherifyプラグインで何を達成できますか？

ポイントプログラムの作成に飛び込む前に、Voucherifyをロイヤルティソフトウェアとして使用することで何が得られるかを見てみましょう。

ロイヤルティプログラムの機能を保証する

  • カスタム獲得ルール
  • カスタム属性
  • 高度なパーソナライズ
  • 忠誠の層
  • 通貨としてのポイント
  • オムニチャネルメッセージング
  • 不正防止とポイントの有効期限
  • 忠誠分析

Voucherifyプラグインは、commercetoolsストアのロイヤルティプログラムを作成する可能性を開きます。 しかし、Voucherifyはヘッドレスソリューションであるため、Webショップの所有者は、カスタム報酬や顧客セグメンテーションなど、文字通りあらゆるロイヤルティプログラムを開発できます。 そこで、commercetools用に作成されたプラグインVoucherifyを使用して達成できることの詳細を以下に示します。

カスタムの忠誠獲得ルールを設定する

Voucherifyのロイヤルティプログラムの最も重要な機能の1つは、カスタムの収益ルールを作成することです。 3つの主要な収益ルールがあります– 1つ以上を選択し、それらを自由にカスタマイズして組み合わせます。

  • 有料注文
  • カスタムイベント
  • 顧客がセグメントに参入しました
Voucherifyでの収益ルールの設定

それらを使用すると、ロイヤルティプログラムをニーズに完全に適合させることができます。 Voucherifyで設定できる収益ルールの例を次に示します。

  • 有料注文ごとにポイントを追加します。
  • ニュースレターにサインアップするためのポイントを追加します。
  • 5回の注文ごとにボーナスポイントを追加します。
  • サインアップ記念日ごとにボーナスポイントを追加します。

もちろん、他の何千もの組み合わせが可能です–「カスタムイベント」オプションを使用すると、獲得ルールに関して達成できることにはほとんど制限がありません。 また、各報酬アクティビティに期間限定を設定して、メンバーにとってより緊急でエキサイティングなものにすることもできます。

ポイントを自分のやり方で割り当てます

Voucherifyでは、ポイント獲得の単一の方法を選択する必要はありません。顧客にロイヤルティポイントを数十の方法で獲得させることができます。 たとえば、「1ドルの使用につき1ポイント」が一般的なルールですが、「200ドルを超えると1ドルの使用に対して2ポイント」を追加することで、別のレベルに引き上げることができます。 追加のポイントで顧客に報酬を与えることにより、顧客にさらに購入するように促します。

もう一つの例？ 過去3か月間定期的に買い物をしたすべての顧客に感謝の印を送ります。Voucherifyでは、すべてのポイントを2倍にするルールを設定できます。 もちろん、2倍にする必要はありません。必要に応じて、3か月連続で維持した顧客にボーナスポイントを追加することもできます。

顧客がポイントを何年も保存しないようにします。ポイントの有効期限を設定して、ポイントを使うように促します。 パイのように簡単です–それがどのように行われるかを見てください：

好きなように顧客に報酬を与える

ロイヤルティプログラムを作成する場合、重要な側面の1つは報酬です。長い間ブランドをサポートしてきたすべての熱心な顧客に魅力的な満足感がなければ、ロイヤルティプログラムがうまく機能することは期待できません。

Voucherifyの統合により、適切と思われる方法で顧客に報酬を与えることができます。 割引クーポン、物理的なアイテム、デジタル特典（無料のサブスクリプション月など）、追加のポイント、恒久的な割引、送料無料など、さまざまな名前が付けられます。

Voucherifyのロイヤルティプログラムに報酬を追加する

Voucherifyは、高度な報酬のカスタマイズを可能にします。 たとえば、忠実な顧客に100ドル相当のクレジットを与えても、「新しいコレクション」カテゴリでのみ使用できるようにすることができます。これは、最も売りたい商品に対する顧客の関心を高めるための優れた方法です。

忠誠の層を導入する

定期的に買い物をしているすべての顧客に報酬を与えたい場合でも、一部の顧客は他の顧客よりも忠実であることに気付くでしょう。 では、どうすれば彼らを特別な気分にさせることができるでしょうか？ 段階的なロイヤルティプログラムを作成することによって！

たとえば、少なくとも$ 1000を費やしている人や、定期的に買い物をしている人（月に1回以上）に対する特別な報酬を考えてみてください。 あなたのブランドを3年以上使い続けている顧客にボーナスを追加します。 Voucherifyでは、100％柔軟でカスタマイズ可能なロイヤルティプログラムを設計できます。これは、会社や顧客に最適なものです。

Voucherifyの忠誠層

ロイヤルティプログラムの階層は、顧客が定期的に戻るように促すための最良の方法です。 彼らがより高いティアの報酬について知っていることを確認してください-彼らが彼らを待っているさらに別の賞があることに気づいたら、彼らはもっと買い物をするように動機づけられるでしょう。

ユニークなプロモーションを作成する

（メタ）データの力を使用して、独自のプロモーションを作成できます。 次に例を示します。カスタム属性を設定して、カナダに住んでいて、先週少なくとも1回購入し、ストアに1年以上アカウントを持っているポイントプログラムの参加者のみにプロモーションを開始できます。

そのすべての情報は、顧客セグメントに保存できます。 若い大人だけを含むセグメントを作成し（必要なのは彼らの誕生日だけです）、このグループをターゲットにした複雑なプロモーションを作成できます。 これは、多くの費用を節約するシンプルなソリューションの完璧な例です。ターゲットオーディエンスがより具体的かつ具体的であるほど、より良い結果が期待できます。

Voucherifyの多様性は、ロイヤルティプログラム以外にできるすべてのことにあります。 Voucherifyはプロモーションエンジンです。つまり、さまざまなプロモーションキャンペーンを同時に推進できます。デフォルトでコマースツールで使用できないものもあれば、Voucherifyではるかに柔軟でカスタマイズ可能なものもあります。 Voucherifyを使用してcommercetoolsストアで開始できる他の販売促進を確認してください。

  • フル機能の紹介プログラム
  • プロモーションスタッキング
  • 注文固有および製品固有の柔軟な割引
  • 高度な無料アイテムプロモーション
  • カスタム数式に応じて値が変化する動的割引
  • 比例分割割引
  • カスタマイズ可能なBOGOプロモーション

顧客がポイントと報酬を追跡できるようにする

Voucherifyでは、顧客のコックピットをすばやく作成できます。顧客のコックピットは、ロイヤルティプログラムやその他のプロモーションキャンペーン（紹介プログラム、ギフトカード、割引クーポンなど）に関するすべての情報を表示できる個人用スペースです。 ここにそれらについて書きました。

APIファーストのアプローチにより、Voucherify APIから情報を簡単に取得し、コックピットに送信できます。 構築されたヘッドレスのおかげで、独自のフロントエンドソリューションを構築して、顧客の忠誠心の進歩を示し、顧客が自分でポイントを報酬と交換できるようにすることができます。 これがどのように見えるかです：

Voucherifyの顧客コックピットの例

commercetoolsで統合を設定し、ロイヤルティプログラムを起動するにはどうすればよいですか？

Voucherifyをcommercetoolsと統合するために必要なものはすべて、ここをクリックして見つけることができます。プラグインをcommercetoolsに実装するために必要なすべてのファイルをGitHubにアップロードしました。 開発チームは、プラグインのインストールに関する詳細なガイドもそこにあります。

Voucherifyをcommercetoolsに接続すると、オンラインショップ内でロイヤルティプログラムを実行できます。 顧客の観点からは、ロイヤルティプログラムは表示されません。Voucherifyによるすべてのアクションは内部で実行されるため、完全にホワイトラベルが付けられています。

Voucherifyでポイントカードを手動で公開する–もちろん、それを自動化することもできます。

ポイントカードを公開して特定の顧客に割り当てると、その顧客はストアで買い物をして、デジタルウォレットにポイントを集めることができます。

顧客ポイントカードビュー

すべてが順調に進んだ場合、結果は次のようになります。

  • ポイントカードはMathilde（テスト顧客）に割り当てられます。
  • 彼女が注文するたびに、追加のポイントが付与されます。
  • 希望のポイント数を超えた後、彼女は上級忠誠層に昇進します。

Voucherifyでロイヤルティプログラムを構築するにはどうすればよいですか？

Voucherifyでのロイヤルティプログラムの作成を詳しく見てみましょう–ウェビナーをご覧ください！

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要点

commercetoolsの基盤の上に構築されたオンラインショップのロイヤルティプログラムを作成することはかつてないほど容易になりました。 Voucherifyプラグインは、開発チームが利用できる多数のオプションを開きます。 独自のロイヤルティソリューションを構築する代わりに、会社はすでに行われていることから利益を得ることができます。 さらに、Voucherifyを使用すると、他の多くのプロモーションシナリオを同じ価格で実行できるため、時間の節約だけでなく、大幅なコスト削減のソリューションにもなります。

統合により、ギフト券やカートプロモーションなど、今後数か月でさらに多くの機能と販売促進タイプが得られるはずです。 アップデートに気をつけてください！

commercetools用のVoucherifyプラグインはオープンソースであることに注意してください。 調整が必要な場合は、遠慮なく調整してください。これは、開発チームが考えていることのベースにすぎません。 さらに、統合内で利用できる機能はほんの始まりに過ぎません。 プラグインの改善に常に取り組んでいるため、特に必要な場合は、統合に関するアイデアをいつでも送信できます。こちらからお問い合わせフォームへのリンクをご覧ください。

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