提高營銷活動投資回報率的三種方法

偉大的商業專業人士知道，營銷不僅僅是一種必要的邪惡。 這是與客戶建立聯繫、建立關係並最終產生收入的一種有意義的方式。 但要使營銷真正有效，它必須具有戰略意義。

雖然深入分析並提出新的營銷策略可能令人生畏，但執行良好的營銷活動的價值是顯而易見的：更高的投資回報率 (ROI)。

與其在營銷過程中循序漸進並希望獲得最好的結果，不如使用以下三個原則來提高營銷投資回報率：

減少開支

減少不必要的營銷成本是提高投資回報率的好方法。 評估您當前的活動並確定可以在不影響結果的情況下削減成本的領域。

例如，如果您正在開展平面廣告活動，請考慮減少您投放的廣告數量或它們的出現頻率。

儘管這似乎違反直覺，但減少營銷預算實際上可以幫助您提高投資回報率，因為您可以專注於較少數量的高質量活動。

讓我們探索一些可以降低營銷成本的其他方法：

新頻道

並非所有渠道都是平等的。 即使某個特定渠道過去對您來說效果很好，它也可能不再是最具成本效益的選擇。

隨著營銷環境的不斷變化，定期評估哪些渠道最有可能以最低的成本接觸到您的目標受眾非常重要。

需要考慮的一些事項包括：

• 較新的渠道往往比已建立的渠道便宜。 考慮在 Snapchat 或 TikTok 等新平台上投放廣告。
• 某些渠道可能比其他渠道更適合某些類型的活動。 例如，LinkedIn 非常適合 B2B 活動，而 Instagram 適合 B2C 活動。
• 在特定行業中，某些渠道可能比其他渠道更昂貴。 例如，消費品的電視廣告成本往往高於 B2B 服務。

創建可靠的渠道組合是在不破壞銀行的情況下接觸目標受眾的關鍵。

外包

降低營銷成本的一種方法是將某些任務或活動外包。 如果您沒有內部資源來處理特定項目，這將特別有用。

外包時，請務必：

• 徹底研究潛在的供應商。 確保他們有良好的業績記錄，並且他們的價值觀與您的一致。
• 把一切都寫下來。 這包括工作範圍、時間表和預算。
• 創建一個跟踪進度和結果的系統。 這將幫助您對供應商負責並確保項目按計劃進行。

通過外包，您可以將內部資源集中在更具戰略性的任務上，同時仍能獲得提高投資回報率所需的高質量結果。

六個西格瑪

六西格碼是一種質量控制方法，可用於減少任何過程中的缺陷，包括營銷。 六西格碼是關於效率和消除浪費的，因此它是提高投資回報率的好方法。

在營銷中使用六西格碼有兩種主要方法：

• DMAIC：這是定義、測量、分析、改進、控制的標準六西格碼方法。
• DMADV：這是用於設計新產品或新流程的六西格瑪方法，代表定義、測量、分析、設計、驗證。

DMAIC 和 DMADV 可用於提高營銷活動的有效性並最終提高投資回報率。

例如，假設您正在計劃一個直郵活動。 使用 DMAIC 方法，您將首先定義活動的目標。

然後，您將測量諸如響應率和轉換率之類的東西。

接下來，您將分析數據以確定任何需要改進的領域。

最後，您將實施更改以改進活動結果並實施控制以確保改進是可持續的。

您可以使用六西格碼簡化營銷工作並消除浪費，從而獲得更高的投資回報率。

營銷自動化

許多營銷人員將自動化視為一種費用，但它可能是一種省錢的好方法。 自動化可以幫助您簡化營銷工作並騰出時間，以便您可以專注於更具戰略性的任務。

HBR 的一項經典研究表明，公司可以自動化 10 項任務中的 3 項。 但這個數字是在 2015 年計算的，所以今天的實際數字可能更高。

分析您的流程圖，尋找可以使用自動化的領域。 常見的例子包括：

• 潛在客戶捕獲
• 鉛培育
• 客戶服務

減少這些領域的體力勞動可以幫助您節省時間和金錢，最終提高投資回報率。

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增加轉化

轉化率是採取所需行動的人的百分比，例如進行購買或註冊時事通訊。 如果您可以提高轉化率，您會看到投資回報率相應提高。

例如，假設您正在開展直郵活動。 如果您的轉化率為 2%，那麼每 100 個收到您的郵件的人中就有兩個人會採取所需的行動。 但是，如果您可以將轉化率提高到 4%，那麼採取行動的人數就會增加一倍。 這意味著您的投資回報率也會翻倍。

那麼如何提高轉化率呢？ 這裡有一些想法：

閱讀您的指標

數學是商業語言，所以如果你想提高投資回報率，你需要精通它。 首先要了解您的關鍵指標並使用它們做出明智的決定。

例如，如果您在 TikTok 上開展營銷活動，您需要跟踪觀看次數、點贊次數、評論次數和分享次數等指標。

但是您還需要查看不太明顯的指標，例如完成率（觀看您的視頻的人的百分比）和參與率（與您的視頻互動的人的百分比）。

了解哪些指標對您的活動最重要，可以優化您的內容和策略以提高投資回報率。

此外，閱讀您的指標將揭示您可以改進的領域。 例如，如果您的完成率較低，則表明人們對您的視頻失去了興趣。 然後，您可以採取措施提高內容的質量，以便人們堅持到最後。

細分和個性化

細分和個性化營銷活動的好處是巨大的，並且有據可查。 事實上，KOMarketing 的一項研究發現，細分和個性化的廣告系列可以產生比一般廣告系列多 2 倍的收入。

消費者也更喜歡個性化的內容。 75% 的人表示他們更有可能與提供個性化體驗的公司開展業務。

那麼如何細分和個性化您的營銷活動呢？ 這裡有一些想法：

• 使用過去互動中的數據來細分您的受眾。 例如，您可以按買家和非買家細分您的電子郵件列表。
• 為每個段創建不同的消息。 例如，尚未購買的人可能會獲得折扣優惠，而購買過的人可能會獲得免費送貨的優惠券。
• 使用來自過去交互的數據來個性化您的消息。 例如，您可能會將某人購買的產品包含在廢棄的購物車電子郵件中。
• 個性化重要的事情。 樂於助人和令人毛骨悚然之間只有一線之隔。 41% 的消費者表示他們對品牌對他們的了解程度感到不安。 因此，請確保您只包含與接收信息的人真正相關且有用的信息。

推薦：為什麼要細分您的列表？

A/B 測試

有時，持續增加轉化率的唯一方法是通過標準化測試。 測試消除了營銷過程中的猜測，因此您可以快速輕鬆地找出哪些有效，哪些無效。

A/B 測試或拆分測試是比較一段內容的兩個版本以查看哪個版本表現更好的過程。 最常見的 A/B 測試類型是電子郵件 A/B 測試，但您也可以對從廣告到網頁的所有內容進行 A/B 測試。

99firms 建議 50% 的公司使用 A/B 測試來提高轉化率。 原因很容易理解：如果做得正確，A/B 測試會顯著影響投資回報率。 例如，Bing 報告稱，在 A/B 測試展示廣告後，廣告收入增加了 25%。

要在營銷活動中實施 A/B 測試，首先要確定要測試的元素。 例如，您可以測試電子郵件的標題或廣告的號召性用語。 然後，為每個元素創建兩個版本並跟踪結果以查看哪個效果更好。

請記住，A/B 測試需要時間和精力才能正確完成。 但這是值得的：通過不斷測試和調整您的廣告系列，您可以逐漸提高您的投資回報率。

增加 AOV

OV，或平均訂單價值，是每個訂單的平均花費。 增加 AOV 自然會增加您的投資回報率，因為您每次銷售都會賺到更多的錢。

有幾種不同的方法可以增加 AOV。

讓我們探索一些方法：

追加銷售和交叉銷售

幾乎眾所周知的麥當勞“你想要薯條嗎？”的例子是最著名（和實用）的追加銷售示例之一。

追加銷售是指您鼓勵客戶購買他們最初要購買的產品的更昂貴版本。 交叉銷售是指您鼓勵客戶購買相關產品。

例如，假設有人正在購買園藝課程。 追加銷售可能是更昂貴的園藝課程，而交叉銷售可能是一本關於園藝的書。

追加銷售和交叉銷售之所以有效，是因為它們基於客戶生命週期營銷的理念。 換句話說，您不只是在銷售產品，而是在銷售產品。 您正在銷售滿足客戶需求的解決方案。

使用大眾價格走廊提高定價

在 Blue Oceans Strategy 中，W. Chan Kim 和 Renee Mauborgne 引入了“大眾價格走廊”的概念，它定義了人們願意為產品支付的上限和下限。

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例如，假設您要銷售一條牛仔褲。 下限可能是 20 美元，而上限可能是 100 美元。 如果您目前以 50 美元的價格出售您的牛仔褲，那麼您還有一些提高價格的空間。

當然，您不想過多地提高價格，否則您將面臨失去客戶的風險。 但是，如果您能在大眾價格走廊內找到最佳位置，您就可以在不犧牲銷量的情況下增加 AOV。

重新定位

儘管重新定位涉及額外支出，但它可能是增加 AOV 的一種非常有效的方法。

“重新定位”是指向已經訪問過您網站的人展示廣告。 這些廣告非常有效，因為它們針對的是已經對您的產品或服務感興趣的人。

例如，假設有人訪問了您的網站但沒有購買任何東西。 通過重定向，您可以向這些訪問者展示他們正在查看的產品的廣告，這可能會鼓勵他們返回並進行購買。

即使他們已經從您那裡購買了東西，重新定位仍然有效。 例如，您可以向他們展示他們可能感興趣的相關產品的廣告。

準備好提高您的投資回報率了嗎？

提高投資回報率有時對您的企業來說是生死攸關的問題。 希望這篇文章能給你一些關於如何做的想法。

請記住，沒有一種萬能的解決方案。 提高投資回報率的最佳方法是進行試驗並找到適合您的方法。

歸根結底，最重要的是專注於您的客戶並為他們提供他們想要的東西。 如果你能做到這一點，你會很好地提高你的投資回報率。