ثلاث طرق لزيادة عائد الاستثمار من حملاتك التسويقية

يعرف محترفو الأعمال الكبار أن التسويق هو أكثر من شر لا بد منه. إنها طريقة مفيدة للتواصل مع العملاء وبناء العلاقات وتحقيق الدخل في النهاية. ولكن لكي يكون التسويق فعالًا حقًا ، يجب أن يكون إستراتيجيًا.

في حين أن الغوص في التحليلات والتوصل إلى استراتيجيات تسويقية جديدة قد يكون أمرًا شاقًا ، فإن قيمة الحملة التسويقية جيدة التنفيذ واضحة: عائد أعلى على الاستثمار (ROI).

بدلاً من اتباع الحركات التسويقية والأمل في الأفضل ، استخدم هذه المبادئ الثلاثة لزيادة عائد الاستثمار التسويقي:

خفض التكاليف

يعد تقليل تكاليف التسويق غير الضرورية طريقة رائعة لزيادة عائد الاستثمار. قم بتقييم حملاتك الحالية وتحديد المجالات التي يمكنك من خلالها خفض التكاليف دون المساس بالنتائج.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير حملة إعلانية مطبوعة ، ففكر في تقليل عدد الإعلانات التي تعرضها أو تكرار ظهورها.

على الرغم من أنه قد يبدو غير منطقي ، إلا أن تقليل ميزانية التسويق الخاصة بك يمكن أن يساعدك في الواقع على زيادة عائد الاستثمار من خلال السماح لك بالتركيز على عدد أقل من الحملات عالية الجودة.

دعنا نستكشف بعض الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها تقليل تكاليف التسويق:

قنوات جديدة

لم يتم إنشاء جميع القنوات على قدم المساواة. حتى إذا كانت قناة معينة تعمل بشكل جيد بالنسبة لك في الماضي ، فقد لا تكون الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة بعد الآن.

مع المشهد التسويقي المتغير باستمرار ، من المهم إجراء تقييم منتظم للقنوات التي من المرجح أن تصل إلى جمهورك المستهدف بأقل تكلفة.

تتضمن بعض الأشياء التي يجب مراعاتها ما يلي:

• تميل القنوات الجديدة إلى أن تكون أقل تكلفة من القنوات القديمة. ضع في اعتبارك الإعلان على منصات أحدث مثل Snapchat أو TikTok.
• قد تكون بعض القنوات أكثر ملاءمة لأنواع معينة من الحملات أكثر من غيرها . على سبيل المثال ، يعد LinkedIn رائعًا لحملات B2B ، بينما يعمل Instagram جيدًا لحملات B2C.
• قد تكون بعض القنوات أكثر تكلفة في صناعات معينة من غيرها. على سبيل المثال ، تميل الإعلانات التلفزيونية إلى أن تكون أكثر تكلفة بالنسبة للسلع الاستهلاكية مقارنة بخدمات B2B.

يعد إنشاء مزيج قوي من القنوات أمرًا أساسيًا للوصول إلى جمهورك المستهدف دون كسر البنك.

الاستعانة بمصادر خارجية

تتمثل إحدى طرق تقليل تكاليف التسويق في الاستعانة بمصادر خارجية لمهام أو حملات معينة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا لم يكن لديك الموارد الداخلية للتعامل مع مشروع معين.

عند الاستعانة بمصادر خارجية ، تأكد من:

• ابحث عن البائعين المحتملين بدقة. تأكد من أن لديهم سجل جيد وأن قيمهم تتوافق مع قيمك.
• احصل على كل شيء في الكتابة. يتضمن ذلك نطاق العمل والجدول الزمني والميزانية.
• إنشاء نظام لتتبع التقدم والنتائج. سيساعدك هذا على تحميل البائع المسؤولية والتأكد من أن المشروع يسير على الطريق الصحيح.

من خلال الاستعانة بمصادر خارجية ، يمكنك تركيز مواردك الداخلية على المزيد من المهام الإستراتيجية مع الاستمرار في الحصول على النتائج عالية الجودة التي تحتاجها لزيادة عائد الاستثمار.

ستة سيجما

ستة سيجما هي طريقة لمراقبة الجودة يمكنك استخدامها لتقليل العيوب في أي عملية ، بما في ذلك التسويق. تتمحور ستة سيجما حول الكفاءة والقضاء على الهدر ، لذا فهي طريقة رائعة لتحسين عائد الاستثمار.

هناك طريقتان رئيسيتان لاستخدام Six Sigma في التسويق:

• DMAIC: هذه هي منهجية Six Sigma القياسية للتعريف والقياس والتحليل والتحسين والتحكم.
• DMADV: هذه هي منهجية Six Sigma لتصميم منتجات أو عمليات جديدة وتقف على التحديد والقياس والتحليل والتصميم والتحقق.

يمكن استخدام DMAIC و DMADV لتحسين فعالية الحملات التسويقية وزيادة عائد الاستثمار في النهاية.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تخطط لحملة بريد مباشر. باستخدام منهجية DMAIC ، ستقوم أولاً بتحديد أهداف الحملة.

بعد ذلك ، ستقيس أشياء مثل معدل الاستجابة ومعدل التحويل.

بعد ذلك ، ستقوم بتحليل البيانات لتحديد أي مجالات للتحسين.

أخيرًا ، ستقوم بتنفيذ التغييرات لتحسين نتائج الحملة وتنفيذ الضوابط لضمان استدامة التحسينات.

يمكنك تبسيط جهودك التسويقية باستخدام Six Sigma والقضاء على الهدر ، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار.

أتمتة التسويق

يرى العديد من المسوقين الأتمتة كمصروفات ، ولكنها قد تكون طريقة رائعة لتوفير المال. يمكن أن تساعدك الأتمتة على تبسيط جهودك التسويقية وتوفير وقتك حتى تتمكن من التركيز على المزيد من المهام الإستراتيجية.

تشير دراسة HBR كلاسيكية إلى أنه يمكن للشركات أتمتة 3 من أصل 10 مهام. ولكن تم حساب هذا الرقم في عام 2015 ، لذلك ربما يكون الرقم الفعلي أعلى اليوم.

قم بتحليل خرائط العملية الخاصة بك ، وابحث عن المناطق التي يمكنك فيها استخدام الأتمتة. تشمل الأمثلة الشائعة ما يلي:

• التقاط الرصاص
• رعاية الفرصة
• خدمة الزبائن

يمكن أن يساعدك تقليل العمل اليدوي في هذه المجالات على توفير الوقت والمال ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة عائد الاستثمار.

مصدر الصورة

زيادة التحويلات

معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب ، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية. إذا كان بإمكانك زيادة معدل التحويل ، فسترى زيادة مقابلة في عائد الاستثمار.

على سبيل المثال ، تخيل أنك تدير حملة بريد مباشر. إذا كان معدل التحويل الخاص بك هو 2٪ ، فإن شخصين من كل 100 شخص يتلقون رسالتك البريدية سيتخذون الإجراء المطلوب. ولكن إذا تمكنت من زيادة معدل التحويل إلى 4٪ ، فسوف تضاعف عدد الأشخاص الذين يتخذون إجراءات. وهذا يعني أنك ستضاعف أيضًا عائد الاستثمار.

فكيف يمكنك زيادة التحويلات؟ إليك بعض الأفكار:

اقرأ المقاييس الخاصة بك

الرياضيات هي لغة العمل ، لذلك عليك أن تكون بطلاقة إذا كنت ترغب في زيادة عائد الاستثمار. يبدأ ذلك بفهم مقاييسك الرئيسية واستخدامها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير حملة على TikTok ، فستحتاج إلى تتبع المقاييس مثل المشاهدات والإعجابات والتعليقات والمشاركات.

لكنك ستحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على مقاييس أقل وضوحًا ، مثل معدل الإكمال (النسبة المئوية للأشخاص الذين يشاهدون الفيديو الخاص بك حتى النهاية) ومعدل المشاركة (النسبة المئوية للأشخاص الذين يتفاعلون مع الفيديو الخاص بك).

يمكن أن يؤدي فهم المقاييس الأكثر أهمية لحملتك إلى تحسين المحتوى والاستراتيجيات الخاصة بك لزيادة عائد الاستثمار.

إلى جانب ذلك ، ستكشف قراءة المقاييس الخاصة بك عن المجالات التي يمكنك تحسينها. على سبيل المثال ، إذا كان معدل الإكمال منخفضًا ، فهذه علامة على أن الأشخاص يفقدون الاهتمام بمقاطع الفيديو الخاصة بك. يمكنك بعد ذلك اتخاذ خطوات لتحسين جودة المحتوى الخاص بك حتى يظل الناس دائمين حتى النهاية.

تقسيم وإضفاء الطابع الشخصي

فوائد تقسيم حملاتك التسويقية وإضفاء الطابع الشخصي عليها واسعة وموثقة جيدًا. في الواقع ، وجدت دراسة أجرتها KOMarketing أن الحملات المقسمة والمخصصة يمكن أن تحقق أرباحًا أكثر بمرتين من الحملات العامة.

يفضل المستهلكون أيضًا المحتوى المخصص. 75٪ يقولون أنهم أكثر عرضة للقيام بأعمال تجارية مع شركة تقدم تجارب شخصية.

إذن كيف يمكنك تقسيم حملاتك التسويقية وتخصيصها؟ إليك بعض الأفكار:

• استخدم البيانات من التفاعلات السابقة لتقسيم جمهورك. على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني حسب المشترين وغير المشترين.
• إنشاء رسائل مختلفة لكل جزء. على سبيل المثال ، قد يحصل الأشخاص الذين لم يجروا عملية شراء على عرض مخفض ، بينما قد يحصل أولئك الذين حصلوا على قسيمة للشحن المجاني.
• استخدم البيانات من التفاعلات السابقة لتخصيص رسائلك . على سبيل المثال ، قد تقوم بتضمين المنتج الذي اشتراه شخص ما في رسالة بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة.
• إضفاء الطابع الشخصي على ما يهم. هناك خيط رفيع بين أن تكون مفيدًا وأن تكون مخيفًا. يقول 41٪ من المستهلكين إنهم غير مرتاحين لمدى معرفة العلامات التجارية بهم. لذا تأكد من أنك تقوم فقط بتضمين المعلومات ذات الصلة والمفيدة حقًا للشخص الذي يستقبلها.

موصى به: لماذا يجب تقسيم قائمتك إلى شرائح؟

اختبار A / B

في بعض الأحيان ، تكون الطريقة الوحيدة لزيادة التحويلات بشكل مستمر هي من خلال الاختبار القياسي. يزيل الاختبار التخمين من عملية التسويق ، حتى تتمكن بسرعة وسهولة من معرفة ما ينجح وما لا ينجح.

اختبار A / B ، أو اختبار الانقسام ، هو عملية مقارنة نسختين من جزء من المحتوى لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. النوع الأكثر شيوعًا من اختبار A / B هو اختبار A / B للبريد الإلكتروني ، ولكن يمكنك أيضًا اختبار A / B لكل شيء من الإعلانات إلى صفحات الويب.

تشير 99firms إلى أن 50٪ من الشركات تستخدم اختبار A / B لتحسين معدلات التحويل. ومن السهل معرفة السبب: عند إجراؤه بشكل صحيح ، يمكن أن يؤثر اختبار A / B بشكل كبير على عائد الاستثمار. على سبيل المثال ، أبلغ Bing عن زيادة بنسبة 25٪ في عائدات الإعلانات بعد اختبار A / B للإعلانات الصورية.

لتنفيذ اختبار A / B في حملاتك التسويقية ، ابدأ بتحديد العناصر التي تريد اختبارها. على سبيل المثال ، قد تختبر عنوان بريد إلكتروني أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على أحد الإعلانات. بعد ذلك ، قم بإنشاء نسختين من كل عنصر وتتبع النتائج لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.

ضع في اعتبارك أن اختبار A / B يستغرق وقتًا وجهدًا للقيام به بشكل صحيح. لكن الأمر يستحق ذلك: من خلال الاختبار المستمر لحملاتك وتعديلها ، يمكنك زيادة عائد الاستثمار تدريجيًا.

زيادة AOV

OV ، أو متوسط ​​قيمة الأمر ، هو متوسط ​​المبلغ الذي يتم إنفاقه لكل طلب. ستؤدي زيادة AOV إلى زيادة عائد الاستثمار بشكل طبيعي لأنك ستجني المزيد من المال لكل عملية بيع.

هناك عدة طرق مختلفة لزيادة AOV.

دعنا نستكشف بعض الطرق:

البيع الزائد والبيع العابر

المثال الذي يضرب به المثل لماكدونالدز "هل تريد البطاطا المقلية مع ذلك؟" هو أحد أشهر الأمثلة (والعمليّة) على البيع الزائد.

Upselling هو عندما تشجع العميل على شراء نسخة أكثر تكلفة من المنتج الذي كان سيشتريه في البداية. البيع العابر هو عندما تشجع العميل على شراء منتج ذي صلة.

على سبيل المثال ، لنفترض أن شخصًا ما يشتري دورة تدريبية عن البستنة. قد يكون الارتقاء بالصفقة أكثر تكلفة في البستنة ، في حين أن البيع المتبادل قد يكون كتابًا عن البستنة.

يمكن أن يكون البيع الزائد والبيع العابر فعالين لأنهما يعتمدان على فكرة تسويق دورة حياة العميل. بمعنى آخر ، أنت لا تبيع منتجًا فقط ؛ أنت تبيع حلاً يلبي احتياجات عميلك.

ارتفاع الأسعار باستخدام ممر سعر الكتلة

في Blue Oceans Strategy ، قدم كل من W. Chan Kim و Renee Mauborgne مفهوم "ممر السعر للكتلة" ، والذي يحدد الحدود العليا والدنيا لما يرغب الناس في دفعه مقابل منتج ما.

مصدر الصورة

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع زوجًا من الجينز. قد يكون الحد الأدنى 20 دولارًا ، بينما قد يكون الحد الأعلى 100 دولار. إذا كنت تبيع الجينز حاليًا مقابل 50 دولارًا ، فلديك بعض المساحة لزيادة أسعارك.

بالطبع ، لا ترغب في زيادة أسعارك كثيرًا ، أو ستخاطر بفقدان العملاء. ولكن إذا تمكنت من العثور على المكان المناسب داخل ممر السعر الخاص بالكتلة ، فيمكنك زيادة AOV دون التضحية بالمبيعات.

إعادة الاستهداف

على الرغم من أن إعادة الاستهداف تتضمن إنفاقًا إضافيًا ، إلا أنها يمكن أن تكون طريقة فعالة للغاية لزيادة AOV.

يشير مصطلح "إعادة الاستهداف" إلى عرض الإعلانات على الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب بالفعل. يمكن أن تكون هذه الإعلانات فعالة للغاية لأنها تستهدف الأشخاص المهتمين بالفعل بمنتجاتك أو خدماتك.

على سبيل المثال ، لنفترض أن شخصًا ما يزور موقع الويب الخاص بك ولكنه لا يشتري أي شيء. من خلال إعادة الاستهداف ، يمكنك عرض إعلانات للزائرين عن المنتجات التي كانوا يبحثون عنها ، مما قد يشجعهم على العودة وإجراء عملية شراء.

يمكن أن تظل إعادة الاستهداف فعالة حتى لو اشتروا شيئًا منك بالفعل. على سبيل المثال ، يمكنك أن تعرض عليهم إعلانات عن منتجات ذات صلة قد يهتمون بها.

هل أنت جاهز لزيادة عائد الاستثمار؟

تعتبر زيادة عائد الاستثمار في بعض الأحيان مشكلة حياة أو موت لعملك. نأمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك بعض الأفكار حول كيفية القيام بذلك.

تذكر أنه لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. أفضل طريقة لزيادة عائد الاستثمار هي التجربة والعثور على ما يناسبك.

في النهاية ، أهم شيء هو التركيز على عملائك ومنحهم ما يريدون. إذا كان بإمكانك القيام بذلك ، فستكون على ما يرام في زيادة عائد الاستثمار.