สามวิธีในการเพิ่ม ROI จากแคมเปญการตลาดของคุณ

นักธุรกิจที่เก่งกาจรู้ดีว่าการตลาดเป็นมากกว่าสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็น เป็นวิธีที่มีความหมายในการเชื่อมต่อกับลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ และสร้างรายได้ในที่สุด แต่การทำการตลาดให้ได้ผลจริง ต้องมีกลยุทธ์

แม้ว่าการลงลึกในการวิเคราะห์และคิดหากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล แต่คุณค่าของแคมเปญการตลาดที่ดำเนินการอย่างดีนั้นชัดเจน นั่นคือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สูงขึ้น

แทนที่จะดำเนินการกับการตลาดของคุณและหวังให้ดีที่สุด ให้ใช้หลักการสามข้อนี้เพื่อเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณ:

ลดต้นทุน

การลดต้นทุนทางการตลาดโดยไม่จำเป็นเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่ม ROI ประเมินแคมเปญปัจจุบันของคุณและระบุพื้นที่ที่คุณสามารถลดต้นทุนได้โดยไม่กระทบต่อผลลัพธ์

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญโฆษณาสิ่งพิมพ์ ให้ลองลดจำนวนโฆษณาที่คุณเรียกใช้หรือความถี่ที่โฆษณาปรากฏ

แม้ว่าอาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่การลดงบประมาณการตลาดของคุณสามารถช่วยกระตุ้น ROI ได้จริง โดยอนุญาตให้คุณมุ่งเน้นไปที่แคมเปญคุณภาพสูงจำนวนน้อย

ลองสำรวจวิธีอื่นๆ สองสามวิธีที่คุณสามารถลดต้นทุนทางการตลาด:

ช่องใหม่

ไม่ได้สร้างช่องทั้งหมดเท่ากัน แม้ว่าช่องใดช่องหนึ่งจะทำงานได้ดีสำหรับคุณในอดีต แต่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุดอีกต่อไป

ด้วยภูมิทัศน์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สิ่งสำคัญคือต้องประเมินอย่างสม่ำเสมอว่าช่องทางใดที่น่าจะเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณได้มากที่สุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

บางสิ่งที่ต้องพิจารณา ได้แก่:

• ช่องที่ใหม่กว่ามักจะถูกกว่าช่องที่จัดตั้งขึ้น พิจารณาโฆษณาบนแพลตฟอร์มใหม่ เช่น Snapchat หรือ TikTok
• บางช่องอาจเหมาะสมกับแคมเปญบางประเภทมากกว่าช่องอื่นๆ ตัวอย่างเช่น LinkedIn นั้นยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญ B2B ในขณะที่ Instagram ทำงานได้ดีสำหรับแคมเปญ B2C
• บางช่องอาจมีราคาแพงกว่าในบางอุตสาหกรรมมากกว่าช่องอื่นๆ ตัวอย่างเช่น การโฆษณาทางทีวีมักจะมีราคาแพงกว่าสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคมากกว่าบริการ B2B

การสร้างช่องทางที่หลากหลายเป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยไม่ทำลายธนาคาร

การเอาท์ซอร์ส

วิธีหนึ่งในการลดต้นทุนทางการตลาดคือการจ้างงานหรือแคมเปญบางอย่างจากภายนอก ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณไม่มีทรัพยากรภายในองค์กรเพื่อจัดการโครงการเฉพาะ

เมื่อจ้างภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• วิจัยผู้ขายที่มีศักยภาพอย่างละเอียด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีประวัติที่ดีและค่านิยมของพวกเขาสอดคล้องกับของคุณ
• รับทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งรวมถึงขอบเขตงาน ไทม์ไลน์ และงบประมาณ
• สร้างระบบติดตามความคืบหน้าและผลลัพธ์ นี้จะช่วยให้คุณถือผู้ขายของคุณรับผิดชอบและให้แน่ใจว่าโครงการอยู่ในการติดตาม

ด้วยการเอาท์ซอร์ส คุณสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรภายในของคุณไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้นในขณะที่ยังคงได้ผลลัพธ์คุณภาพสูงที่คุณต้องการเพื่อเพิ่ม ROI

ซิกซิกมา

Six Sigma เป็นวิธีการควบคุมคุณภาพที่คุณสามารถใช้เพื่อลดข้อบกพร่องในกระบวนการใดๆ รวมถึงการตลาด Six Sigma เป็นเรื่องเกี่ยวกับประสิทธิภาพและการกำจัดของเสีย ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุง ROI

มีสองวิธีหลักในการใช้ Six Sigma ในด้านการตลาด:

• DMAIC: นี่คือวิธีการมาตรฐาน Six Sigma สำหรับกำหนด วัด วิเคราะห์ ปรับปรุง ควบคุม
• DMADV: นี่คือวิธีการของ Six Sigma สำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการใหม่ และย่อมาจาก Define, Measure, Analyze, Design, Verify

สามารถใช้ DMAIC และ DMADV เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและเพิ่ม ROI ในท้ายที่สุด

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังวางแผนแคมเปญอีเมลโดยตรง เมื่อใช้วิธีการ DMAIC คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายของแคมเปญก่อน

จากนั้น คุณจะต้องวัดสิ่งต่างๆ เช่น อัตราการตอบกลับและอัตรา Conversion

ต่อไป คุณจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุส่วนใดของการปรับปรุง

สุดท้าย คุณจะต้องใช้การเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญและใช้การควบคุมเพื่อให้แน่ใจว่าการปรับปรุงจะยั่งยืน

คุณสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณโดยใช้ Six Sigma และกำจัดของเสีย ส่งผลให้ ROI สูงขึ้น

การตลาดอัตโนมัติ

นักการตลาดหลายคนมองว่าระบบอัตโนมัติเป็นค่าใช้จ่าย แต่อาจเป็นวิธีที่ดีในการประหยัดเงิน ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณและเพิ่มเวลาให้มากขึ้น เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

การศึกษา HBR แบบคลาสสิกชี้ให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ สามารถทำงานอัตโนมัติได้ 3 ใน 10 งาน แต่ตัวเลขนั้นคำนวณในปี 2558 ดังนั้นตัวเลขจริงอาจสูงกว่านี้ในปัจจุบัน

วิเคราะห์แผนผังกระบวนการของคุณ โดยมองหาพื้นที่ที่คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติได้ ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่:

• การจับตะกั่ว
• บำรุงตะกั่ว
• บริการลูกค้า

การลดแรงงานคนในพื้นที่เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ ​​ROI ที่สูงขึ้น

ที่มาของภาพ

เพิ่มการแปลง

อัตรา Conversion คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าว หากคุณสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้ คุณจะเห็น ROI เพิ่มขึ้นตามนั้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังใช้แคมเปญอีเมลโดยตรง หากอัตราการแปลงของคุณคือ 2% สองใน 100 คนที่ได้รับจดหมายของคุณจะดำเนินการตามที่ต้องการ แต่ถ้าคุณเพิ่มอัตรา Conversion เป็น 4% ได้ คุณจะเพิ่มจำนวนผู้ที่ดำเนินการเป็นสองเท่า และนั่นหมายความว่าคุณจะเพิ่ม ROI ของคุณเป็นสองเท่าด้วย

คุณจะเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร นี่คือแนวคิดบางประการ:

อ่านตัวชี้วัดของคุณ

คณิตศาสตร์เป็นภาษาของธุรกิจ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องคล่องแคล่วหากต้องการเพิ่ม ROI ที่เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจเมตริกหลักของคุณและใช้เพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญบน TikTok คุณจะต้องติดตามตัวชี้วัด เช่น การดู การชอบ ความคิดเห็น และการแชร์

แต่คุณจะต้องดูตัวชี้วัดที่ชัดเจนน้อยกว่าด้วย เช่น อัตราความสมบูรณ์ (เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดูวิดีโอของคุณจนจบ) และอัตราการมีส่วนร่วม (เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่โต้ตอบกับวิดีโอของคุณ)

การทำความเข้าใจว่าเมตริกใดที่สำคัญที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและกลยุทธ์เพื่อเพิ่ม ROI ได้

นอกจากนี้ การอ่านตัวชี้วัดของคุณจะเปิดเผยส่วนต่างๆ ที่คุณสามารถปรับปรุงได้ ตัวอย่างเช่น หากอัตราความสำเร็จของคุณต่ำ นั่นเป็นสัญญาณว่าผู้คนกำลังหมดความสนใจในวิดีโอของคุณ จากนั้น คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาเพื่อให้ผู้คนอยู่เคียงข้างกันจนจบ

แบ่งส่วนและปรับแต่ง

ประโยชน์ของการแบ่งกลุ่มและการปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณมีมากมายและได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดี อันที่จริง การศึกษาโดย KOMarketing พบว่าแคมเปญที่แบ่งกลุ่มและเป็นส่วนตัวสามารถสร้างรายได้มากกว่าแคมเปญทั่วไปถึง 2 เท่า

ผู้บริโภคยังชอบเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวอีกด้วย 75% บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับบริษัทที่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากกว่า

คุณจะแบ่งกลุ่มและปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างไร นี่คือแนวคิดบางประการ:

• ใช้ข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีตเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามผู้ซื้อและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อ
• สร้างข้อความที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละส่วน ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ไม่ได้ซื้ออาจได้รับข้อเสนอส่วนลด ในขณะที่ผู้ที่อาจได้รับคูปองสำหรับการจัดส่งฟรี
• ใช้ข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ที่ผ่านมาเพื่อปรับแต่งข้อความของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจรวมผลิตภัณฑ์ที่มีคนซื้อไว้ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• ปรับแต่งสิ่งที่สำคัญ มีเส้นบางๆ ระหว่างการให้ความช่วยเหลือและการน่าขนลุก 41% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขารู้สึกไม่สบายใจกับจำนวนแบรนด์ที่รู้เกี่ยวกับพวกเขา ดังนั้น ตรวจสอบว่าคุณรวมเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์กับผู้ที่ได้รับเท่านั้น

แนะนำ: ทำไมคุณควรแบ่งส่วนรายการของคุณ

การทดสอบ A/B

บางครั้ง วิธีเดียวที่จะเพิ่ม Conversion อย่างต่อเนื่องก็คือการทดสอบที่ได้มาตรฐาน การทดสอบช่วยขจัดการคาดเดาออกจากกระบวนการทางการตลาด คุณจึงสามารถค้นหาสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยกเป็นกระบวนการเปรียบเทียบเนื้อหาสองเวอร์ชันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า ประเภทการทดสอบ A/B ที่พบบ่อยที่สุดคือการทดสอบ A/B ทางอีเมล แต่คุณสามารถทดสอบ A/B ได้ทุกอย่างตั้งแต่โฆษณาไปจนถึงหน้าเว็บ

99บริษัทแนะนำว่า 50% ของบริษัทใช้การทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของพวกเขา และเข้าใจได้ง่ายว่าทำไม: เมื่อทำอย่างถูกต้อง การทดสอบ A/B อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อ ROI ตัวอย่างเช่น Bing รายงานว่ารายได้จากโฆษณาเพิ่มขึ้น 25% หลังจากการทดสอบ A/B แบบดิสเพลย์โฆษณา

หากต้องการใช้การทดสอบ A/B ในแคมเปญการตลาดของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการระบุองค์ประกอบที่คุณต้องการทดสอบ ตัวอย่างเช่น คุณอาจทดสอบบรรทัดแรกของอีเมลหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจในโฆษณา จากนั้นสร้างสองเวอร์ชันสำหรับแต่ละองค์ประกอบและติดตามผลลัพธ์เพื่อดูว่าแบบไหนทำงานได้ดีกว่ากัน

โปรดทราบว่าการทดสอบ A/B ต้องใช้เวลาและความพยายามในการทำอย่างถูกต้อง แต่ก็คุ้มค่า ด้วยการทดสอบและปรับแต่งแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถเพิ่ม ROI ของคุณทีละน้อยได้

เพิ่ม AOV

OV หรือมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย คือจำนวนเงินเฉลี่ยที่ใช้ต่อคำสั่งซื้อ การเพิ่ม AOV จะเพิ่ม ROI ของคุณตามธรรมชาติ เนื่องจากคุณจะทำเงินต่อการขายได้มากขึ้น

มีหลายวิธีในการเพิ่ม AOV

ลองสำรวจวิธีการบางอย่าง:

การเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง

ตัวอย่างที่เกือบจะเป็นที่เลื่องลือของ McDonald's “คุณต้องการมันฝรั่งทอดกับมันไหม” เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่มีชื่อเสียงที่สุด (และใช้งานได้จริง) ของการเพิ่มยอดขาย

การเพิ่มยอดขายคือเมื่อคุณสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าที่พวกเขากำลังจะซื้อในตอนแรก การขายต่อเนื่องคือเมื่อคุณสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่ามีคนกำลังซื้อคอร์สทำสวน การขายต่อยอดอาจเป็นหลักสูตรการทำสวนที่มีราคาแพงกว่า ในขณะที่การขายต่อเนื่องอาจเป็นหนังสือเกี่ยวกับการทำสวน

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องอาจมีประสิทธิภาพเพราะอิงตามแนวคิดของการตลาดตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่เพียงแค่ขายสินค้า คุณกำลังขายโซลูชันที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า

ขึ้นราคาโดยใช้ทางเดินราคาของมวลชน

ใน Blue Oceans Strategy, W. Chan Kim และ Renee Mauborgne ได้แนะนำแนวคิดของ "ทางเดินราคาของมวลชน" ซึ่งกำหนดขอบเขตบนและล่างของสิ่งที่ผู้คนยินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์

ที่มาของภาพ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังขายกางเกงยีนส์ ขีดจำกัดล่างอาจเป็น 20 ดอลลาร์ ในขณะที่ขีดจำกัดบนอาจเป็น 100 ดอลลาร์ หากคุณกำลังขายกางเกงยีนส์ของคุณในราคา $50 คุณมีที่ว่างที่จะเพิ่มราคาของคุณ

แน่นอน คุณคงไม่อยากเพิ่มราคามากเกินไป ไม่เช่นนั้นคุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้า แต่ถ้าคุณสามารถหาจุดที่น่าสนใจภายในทางเดินราคาของมวลชน คุณสามารถเพิ่ม AOV ของคุณได้โดยไม่ต้องลดยอดขาย

การกำหนดเป้าหมายใหม่

แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่จะเกี่ยวข้องกับการใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการเพิ่ม AOV

“การกำหนดเป้าหมายใหม่” หมายถึงการแสดงโฆษณาต่อผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว โฆษณาเหล่านี้สามารถมีประสิทธิภาพสูงได้เนื่องจากกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่แล้ว

ตัวอย่างเช่น สมมติว่ามีคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ซื้ออะไรเลย ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถแสดงโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูแก่ผู้เยี่ยมชมเหล่านั้น ซึ่งอาจกระตุ้นให้พวกเขากลับมาและทำการซื้อ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ยังคงมีประสิทธิภาพแม้ว่าพวกเขาจะซื้อบางอย่างจากคุณไปแล้วก็ตาม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาอาจสนใจ

พร้อมที่จะเพิ่ม ROI ของคุณหรือไม่

การเพิ่ม ROI ของคุณบางครั้งอาจเป็นปัญหาชีวิตหรือความตายสำหรับธุรกิจของคุณ หวังว่าบทความนี้จะให้แนวคิดบางประการแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการทำ

จำไว้ว่าไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบเดียว วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่ม ROI คือการทดลองและค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณ

ท้ายที่สุด สิ่งสำคัญที่สุดคือการมุ่งเน้นที่ลูกค้าของคุณและให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ หากคุณทำได้ คุณจะสามารถเพิ่ม ROI ได้ดี