横のコミュニケーションとは？

横のコミュニケーションは、正しく行われれば、職場での良好な関係を育み、説明責任を向上させます。

効果的なコミュニケーションと、従業員を燃え尽き症候群から守ることとのバランスを取ることは非常に重要ですが、それをどのように管理していますか?

横のコミュニケーションと、それを効果的に実行するための重要なヒントの詳細については、以下をお読みください。

横のコミュニケーションの定義

横方向のコミュニケーションとも呼ばれる横方向のコミュニケーションは、組織内の同じレベルの部門、チーム、および個人間のコミュニケーションです。

財務部門の同僚にメモを送信したり、部署にメールを送信したり、コーヒーを飲みながらチームメイトと連絡を取り合ったりすることはすべて、水平的なコミュニケーションの例です。 それはほとんどの役割の不可欠な部分であり、おそらく毎日無意識のうちに参加している.

横のコミュニケーションの強み

従業員満足度の向上

すべての従業員は、効果的な水平コミュニケーション戦略から利益を得ることができます。 これは、コラボレーションの増加、従業員の関与の強化、職場での関係の構築、より良い企業文化の構築につながります。

水平方向のコミュニケーションが改善されると、従業員はより大きなものの一部であると感じるようになります。

生産性を向上

部署内のプロジェクトに着手する比較的新しい従業員がいるとします。 一緒に仕事をしているチームメイトは、プロジェクトの重要な情報がどこにあるのか教えてくれません。

彼らはそれを一人で見つけることができるかもしれませんが、コミュニケーションの欠如は、少なくともプロセスをかなり妨げます. 従業員に明確なガイドラインが与えられ、正確な期待値が設定されている場合、従業員は全体的に生産性が向上します。

チームワークを高めます

横のコミュニケーションは、すべての部門の同僚間の一体感とチームワークを高め、チームが共通の目標に向かって作業することを保証します。

たとえば、人事部門の同僚が財務部門の同僚に連絡を取り、新しい従業員の福利厚生を展開する際の実際的なサポートを求めたとします。 どちらも、このプロジェクトに相対的な専門知識をもたらすことができ、利益はより良いものになるでしょう。

水平的なコミュニケーションにより、チームメイトは特定の目的について機能横断的に協力できます。 これにより、創造性と透明性が高まり、強力な企業文化を育むことができます。

横のコミュニケーションの弱点

横のコミュニケーションには多くの長所がありますが、欠点もあります。

たとえば、あなたが中小企業の経営者だとしましょう。 あなたは 4 人の従業員を雇い、全員が 1 つのオフィスで働いています。 水平方向のコミュニケーションは簡単です。リモートで作業している間、隣にいる人とチャットしたり、メールでやり取りしたりするだけです。これはシンプルで合理化されたプロセスです。

しかし、その後、あなたのビジネスは成長し始めます。 ビデオ通話、電話、メッセンジャー アプリ、テキスト メッセージを紹介します。 コミュニケーション チャネルはビジネスとともに成長していますが、チームは圧倒されているようです。

在宅勤務の増加は、相互作用を合理化することを目的とした多くの新しいコミュニケーション チャネルへの水門を開きました。 チームはあまりにも多くの選択肢に圧倒され、ストレスや疲労につながります。 従業員をコミュニケーションの燃え尽き症候群から守るにはどうすればよいでしょうか?

横のコミュニケーションを合理化する方法

境界を設定する

水平方向のコミュニケーションは、コミュニケーションのストリームが少ないほど簡単です。 従業員は、電子メール、ビデオ通話、電話、Web チャットなど、あらゆる角度から要求が殺到していると感じる場合があります。 これは生産性を阻害し、職場のストレスの一因となります。

従業員は最小限のコミュニケーション チャネルを使用することをお勧めします。 たとえば、電子メールまたは電話を使用してタスクと割り当てを受信し、メッセンジャー アプリをコミュニケーションとチーム ビルディングにのみ使用することを検討してください。

Connecteam の使いやすいアプリを使用すると、チーム コミュニケーションのためのワンストップ ソリューションで日々の情報を合理化し、ワークフロー ストリームを最小限に抑えることができます。 アプリを使用して、安全な 1 対 1 のチャットを作成し、従業員名簿とのピアツーピア通信を促進します。

名前に顔を入れる

メールやメッセンジャーでは、メッセージの意図や口調が誤解されることがよくあります。 この種の誤解は、職場での緊張と対立を増大させ、敵意を高め、コミュニケーションの問題をさらに悪化させる可能性があります。

センシティブなニュースを配信したり、誤解される可能性のある電子メールを送信したりする場合は、メッセージを直接、またはリモート チームの一員である場合はビデオ チャットで配信します。

グループチャットを最小限に抑える

気が散る、または関係のないグループ チャットは、職場での助けになるというよりも、邪魔になる可能性があります。 チームの関係と仲間意識は日常生活に欠かせないものですが、グループ チャットが多すぎると、特に神経質な従業員にとっては気が散ってしまう可能性があります。

ワークフローをサポートしないグループ チャットをミュートするか退出するように従業員を促し、お気に入り機能を使用して生産性に貢献するチャットを優先します。

Connecteam を使用すると、グループ チャットをお気に入りに追加したり、気を散らしたチャットを削除またはミュートしたりできます。 マネージャはコミュニケーション チャネルに完全にアクセスして、従業員がワークフローに優先順位を付けるのをサポートできます。

Connecteam を使用すると、同僚はチームメイトと効果的かつ自由に情報を共有でき、すべてのシステムがバックアップされて、話し合ったすべての完全な記録が確保されます。

結論

横のコミュニケーションは、強力な職場文化の重要な要素です。 従業員は部門を超えて関係を築き、職場での生産性を高めることができます。

従業員があまりにも多くのコミュニケーション チャネルにさらされると、課題が生じます。 仕事量に圧倒され、ストレスや燃え尽き症候群につながります。