準備する：デジタルマーケティングの未来に関するGoogleのチーフエバンジェリスト

パンデミック、選挙、社会変革の呼びかけ：私たちが話すように、これらすべてが世界に影響を及ぼしています。これには、デジタルマーケティング戦略も含まれます。 しかし、その絶え間ない変化のビートは、1分かけて未来について考えることを困難にする可能性があります。 大きな絵。 私たち全員が行くところ。

そのとき、GoogleのチーフエバンジェリストであるNicolasDarveau-Garneauに電話します。

私たちはNDGと一緒に座り（そうです、彼の仕事は彼のイニシャルで行くことができるほどクールです）、マーケティングの将来に対する彼のビジョンと、それに備えるためにあなたがしなければならないことを見る機会を得ました。

NDGは、今すぐ違いを生むために焦点を当てるべき明日のマーケティングに影響を与える3つの主要なコンポーネントを特定しました。

• パフォーマンスマーケティング
• パフォーマンスブランディング
• カスタマーエクスペリエンス

そこにたどり着くには、敏捷性のために構築され、データによって推進される優れたマーケティングチーム文化の秘密のソースを適用していることも確認する必要があります。

「私たちが今見始めている変化は、本当に劇的なものになるでしょう。 そして、その変化を本当に受け入れる企業は、いくつかの本当に驚くべき結果を目にするでしょう。」

水晶玉を発見し、NDGのマーケティング予測を見てみましょう。

機械を受け入れる：デジタルマーケティングの未来は自動化されています

NDGが投げかけた最大の予測は大きなものです。広告の100％はデジタル化され、2025年までに自動化されるでしょう。

その数が驚くべきものであることに気付いた場合は、米国の広告の55％が現在オンラインであり、現在のパンデミックはデジタルチャネルへの傾向を加速させるためだけに役立っていると考えてください。

しかし、CEOとCMOは、分解を開始したときの予測よりも驚くことが少ないかもしれない理由があります。NDGは、その広告の65〜75％はオンライン広告であると考えていますが、約35％はテレビのような従来の広告です。広告や看板。 違いは、その購入はすべてオンラインで行われ、デジタル広告のように自動化されることです。

「今日は、メディアの最適化、適切なキーワードの選択、バナーへの適切なターゲティングの設定などに多くの時間を費やしていますが、それはますます自動化され、マシンはますますそれを行うのに役立ちます。 」とDarveau-Garneauは言います。

では、マーケティングの大部分が機械学習と機械学習の違いである場合、どのように勝ちますか？ そこで、将来のマーケティング戦略を成功させるための3つの重要な要素を通じて、人的要因が作用します。

パフォーマンスマーケティング：無限のマーケティング支出への道

NDGは、十分に大きく考えていないマーケターは、利益ではなく効率指標に焦点を合わせすぎていると指摘しました。 パフォーマンスマーケティングの目標は、あなたがあなたの努力からあらゆるオンスの利益を得ていることを確認することであるべきです。

では、どのようにその変更を行いますか？

1. 適切なKPIに焦点を合わせます。 多くのマーケターはROIを最大化しようとすることを間違えますが、それは実際には利益に焦点を当てることと同じではありません。 予算の上限を設定せず、キャッシュフローを増やすことで、最もパフォーマンスの高いチャネルを迅速に拡張し、最終的にビジネスの収益性を高めることができます。 効率的な支出と収益を優先するのではなく、マーケティングチームがマーケティングチャネルからできるだけ多くのお金を稼ぐように動機付けるダッシュボードを構築することから始めます。
2. ROASをテストします。 ターゲットのROASに恋をしないでください。代わりに、最高の結果と最高の価値をもたらす適切なROASが見つかるまで、ターゲットのROASを動かしてください。 その数を取得したら、完全な需要をカバーする予算のケースを作成できます。つまり、目標ROASに到達している限り、無限のマーケティング予算のケースを作成できます。 飽和度の低い市場でその無限のマーケティング予算戦略をテストして、競争に取り残されないようにしたい場合は、全体的に大きな予算に値することを自分自身と財務チームに証明してください。 「ゆっくり、慎重に行ってください。ただし、できるだけ早く無限のマーケティング予算に移行するようにしてください。」
3. マージンデータをGoogleと共有します。 収益データだけでなく、マージンデータを選別するGoogleがあれば、より多くのお金を稼ぐことができます。 「100ドルのトランザクションの1つでマージンが80ドルになり、別のトランザクションでマージンが20ドルになった場合、機械学習アルゴリズムがそれを知っていれば、動作がまったく異なり、より多くのお金を稼ぐことができます。 マージンデータをGoogleの機械学習アルゴリズムと共有する方法が気になる場合は、インデックスを作成するだけです。 データが共有されないようにするために、各トランザクションの価値を相対的に把握するだけです」とDarveau-Garneau氏は述べています。
4. 顧客生涯価値に焦点を当てます。 自動化から実際に完全な価値を引き出すには、顧客のグループに生涯価値で優先順位を付ける必要があります。 収益性について話すとき、私たちは短期的な利益だけでなく、あなたのビジネスの長期的な収益性にも注目しています。 顧客生涯価値について考え始めておらず、最も価値の高い顧客をターゲットにするために広告をセグメント化していない場合は、今すぐ始める必要があります。 これは、すべてを完璧にする必要があるという意味ではありません。五分位数や十分位数を予測するだけでも、正しい道を歩むことができます。 それらの上位20％の既存の顧客に焦点を合わせ、そのような人々をもっと見つけようとします。
5. 全体的な測定戦略を構築します。 マーケターが上位の目標到達プロセスのマーケティング投資について主張できない主な理由の1つは、目標到達プロセス全体を考慮に入れておらず、独自にチャネルを測定しているためです。 たとえば、ラストクリックベースでYouTubeを測定している場合、顧客はYouTube広告を見た直後に購入する傾向がないため、あまり効果的に見えません。 チャンネルや広告の掲載結果を理解するには、目標到達プロセス全体への影響を理解して追跡する必要があります。 カスタマージャーニー全体を見ずに各部分を個別に測定している場合は、目標到達プロセスの低い広告に過剰投資する可能性があります。
6. パフォーマンスの高いクリエイティブに投資します。 私たちはブランドマーケティングクリエイティブに多額のお金を費やす傾向がありますが、それはパフォーマンスクリエイティブを成功させる上でも非常に重要な要素です。 Creativeは、製品またはサービスが顧客にとってどのように役立つかを強調する必要があります。データを使用して意思決定を行い、広告をパーソナライズして、可能な限り有用でターゲットを絞ることができます。 広告キャンペーンの成功に関しては、これは重要な投資です。 チームは、新製品を購入したり調査したりするように説得した効果的なクリエイティブの例を収集することから始めることができます。

「優れたパフォーマンスの広告主には2つの明らかな兆候があります。彼らは無限のマーケティング予算を持っており、ROASを最大化するのではなく、できるだけ多くのお金を稼ごうとしています。」

将来のマーケティングの世界で成功するには、パフォーマンスマーケティングが必要ですが、それだけでは十分ではありません。 また、これらの取り組みをサポートする強力なブランドを構築する必要があります。

パフォーマンスブランディング：強力なブランドを構築することの価値

マーケティングは、従来のブランドマーケティングと結果重視のパフォーマンスマーケティングの間の緊張として定義できます。 しかし、NDGは、ブランド信者に転向し、パフォーマンスマーケティングと並行してブランド構築の重要性を強調したパフォーマンスマーケターです。

あなたがしているそのすべての広告はあなたの顧客の生涯価値を最大にするために強力なブランドによってバックアップされる必要があります。 ブランドマーケティングの影響を測定することに関する困難は、パフォーマンスマーケターにとって不快な場合がありますが、それはそれが行う価値がないという意味ではありません。 つまり、パフォーマンスブランディングと呼ばれる戦略に投資することで、自分の取り組みについて少し違った考え方をし、ブランドマーケティングの面でもう少し足を踏み入れる必要があるということです。

「ブランドを構築することで、非常に大きな価値が生まれます。つまり、ユーザーがサイトに直接アクセスしたり、Googleでブランドを検索したり、より高い価格でコンバージョンを達成したり、より高い生涯価値を推進したりすることです。 しかし、ブランドを構築する際に最も重要なことは、その価値を理解し、それを本当に信じることです。」

パフォーマンスブランディングを構築することでマーケティング戦略を変革する方法に関するNDGのヒントは次のとおりです。

1. じょうごをゆっくりと上に移動します。 YouTubeのようなチャンネルで、目標到達プロセスの低い短期的なROIポジティブ広告に投資することから始めます。 パフォーマンスを測定し、それを釘付けにしたら、目標到達プロセスを少し上に移動して、YouTubeで対価広告の掲載を開始します。 それをマスターしたらすぐに、YouTube広告を通じて認知度を高め始めましょう。
2. 特定の領域から始めます。 ブランドマーケティングへの投資に関する苦痛の多くは、リードタイムの​​延長に関連するアトリビューションと測定の課題に起因します。 小さなことから始めましょう。ステップ1で説明したように、単一の状態または小さな領域を選択して目標到達プロセスを構築します。一番上まで到達すると、ハードコアなしで肉眼で効果を確認できます。アトリビューションモデル。
3. 短期的な指標を作成します。 現実的な期待を持ち、ブランドの構築には時間がかかることを理解する必要があることに注意することが重要です。 Googleのユーザーあたりの費用など、長期的な指標がどのようになるかを予測する短期的な指標を見つけてください。
4. あなたの努力を拡大しなさい。 あなたの努力がその特定の分野に影響を与えていることがわかり、これらのテストが比較的安価なままであることがわかると、パフォーマンスブランディング戦略を国全体、さらには世界にまで拡大することができます。

「ブランドマーケティングは現在、パフォーマンスマーケティングに非常に似ています。リアルタイムで最適化し、責任を負わせることができますが、作業に時間をかける必要があります。」

ですから、あなたのマーケティングは実行され、あなたのブランドは上昇しています…そしてあなたの顧客があなたのサイト、あなたの店先、または購入ポイントに到着し、ひどい経験をしていても問題はありません。

そのため、NDGは、優れたマーケティング戦略の最後の重要な要素は…

カスタマーエクスペリエンス

あなたのマーケティング活動は、あなたの会社が顧客体験に落ち込んだ場合にのみ、これまでのところあなたを連れて行きます。 あなたのウェブサイトが熱狂的であるならば、最も完璧なパフォーマンスマーケティングキャンペーンはあなたをそれほど遠くに連れて行かないでしょう。

NDGは、あなたのビジネスが満足のいく顧客体験を提供していることを確認するためのヒントを共有しました。

1. モバイル向けにサイトを最適化します。 あなたの消費者の多くは彼らの電話にいます。 あなたのサイトが小さな画面に合わない場合、あなたは多くの機会を失うことになります。 サイトがモバイルで問題なくレンダリングされることを確認し、モバイルサイトの速度を確認することを忘れないでください。
2. 摩擦の原因を取り除きます。 顧客があなたのビジネスが彼らに世話をされていると感じさせ、あなたのビジネスに対処するのが簡単で痛みがないことを知っているなら、その顧客は何度も戻ってくるでしょう。

   「このパンデミックによって企業が2つのグループに分類されたのは実際には驚くべきことです。すでに比較的低摩擦の経験を持っていたために対処できた企業と、非常に高摩擦の経験を持っていて変化に対処できなかった企業です。 。 」

3. 個人的にしてください。 あなたの顧客に見られていると感じさせ、あなたのブランドを彼らにとって可能な限り有用であるように位置づけてください。 これは不気味なバージョンである必要はありません。ランディングページをA/Bテストして、パフォーマンスの高い顧客にとってどちらがより適切に変換されるかを確認してください。 特定のランディングページは特定の顧客グループには最適ですが、別のページは2番目のグループにははるかに優れていることに気付くかもしれません。これは、パーソナライズを克服するための最初のステップです。

それがどこから来たのかはまだまだあります。 初めてのチャレンジャーシリーズイベントであるRisetothe Challenge of…TheVision：Where MarketingIsGoingからのNDGとの完全な会話をチェックしてください。