eコマースブランドに不可欠な8つのソーシャルメディアKPI
公開: 2022-06-04精通した現代のマーケティング担当者として、あなたはすでにあなたがあなたのブランドを成長させるためにあなたの能力の及ぶ限りではソーシャルメディアマーケティングを活用しなければならないことを知っています。 しかし、あなたがしていることが実際に機能しているかどうかをどうやって知るのでしょうか？ 最良の方法の1つは、いくつかの主要業績評価指標（KPI）、または会社がソーシャルメディアの目標をどの程度効果的に達成しているかを測定するのに役立つ特定の値を設定および測定することです。 実証済みのデータセットを使用して、何が機能していて何が機能していないかを判断するのに役立つため、時間とお金の大部分を実際に機能していることがわかっているチャネルに注ぎ込むことができます。
ソーシャルメディアがeコマースブランドにとって重要である理由
eコマースブランドには、他の種類のビジネスとは一線を画す独自のマーケティング上の課題がありますが、ソーシャルメディアは自由に使える最高のツールの1つです。 問題の事実は、オンラインショッピングプロセスとソーシャルメディアが深く絡み合っており、40％近くの人々がソーシャルメディアでの商取引に関する経験を共有し、54％がソーシャルメディアを使用して製品を調査しています。 最近では、多くの人がソーシャルメディアプラットフォームを介して購入することさえあるので、ソーシャルをオンラインストアの本格的なマーケティング戦略の大きな部分にすることは悪い考えではありません。
eコマースとソーシャルメディアは一般的に連携して機能するため、ソーシャルメディアの指標は、一般的な消費者の認識からターゲットユーザーの行動パターンまで、ブランドのビジネスに関する多くのことを知る手がかりになります。 考えられるすべての指標を測定、監視、分析することで、eコマースマーケティング戦略があなたとあなたの特定のブランド目標に役立つようにゼロインするのに役立ちます。 ソーシャルメディアマーケティングに関して追跡する主なKPIのいくつかを次に示します。
1.フォロワー数
ソーシャルメディアであなたを好きまたはフォローしているユーザーの数は、コンテンツの品質とブランド認知度の最も明白な指標の1つです。 これは、あなたが投稿したコンテンツを見ることができるユーザーの総数です（ソーシャルメディアプラットフォームに積極的に関与している場合）。 注意すべき特定の指標は次のとおりです。
- アクティブフォロワー数-アクティブフォロワー数に特に注意してください。これは、過去30日間にブランドのコンテンツを実際に操作した人の数を示します。 プラットフォーム固有のツールを使用してフォロワーリストを「クリーンアップ」し、ボット、偽のフォロワー、非アクティブなユーザーを取り除くことができます。
- 新しいフォロワー数—あなたのブランドを気に入ったりフォローしたりする人の数は着実に増えていますか？ 人々は群れでフォローを解除していますか？ フォロワーの変動に注意して、現在の戦略の成功を測定します。
- フォロワーの年間成長率—ローマは1日で構築されなかったため、オーガニックフォロワーベースも構築されません。 専門家によると、フォロワーの年間平均成長率は、FacebookとTwitterで約23％、LinkedInで24％、Pinterestで20％、Instagramで100％です（Instagramのより高い平均は、おそらくプラットフォームとしての爆発的な成長に関係しています一般に）。
2.買い物可能なフィードの統計
ユーザーがソーシャルフィードから直接購入することを許可していない場合、いくつかの大きな機会を逃している可能性があります。 ユーザーがオンラインプロファイルから直接購入する頻度を測定し、どの投稿が最も収益を上げる傾向があるかを把握するようにしてください。 明らかに、その価値の高い魅力的なコンテンツを複製することで、ソーシャルセールスを迅速に成長させることができます。 また、ソーシャル主導の購入の平均支出やカート放棄率などの指標をマークダウンします。
3.エンゲージメント番号
最近のソーシャルプラットフォームでは、ブランドがエンゲージメント（共有、いいね、コメント、リンククリック）の数とインプレッション（投稿が表示された回数）を測定するのが非常に簡単になり、組み込みの分析ツールが自動的に使用されます。エンゲージメントを追跡します。 また、リーチも測定します。これは、投稿したコンテンツを閲覧したユーザーの数を示します。 印象とリーチは、エンゲージメントにつながらない場合でも、適切な種類のコンテンツを適切なタイミングで投稿しているかどうかを判断するのに役立つため、特に重要です。 エンゲージメントデータは、コンテンツの品質が視聴者と適切に一致しているかどうかを測定するのにも役立ちます。
4.あなたの平均評価
Facebookでは、ユーザーは5つ星のスケールでビジネスを評価できます。その評価を上げるためにできることはすべて、障害物を減らしてビジネスを成長させるのに役立ちます。 このプラットフォームは、消費者がビジネスにアクセスする前に見る上位5つのサイトの1つとして機能し、オンラインレビューのトップサイトとしてGoogleにわずかに遅れをとっています。 言い換えれば、ソーシャルメディアでの評価を無視するわけにはいかないので、フォロワー数やエンゲージメントレベルと並んで重要なKPIとして扱う必要があります。
5.ソーシャルメディアストーリー分析
ストーリーに投稿していますか？ Instagram、Facebook、Snapchatは急速にストーリーベースのフィードに移行し、短命のビデオ、画像、スニペットが、ユーザーがソーシャルメディアで互いに交流するための好ましい方法の一部になっています。 ストーリーのKPIを追跡すると、ターゲットユーザーに役立つオーダーメイドのソーシャルメディアマーケティング戦略を作成するのに役立ちます。 重要なストーリーKPIには次のものがあります。
- ビューとリーチ-ストーリーオーディエンスのサイズを知ることは、成長して戦略を磨くときに測定するための出発点を提供します。 また、記事を投稿するのに最適な時間帯を判断するのにも役立ちます。
- 終了率とインタラクション-ストーリーの各フレームのビュー数を確認できるため、ストーリーを終了するためにタップバック、タップフォワード、またはスワイプしたユーザーの数を知ることができます。 これらの指標は、どの種類のコンテンツがユーザーの注意を引き付けているのか、どの種類のコンテンツがユーザーの注目を集めているのかを把握するのに役立ちます。
6.あなたの交通データ
あなたのウェブサイトのトラフィックのどれだけがソーシャルメディアにさかのぼることができますか？ 答えはあなたが社会に費やす時間とお金の量が価値があるかどうかを示すのを助けることができるので、これは特に重要な質問です。 最終的に、eコマースマーケターの主な目標は売り上げを伸ばすことであり、ユーザーが何らかの方法であなたのウェブサイトにたどり着かない限り、それは不可能です。 また、ブログのトラフィックと、そのトラフィックのどれだけをソーシャルメディアにまでさかのぼることができるかにも注意を払い、魅力的なトピックをWebサイトに投稿していることを確認する必要があります。
7.コンバージョン率
これは、売上高の増加につながることを主な目的とする有料ソーシャルメディアキャンペーンにとって特に重要です。 リードコンバージョン率に細心の注意を払ってください。これは、ソーシャルメディアの有料広告を介してWebサイトから購入するターゲットユーザーの数を示します。 また、収益のないコンバージョンと呼ばれるものにも注意を払う必要があります。これには、広告の1つを見てページをフォローしたり、ニュースレターに登録したり、購入以外の方法で関与したりする顧客が含まれます。
8.ハッシュタグ、メンション、シェア
ブランドが成功していることを示す1つの指標は、ユーザーがプロンプトなしでブランドについて話しているときです。 あなたの会社が他の人々のソーシャルメディアの投稿で言及される頻度は、その声のシェア（SOV）、または競合他社と比較してあなたのブランドが所有する市場の部分をよりよく理解するのに役立ちます。 すべてのソーシャルメディアプラットフォームでどれだけの人がそれについて話しているかを知るために、あなたの会社の言及やブランド関連のハッシュタグやシェアを定期的に検索していることを確認してください。
分析と反復
ソーシャルメディアマーケティング戦略を完成させるときは、分析がすべてですが、数値を知ることはプロセスの一部にすぎません。 また、それらを解釈する方法を知ってから、それらを有利に使用するための賢い方法を理解する必要があります。 発見した指標に基づいて絶えず反復することで、ビジネス目標のすべてを達成するのに役立つ、非常に成功した、非常に焦点を絞ったマーケティング活動を確実に構築できます。