インフルエンサーマーケティングキャンペーンからROIを測定する10の方法

クッキーのないプライバシーファーストの新しい時代でマーケティングの成功を達成することは、決して簡単なことではありません。 iOSのプライバシーアップデート（ユーザーの3分の1未満がアプリ内トレースを許可）、サードパーティのCookieの停止、およびプライバシースペースでのその他の開発により、有料広告のコストが急騰し、インフルエンサーマーケティングが再びブームになりました。 顧客の前に立つ方法がますます制限され、高価になるにつれて、ブランドは、顧客が頻繁に楽しんでいる文脈に関連するメディアや環境を見つけるために、昔ながらの方法を身に付ける必要があります。 ファーストパーティのデータとインフルエンサーマーケティングの組み合わせは、長期的には私たちと一緒になるようです。 特に世代交代を考えると、YouGovによって報告されているように、Z世代の買い物客の約50％が、インフルエンサーの支持によって引き起こされたインセンティブ購入を行っています。

プロモーションのアイデアを考え出し、適切なインフルエンサーを見つけることは、ソーシャルメディアキャンペーンを成功させるための前提条件です。 しかし、キャンペーン全体のパフォーマンスとROIに大きな影響を与えるもう1つのステップもありますが、これは見過ごされがちです。 あなたはタイトルを読んでいます、もちろん、私はあなたのインフルエンサーキャンペーンから予算を管理し、ROIを測定することについて話しています。

インフルエンサーマーケティングとは何ですか？

「インフルエンサー–ソーシャルメディアの使用などを通じて、他の人々の行動に影響を与えたり、その行動を変えたりする人。」 （ケンブリッジ）

インフルエンサーマーケティングは、ソーシャルメディアチャネルを介して製品やサービスを推奨するソーシャルメディアインフルエンサーを中心に展開する有料広告の一形態です。 インフルエンサーには、マイクロ（1k – 100 kフォロワー）、マクロ（100k – 500kフォロワー）、メガインフルエンサー（500k – 1mln +フォロワー）の3つの主要なタイプがあります。 インフルエンサーマーケティングは、主に認知度の向上に加えて、真にユニークなものを持っています。ターゲットを絞った広告では、インフルエンサーがオーディエンスに対して構築できる信頼感と愛情を再現することはできません。 2018年頃、インフルエンサーマーケティングは、偽のフォロワーの増加、顧客側の関心の欠如、インフルエンサーキャンペーンが直接販売ではなく、ブランド認知度やブランドロイヤルティに焦点を当てた効果のないROI追跡のために停滞しました。

インフルエンサープロモーションの追跡の詳細に入る前に、最初にそれを設定する方法のチェックリストを簡単に見てみましょう。

インフルエンサーキャンペーンを作成するにはどうすればよいですか？

1.キャンペーンの目標を定義します

売り上げの増加、ポイントプログラムのメンバーシップ、トライアルアカウントの数、または単にクリックとインプレッションなどの明確なKPIを念頭に置いていない場合、インフルエンサーキャンペーンの成功について信頼できる結果を得ることができません。

追跡できる可能性のあるKPIのリストは次のとおりです。

• エンゲージメント（ビュー、クリックなど）とインプレッション
• いいね＆シェア
• フォロワー
• バックリンク
• 販売（コンバージョン）
• 紹介

2.代替案を探す

インフルエンサー以外のキャンペーンの目標を達成するための可能な方法を定義し、投資の代替オプション（逆ROI）を使用して目標を達成するためにかかる費用を計算します。 おそらく、この段階ではインフルエンサーさえ必要ありません。

3.予算を設定します

販売数やその他の指標に基づく標準的なコミッションに加えて、アフィリエイトの恒久的な割引など、インフルエンサーキャンペーンに他の特典を追加して、より洗練されたアンバサダープログラムに変えることもできます。 また、ホリデーシーズン中に増加する最終的なインフルエンサーのコストには、時期が大きな役割を果たす可能性があることにも注意してください。 続くのは、ソーシャルメディアフィードがスポンサー付きコンテンツでいっぱいになり、表示されるROIに悪影響を与える可能性があるということです。

4.目標到達プロセスを再確認します

スタイルガイド、声のトーン、メッセージ、ビジョンを確認してください。 その間、目標到達プロセスを通過して、キャンペーンの成功の可能性を高めるために、おそらくいくつかの要素を改善または短縮できるかどうかを確認する必要があります。

5.インフルエンサーを選択します

次のような影響力のある人物を選択してください。

• あなたのブランドブックと一致し、彼らの聴衆の中にあなたのターゲットオーディエンスを持ってください。
• エンゲージメント率が高い（コメントがボットの自動コメントだけではないかどうかを確認します）。
• それらに投資するのに十分な大きさのリーチを持っている（そのリーチと関連コストで目標を達成できる限り、フォロワー数は少なくても問題ありません）。
• 偽のフォロワーを購入したり、ボットを使用したりしないでください（視聴者とインフルエンサーのエンゲージメントがどれほど本物かを測定できるツールがあります）、または少なくとも妥当な範囲内でこれを行ってください。
• 通常の投稿に対するスポンサーの比率は9/1ではなく、1/1の比率は完全に健全です。
• 以下のサイズは、最後に確認する必要があります。ROIの計算が適切であり、すべてが製品とブランドに依存している限り、これはブランドに適したインフルエンサーのサイズである可能性があります。

6.ニーズを伝える

これは、選択したインフルエンサーに連絡を取り、あなたの期待が何であるか、あなたのオファーが何であるか、そしてあなたの製品やサービスをインフルエンサーのデジタルプレゼンスにどのように組み込むことができるかを彼らと共有するときのステップです。 インフルエンサーがスポンサーシップのために作成するコンテンツの各部分は、自然で本物に見える必要があります。 あなたがそのバランスをとることができないならば、おそらく彼らのスタイルは結局あなたのブランドに合わないでしょう。

7.測定に取り掛かる

キャンペーンの目的（販売、エンゲージメント、認知度など）をどのように測定するかを計画し、できれば独自の追跡（インフルエンサーによって提供されない）を使用して、最初からキャンペーンに実装します。 クリック数とインプレッション数を測定することは1つのことですが、実際のコンバージョンを確認したいと思うでしょう。 これを達成する確実な方法の1つは、インフルエンサーキャンペーンに割引コードを含めることです。 あなたがしなければならないのは、素晴らしいインセンティブを考え出し、eコマースプラットフォームマネージャーにプロモーションコードをアクティブ化するように依頼することです。そうすれば、それをインフルエンサーに送信できます。 または、プロモーションエンジン（Voucherifyなど）を使用して自分で行います。

8.結果を比較する

インフルエンサープロモーションの結果を代替チャネルの結果と比較します。代替チャネルよりもインフルエンサーマーケティングの利益が少ない場合は、これが適切なチャネルではない可能性があります。 考えられる問題のある領域を探して検討するポイントを確認し、可能であれば最適化します。 それでもラウンドゼロが表示される場合は、おそらく別の方法を試す必要があります。

それはすべて、戦略を計画し、代替コストを知り、キャンペーンの結果を測定することです。 インフルエンサーマーケティングの問題は通常、これらのポイントの1つが欠落している場合に発生します。

インフルエンサーマーケティングのROIを測定する方法は？

悲しいことに、インフルエンサーと協力することは、多くの場合、追跡機能が制限されることを意味します。 インフルエンサーマーケティングキャンペーンで何が起こっているのかをよりよく理解するために使用できる追跡ツールを見てみましょう。

1.アフィリエイトリンク

‍インフルエンサーの独自のアフィリエイトリンクを生成すると、ソーシャルチャネルを通じて行われたオンライン販売を追跡できます。 インフルエンサーは通常、これらの販売からコミッションを受け取ります。 これらのリンクは、サイトのクリック数と平均注文サイズでの販売数に関するデータも提供します。 ここに1つの問題があります。 リンクCookieは最大で約30日間有効である可能性があるため、それ以降に顧客が購入することを決定した場合、このセールを実行しているインフルエンサーキャンペーンと関連付けることはできません。 もう一つのことは、一部の顧客は、彼らがそれらをクリックすることさえできないかもしれない奇妙に見えるアフィリエイトリンクを信用しないということです。

幸いなことに、Instagramやその他の人気のあるプラットフォームでは、ショッピング投稿オプションが導入されています。このオプションでは、顧客はInstagramフィードから直接商品を購入できるため、ユーザージャーニーが短縮され、衝動買いが増加します。

2.UTM

UTMは、実装がはるかに簡単なROIトラッカーであると同時に、最も用途が広いものです。 リンクに構造化されたパラメータをいくつか追加するだけで、訪問者がリンクをクリックしてサイトに入ると、Google Analytics（またはその他のWebトラフィック分析ツール）がそれらを消化します。 すべてのインフルエンサーとすべてのキャンペーンは異なるパラメータのセットを取得するため、GoogleAnalyticsはそれに応じてトラフィックのソースを提示できます。 しかし、UTMにも独自の問題があります。リンクから簡単に削除でき、リンクが長くなるため、潜在的な消費者から見た信頼性が低下する可能性があります。 これらの欠点を回避するには、リンク短縮機能を使用できます。 彼らの唯一の目的は、長いUTMパーツとの元のリンクを短いリンクの下に隠すことです。 だから、代わりに

https://averylonglinktoyourshop.com/product/gallery?utm_source=instagram&utm_medium=influencer_post&utm_campaign=spring_retention

あなたが得る

https://goo.gl/k7T5jm。

さらに、一部のリンク短縮機能はクリック数を個別に監視するため、追加のチャネル（Bitlyなど）を使用してトラフィックを監視できます。

3.専用のランディングページ

リンク短縮はせいぜい疑わしいと見なされる可能性があるため、短縮されたリンクは不信感を招き、クリック数を減らす可能性があります。 1つの解決策は、ブランドリンクを使用できるプロバイダーを使用することです。

もう1つは、リンク短縮を完全に廃止し、固有のリンクを持つランディングページに置き換えることです。 使用できる構造の例を次に示します：https：//acme.com/campaign/influencer1。 各インフルエンサーキャンペーンに一意のランディングページを割り当てるには、ランディングページジェネレーターを導入する必要があります。 ランディングページソフトウェアプロバイダーは、多くの場合、詳細なトラフィック分析を提供します。 これらは通常GoogleAnalyticsと統合されているため、キャンペーンのパフォーマンス結果を統合レポートに含めることができます。 ‍

4.独自の割引コード

多くのプラットフォーム（Instagramなど）は、投稿へのリンクの追加をサポートしていません。 各インフルエンサーにオーディエンスと共有できる一意の割引コードを与えることで、インフルエンサーがもたらしたトランザクションの数を確実に追跡できます。 インフルエンサーのアフィリエイト売上として売上の一部を支払うだけの企業や、さらなるコラボレーションのためのスポンサーコンテンツの固定料金を計算するための基礎として、インフルエンサーの手数料の基礎としても使用できます。 目標が何であれ、パーソナライズされた割引コードを使用すると、インフルエンサーのROIをより正確に把握できます。

選択したインフルエンサーだけでなく、単一のインフルエンサーコラボレーション内で実行される複数のキャンペーンにわたってクーポンコードを生成できます。 このアプローチにより、何が機能し、何が機能しないかを非常に詳細に把握できます。 この規模では、この種の実験（A / Bテスト）機能を導入することは非常に重要です（eコマースの巨人はすでにそれらを構築しています）。 クーポンを一意のリンクに変換することもできるため、割引は特定のユーザーに自動的に適用されます。 優れたカスタマーエクスペリエンスは、これらの小さな単純化の合計です。

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インセンティブの調整は、割引の価値を変えることだけではありません。 また、製品、顧客、および時間に固有の制約を取引に組み込むことも重要です。 この種のオファーには2つの重要な利点があります。 第一に、パーソナライズされた人目を引く取引は、インフルエンサーキャンペーンの全体的なエンゲージメントを高め、ブランドの認知度を高めることができます。第二に、制限は、プロモーション予算を管理するのに役立ちます。

追跡可能で具体的なクーポンインセンティブは、インフルエンサーマーケティングをよりデータ主導で効果的にするための実証済みの方法です。 ただし、使用するルールが高度であるほど、入手する必要のある高度な販促ソフトウェアであることを忘れないでください。

5.ブランドエンゲージメント

キャンペーンがエンゲージメントに焦点を合わせている場合は、インフルエンサーに顧客をWebサイトに誘導するように要求できます。 次に、ソーシャルメディア参照またはチャネル（リンクを使用できないプレースメントの場合）からのトラフィックを簡単に確認できます。 自分のフォロワー/エンゲージメント率の変化と、それがROIにどのように変換されるかを測定できます。 インフルエンサーが使用する独自のハッシュタグを作成し、それがどれほど人気が​​あるかを確認することをお勧めします。これは、ブランド側のいくつかのコンテストでもうまく機能します。 コンテストの参加者数を知ることで、ブランドとのエンゲージメントを測定できます。 また、このエンゲージメントのどれだけが時間の経過とともに消えていくか（たとえば、イニシアチブから1か月後）、実際の利益がどの程度であったかを確認できます。‍

6.ブランド認知度

投稿が表示された回数を測定できますが、ここでも、データを歪める可能性のある偽のフォローの問題があります。 インフルエンサーソーシャルメディアチャネル（追跡ソフトウェアを使用）からのトラフィックを測定できます。または、リンクを共有できないチャネルの場合は、マーケティングアクティビティを分離して、特定のチャネルがもたらすエンゲージメントの量を定義できます。 インフルエンサーキャンペーンの影響を、トラフィック（キャンペーンなしの予測トラフィック）または測定した他のキャンペーンからのトラフィックとして測定できます。 売り上げの増加や声のシェアについても同じことが言えます。他のすべてのアクティビティを計算できる場合は、これが残りです。

7.声と言及の共有

BrandwatchやSocialMentionなどのソーシャルトラッキングツールを使用すると、人々があなたのブランドや競合他社について話していること（および場所）を測定できます。 結果は定量的よりも定性的ですが、スタンドアロンブランドとしての地位を確立したい場合は、このデータが適切です。 インフルエンサーは、他の人があなたについて言うことや、彼らがあなたについて言及する頻度に影響を与えることができます。 これは、インフルエンサーキャンペーンのROIを測定するための非常に貴重なデータソースです。

スポンサー広告にインフルエンサーの投稿を使用することを検討してください。 これは物議を醸す手法であり、すでに投稿にお金をかけているのに、なぜ投稿のスポンサーにお金を払うのでしょうか。ただし、スポンサーコンテンツのリーチが広がり、コンテンツが優れている場合は、それが勝利戦略になる場合があります。

インフルエンサーは、チャンネル全体で使用できる無料のコンテンツも提供します。 モデル、カメラマン、メイクアップアーティスト、旅行、スタジオのレンタルのコストを節約できます。ROIは、そのコンテンツを自分で作成することで節約できたコストになります。

8.獲得したメディアの価値

EMVは、インフルエンサーキャンペーンまたはその他のサードパーティの紹介から得られるすべてのソーシャルメディア露出の合計です。 EMVを計算することにより、スポンサーキャンペーンに金銭的価値を置くことができます。 計算する合計は、同じレベルのエンゲージメントを得るためにソーシャルメディアチャネルに費やす必要がある金額を表します。 獲得したメディアの価値を計算するための一般的な公式はありません。 ただし、デジタルマーケティングチームは通常、次の3つの指標を考慮に入れています。

• エンゲージメントあたりの平均コスト。
• インプレッションあたりの平均費用。
• クリックあたりの平均コスト。
  

9.紹介

インフルエンサーキャンペーンを片面または両面の紹介プログラムとしてモデル化することもできます。 これはどのように機能しますか？ インフルエンサーは、紹介数に上限を設けることなく、フォロワーと共有するためのパーソナライズされた紹介コードを受け取ります。 次に、選択した紹介ソフトウェアが、成功した各紹介（紹介コードを使用している顧客）をカウントします。 次に、紹介の数に基づいて、インフルエンサーに固定コミッションまたは生成された売上の一部を支払うことができます。 キャンペーンの成功を高めるために、キャンペーンを両面プログラムに変えることができます。このプログラムでは、顧客はインフルエンサーのコードを使用するインセンティブも受け取ります。

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10.被リンク

キャンペーンの目標がドメインの権限と信頼を向上させるための認識またはリンク構築である場合は、インフルエンサーが出すスポンサー付きコンテンツにリンクするバックリンクの数を測定することもできます。 このタイプのインフルエンサーキャンペーンは、特定の分野のソートリーダーと協力して、ビジネスに関するコンテンツを作成および共有できるB2Bビジネスに最適です。

ROIの計算

最終的に投資と結果がわかったら、最終的なROIを簡単に計算できます。 たとえば、インフルエンサーに5000ドルを支払って、推定10,000ドルの利益をもたらした場合（インフルエンサーに関連する売上または獲得したメディアの価値のいずれか）、ROIは200％になります。

式は単純です–（収益/コスト）x100。

インフルエンサーマーケティングは、ほとんどのブランドにとって大きな可能性を秘めています。 しかし、他のマーケティング戦略と同様に、完璧に適合するものを見つけるには、まず目標とブランドを分析して理解する必要があります。 KPIと追跡ツールを事前に計画している場合は、実験してそこから学ぶことができます。

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