Influencer Pazarlama Kampanyalarından Yatırım Getirisini Ölçmenin 10 Yolu

Çerezlerin olmadığı ve mahremiyetin öncelikli olduğu yeni bir çağda pazarlama başarısı elde etmek küçük bir başarı olmayacak. iOS gizlilik güncellemeleri (kullanıcıların üçte birinden daha azının uygulama içi izlemeye izin vermesi), üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin ölümü ve gizlilik alanındaki diğer gelişmeler nedeniyle ücretli reklamların hızla artan maliyetleri, etkileyici pazarlamada bir kez daha patlamaya yol açtı. Müşterilerin önüne geçmenin yolları daha sınırlı ve pahalı hale geldikçe, markaların müşterilerinin sık kullandığı ve keyif aldığı bağlamsal olarak alakalı medya ve ortamları bulmak için eski usulleri benimsemesi gerekecek. Birinci taraf verilerinin ve etkileyici pazarlamanın birleşimi uzun vadede bizimle olacak gibi görünüyor. Özellikle nesiller arası değişim göz önüne alındığında ve YouGov tarafından bildirildiği üzere, Z kuşağı alışveriş yapanların yaklaşık %50'si, teşvikli bir satın alma işlemi gerçekleştiriyor ve bu, influencer onayı tarafından tetikleniyor.

Bir promosyon için bir fikir bulmak ve uygun etkileyicileri bulmak, başarılı bir sosyal medya kampanyasının ön koşuludur. Ancak, genel kampanya performansı ve yatırım getirisi üzerinde daha büyük etkisi olan ve genellikle gözden kaçan bir adım daha var. Başlığı okudunuz, tabii ki bütçeyi kontrol etmekten ve etkileyici kampanyalarınızdan elde ettiğiniz yatırım getirisini ölçmekten bahsediyorum.

Etkileyici pazarlama nedir?

“Influencer – örneğin sosyal medyayı kullanarak diğer insanların davranış biçimlerini etkileyen veya değiştiren kişi.” (Cambridge)

Etkileyici pazarlama, sosyal medya kanalları aracılığıyla ürün ve hizmetleri onaylayan sosyal medya etkileyicileri etrafında dönen bir ücretli reklamcılık biçimidir. Üç ana etkileyici türü vardır – mikro (1k – 100k takipçi), makro (100k – 500k takipçi) ve mega etkileyiciler (500k – 1mln+ takipçi). Etkileyici pazarlama, ağırlıklı olarak bir farkındalık sürücüsü olmasının yanı sıra, bu konuda gerçekten benzersiz bir şeye sahiptir - hiçbir hedefli reklam, etkileyicilerin izleyicileriyle oluşturabilecekleri güven ve sevgi duygusunu asla yeniden yaratamaz. 2018 civarında, etkileyici pazarlama, sahte takipçilerdeki artış, müşterilerin ilgisizliği ve etkileyici kampanyaların doğrudan satışlara değil, marka bilinirliği veya marka sadakatine odaklandığı etkisiz yatırım getirisi takibi nedeniyle azaldı.

Influencer promosyonlarını takip etmenin ayrıntılarına girmeden önce, nasıl kurulacağına dair bir kontrol listesine hızlıca göz atalım.

Etkileyici kampanya nasıl oluşturulur?

1. Kampanya hedefinizi tanımlayın

Satış artışı, sadakat programı üyelikleri, deneme hesapları numarası veya yalnızca tıklamalar ve gösterimler gibi net bir KPI olmadan, etkileyici kampanyanızın başarısı hakkında güvenilir sonuçlar elde edemezsiniz.

İzleyebileceğiniz olası KPI'ların listesi aşağıdadır:

• Etkileşim (görüntülemeler, tıklamalar olabilir) ve Gösterimler
• Beğeniler ve Paylaşımlar
• Takipçiler
• geri bağlantılar
• Satışlar (dönüşümler)
• tavsiyeler

2. Alternatifler arayın

Etkileyenler dışındaki kampanya hedeflerinize ulaşmanın olası yollarını tanımlayın ve alternatif yatırım seçenekleriyle (ters ROI) hedefe ulaşmanın ne kadara mal olacağını hesaplayın. Belki de bu aşamada influencerlara bile ihtiyacınız yok.

3. Bütçeyi belirleyin

Satış sayısına veya diğer metriklere dayalı standart komisyonun yanı sıra, etkileyici kampanyanıza, bağlı kuruluşların daha karmaşık bir elçi programına dönüştürmek için kalıcı bir indirim gibi başka avantajlar da ekleyebilirsiniz. Ayrıca, yılın zamanının tatil sezonunda artan nihai etkileyici maliyetlerinde büyük bir rol oynayabileceğini unutmayın. Ardından, sosyal medya beslemelerinin, gördüğünüz yatırım getirisini olumsuz yönde etkileyebilecek sponsorlu içerikle ağzına kadar dolu olması.

4. Dönüşüm huninizi tekrar kontrol edin

Stil rehberinizi, ses tonunuzu, mesajınızı ve vizyonunuzu gözden geçirin. Bu sırada, bazı unsurların iyileştirilip iyileştirilemeyeceği veya kısaltılıp kısaltılamayacağını görmek için dönüşüm hunisini de gözden geçirerek kampanyanın başarı şansını artırmalısınız.

5. Etkileyicileri seçin

Şunları yapan etkileyicileri seçin:

• Marka kitabınızı eşleştirin ve hedef kitlenizi onların kitlesi içinde tutun.
• Yüksek bir etkileşim oranına sahip olun (yorumlarının yalnızca otomatik bot yorumları olup olmadığını kontrol edin).
• Onlara yatırım yapmak için bile yeterince geniş bir erişime sahip olun (bu erişimle ve ilgili maliyetlerle hedeflerinize ulaşmak hala mümkün olduğu sürece küçük bir takipçi sayısı iyidir).
• Sahte takipçi satın almayın veya bot kullanmayın (influencerlarınızın kitlesinin ve etkileşiminin ne kadar gerçek olduğunu ölçebilecek araçlar vardır) veya en azından bunu makul sınırlar içinde yapın.
• Normal gönderilere sponsorluların 9/1 oranı yok, 1/1 oranı tamamen sağlıklı.
• Takipçilerinin boyutu, bakılacak en son şeydir - yatırım getirisi hesaplamanız iyi görünüyorsa ve her şey ürününüze ve markanıza bağlıysa, bu, markanız için doğru boyutta bir influencer olabilir.

6. İhtiyaçlarınızı iletin

Bu, seçilen etkileyicilere ulaştığınız ve beklentilerinizin ne olduğunu, teklifinizin ne olduğunu ve ürün veya hizmetinizin etkileyicinin dijital varlığına nasıl dahil edilebileceğini onlarla paylaştığınız adımdır. Etkileyenlerin sponsorlukları için oluşturdukları her bir içerik parçasının doğal ve gerçek görünmesi gerekir. Bu dengeyi sağlayamıyorsanız, belki de tarzları markanıza uymuyordur.

7. Ölçmeye başlayın

Kampanya hedeflerinizi (satış, katılım, farkındalık, diğer) tercihen kendi izlemenizle (etkileyici tarafından sağlanmaz) nasıl ölçeceğinizi planlayın ve bunu en baştan kampanyaya uygulayın. Ancak tıklamaları ve gösterimleri ölçmek bir şeydir, ancak bahse girerim bazı gerçek dönüşümleri görmek istersiniz. Bunu başarmanın kesin yollarından biri, influencer kampanyasına bir indirim kodu eklemektir. Tek yapmanız gereken güzel bir teşvik bulmak, e-ticaret platform yöneticinizden promosyon kodunu etkinleştirmesini istemek ve ardından bunu influencerlara gönderebilirsiniz. Veya bir Promosyon Motoru kullanarak kendiniz yapın (örn. Voucherify).

8. Sonuçları karşılaştırın

Etkileyici tanıtımından elde edilen sonuçları alternatif kanalların sonuçlarıyla karşılaştırın, etkileyici pazarlamadan alternatif kanallardan daha az kazanç sağlıyorsanız, bu sizin için doğru kanal olmayabilir. Olası sorunlu alanları aramak için noktaları gözden geçirin ve mümkünse optimize edin. Hala yuvarlak sıfırlar görüyorsanız, muhtemelen başka bir şey denemelisiniz.

Her şey stratejinizi planlamaya, alternatif maliyetlerinizi bilmeye ve kampanyanızın sonuçlarını ölçmeye gelir. Etkileyici pazarlama sorunları genellikle bu noktalardan biri eksikse ortaya çıkar.

Etkileyici pazarlama yatırım getirisi nasıl ölçülür?

Ne yazık ki, etkileyicilerle işbirliği yapmak genellikle sınırlı izleme yetenekleri anlamına gelir. Etkileyici pazarlama kampanyalarınızda neler olduğunu daha iyi anlamak için hangi izleme araçlarını kullanabileceğinizi görelim.

1. Ortaklık bağlantıları

Bir influencer için benzersiz bir ortaklık bağlantısı oluşturmak, onların sosyal kanalları üzerinden yapılan çevrimiçi satışları takip etmenizi sağlar. Etkileyenler genellikle bu satışlardan komisyon alır. Bu bağlantılar ayrıca sitenize yapılan tıklamaların sayısı ve ortalama sipariş büyüklüğü ile satışların sayısı hakkında veri sağlayacaktır. Burada bir sorun var. Bağlantı çerezi en fazla yaklaşık 30 gün geçerli olabilir, bu nedenle bir müşteri bu süreden sonra satın almaya karar verirse, bu satışı, yürüttüğünüz influencer kampanyasına bağlayamazsınız. Başka bir şey de, bazı müşterilerin tuhaf görünen bağlı kuruluş bağlantılarına güvenmemeleridir, bu da onları tıklamalarını bile engelleyebilecektir.

İyi haber şu ki, Instagram ve diğer popüler platformlar, müşterilerin ürünleri doğrudan Instagram akışından satın alabilecekleri, kullanıcı yolculuğunu kısaltan ve dürtüsel satın alımları artıran alışveriş gönderileri seçeneklerini sunuyor .

2. UTM'ler

UTM'ler, uygulanması en kolay yatırım getirisi izleyicisidir ve aynı zamanda en çok yönlüdür. Bir bağlantıya yalnızca birkaç yapılandırılmış parametre eklemeniz yeterlidir ve bir ziyaretçi onu tıklayıp sitenize girdiğinde, Google Analytics'iniz (veya başka herhangi bir web trafiği analiz aracı) bunları sindirecektir. Her etkileyici kişi ve her kampanya, Google Analytics'in trafik kaynağını uygun şekilde sunabilmesi için farklı bir parametre kümesi alır. Ancak UTM'nin kendi sorunları da var - bağlantıdan kolayca çıkarılabilirler ve bağlantıları çok daha uzun hale getirirler, bu da potansiyel tüketicilerin gözünde güvenilirliklerini azaltabilir. Bu eksiklikleri gidermek için bağlantı kısaltıcıları kullanabilirsiniz. Tek amaçları, uzun bir UTM parçası olan orijinal bağlantıyı daha kısa olanın altına gizlemektir. Yani, yerine

https://averylonglinktoyourshop.com/product/gallery?utm_source=instagram&utm_medium=influencer_post&utm_campaign=spring_retention

alırsın

https://goo.gl/k7T5jm.

Ek olarak, bazı bağlantı kısaltıcılar, tıklama sayısını bağımsız olarak izler, böylece trafiği ek bir kanalla (örneğin, Bitly) izleyebilirsiniz.

3. Özel açılış sayfaları

Bağlantı kısaltıcılar en iyi ihtimalle şüpheli olarak algılanabileceğinden, kısaltılmış bağlantılar güvensizliğe ve bu da daha az tıklamaya neden olabilir. Bir çözüm, markalı bağlantıları kullanmanıza izin veren sağlayıcıları kullanmaktır.

Diğeri, bağlantı kısaltmasını tamamen ortadan kaldırmak ve onu benzersiz bağlantılara sahip açılış sayfalarıyla değiştirmek. İşte kullanabileceğiniz yapıya bir örnek: https://acme.com/campaign/influencer1. Her etkileyici kampanyaya benzersiz bir açılış sayfası atamak, bir açılış sayfası oluşturucunun tanıtılmasını gerektirir. Açılış sayfası yazılım sağlayıcıları genellikle ayrıntılı trafik analitiği sunar. Genellikle Google Analytics ile entegredirler, böylece kampanya performans sonuçlarını birleşik bir rapor altına koyabilirsiniz. ‍

4. Benzersiz indirim kodları

Birçok platform (Instagram gibi) gönderilere bağlantı eklemeyi desteklemez. Her influencer’a hedef kitleleriyle paylaşabilecekleri benzersiz bir indirim kodu vererek, influencer’ın kaç işlem getirdiğini takip ettiğinizden emin olursunuz. Etkilenen kişi için satışların bir yüzdesini bağlı kuruluş satışları olarak ödeyen veya daha fazla işbirliği için sponsorlu içerik için sabit oranı hesaplamak için bir temel ödeyen şirketler olduğu için, etkileyicilerin komisyonu için bir temel olarak da kullanılabilir. Hedef ne olursa olsun, kişiselleştirilmiş indirim kodları, etkileyici yatırım getirisine daha iyi bakmanızı sağlar.

Yalnızca seçili bir influencer için değil, aynı zamanda tek bir influencer işbirliği içinde yürütülen birden fazla kampanya için kupon kodları oluşturabilirsiniz. Bu yaklaşım, neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair süper ayrıntılı bir görünüm elde etmenizi sağlayacaktır. Bu ölçekle, bu tür bir deneysel (A/B testi) kabiliyetine sahip olmak paha biçilmezdir (e-ticaret devleri bunları zaten oluşturmuştur). Ayrıca kuponları benzersiz bağlantılara dönüştürebilirsiniz, böylece indirim belirli bir kullanıcı için otomatik olarak uygulanır. İyi bir müşteri deneyimi, şu küçük basitleştirmelerin toplamıdır:

KEVIN_AT_SPRINGFEST_2018 -> sirketiniz.com/deals/kevin_at_springfest_2018

Teşvikleri ayarlamak sadece bir indirimin değerini değiştirmekle ilgili değildir. Aynı zamanda ürüne, müşteriye ve zamana özel kısıtlamaları anlaşmaya dahil etmekle de ilgilidir. Bu tür bir teklifin iki önemli avantajı vardır. Birincisi, kişiselleştirilmiş ve dikkat çekici bir anlaşma, influencer kampanyasının genel katılımını artırabilir ve bu nedenle marka bilinirliğini artırabilir ve ikinci olarak, limitler promosyon bütçenizi kontrol altında tutmanıza yardımcı olur.

İzlenebilir ve özel kupon teşvikleri, etkileyici pazarlamanızı daha veri odaklı ve etkili hale getirmenin kanıtlanmış yoludur. Ancak, ne kadar karmaşık kurallar kullanırsanız, o kadar gelişmiş promosyon yazılımı almanız gerektiğini unutmayın.

5. Marka etkileşimi

Kampanya etkileşim odaklı ise influencer’dan müşterileri web sitenize yönlendirmesini talep edebilirsiniz. Ardından, bir sosyal medya referansından veya kanalınıza gelen trafiği (bağlantının kullanılamadığı yerleşimlerde) kolayca görebilirsiniz. Kendi takipçi/etkileşim oranları değişikliğinizi ve bunun yatırım getirisine nasıl çevrildiğini ölçebilirsiniz. İyi bir uygulama, etkileyicinin kullanacağı ve ne kadar popüler olduğunu göreceği kendi hashtag'inizi oluşturmaktır - bu, markanızın tarafında bazı yarışmalarda da işe yarar. Yarışmaya katılanların sayısını bilerek, markanızla kazanılan etkileşimi ölçebilirsiniz. Ayrıca zamanla bu bağlılığın ne kadarının kaybolduğunu (diyelim ki girişimden bir ay sonra) görebilir ve gerçek kazanımların neler olduğunu görebilirsiniz.‍

6. Marka bilinirliği

Gönderinin kaç kez görüldüğünü ölçebilirsiniz, ancak burada yine verileri bozabilecek sahte takip sorunumuz var. Influencer sosyal medya kanallarından (herhangi bir takip yazılımı ile) gelen trafiği ölçebilir veya link paylaşamadıkları kanallar söz konusu olduğunda, belirli kanalın ne kadar etkileşim getireceğini belirlemek için pazarlama faaliyetlerinizi izole etmeye çalışabilirsiniz. Etkileyici kampanyanın etkisini trafik (kampanyasız tahmini trafik) veya ölçtüğünüz diğer kampanyalardan gelen trafik olarak ölçebilirsiniz. Aynısı satış artışları veya ses payı için de geçerlidir, diğer tüm etkinlikleri hesaplayabilirseniz, bu kalandır.

7. Ses ve Mansiyon Payı

Brandwatch veya Social Mention gibi sosyal takip araçlarıyla, insanların markanız ve rakipleriniz hakkında ne (ve nerede) konuştuğunu ölçebilirsiniz. Sonuçlar nicel olmaktan çok niteldir, ancak kendinizi bağımsız bir marka olarak konumlandırmak istiyorsanız, bu veriler önemlidir. Etkileyenler, diğerlerinin sizin hakkınızda söylediklerini ve sizden ne sıklıkta bahsettiklerini etkileyebilir. Bu, etkileyici kampanyaların yatırım getirisini ölçmek için çok değerli bir veri kaynağıdır.

Sponsorlu reklamlar için etkileyicilerinizin gönderilerini kullanmayı düşünün. Bu tartışmalı bir tekniktir – zaten onlara harcama yapıyorsanız, gönderilerine sponsor olmak için neden para ödeyesiniz ki – ancak sponsorlu içerik daha fazla erişim elde ettiğinden bazı durumlarda işe yarayabilir ve içerik iyiyse, kazanan bir strateji olabilir.

Influencerlar ayrıca size kanallarınızda kullanabileceğiniz ücretsiz içerik sağlar. Modeller, kameramanlar, makyözler, seyahatler, stüdyo kiralama maliyetlerinden tasarruf edersiniz – yatırım getirinizi, bu içeriği kendiniz oluştururken tasarruf ettiğiniz maliyetler olabilir.

8. Kazanılan medya değeri

EMV, etkileyici kampanyalardan veya diğer üçüncü taraf yönlendirmelerinden elde ettiğiniz tüm sosyal medya maruziyetinin toplamıdır . EMV'yi hesaplayarak sponsorlu kampanyalarınıza parasal değer katabilirsiniz. Hesapladığınız toplam, aynı düzeyde etkileşim elde etmek için sosyal medya kanallarında harcamanız gereken tutarı temsil eder. Kazanılan medya değerini hesaplamak için genel bir formül yoktur. Ancak dijital pazarlama ekipleri genellikle şu üç metriği dikkate alır:

• Etkileşim başına ortalama maliyet.
• Gösterim başına ortalama maliyet.
• Tıklama başına ortalama maliyet.
  

9. Tavsiyeler

Influencer kampanyalarınızı tek veya çift taraflı tavsiye programları olarak da modelleyebilirsiniz. Bu nasıl çalışır? Etkileyen kişi, tavsiye sayısı sınırı olmaksızın takipçileriyle paylaşmak için kişiselleştirilmiş bir tavsiye kodu alır. Seçtiğiniz tavsiye yazılımı daha sonra her başarılı tavsiyeyi sayar (tavsiye kodunu kullanan müşteri). Ardından, yönlendirme sayısına bağlı olarak, etkileyiciye sabit bir komisyon veya üretilen satışların bir yüzdesini ödeyebilirsiniz. Kampanyanın başarısını artırmak için, müşterilerin influencer kodunu kullanmaları için teşvik aldığı çift taraflı bir programa dönüştürebilirsiniz.

‍

10. Geri Bağlantılar

Kampanya hedefiniz, etki alanı otoritesini ve güveni artırmak için farkındalık veya bağlantı oluşturma ise, etkileyicilerinizin ortaya koyduğu sponsorlu içeriğe bağlanan geri bağlantıların sayısını da ölçebilirsiniz. Bu tür etkileyici kampanyalar, belirli bir alandaki düşünce liderleriyle işbirliği yapabilen B2B işletmeleri için harika bir seçim olabilir ve bu da işletmeniz hakkında içerik oluşturup paylaşabilir.

ROI'nin hesaplanması

Sonunda yatırımınızın ve sonuçların ne olduğunu öğrendikten sonra, nihai yatırım getirisini hesaplamak kolaydır. Örneğin, etkileyiciye 5000 ABD doları ödediyseniz ve bu da tahmini 10.000 ABD doları kâr getirdiyse (ya etkileyiciyle ilişkili satışlar veya kazanılan medya değeri için), o zaman %200'lük bir YG'ye bakıyorsunuz demektir.

Formül basittir – (Gelir/Maliyet) x 100.

Etkileyici pazarlama, çoğu marka için büyük potansiyele sahiptir. Ancak herhangi bir pazarlama stratejisi gibi, mükemmel bir uyum bulmak için öncelikle hedeflerinizin ve markanızın analizine ve anlaşılmasına ihtiyaç duyar. KPI'larınızı ve izleme araçlarınızı önceden planladıysanız, deneyebilir ve bundan öğrenebilirsiniz.

{{CTA}}

Daha iyi izleme için kod tabanlı bir etkileyici kampanyası yürütün

Nasıl olduğunu gör

{{ENDCTA}}