Scrittura UX: 15 consigli professionali sulla scrittura per il Web

Mito: le persone leggono i contenuti sul web.

Odio dirtelo, ma le persone non stanno leggendo i tuoi contenuti ben intenzionati e meticolosamente realizzati.

Che si tratti della tua home page o del tuo ultimo post sul blog, le possibilità che qualcuno legga ogni parola della pagina sono in realtà inferiori al 20% .

Le persone hanno sempre fretta di trovare l'informazione specifica che stanno cercando, quindi salteranno qualsiasi contenuto irrilevante per la loro ricerca.

In effetti, se guardi le tue analisi, sospetto che scoprirai che le persone trascorrono molto meno tempo sui post del tuo blog di quanto ne impiegherebbe a leggere dall'inizio alla fine.

In media, le persone leggono 200-250 parole al minuto, quindi dovrebbero essere necessari 12-15 minuti prima che qualcuno legga un post di 3.000 parole sul blog.

I tuoi visitatori trascorrono abbastanza tempo sulla tua pagina per leggere il contenuto?

In caso contrario, non preoccuparti!

Ora che sai che la maggior parte dei tuoi visitatori legge solo una piccola parte del contenuto di una determinata pagina, puoi cambiare il tuo approccio alla scrittura e ottimizzare i tuoi contenuti di conseguenza, che è esattamente ciò di cui parlerò in questo post .

La realtà è che le persone leggono i contenuti sul web in modo molto diverso rispetto a un libro fisico. Se vuoi che le persone rimangano sul tuo sito web o eseguano una determinata azione, devi scrivere in un modo che lo faciliti.

Questo è spesso indicato come "scrittura per il web" o "scrittura UX".

Ma prima di approfondire alcuni suggerimenti per la scrittura, siamo chiari: l'obiettivo principale della scrittura UX non è aumentare la quantità di tempo che qualcuno trascorre sul tuo sito Web a leggere i contenuti, sebbene questo sia un potenziale (e probabile) risultato di questi sforzi.

L'obiettivo principale della scrittura per il Web è migliorare l'esperienza per il tuo pubblico. Migliorare la loro esperienza è ciò che li terrà impegnati sul tuo sito web e li renderà più propensi a tornare in futuro.

Ecco un elenco di 15 suggerimenti efficaci su come scrivere per il Web che possono aiutarti a creare una UX migliore:

• Conosci il tuo pubblico
• Avere un obiettivo
• Fai la tua ricerca
• Ottimizza per i modelli di scansione
• Usa lo spazio bianco
• Guida con le informazioni più importanti
• Usa titoli e sottotitoli chiari
• Comunicare una singola idea per paragrafo
• Scrivi brevi frasi e paragrafi
• Usa parole semplici
• Usa la voce attiva
• Sii specifico
• Usa le immagini per aiutare a comunicare
• Sii chiaro con il tuo CTA
• Modifica spietatamente

Se vuoi salvarli per dopo o stamparne una copia da guardare mentre scrivi, scarica l'elenco di controllo gratuito di questi suggerimenti per la scrittura sul web !

1. Conosci il tuo pubblico

Sapere chi leggerà i tuoi contenuti è uno degli ingredienti più importanti per una scrittura efficace. Conoscendo il tuo pubblico di destinazione, puoi scrivere contenuti che contano davvero per loro.

E puoi anche usare il linguaggio, il tono e lo stile che è più probabile che risuonino con loro.

Durante la progettazione del tuo sito web, potresti aver sviluppato personaggi e mappe di viaggio per comprendere il tuo cliente e aiutarti a visualizzare i problemi che stanno cercando di risolvere, il processo che attraversano per trovare una soluzione e i modi in cui si collegano al tuo marchio.

Se hai personaggi e mappe di viaggio, dovresti scovarli prima di iniziare quel nuovo post sul blog o pagina di destinazione.

Se non hai personaggi o mappe di viaggio per il tuo pubblico, ti consiglio di leggere il nostro post sui 6 passaggi per aiutarti a creare il tuo primo personaggio : spiega perché dovresti preoccuparti di sviluppare personaggi e delinea sei passaggi per aiutarti iniziare.

Tenendo a mente i compiti del tuo pubblico mentre scrivi, puoi aiutarli a svolgere tali compiti, dando loro un motivo per leggere i tuoi contenuti.

2. Avere un obiettivo

️Prima di iniziare a scrivere, abbi un forte senso di ciò che vuoi dire e del perché lo vuoi dire.

Una volta identificato l'argomento principale, inizia a costruire una struttura che delinei i punti chiave che vuoi comunicare. Questo ti aiuterà a organizzare i tuoi pensieri e vedere dove potresti aver bisogno di fonti di supporto.

Suggerimento: se vuoi trattare un argomento complesso, considera di suddividerlo in una serie di post invece di cercare di racchiudere tutto in un unico post.

Mentre sviluppi il tuo framework, dovresti sempre tenere in primo piano il tuo pubblico.

I tuoi contenuti risponderanno a una qualsiasi delle domande che il tuo pubblico ha su questo argomento?

Otterranno valore dalla lettura del tuo post o della pagina di destinazione?

Essere onesti.

Se la risposta a uno di questi due è "no", allora è il momento di fare un pivot.

Il tuo framework è anche un ottimo posto per organizzare i risultati della tua ricerca: continua a leggere per vedere che tipo di ricerca dovresti fare mentre ti prepari a scrivere contenuti per il web. ️

3. Fai la tua ricerca

Ogni volta che scrivi contenuti per il web, dovresti sempre condurre 1) ricerca per parole chiave e 2) ricerca secondaria.

Ricerca per parole chiave

La ricerca per parole chiave è incredibilmente preziosa (e necessaria) perché non tutti comunicano nello stesso modo in cui lo fai tu: il tuo pubblico può usare parole o frasi diverse.

Questa tattica SEO ti dirà quali termini o frasi sta usando il tuo pubblico per trovare ciò che sta cercando e di cosa stai scrivendo.

Qualunque sia la tua parola chiave di destinazione, cerca varianti più lunghe e domande correlate, quindi rispondi a queste domande nei tuoi contenuti. I vantaggi di ciò sono duplici:

1. I tuoi contenuti risponderanno alle domande del tuo pubblico, migliorandone l'esperienza
2. È probabile che il tuo ranking di ricerca migliori

Ad esempio, quelle ricerche correlate che Google suggerisce per la tua parola chiave target? C'è una buona possibilità che l'algoritmo di ranking di Google ne tenga conto, il che significa che se i tuoi contenuti includono anche quei termini, le tue possibilità di posizionamento aumentano.

Una volta che sai quali termini e domande utilizza il tuo pubblico per cercare, includi quelle parole chiave durante la tua scrittura per aumentare le possibilità che le persone ti trovino organicamente.

Ricerca secondaria

L'aggiunta di statistiche e ricerche ai post del tuo blog può aiutare a convalidare il tuo punto di vista. Qualunque sia l'argomento, dovresti cercare dati di supporto per costruire credibilità e stabilire autorità .

Se disponi di dati per eseguire il backup delle affermazioni che stai facendo, tali affermazioni saranno molto più credibili.

Quando possibile, collega alla fonte originale di una statistica. Ciò significa che se trovi una statistica in un articolo di riepilogo, fai clic sull'origine dati originale e collega a quella nel tuo post.

Un'altra considerazione è l'età dei dati: dovresti mirare a statistiche e studi degli ultimi due anni. Anche se ciò potrebbe non essere sempre possibile, vale la pena cercare di individuare i dati più recenti (soprattutto quando si tratta di rapporti annuali) per dimostrare che le tue affermazioni si basano su informazioni attuali.

4. Ottimizza per i modelli di scansione

Dopo aver compreso chi leggerà i tuoi contenuti, uno schema che supporti l'obiettivo del contenuto e una ricerca per sostenere le tue affermazioni e migliorare i tuoi sforzi SEO, allora è il momento di creare i tuoi contenuti.

Secondo il Nielsen Norman Group, ci sono quattro modelli che le persone usano per scansionare il testo sul web . Puoi ottimizzare i tuoi contenuti per questi modelli suddividendoli in brevi sezioni, utilizzando sottotitoli significativi e sottolineando visivamente le parole chiave.

Ecco una rapida carrellata di ogni modello di scansione del contenuto:

Modello F

Le persone si concentrano sul contenuto a forma di F maiuscola: leggono il testo a sinistra e verso la parte superiore della pagina più del testo a destra o verso il basso della pagina. Detto questo, è una buona idea guidare con le informazioni più importanti .

Modello maculato

Le persone si fissano su parole specifiche o blocchi di parole in tutta la pagina perché 1) il testo ha uno stile diverso o 2) il testo assomiglia a una parola che il lettore sta cercando per svolgere il compito a portata di mano. Per far risaltare frasi o messaggi chiave, prova a cambiare i colori, a usare la formattazione in grassetto o a creare elenchi puntati.

Motivo a strati

Le persone leggono i titoli e i sottotitoli della pagina finché non ne vedono uno a cui sono interessati. Quindi di solito leggono il corpo del testo sotto quell'intestazione.

Per catturare l'attenzione di questi lettori, usa titoli e sottotitoli chiari che li aiutino a identificare facilmente di cosa tratta ciascuna sezione.

Modello di impegno

Le persone leggono tutto o la maggior parte del contenuto della pagina: questa è la lettura tradizionale, non la scansione. Trovi questo schema quando il pubblico è molto interessato o molto motivato a leggere il contenuto.

5. Usa lo spazio bianco

Lo spazio bianco si riferisce alle aree di una pagina lasciate vuote, in particolare le aree tra lettere, parole, righe o paragrafi.

L'uso dello spazio bianco rende la tua scrittura più invitante e più facile da leggere separando visivamente le informazioni.

Anche il contenuto più complesso può essere reso più facile da leggere semplicemente introducendo uno spazio bianco.

Usare paragrafi brevi o avere più spazio tra le righe di testo sono modi semplici per includere più spazio bianco nella tua scrittura. Inoltre, considera quanto spazio hai a disposizione per inquadrare il contenuto a sinistra e a destra dello schermo.

6. Guida con le informazioni più importanti

Che tu stia scrivendo un post sul blog o una copia della pagina di destinazione, inizia con le informazioni più importanti per il tuo pubblico, quindi fornisci ulteriori dettagli. Questo è un approccio comunemente usato nel giornalismo noto come "piramide invertita".

L'idea è di iniziare con la tua conclusione e poi spiegare come sei arrivato a quella conclusione.

Caricando in anticipo le informazioni chiave, dai ai lettori il controllo per saperne di più se lo desiderano, invece di costringerli a leggere l'intero articolo per arrivare alla conclusione. Tieni presente che online, il tuo pubblico ha la capacità di attenzione di un pesce rosso: farli scavare per le cose buone probabilmente li farà andar via.

7. Usa titoli e sottotitoli chiari

I titoli aiutano a guidare i lettori attraverso il contenuto.

Quando i titoli sono chiari e descrittivi, il tuo pubblico può trovare più facilmente le informazioni che sta cercando, oltre a vedere la relazione tra le diverse parti del contenuto.

Mancare il segno su titoli e sottotitoli può far sembrare il tuo contenuto confuso o irrilevante per i tuoi lettori , danneggiando in definitiva la loro fiducia in te come fonte di informazioni affidabile o autorevole.

I titoli forti sono descrittivi e concisi, fornendo al lettore un contesto sufficiente per capire di cosa tratteranno le informazioni successive.

Le domande sono titoli particolarmente efficaci poiché è probabile che il tuo pubblico stia cercando risposte a quelle stesse domande, questo è ciò che li ha portati al tuo contenuto in primo luogo.

Un buon test per vedere se i tuoi titoli sono chiari è chiedere a un collega di scansionare solo i titoli (nessuna copia del corpo) dei tuoi contenuti. Possono avere il succo di cosa tratterà ogni sezione? In caso contrario, apportare modifiche alle intestazioni che non sono chiare.

Considerazioni sull'accessibilità: le intestazioni chiare aiutano anche i lettori che utilizzano tecnologie assistive (ad es. lettori di schermo) a consumare i tuoi contenuti. Quando le intestazioni sono descrittive e utilizzano i tag di intestazione corretti (ad esempio, <h1> o <h2>), ciò garantisce che le intestazioni abbiano senso quando vengono lette fuori contesto. Ad esempio, in un elenco di intestazioni/sommario generato automaticamente o quando si passa da un'intestazione all'altra in una pagina.

8. Comunicare una sola idea per paragrafo

Mantieni un'idea in un paragrafo.

Questo significa esattamente come suona: quando scrivi, non caricare un singolo paragrafo con più idee. Mantieni ogni paragrafo concentrato su una sola idea .

Limitare ogni paragrafo a un'idea e a più elementi di prova a sostegno (indica la ricerca che hai fatto prima di iniziare a scrivere) rende le tue idee più facili da capire.

Mentre scrivi, cerca i paragrafi che sembrano lunghi o complessi. Ci sono alcune idee che si fondono insieme e si contendono l'attenzione? Separa i paragrafi in blocchi più piccoli per passare da un'idea all'altra.

Ad esempio, il paragrafo a sinistra potrebbe essere spezzato per comunicare chiaramente due idee separate:

9. Scrivi brevi frasi e paragrafi

Frasi e paragrafi brevi aiutano i lettori ad assorbire le informazioni in modo rapido e semplice.

Come mai?

I paragrafi lunghi scoraggiano gli utenti anche dal tentare di leggere, mentre i paragrafi brevi sono più accessibili e facili da digerire.

Guarda l'esempio seguente: puoi vedere che il contenuto è molto più accessibile quando è suddiviso in sezioni più piccole:

Alcune buone pratiche per scrivere brevi frasi e paragrafi:

• I paragrafi non devono contenere più di 250 parole. ( plainlanguage.gov )
• Le frasi dovrebbero usare 20 parole o meno. ( usabilità.gov )
• Ogni paragrafo deve essere composto da non più di cinque frasi. ( usabilità.gov )

Ora, queste sono linee guida generali e non requisiti fissi. Se la tua frase ha bisogno di 24 parole per avere un senso, va bene. Cerca solo di mantenere le cose sul lato più corto dove puoi.

Anche i paragrafi di una frase vanno bene: usa una frase breve e incisiva per comunicare un punto chiave o attirare l'attenzione del lettore. Per esempio:

10. Usa parole semplici

Quando si tratta di scrivere per il web, usare la stessa lingua del tuo pubblico è incredibilmente importante.

Utilizzando le parole che il tuo pubblico ha familiarità, i tuoi contenuti saranno più facili da capire e meglio ottimizzati per i motori di ricerca.

Al posto dei termini tecnici, del gergo industriale o degli acronimi, usa parole semplici e familiari.

L' app Hemingway Editor è uno strumento gratuito che metterà in evidenza frasi lunghe, errori comuni e linguaggio complesso nei tuoi contenuti. Questo strumento può aiutarti a identificare le aree che ti sembrano semplici ma che potrebbero essere meno accessibili per gli altri.

Una delle funzionalità più utili dell'app Hemingway è il livello di leggibilità, che indica il livello di istruzione necessario per comprendere il contenuto.

Quando scrivi per il web, dovresti puntare al grado 7 o inferiore; tuttavia, se hai un pubblico molto tecnico, potrebbe essere appropriato scrivere per un livello superiore.

11. Usa la voce attiva

Nelle frasi con voce attiva (come questa), il soggetto agisce sul verbo. Queste frasi hanno un tono forte, diretto e chiaro.

Nel frattempo, nelle frasi con voce passiva (come questa), il soggetto è agito dal verbo. La voce passiva è meno diretta e tende a suonare più sbiadita.

Ecco qualche altro esempio:

Ma siamo onesti: non sono un esperto quando si tratta di grammatica, quindi se hai bisogno di ulteriori spiegazioni, dai un'occhiata al post sul blog di Grammarly sulla voce attiva e passiva .

12. Sii specifico

Che si tratti di inviti all'azione di esempio o di passaggi concreti per il completamento di un'attività, fornisci ai tuoi lettori istruzioni ed esempi specifici, ove possibile.

Essere specifici fornisce il contesto e offre ai lettori una comprensione pratica dell'argomento. In caso contrario, i tuoi contenuti potrebbero essere troppo generici per consentire ai lettori di relazionarsi o potrebbero non sapere come applicare i messaggi chiave alla propria situazione.

Mentre scrivi, contrassegna le aree in cui potresti incorporare un esempio specifico o offrire applicazioni pratiche. Incorporare più esempi nella tua scrittura può fornire quel valore aggiunto che i tuoi lettori bramano.

13. Usa le immagini per aiutare a comunicare

Gli esseri umani sono creature visive.

Gli elementi visivi ci aiutano a imparare e a dare un contesto a ciò che stiamo consumando.

L'uso di immagini, diagrammi, gif o video per rappresentare visivamente o espandere le tue idee è un modo molto efficace per comunicare con il tuo pubblico.

Se hai un video di YouTube che dimostra i vantaggi di una risorsa che offri, incorpora il video nella tua pagina di destinazione.

Se un diagramma può aiutare a illustrare una statistica chiave di cui stai scrivendo, trova o creane una da includere nel tuo post sul blog.

Quando si tratta di elementi visivi, ecco una regola da rispettare: qualunque cosa tu includa dovrebbe migliorare la comprensione del contenuto da parte del lettore.

Non includere elementi visivi semplicemente per il gusto di includere elementi visivi. Ciò è particolarmente vero per le foto d'archivio: raramente aggiungono valore a meno che tu non stia effettivamente scrivendo un post sul blog sulle foto d'archivio. Non dare per scontato che l'aggiunta di elementi visivi = l'aggiunta di foto d'archivio e chiamalo un giorno.

14. Sii chiaro con il tuo CTA

Consumare un contenuto può essere come leggere un grande libro di saggistica: le informazioni sono preziose, ma quando hai finito potresti non essere sicuro di cosa fare con le tue nuove conoscenze.

Non vuoi lasciare il tuo pubblico a chiedersi cosa dovrebbe fare dopo, devi dirgli cosa fare.

Questo è lo scopo di un invito all'azione (o CTA) . Le CTA forniscono indicazioni, dando al tuo pubblico il passo successivo da compiere.

Prima di scrivere una CTA, devi decidere quale sarà il prossimo passo. A seconda della tua situazione, potrebbe essere il controllo di un altro contenuto, il download di una risorsa correlata, l'iscrizione a una demo o una versione di prova o il contatto con la tua attività.

Qualunque sia il passo che vuoi che i lettori facciano, il tuo CTA dovrebbe riguardare il contenuto che hanno appena letto e comunicare chiaramente dove li stai portando quando fanno clic, altrimenti non saranno obbligati a fare clic.

Close mette a frutto le CTA sul proprio blog includendone una alla fine di ogni post per offrire ai lettori un chiaro passaggio successivo:

15. Modifica spietatamente

Nessuno è uno scrittore perfetto. La realtà è che il contenuto che pubblichi probabilmente non sarà (e probabilmente non dovrebbe essere) la prima versione che hai scritto.

E tu sai cosa? Va bene.

Ogni dato post che trovi qui in The Lab è stato sottoposto a due o tre cicli di editing e revisioni prima di essere pubblicato. Dovresti anche sottoporre i tuoi contenuti a qualche ciclo di revisioni : non dovresti aspettarti che la tua prima bozza sia perfetta .

Ecco alcuni passaggi per guidare il processo di modifica prima di pubblicare:

1. Scrivi l'intero post, poi mettilo da parte per qualche ora (se possibile, qualche giorno).
2. Leggi il tuo post con occhi nuovi.
3. Accorcia, elimina o riscrivi tutto ciò che non aggiunge valore o chiarisce il tuo punto.
4. Prendi un altro paio di occhi su di esso. (Se non hai un editore nel tuo team, invialo a un collega o amico per ottenere la sua versione.)
5. Apporta revisioni in base al loro feedback.
6. Ripetere i passaggi 4 e 5 se necessario.

Assicurati di tenere d'occhio il "fluff". Il fluff sono tutte quelle parole in più che in realtà non stanno facendo nulla. In sostanza, dovresti cercare di usare il minor numero di parole possibile senza perdere il significato. Cerca di scrivere in modo conciso ed efficiente: ogni parola dovrebbe avere uno scopo.

Avvolgere le cose

Ogni volta che qualcuno atterra sul tuo post del blog o sulla pagina di destinazione, ci sono innumerevoli distrazioni in lizza per la sua attenzione.

Devi dare loro un motivo per prestare attenzione ai tuoi contenuti invece di tutto ciò che potrebbero ascoltare.

Ora che sai che le persone hanno maggiori probabilità di scansionare i tuoi contenuti piuttosto che leggerli a fondo, puoi utilizzare questa conoscenza per offrire al tuo pubblico un'esperienza migliore e un motivo per rimanere sulla pagina.

Man mano che ottimizzi i tuoi contenuti per il Web, potresti semplicemente vedere un aumento del tempo che i visitatori trascorrono a consumare i tuoi contenuti. Nessuno di noi è uno scrittore perfetto, ma sfruttare questi 15 suggerimenti per la scrittura di UX è un ottimo punto di partenza per fornire una migliore esperienza utente ai tuoi lettori.

Scarica la versione gratuita dell'elenco di controllo di questi suggerimenti per la scrittura sul Web da utilizzare come utili promemoria mentre scrivi il tuo prossimo post sul blog o il contenuto della pagina di destinazione: