Penulisan UX: 15 Tips Pro Menulis Untuk Web

Mitos: Orang membaca konten di web.

Saya benci untuk menyampaikannya kepada Anda, tetapi orang-orang tidak membaca konten Anda yang bermaksud baik dan dibuat dengan cermat.

Baik itu beranda atau posting blog terbaru Anda, kemungkinan seseorang membaca setiap kata di halaman sebenarnya kurang dari 20% .

Orang-orang selalu terburu-buru untuk menemukan bagian tertentu dari informasi yang mereka cari, jadi mereka akan melewatkan konten apa pun yang tidak relevan dengan pencarian mereka.

Bahkan, jika Anda melihat analitik Anda, saya menduga Anda akan menemukan bahwa orang-orang menghabiskan lebih sedikit waktu untuk posting blog Anda daripada yang diperlukan untuk membaca dari awal sampai akhir.

Rata-rata, orang membaca 200–250 kata per menit, jadi seseorang membutuhkan 12–15 menit untuk membaca posting blog 3.000 kata.

Apakah pengunjung Anda menghabiskan cukup waktu di halaman Anda untuk membaca konten?

Jika tidak, jangan khawatir!

Sekarang setelah Anda mengetahui bahwa sebagian besar pengunjung Anda hanya membaca sebagian kecil konten pada halaman tertentu, Anda dapat mengubah pendekatan penulisan Anda dan mengoptimalkan konten Anda sesuai dengan itu—itulah yang akan saya bicarakan dalam posting ini. .

Kenyataannya adalah bahwa orang membaca konten di web sangat berbeda dari yang mereka lakukan di buku fisik. Jika Anda ingin orang-orang tetap berada di situs web Anda atau melakukan tindakan tertentu, Anda perlu menulis dengan cara yang memfasilitasi hal itu.

Ini sering disebut sebagai "menulis untuk web" atau "menulis UX."

Tetapi sebelum kita menggali beberapa tips menulis, mari kita perjelas: Tujuan utama penulisan UX bukanlah untuk meningkatkan jumlah waktu yang dihabiskan seseorang di situs web Anda untuk membaca konten—walaupun itu adalah hasil potensial (dan kemungkinan) dari upaya ini.

Tujuan utama menulis untuk web adalah meningkatkan pengalaman audiens Anda. Meningkatkan pengalaman mereka adalah apa yang akan membuat mereka tetap terlibat di situs web Anda dan membuat mereka lebih mungkin untuk kembali lagi di masa mendatang.

Berikut daftar 15 tips efektif tentang cara menulis untuk web yang dapat membantu Anda membuat UX yang lebih baik:

• Kenali audiens Anda
• Memiliki tujuan
• Lakukan riset Anda
• Optimalkan untuk pola pemindaian
• Gunakan spasi putih
• Pimpin dengan informasi terpenting
• Gunakan heading dan subheading yang jelas
• Komunikasikan satu ide per paragraf
• Buatlah kalimat dan paragraf pendek
• Gunakan kata-kata sederhana
• Gunakan suara aktif
• Jadilah spesifik
• Gunakan visual untuk membantu berkomunikasi
• Perjelas dengan CTA Anda
• Edit dengan kejam

Jika Anda ingin menyimpannya untuk nanti atau mencetak salinan untuk dilihat saat Anda sedang menulis, unduh daftar periksa gratis dari kiat menulis web ini !

1. Kenali audiens Anda

Mengetahui siapa yang akan membaca konten Anda adalah salah satu bahan terpenting untuk menulis yang efektif. Dengan mengetahui audiens target Anda, Anda dapat menulis konten yang benar-benar penting bagi mereka.

Dan Anda dapat menggunakan bahasa, nada, dan gaya yang kemungkinan besar akan beresonansi dengan mereka juga.

Saat mendesain situs web Anda, Anda mungkin telah mengembangkan persona dan peta perjalanan untuk memahami pelanggan Anda dan membantu Anda memvisualisasikan masalah yang mereka coba selesaikan, proses yang mereka lalui untuk menemukan solusi, dan cara mereka terhubung dengan merek Anda.

Jika Anda memiliki persona dan peta perjalanan, Anda harus menggalinya sebelum memulai posting blog atau halaman arahan baru itu.

Jika Anda tidak memiliki persona atau peta perjalanan untuk audiens Anda, saya akan merekomendasikan membaca posting kami di 6 langkah untuk membantu menciptakan persona pertama Anda —ini menjelaskan mengapa Anda harus peduli tentang mengembangkan persona dan menguraikan enam langkah untuk membantu Anda memulai.

Dengan mengingat tugas audiens saat Anda menulis, Anda dapat membantu mereka menyelesaikan tugas tersebut—memberi mereka alasan untuk membaca konten Anda.

2. Memiliki tujuan

️Sebelum Anda mulai menulis, miliki pemahaman yang kuat tentang apa yang ingin Anda katakan dan mengapa Anda ingin mengatakannya.

Setelah Anda mengidentifikasi topik utama, mulailah membangun kerangka kerja yang menguraikan poin-poin penting yang ingin Anda komunikasikan. Ini akan membantu Anda mengatur pemikiran Anda dan melihat di mana Anda mungkin memerlukan sumber pendukung.

Tip: Jika Anda ingin membahas topik yang kompleks, pertimbangkan untuk memecahnya menjadi serangkaian posting daripada mencoba mengemas semuanya menjadi satu posting.

Saat Anda mengembangkan kerangka kerja Anda, Anda harus selalu membuat audiens Anda selalu diingat.

Apakah konten Anda akan menjawab salah satu pertanyaan audiens Anda tentang topik ini?

Apakah mereka akan mendapatkan nilai dari membaca posting atau halaman arahan Anda?

Jujur.

Jika jawaban untuk salah satu dari itu adalah "tidak", maka sekaranglah saatnya untuk berputar.

Kerangka kerja Anda juga merupakan tempat yang tepat untuk mengatur temuan penelitian Anda—baca terus untuk mengetahui jenis penelitian apa yang harus Anda lakukan saat mempersiapkan diri untuk menulis konten untuk web. ️

3. Lakukan riset Anda

Setiap kali Anda menulis konten untuk web, Anda harus selalu melakukan 1) penelitian kata kunci dan 2) penelitian sekunder.

Riset Kata Kunci

Riset kata kunci sangat berharga (dan perlu) karena tidak semua orang berkomunikasi dengan cara yang sama seperti Anda—audiens Anda mungkin menggunakan kata atau frasa yang berbeda.

Taktik SEO ini akan memberi tahu Anda istilah atau frasa apa yang digunakan audiens Anda untuk menemukan apa yang mereka cari—dan apa yang Anda tulis.

Apa pun kata kunci target Anda, cari variasi yang lebih panjang dan pertanyaan terkait, lalu jawab pertanyaan tersebut di konten Anda. Keuntungan dari ini ada dua:

1. Konten Anda akan menjawab pertanyaan audiens Anda, meningkatkan pengalaman mereka
2. Peringkat pencarian Anda kemungkinan akan meningkat

Misalnya, penelusuran terkait yang disarankan Google untuk kata kunci target Anda? Ada kemungkinan besar algoritme peringkat Google memperhitungkannya—artinya jika konten Anda juga menyertakan istilah-istilah itu, peluang peringkat Anda naik.

Setelah Anda mengetahui istilah dan pertanyaan apa yang digunakan audiens Anda untuk menelusuri, sertakan kata kunci tersebut di seluruh tulisan Anda untuk meningkatkan peluang orang menemukan Anda secara organik.

Penelitian Sekunder

Menambahkan statistik dan penelitian ke posting blog Anda dapat membantu memvalidasi sudut pandang Anda. Apapun topiknya, Anda harus mencari data pendukung untuk membangun kredibilitas dan membangun otoritas .

Jika Anda memiliki data untuk mendukung klaim yang Anda buat, klaim tersebut akan jauh lebih kredibel.

Jika memungkinkan, tautkan ke sumber statistik asli. Ini berarti jika Anda menemukan statistik dalam artikel ringkasan, klik ke sumber data asli dan tautkan ke sana di pos Anda.

Pertimbangan lain adalah berapa umur datanya—Anda harus membidik statistik dan studi dari dua tahun terakhir. Meskipun hal ini tidak selalu memungkinkan, ada baiknya mencoba mencari data terbaru (terutama terkait laporan tahunan) untuk menunjukkan bahwa klaim Anda didasarkan pada informasi terkini.

4. Optimalkan untuk pola pemindaian

Setelah Anda memiliki pemahaman tentang siapa yang akan membaca konten Anda, garis besar yang mendukung tujuan konten, dan penelitian untuk mendukung klaim Anda dan meningkatkan upaya SEO Anda, maka inilah saatnya untuk membangun konten Anda.

Menurut Nielsen Norman Group, ada empat pola yang digunakan orang untuk memindai teks di web . Anda dapat mengoptimalkan konten Anda untuk pola-pola ini dengan memecahnya menjadi beberapa bagian pendek, menggunakan subjudul yang bermakna dan menekankan kata kunci secara visual.

Berikut adalah ikhtisar singkat dari setiap pola pemindaian konten:

pola F

Orang-orang fokus pada konten dalam bentuk huruf besar F—mereka membaca teks di kiri dan ke atas halaman lebih banyak daripada teks di kanan atau ke bawah halaman. Mengingat hal ini, merupakan ide yang baik untuk memimpin dengan informasi yang paling penting .

Pola berbintik

Orang-orang terpaku pada kata atau potongan kata tertentu di seluruh halaman karena 1) gaya teks berbeda, atau 2) teks menyerupai kata yang dicari pembaca untuk menyelesaikan tugas yang ada. Untuk menonjolkan kalimat atau pesan utama, coba ubah warna, gunakan pemformatan tebal, atau buat daftar berpoin.

Pola kue lapis

Orang-orang membaca judul dan subjudul halaman sampai mereka melihat salah satu yang mereka minati. Kemudian mereka biasanya membaca teks isi di bawah judul itu.

Untuk menarik perhatian pembaca ini, gunakan judul dan subjudul yang jelas yang membantu mereka dengan mudah mengidentifikasi isi setiap bagian.

Pola komitmen

Orang-orang membaca semua atau sebagian besar konten di halaman—ini adalah pembacaan tradisional, bukan pemindaian. Anda menemukan pola ini ketika audiens sangat tertarik atau sangat termotivasi untuk membaca konten.

5. Gunakan spasi putih

Ruang putih mengacu pada area halaman yang dibiarkan kosong—khususnya, area di antara huruf, kata, baris, atau paragraf.

Menggunakan spasi membuat tulisan Anda lebih menarik dan lebih mudah dibaca dengan memisahkan informasi secara visual.

Bahkan konten yang paling kompleks pun dapat dibuat lebih ramah pembaca hanya dengan memperkenalkan ruang putih.

Menggunakan paragraf pendek atau memiliki lebih banyak ruang di antara baris teks Anda adalah cara mudah untuk memasukkan lebih banyak ruang putih dalam tulisan Anda. Juga, pertimbangkan berapa banyak ruang yang Anda miliki untuk membingkai konten di kiri dan kanan layar.

6. Pimpin dengan informasi yang paling penting

Baik Anda sedang menulis posting blog atau salinan halaman arahan, mulailah dengan informasi yang paling penting bagi audiens Anda, lalu berikan detail tambahan. Ini adalah pendekatan yang biasa digunakan dalam jurnalisme yang dikenal sebagai “piramida terbalik”.

Idenya adalah untuk memulai dengan kesimpulan Anda, dan kemudian menjelaskan bagaimana Anda sampai pada kesimpulan itu.

Dengan memuat informasi kunci di awal, Anda memberi pembaca kendali untuk mengetahui lebih banyak jika mereka mau, daripada memaksa mereka membaca artikel lengkap untuk sampai pada kesimpulan. Ingatlah bahwa secara online, audiens Anda memiliki rentang perhatian ikan mas—membuat mereka menggali hal-hal bagus mungkin akan membuat mereka pergi.

7. Gunakan heading dan subheading yang jelas

Judul membantu memandu pembaca melalui konten.

Saat judul jelas dan deskriptif, audiens Anda dapat menemukan informasi yang mereka cari dengan lebih mudah, serta melihat hubungan antara berbagai bagian konten.

Kehilangan tanda pada heading dan subheading dapat membuat konten Anda tampak membingungkan atau tidak relevan bagi pembaca Anda — yang pada akhirnya merusak kepercayaan mereka terhadap Anda sebagai sumber informasi yang tepercaya atau otoritatif.

Judul yang kuat bersifat deskriptif dan ringkas, memberi pembaca konteks yang cukup untuk memahami tentang informasi selanjutnya.

Pertanyaan membuat judul yang sangat efektif karena audiens Anda kemungkinan mencari jawaban atas pertanyaan yang sama—itulah yang membawa mereka ke konten Anda.

Tes yang baik untuk melihat apakah heading Anda jelas adalah dengan meminta rekan kerja hanya memindai heading (tanpa body copy) dari konten Anda. Bisakah mereka mendapatkan inti dari setiap bagian yang akan dibahas? Jika tidak, buat penyesuaian pada judul yang tidak jelas.

Pertimbangan aksesibilitas: Judul yang jelas juga membantu pembaca yang menggunakan teknologi bantu (misalnya, pembaca layar) untuk menggunakan konten Anda. Ketika heading bersifat deskriptif dan menggunakan tag heading yang benar (misalnya, <h1> atau <h2>), ini memastikan bahwa heading masuk akal saat dibaca di luar konteks. Misalnya, dalam daftar heading/daftar isi yang dibuat secara otomatis, atau saat melompat dari heading ke heading pada halaman.

8. Komunikasikan satu ide per paragraf

Simpan satu ide menjadi satu paragraf.

Ini berarti persis seperti apa bunyinya: Saat Anda menulis, jangan memuat satu paragraf dengan banyak ide. Jauhkan setiap paragraf terfokus hanya pada satu ide .

Membatasi setiap paragraf menjadi satu ide dan beberapa bukti pendukung (isyarat penelitian yang Anda lakukan sebelum mulai menulis) membuat ide Anda lebih mudah dipahami.

Saat Anda menulis, cari paragraf yang tampak panjang atau rumit. Apakah ada beberapa ide yang menyatu dan bersaing untuk mendapatkan perhatian? Pisahkan paragraf menjadi potongan-potongan yang lebih kecil untuk transisi antara ide-ide yang berbeda.

Misalnya, paragraf di sebelah kiri dapat dipecah untuk mengomunikasikan dua gagasan terpisah dengan jelas:

9. Tulis kalimat dan paragraf pendek

Kalimat dan paragraf pendek membantu pembaca menyerap informasi dengan cepat dan mudah.

Mengapa?

Paragraf panjang membuat pengguna enggan membaca, sementara paragraf pendek lebih mudah diakses dan dicerna.

Lihat contoh di bawah—Anda dapat melihat bahwa konten jauh lebih mudah didekati jika dipecah menjadi beberapa bagian yang lebih kecil:

Beberapa praktik terbaik untuk menulis kalimat dan paragraf pendek:

• Paragraf tidak boleh mengandung lebih dari 250 kata. ( bahasa polos.gov )
• Kalimat harus menggunakan 20 kata atau kurang. ( kegunaan.gov )
• Setiap paragraf harus terdiri dari tidak lebih dari lima kalimat. ( kegunaan.gov )

Sekarang, ini adalah pedoman umum dan bukan persyaratan tegas. Jika kalimat Anda membutuhkan 24 kata agar masuk akal, tidak apa-apa. Cobalah untuk menjaga hal-hal di sisi yang lebih pendek di mana Anda bisa.

Paragraf satu kalimat juga bagus—gunakan kalimat yang singkat dan padat untuk mengomunikasikan poin kunci atau menarik perhatian pembaca. Sebagai contoh:

10. Gunakan kata-kata sederhana

Dalam hal menulis untuk web, menggunakan bahasa yang sama dengan audiens Anda sangatlah penting.

Dengan menggunakan kata-kata yang akrab dengan audiens Anda, konten Anda akan lebih mudah dipahami dan dioptimalkan dengan lebih baik untuk mesin telusur.

Sebagai ganti istilah teknis, jargon atau akronim industri, gunakan kata-kata yang sederhana dan familiar.

Aplikasi Editor Hemingway adalah alat gratis yang akan menyoroti kalimat panjang, kesalahan umum, dan bahasa kompleks dalam konten Anda. Alat ini dapat membantu Anda mengidentifikasi area yang tampaknya mudah bagi Anda tetapi mungkin kurang mudah didekati oleh orang lain.

Salah satu fitur yang paling membantu dari Aplikasi Hemingway adalah tingkat keterbacaan, yang menunjukkan tingkat pendidikan yang diperlukan untuk memahami konten.

Saat menulis untuk web, Anda harus membidik kelas 7 atau lebih rendah; namun, jika Anda memiliki audiens yang sangat teknis, mungkin tepat untuk menulis untuk tingkat kelas yang lebih tinggi.

11. Gunakan suara aktif

Dalam kalimat dengan suara aktif (seperti ini), subjek bertindak atas kata kerja. Kalimat-kalimat ini memiliki nada yang kuat, langsung, dan jelas.

Sedangkan pada kalimat dengan passive voice (seperti ini), subjeknya ditindaklanjuti oleh verba. Suara pasif kurang langsung dan cenderung terdengar lebih plin-plan.

Berikut adalah beberapa contoh lagi:

Tapi jujur ​​​​saja — saya bukan ahli dalam hal tata bahasa, jadi jika Anda memerlukan penjelasan lebih lanjut, lihat posting blog Grammarly tentang suara aktif vs pasif .

12. Jadilah spesifik

Baik itu contoh ajakan bertindak atau langkah konkret untuk menyelesaikan tugas, berikan instruksi dan contoh spesifik kepada pembaca Anda jika memungkinkan.

Menjadi spesifik memberikan konteks dan memberi pembaca pemahaman praktis tentang topik tersebut. Jika tidak, konten Anda mungkin terlalu umum untuk dipahami oleh pembaca, atau mereka mungkin tidak tahu bagaimana menerapkan pesan utama pada situasi mereka sendiri.

Saat Anda menulis, tandai area di mana Anda dapat memasukkan contoh spesifik atau menawarkan aplikasi praktis. Memasukkan lebih banyak contoh ke dalam tulisan Anda dapat memberikan nilai tambah yang diinginkan pembaca Anda.

13. Gunakan visual untuk membantu berkomunikasi

Manusia adalah makhluk visual.

Visual membantu kita belajar dan memberikan konteks pada apa yang kita konsumsi.

Menggunakan gambar, diagram, gif, atau video untuk mewakili atau memperluas ide Anda secara visual adalah cara yang sangat efektif untuk berkomunikasi dengan audiens Anda.

Jika Anda memiliki video YouTube yang menunjukkan manfaat sumber daya yang Anda tawarkan, sematkan video tersebut di laman landas Anda.

Jika diagram akan membantu mengilustrasikan statistik utama yang Anda tulis, temukan atau buat satu untuk disertakan dalam entri blog Anda.

Dalam hal visual, inilah aturan yang harus dipenuhi: Apa pun yang Anda sertakan harus meningkatkan pemahaman pembaca tentang konten.

Jangan memasukkan visual hanya demi menyertakan visual. Hal ini terutama berlaku untuk stok foto—mereka jarang menambah nilai kecuali Anda benar-benar menulis posting blog tentang foto stok. Jangan berasumsi bahwa menambahkan visual = menambahkan stok foto dan menyebutnya sehari.

14. Jelas dengan CTA Anda

Mengkonsumsi sepotong konten bisa seperti membaca buku nonfiksi yang bagus—informasinya berharga, tetapi ketika Anda selesai, Anda mungkin tidak yakin apa yang harus dilakukan dengan pengetahuan baru Anda.

Anda tidak ingin membuat audiens bertanya-tanya apa yang harus mereka lakukan selanjutnya—Anda perlu memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan.

Itulah tujuan dari ajakan bertindak (atau CTA) . CTA memberikan arahan, memberi audiens Anda langkah selanjutnya yang harus diambil.

Sebelum Anda menulis CTA, Anda perlu memutuskan apa langkah selanjutnya. Bergantung pada situasi Anda, itu mungkin memeriksa konten lain, mengunduh sumber daya terkait, mendaftar untuk demo atau uji coba, atau menghubungi bisnis Anda.

Langkah apa pun yang Anda ingin pembaca ambil, CTA Anda harus berhubungan dengan konten yang baru saja mereka baca dan dengan jelas mengomunikasikan ke mana Anda membawa mereka saat mereka mengklik—jika tidak, mereka tidak akan dipaksa untuk mengklik.

Close memanfaatkan CTA dengan baik di blog mereka dengan menyertakan satu di akhir setiap posting untuk memberikan langkah selanjutnya yang jelas kepada pembaca mereka:

15. Edit dengan kejam

Tidak ada seorang pun yang menjadi penulis yang sempurna. Kenyataannya adalah, konten yang Anda terbitkan kemungkinan besar tidak (dan mungkin tidak seharusnya) versi pertama yang Anda tulis.

Dan Anda tahu apa? Tidak apa-apa.

Setiap pos yang Anda temukan di sini di The Lab melalui dua atau tiga putaran penyuntingan dan revisi sebelum diterbitkan. Anda juga harus memasukkan konten Anda melalui beberapa putaran revisi— Anda seharusnya tidak mengharapkan draf pertama Anda sempurna .

Berikut adalah beberapa langkah untuk memandu proses pengeditan Anda sebelum menekan publish:

1. Tulis seluruh postingan, lalu sisihkan selama beberapa jam (jika memungkinkan, beberapa hari).
2. Baca posting Anda dengan mata segar.
3. Persingkat, hapus, atau tulis ulang apa pun yang tidak menambah nilai atau memperjelas maksud Anda.
4. Dapatkan satu set mata di atasnya. (Jika Anda tidak memiliki editor di tim Anda, kirimkan ke kolega atau teman untuk mendapatkan pendapat mereka.)
5. Membuat revisi berdasarkan umpan balik mereka.
6. Ulangi langkah 4 dan 5 jika perlu.

Pastikan untuk mengawasi "bulu." Fluff adalah semua kata tambahan yang tidak benar-benar melakukan apa-apa. Pada dasarnya, Anda harus mencoba menggunakan kata-kata sesedikit mungkin tanpa kehilangan artinya. Bertujuan untuk menulis dengan ringkas dan efisien—setiap kata harus memiliki tujuan.

Membungkus sesuatu

Setiap kali seseorang mendarat di posting blog atau halaman arahan Anda, ada banyak gangguan yang bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka.

Anda harus memberi mereka alasan untuk memperhatikan konten Anda alih-alih semua hal lain di luar sana yang bisa mereka dengarkan.

Sekarang setelah Anda mengetahui bahwa orang lebih cenderung memindai konten Anda daripada membacanya secara menyeluruh, Anda dapat menggunakan pengetahuan itu untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada audiens Anda—dan alasan untuk tetap berada di halaman.

Saat Anda mengoptimalkan konten untuk web, Anda mungkin hanya melihat peningkatan dalam berapa lama pengunjung menghabiskan waktu untuk mengonsumsi konten Anda. Tak satu pun dari kami adalah penulis yang sempurna, tetapi memanfaatkan 15 tip penulisan UX ini adalah tempat yang bagus untuk memulai memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi pembaca Anda.

Unduh versi daftar periksa gratis dari kiat menulis web ini untuk digunakan sebagai pengingat yang berguna saat Anda menulis posting blog atau konten halaman arahan berikutnya: