UX 글쓰기: 웹용 글쓰기에 대한 15가지 전문가 팁

통념: 사람들은 웹에서 콘텐츠를 읽습니다.

나는 당신에게 그것을 깨뜨리는 것을 싫어하지만 사람들은 당신의 선의의 세심하게 만들어진 콘텐츠를 읽지 않습니다.

홈페이지이든 최신 블로그 게시물이든, 누군가가 페이지의 모든 단어를 읽을 확률은 실제로 20% 미만 입니다.

사람들은 항상 자신이 찾고 있는 특정 정보를 찾기 위해 서두르므로 자신의 탐구와 관련이 없는 콘텐츠는 건너뜁니다.

사실, 귀하의 분석을 보면 사람들이 처음부터 끝까지 읽는 데 걸리는 시간보다 훨씬 적은 시간을 귀하의 블로그 게시물에 보내고 있다는 것을 알게 될 것입니다.

평균적으로 사람들은 분당 200-250단어를 읽으므로 누군가가 3,000단어 블로그 게시물을 읽는 데 12-15분이 걸립니다.

방문자가 페이지에서 콘텐츠를 읽는 데 충분한 시간을 보내고 있습니까?

그렇지 않다면 초조해하지 마십시오!

이제 대부분의 방문자가 특정 페이지에서 콘텐츠의 작은 부분만 읽고 있다는 것을 알았으므로 쓰기 접근 방식을 변경하고 그에 따라 콘텐츠를 최적화할 수 있습니다. 이것이 바로 이 게시물에서 이야기할 내용입니다. .

현실은 사람들이 웹에서 콘텐츠를 읽는 것과 실제 책을 읽는 방식이 매우 다르다는 것입니다. 사람들이 웹사이트에 머물거나 특정 행동을 취하도록 하려면 이를 용이하게 하는 방식으로 글을 작성해야 합니다.

이것은 종종 "웹용 쓰기" 또는 "UX 쓰기"라고 합니다.

그러나 몇 가지 작성 팁을 알아보기 전에 분명히 합시다. UX 작성의 주요 목표는 누군가가 귀하의 웹사이트에서 콘텐츠를 읽는 데 보내는 시간을 늘리는 것이 아닙니다. 비록 이것이 이러한 노력의 잠재적인(그리고 가능성 있는) 결과입니다.

웹용 글쓰기의 주요 목표는 청중을 위한 경험을 개선하는 것입니다. 그들의 경험을 개선하면 웹사이트에 계속 참여하게 되고 나중에 다시 방문할 가능성이 높아집니다.

다음은 더 나은 UX를 만드는 데 도움이 될 수 있는 웹용 글쓰기 방법에 대한 15가지 효과적인 팁 목록입니다.

• 잠재고객 파악
• 목표를 가지고
• 당신의 연구를 수행
• 스캔 패턴 최적화
• 공백 사용
• 가장 중요한 정보로 리드
• 명확한 제목과 부제목 사용
• 단락당 하나의 아이디어 전달
• 짧은 문장과 단락 쓰기
• 간단한 단어 사용
• 능동태 사용
• 구체적이어야 한다
• 의사 소통을 돕기 위해 시각 자료를 사용하십시오.
• CTA를 명확하게 하세요
• 무자비하게 편집하다

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1. 청중을 파악하라

누가 당신의 콘텐츠를 읽을 것인지 아는 것은 효과적인 글쓰기를 위한 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 타겟 고객을 알면 실제로 그들에게 중요한 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.

그리고 그들과 가장 공감할 수 있는 언어, 어조, 스타일을 사용할 수도 있습니다.

웹사이트를 디자인할 때 페르소나 와 여정 지도 를 개발하여 고객을 이해하고 고객이 해결하려는 문제, 솔루션을 찾기 위해 거치는 프로세스 및 브랜드와 연결하는 방식을 시각화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

페르소나와 여정 지도가 있는 경우 새 블로그 게시물이나 랜딩 페이지를 시작하기 전에 이를 파헤쳐야 합니다.

청중을 위한 페르소나 또는 여정 지도가 없는 경우 첫 번째 페르소나를 만드는 데 도움 이 되는 6단계에 대한 게시물을 읽는 것이 좋습니다. 이 게시물에는 페르소나 개발에 관심을 기울여야 하는 이유와 도움이 되는 6단계 개요가 나와 있습니다. 시작하다.

글을 쓸 때 청중의 작업을 염두에 두면 청중이 이러한 작업을 수행하도록 도와서 콘텐츠를 읽을 이유를 제공할 수 있습니다.

2. 목표를 가지고

️ 글을 쓰기 전에 하고 싶은 말이 무엇인지, 왜 말하고 싶은지 확실히 파악하세요.

주요 주제를 파악했다면 전달하고자 하는 핵심 사항을 요약한 프레임워크 구축을 시작하세요. 이렇게 하면 생각을 정리하고 지원 자료가 필요한 곳을 찾는 데 도움이 됩니다.

팁: 복잡한 주제를 다루고 싶다면 모든 것을 하나의 게시물로 묶는 대신 일련의 게시물로 나누는 것이 좋습니다.

프레임워크를 개발할 때 항상 청중을 염두에 두어야 합니다.

귀하의 콘텐츠가 이 주제에 대한 청중의 질문에 답할 것입니까?

그들이 귀하의 게시물이나 방문 페이지를 읽고 가치를 얻을 수 있습니까?

정직해.

둘 중 하나에 대한 대답이 "아니오"라면 지금이 전환할 때입니다.

프레임워크는 연구 결과를 정리할 수 있는 좋은 장소이기도 합니다. 웹 콘텐츠를 작성하기 위해 준비할 때 어떤 종류의 연구를 수행해야 하는지 계속 읽으십시오. ️

3. 조사하라

웹용 콘텐츠를 작성할 때마다 항상 1) 키워드 조사 및 2) 2차 조사를 수행해야 합니다.

키워드 연구

모든 사람이 귀하와 같은 방식으로 의사소통하는 것은 아니며 청중이 다른 단어나 구를 사용할 수 있기 때문에 키워드 연구 는 매우 가치 있고 필요합니다.

이 SEO 전략은 청중이 찾고 있는 것과 귀하가 작성하는 내용을 찾기 위해 어떤 용어나 구문을 사용하고 있는지 알려줍니다.

대상 키워드가 무엇이든 더 긴 유사어 및 관련 질문을 검색한 다음 콘텐츠에서 해당 질문에 답하십시오. 이것의 장점은 두 가지입니다.

1. 귀하의 콘텐츠는 청중의 질문에 답하여 청중의 경험을 향상시킵니다.
2. 검색 순위가 향상될 가능성이 있습니다.

예를 들어, 귀하의 타겟 키워드에 대해 Google이 제안하는 관련 검색은 무엇입니까? Google의 순위 알고리즘이 이를 고려할 가능성이 높습니다. 즉, 콘텐츠에 해당 용어가 포함되어 있으면 순위가 올라갈 가능성이 높아집니다.

청중이 검색하는 데 사용하는 용어와 질문을 알게 되면 글 전체에 해당 키워드를 포함하여 사람들이 당신을 유기적으로 찾을 가능성을 높입니다.

이차 연구

블로그 게시물에 통계 및 연구를 추가하면 관점을 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 주제가 무엇이든 신뢰를 구축하고 권위를 확립하기 위해 뒷받침하는 데이터를 찾아야 합니다 .

주장을 뒷받침할 데이터가 있다면 그 주장은 훨씬 더 신뢰할 수 있습니다.

가능하면 통계의 원본 소스에 연결합니다. 즉, 요약 기사에서 통계를 찾은 경우 원본 데이터 소스를 클릭하여 게시물의 해당 소스로 연결합니다.

또 다른 고려 사항은 데이터가 얼마나 오래되었는지입니다. 지난 2년 동안의 통계 및 연구를 목표로 해야 합니다. 이것이 항상 가능한 것은 아니지만 가장 최근 데이터(특히 연례 보고서의 경우)를 찾아 귀하의 청구가 현재 정보를 기반으로 한다는 것을 보여주는 것이 좋습니다.

4. 스캔 패턴 최적화

누가 귀하의 콘텐츠를 읽을 것인지, 콘텐츠의 목적을 뒷받침하는 개요, 귀하의 주장을 뒷받침하고 SEO 노력을 개선하기 위한 연구를 이해했다면 이제 콘텐츠를 구축할 차례입니다.

Nielsen Norman Group에 따르면 사람들이 웹에서 텍스트를 스캔하는 데 사용하는 네 가지 패턴이 있습니다 . 의미 있는 부제목을 사용하고 키워드를 시각적으로 강조하여 짧은 섹션으로 콘텐츠를 이러한 패턴에 맞게 최적화할 수 있습니다.

다음은 각 콘텐츠 스캔 패턴에 대한 간략한 설명입니다.

F 패턴

사람들은 대문자 F 모양의 콘텐츠에 집중합니다. 페이지의 오른쪽이나 아래쪽에 있는 텍스트보다 페이지의 왼쪽과 위쪽에 있는 텍스트를 더 많이 읽습니다. 이 점을 감안할 때 가장 중요한 정보 로 리드하는 것이 좋습니다 .

얼룩무늬

사람들은 1) 텍스트의 스타일이 다르거나 2) 텍스트가 독자가 당면한 작업을 수행하기 위해 찾고 있는 단어와 유사하기 때문에 페이지 전체에 걸쳐 특정 단어 또는 단어 덩어리에 집착합니다. 문장이나 핵심 메시지를 돋보이게 하려면 색상을 변경하거나 굵은 서식을 사용하거나 글머리 기호 목록을 만들어 보세요.

레이어 케이크 패턴

사람들은 관심 있는 페이지가 나타날 때까지 페이지의 머리글과 부제목을 읽습니다. 그런 다음 일반적으로 해당 머리글 아래의 본문을 읽습니다.

이러한 독자의 관심을 끌 수 있도록 명확한 제목과 부제목 을 사용하여 각 섹션의 내용을 쉽게 식별할 수 있습니다.

헌신 패턴

사람들은 페이지의 모든 또는 대부분의 콘텐츠를 읽습니다. 이것은 스캔이 아니라 전통적인 읽기입니다. 청중이 콘텐츠를 읽는 데 매우 관심이 있거나 매우 동기가 부여될 때 이 패턴을 찾습니다.

5. 공백 사용

공백은 페이지에서 공백으로 남겨진 영역, 특히 문자, 단어, 줄 또는 단락 사이의 영역을 나타냅니다.

여백을 사용하면 정보를 시각적으로 구분하여 글을 더 흥미롭고 읽기 쉽게 만듭니다.

가장 복잡한 콘텐츠라도 공백을 도입하는 것만으로 더 읽기 쉽게 만들 수 있습니다.

짧은 단락을 사용 하거나 텍스트 줄 사이에 더 많은 공간을 두는 것은 글에 더 많은 공백을 포함하는 쉬운 방법입니다. 또한 화면의 왼쪽과 오른쪽에 콘텐츠를 구성할 공간이 얼마나 있는지 고려하십시오.

6. 가장 중요한 정보로 리드하라

블로그 게시물을 작성하든 방문 페이지 사본을 작성하든 청중에게 가장 중요한 정보부터 시작한 다음 추가 세부정보를 제공하세요. 이것은 "역피라미드"로 알려진 저널리즘에서 일반적으로 사용되는 접근 방식입니다.

결론은 결론부터 시작하여 어떻게 그 결론에 도달했는지 설명하는 것입니다.

핵심 정보를 미리 로드함으로써 독자가 결론에 도달하기 위해 전체 기사를 읽도록 강요하지 않고 원하는 경우 더 많은 정보를 찾을 수 있는 제어권을 독자에게 제공합니다. 온라인에서 청중은 금붕어처럼 집중할 수 있다는 점을 명심하십시오.

7. 명확한 제목과 소제목 사용

제목은 내용을 통해 독자를 안내하는 데 도움이 됩니다.

제목이 명확하고 설명이 포함되어 있으면 청중이 원하는 정보를 더 쉽게 찾을 수 있을 뿐만 아니라 콘텐츠의 여러 부분 간의 관계를 볼 수 있습니다.

제목과 소제목에 표시가 없으면 콘텐츠가 독자에게 혼동을 주거나 관련이 없는 것처럼 보일 수 있으며, 궁극적으로 신뢰할 수 있거나 권위 있는 정보 출처인 귀하에 대한 독자의 신뢰가 손상될 수 있습니다.

강력한 제목은 설명적이고 간결하여 독자에게 후속 정보가 무엇에 관한 것인지 이해하기에 충분한 컨텍스트를 제공합니다.

청중이 동일한 질문에 대한 답변을 검색할 가능성이 높기 때문에 질문은 특히 효과적인 제목이 됩니다.

제목이 명확한지 확인하는 좋은 테스트는 동료가 콘텐츠의 제목(본문 없음)만 스캔하도록 하는 것입니다. 그들은 각 섹션이 무엇에 관한 것인지 요점을 알 수 있습니까? 그렇지 않은 경우 명확하지 않은 제목을 조정하십시오.

접근성 고려 사항: 명확한 제목은 또한 보조 기술(예: 화면 판독기)을 사용하는 독자가 콘텐츠를 소비하는 데 도움이 됩니다. 표제가 설명적이고 올바른 표제 태그(예: <h1> 또는 <h2>)를 사용하는 경우 이는 문맥을 벗어나 읽을 때 표제가 의미를 갖도록 합니다. 예를 들어, 자동으로 생성된 제목/목차 목록에서 또는 페이지의 제목에서 제목으로 이동할 때.

8. 단락당 하나의 아이디어 전달

한 단락에 하나의 아이디어를 유지하십시오.

이것은 정확히 무슨 소리인지를 의미합니다. 글을 쓸 때 여러 아이디어가 포함된 단일 단락을 로드하지 마십시오. 각 단락을 하나의 아이디어에만 집중하십시오 .

각 단락을 하나의 아이디어와 여러 뒷받침 증거(작성하기 전에 수행한 조사)로 제한하면 아이디어를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

글을 쓸 때 길거나 복잡해 보이는 단락을 찾으십시오. 몇 가지 아이디어가 혼합되어 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있습니까? 단락을 더 작은 덩어리로 분리하여 다른 아이디어 사이를 전환합니다.

예를 들어, 왼쪽 단락은 두 개의 개별 아이디어를 명확하게 전달하기 위해 나눌 수 있습니다.

9. 짧은 문장과 단락 쓰기

짧은 문장과 단락은 독자가 정보를 빠르고 쉽게 흡수하도록 도와줍니다.

왜요?

긴 단락은 사용자가 읽기 시도조차 하지 못하게 하는 반면, 짧은 단락은 더 접근하기 쉽고 소화하기 쉽습니다.

아래 예를 보면 콘텐츠가 더 작은 섹션으로 나뉠 때 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있음을 알 수 있습니다.

짧은 문장과 단락 작성을 위한 몇 가지 모범 사례:

• 단락은 250단어를 넘지 않아야 합니다. ( plainlanguage.gov )
• 문장은 20단어 이하를 사용해야 합니다. ( 사용성.gov )
• 각 단락은 5문장 이하로 구성되어야 합니다. ( 사용성.gov )

이것은 일반적인 지침이며 확고한 요구 사항이 아닙니다. 문장을 이해하기 위해 24단어가 필요하다면 괜찮습니다. 가능한 한 짧은 쪽에 물건을 보관하십시오.

한 문장으로 된 단락도 좋습니다. 핵심을 전달하거나 독자의 주의를 끌기 위해 짧고 강력한 문장을 사용하십시오. 예를 들어:

10. 간단한 단어 사용

웹용으로 글을 쓸 때 청중과 동일한 언어를 사용하는 것이 매우 중요합니다.

청중이 익숙한 단어를 사용하면 콘텐츠를 더 쉽게 이해하고 검색 엔진에 최적화할 수 있습니다.

기술 용어, 산업 전문 용어 또는 두문자어 대신 간단하고 친숙한 단어를 사용합니다.

Hemingway Editor App 은 콘텐츠 의 긴 문장, 일반적인 오류 및 복잡한 언어를 강조 표시하는 무료 도구입니다. 이 도구는 자신에게는 간단해 보이지만 다른 사람에게는 접근하기 어려운 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

헤밍웨이 앱의 가장 유용한 기능 중 하나는 내용을 이해하는 데 필요한 교육 수준을 나타내는 가독성 수준입니다.

웹용으로 글을 쓸 때는 7등급 이하를 목표로 해야 합니다. 그러나 매우 기술적인 청중이 있는 경우 더 높은 학년 수준을 위해 작성하는 것이 적절할 수 있습니다.

11. 능동태 사용

능동태가 포함된 문장(예: 이와 같은)에서 주어는 동사에 작용합니다. 이 문장은 강하고 직접적이며 명확한 어조를 가지고 있습니다.

한편, 수동태 문장(이와 같은)에서 주어는 동사에 의해 작용합니다. 수동태는 덜 직접적이며 더 희망적으로 들리는 경향이 있습니다.

다음은 몇 가지 예입니다.

하지만 솔직히 말해서 저는 문법에 관한 전문가가 아니므로 추가 설명이 필요하면 능동태와 수동태에 대한 Grammarly의 블로그 게시물 을 확인하세요 .

12. 구체적이어야 한다

샘플 클릭 유도문안이든 작업 완료를 위한 구체적인 단계이든 가능한 경우 독자에게 구체적인 지침과 예를 제공하세요.

구체적이라는 것은 맥락을 제공하고 독자에게 주제에 대한 실질적인 이해를 제공합니다. 그렇지 않으면 독자가 관련시키기에 콘텐츠가 너무 일반적이거나 핵심 메시지를 자신의 상황에 적용하는 방법을 모를 수 있습니다.

글을 쓸 때 특정 예를 통합하거나 실용적인 응용 프로그램을 제공할 수 있는 영역에 플래그를 지정합니다. 당신의 글에 더 많은 예를 통합하면 독자가 갈망하는 부가 가치를 제공할 수 있습니다.

13. 시각 자료를 사용하여 의사 소통을 돕습니다.

인간은 시각적 동물입니다.

시각 자료는 우리가 배우고 있는 것에 대한 맥락을 제공하는 데 도움이 됩니다.

이미지, 다이어그램, gif 또는 비디오를 사용하여 아이디어를 시각적으로 표현하거나 확장하는 것은 청중과 소통하는 매우 효과적인 방법입니다.

제공하는 리소스의 이점을 보여주는 YouTube 동영상이 있는 경우 방문 페이지에 동영상을 포함하세요.

도표가 작성 중인 주요 통계를 설명하는 데 도움이 되는 경우 블로그 게시물에 포함할 도표를 찾거나 만드십시오.

시각 자료와 관련하여 지켜야 할 규칙이 있습니다. 무엇을 포함하든 콘텐츠에 대한 독자의 이해도를 높여야 합니다.

단순히 시각적 개체를 포함하기 위해 시각적 개체를 포함하지 마십시오. 이것은 특히 스톡 사진에 해당됩니다. 실제로 스톡 사진에 대한 블로그 게시물을 작성하지 않는 한 가치를 거의 추가하지 않습니다. 시각 자료를 추가하는 것이 스톡 사진을 추가하는 것이라고 가정하지 말고 하루라고 부르십시오.

14. CTA를 명확히 하라

콘텐츠를 소비하는 것은 훌륭한 논픽션 책을 읽는 것과 같을 수 있습니다. 정보는 가치가 있지만 다 읽고 나면 새로 발견한 지식으로 무엇을 해야 할지 잘 모를 수 있습니다.

청중이 다음에 무엇을 해야 하는지 궁금해하지 않도록 해야 합니다. 무엇을 해야 하는지 알려야 합니다.

이것이 클릭 유도문안(또는 CTA) 의 목적입니다 . CTA는 방향을 제시하여 청중이 취해야 할 다음 단계를 제공합니다.

CTA를 작성하기 전에 다음 단계가 무엇인지 결정해야 합니다. 상황에 따라 다른 콘텐츠를 확인하거나 관련 리소스를 다운로드하거나 데모 또는 평가판에 등록하거나 비즈니스에 연락할 수 있습니다.

독자가 취하기를 원하는 단계가 무엇이든 CTA는 방금 읽은 콘텐츠와 관련되어야 하며 클릭할 때 어디로 이동하는지 명확하게 전달해야 합니다. 그렇지 않으면 클릭을 강요하지 않습니다.

Close 는 독자에게 명확한 다음 단계를 제공하기 위해 각 게시물 끝에 CTA를 포함하여 블로그에서 CTA를 잘 활용합니다.

15. 무자비한 편집

완벽한 작가는 없습니다. 현실은 당신이 게시하는 콘텐츠가 당신 이 쓴 첫 번째 버전이 아닐 가능성이 높다는 것입니다 .

그리고 뭔지 알아? 괜찮아.

여기 Lab에서 찾은 모든 게시물은 게시되기 전에 2~3회의 편집 및 수정을 거쳤습니다. 콘텐츠도 몇 차례 수정 해야 합니다. 첫 번째 초안이 완벽할 것이라고 기대해서는 안 됩니다.

게시하기 전에 편집 프로세스를 안내하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 전체 게시물을 작성한 다음 몇 시간(가능한 경우 며칠) 동안 따로 보관하십시오.
2. 신선한 눈으로 게시물을 읽으십시오.
3. 가치를 추가하지 않거나 요점을 명확히 하지 않는 것은 줄이거나 삭제하거나 다시 작성하십시오.
4. 그것에 대해 또 다른 눈을 얻으십시오. (팀에 편집자가 없는 경우 동료나 친구에게 보내 편집을 받아보세요.)
5. 피드백을 기반으로 수정합니다.
6. 필요한 경우 4단계와 5단계를 반복합니다.

"보풀"을 주시하십시오. 보풀은 실제로 아무 것도하지 않는 모든 추가 단어입니다. 기본적으로 의미를 잃지 않고 가능한 한 적은 수의 단어를 사용하려고 노력해야 합니다. 간결하고 효율적으로 작성하는 것을 목표로 하십시오. 모든 단어에는 목적이 있어야 합니다.

정리하기

누군가 귀하의 블로그 게시물이나 랜딩 페이지에 방문할 때마다 그들의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 수많은 방해 요소가 있습니다.

당신은 그들이 들을 수 있는 다른 모든 것 대신에 당신의 콘텐츠에 주의를 기울일 이유를 그들에게 제공해야 합니다.

사람들이 귀하의 콘텐츠를 자세히 읽는 것보다 스캔할 가능성이 더 높다는 것을 알았으므로 해당 지식을 사용하여 청중에게 더 나은 경험을 제공하고 페이지를 계속 유지해야 할 이유를 제공할 수 있습니다.

웹용으로 콘텐츠를 최적화하면 방문자가 콘텐츠를 소비하는 데 소요되는 시간이 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 우리 중 누구도 완벽한 작가는 아니지만 이 15가지 UX 작성 팁을 활용하는 것은 독자에게 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위한 좋은 출발점입니다.

다음 블로그 게시물이나 랜딩 페이지 콘텐츠를 작성할 때 유용한 알림으로 사용하려면 다음 웹 작성 팁의 무료 체크리스트 버전을 다운로드 하십시오.