用戶體驗寫作：15 個關於為網絡寫作的專業技巧

誤區：人們在網絡上閱讀內容。

我不想告訴你，但人們並沒有閱讀你善意、精心製作的內容。

無論是你的主頁，還是你最新的博文，有人閱讀頁面上每一個字的機會實際上不到 20% 。

人們總是急於找到他們正在尋找的特定信息，因此他們會跳過任何與他們的任務無關的內容。

事實上，如果您查看您的分析，我懷疑您會發現人們在您的博客文章上花費的時間遠遠少於從頭到尾閱讀所需的時間。

平均而言，人們每分鐘閱讀 200-250 字，因此閱讀 3,000 字的博客文章需要 12-15 分鐘。

您的訪問者是否在您的頁面上花費了足夠的時間來閱讀內容？

如果沒有，請不要擔心！

既然您知道大多數訪問者只閱讀任何給定頁面上的一小部分內容，您就可以改變您的寫作方法並相應地優化您的內容——這正是我將在這篇文章中討論的內容.

現實情況是，人們閱讀網絡內容的方式與閱讀實體書的方式截然不同。 如果您希望人們留在您的網站上或採取某種行動，您需要以一種有助於實現這一點的方式進行寫作。

這通常被稱為“為網絡寫作”或“用戶體驗寫作”。

但在我們深入研究一些寫作技巧之前，讓我們明確一點：用戶體驗寫作的主要目標不是增加某人在您的網站上閱讀內容的時間——儘管這是這些努力的潛在（和可能）結果。

為網絡寫作的主要目標是改善觀眾的體驗。 改善他們的體驗將使他們保持在您的網站上的參與度，並使他們更有可能在未來返回。

下面列出了 15 個關於如何為網絡寫作的有效技巧，它們可以幫助您創建更好的用戶體驗：

• 了解你的聽眾
• 有一個目標
• 做你的研究
• 優化掃描模式
• 使用空白
• 引導最重要的信息
• 使用清晰的標題和副標題
• 每個段落傳達一個想法
• 寫短句和段落
• 使用簡單的詞
• 使用主動語態
• 請明確點
• 使用視覺效果來幫助溝通
• 清楚你的 CTA
• 無情地編輯

如果您想保存這些以備後用或打印副本以便在寫作時查看，請下載這些網絡寫作技巧的免費清單！

1.了解你的聽眾

知道誰會閱讀你的內容是有效寫作的最重要因素之一。 通過了解您的目標受眾，您可以編寫對他們真正重要的內容。

你也可以使用最有可能引起他們共鳴的語言、語氣和風格。

在設計您的網站時，您可能已經開發了角色和旅程地圖來了解您的客戶並幫助您可視化他們試圖解決的問題、他們尋找解決方案的過程以及他們與您的品牌聯繫的方式。

如果你有角色和旅程地圖，你應該在開始新的博客文章或登錄頁面之前挖掘它們。

如果您沒有針對您的受眾的角色或旅程圖，我建議您閱讀我們關於幫助創建第一個角色的 6 個步驟的帖子——它解釋了為什麼您應該關心開發角色並概述了六個步驟來幫助您開始吧。

通過在寫作時牢記受眾的任務，您可以幫助他們完成這些任務——讓他們有理由閱讀您的內容。

2.有一個目標

️在你開始寫作之前，對你想說什麼以及為什麼要說它有一個強烈的感覺。

一旦你確定了主題，就開始構建一個框架，概述你想要交流的關鍵點。 這將幫助您組織您的想法並查看您可能需要支持資源的地方。

提示：如果您想涵蓋一個複雜的主題，請考慮將其分成一系列帖子，而不是嘗試將所有內容打包成一個帖子。

在開發框架時，您應該始終將受眾放在首位。

您的內容是否會回答您的觀眾對此主題的任何問題？

他們會從閱讀您的帖子或登錄頁面中獲得價值嗎？

說實話。

如果其中任何一個的答案都是“否”，那麼現在是時候進行調整了。

您的框架也是組織研究結果的好地方——繼續閱讀以了解在準備為 Web 編寫內容時應該做什麼樣的研究。 ️

3.做你的研究

每當您為網絡編寫內容時，您應該始終進行 1) 關鍵字研究和 2) 二次研究。

關鍵詞研究

關鍵字研究非常有價值（也是必要的），因為並非每個人的交流方式都與您相同——您的受眾可能使用不同的單詞或短語。

這種 SEO 策略將告訴您您的受眾正在使用哪些術語或短語來查找他們正在尋找的內容以及您正在撰寫的內容。

無論您的目標關鍵字是什麼，請搜索更長的變體和相關問題，然後在您的內容中回答這些問題。 這樣做的好處是雙重的：

1. 您的內容將回答觀眾的問題，改善他們的體驗
2. 您的搜索排名可能會提高

例如，Google 為您的目標關鍵字建議的那些相關搜索？ 谷歌的排名算法很有可能會考慮到這些——這意味著如果你的內容也包含這些術語，你的排名機會就會上升。

一旦您知道您的受眾正在使用哪些術語和問題進行搜索，請在您的寫作中包含這些關鍵字，以提高人們有機地找到您的機會。

二次研究

在您的博客文章中添加統計數據和研究有助於驗證您的觀點。 無論主題是什麼，您都應該尋找支持數據來建立信譽和建立權威。

如果您有數據來支持您所做的聲明，那麼這些聲明將更加可信。

如果可能，鏈接到統計數據的原始來源。 這意味著如果您在綜述文章中找到統計數據，請單擊原始數據源並鏈接到您的帖子中的數據源。

另一個考慮因素是數據的年齡——你應該針對過去兩年的統計數據和研究。 儘管這可能並不總是可行，但值得嘗試查找最新數據（尤其是在年度報告方面），以表明您的索賠是基於當前信息的。

4.優化掃描模式

在您了解誰將閱讀您的內容、支持內容目標的大綱以及支持您的主張和改進您的 SEO 工作的研究之後，就該構建您的內容了。

根據 Nielsen Norman Group 的說法，人們使用四種模式來掃描網絡上的文本。 您可以通過將內容分成幾個小部分、使用有意義的副標題和在視覺上強調關鍵字來針對這些模式優化您的內容。

以下是每種內容掃描模式的簡要說明：

F型

人們關注大寫 F 形狀的內容——他們閱讀頁面左側和頂部的文本多於右側或底部的文本。 鑑於此，以最重要的信息為主導是一個好主意。

斑點圖案

人們關注整個頁面中的特定單詞或單詞塊，因為 1) 文本的樣式不同，或 2) 文本類似於讀者為完成手頭任務而尋找的單詞。 要使句子或關鍵信息脫穎而出，請嘗試更改顏色、使用粗體格式或製作項目符號列表。

千層蛋糕圖案

人們閱讀頁面的標題和副標題，直到他們看到他們感興趣的內容。然後他們通常閱讀該標題下方的正文。

為了吸引這些讀者的注意力，請使用清晰的標題和副標題，幫助他們輕鬆識別每個部分的內容。

承諾模式

人們閱讀頁面上的全部或大部分內容——這是傳統閱讀，而不是掃描。 當觀眾非常感興趣或非常有動力閱讀內容時，您會發現這種模式。

5.使用空白

空白是指頁面中留空的區域——特別是字母、單詞、行或段落之間的區域。

通過在視覺上分離信息，使用空白使您的寫作更具吸引力且更易於閱讀。

即使是最複雜的內容也可以通過引入空白來變得更加易於閱讀。

使用短段落或在文本行之間留出更多空間是在寫作中包含更多空白的簡單方法。 此外，請考慮您在屏幕左側和右側有多少空間來框定內容。

6. 引導最重要的信息

無論您是撰寫博客文章還是登錄頁面副本，請從對您的受眾最重要的信息開始，然後提供更多詳細信息。 這是新聞業常用的一種方法，被稱為“倒金字塔”。

這個想法是從你的結論開始，然後解釋你是如何得出這個結論的。

通過預先加載關鍵信息，您可以讓讀者控制他們想要了解更多信息，而不是強迫他們閱讀整篇文章以獲得結論。 請記住，在網上，你的觀眾有金魚的注意力——讓他們挖掘好東西可能會讓他們離開。

7.使用清晰的標題和副標題

標題有助於引導讀者瀏覽內容。

當標題清晰且具有描述性時，您的受眾可以更輕鬆地找到他們正在尋找的信息，並查看內容不同部分之間的關係。

缺少標題和副標題上的標記會使您的內容看起來令人困惑或與讀者無關——最終損害他們對您作為可信賴或權威信息來源的信心。

強有力的標題具有描述性和簡潔性，為讀者提供了足夠的上下文來理解後續信息的內容。

問題是特別有效的標題，因為您的受眾很可能正在尋找這些問題的答案——這就是他們首先出現在您的內容中的原因。

檢驗你的標題是否清晰的一個很好的測試是讓同事只掃描你內容的標題（沒有正文）。 他們能了解每個部分的內容嗎？ 如果沒有，請對任何不清楚的標題進行調整。

可訪問性注意事項：清晰的標題還有助於使用輔助技術（例如屏幕閱讀器）的讀者閱讀您的內容。 當標題是描述性的並使用正確的標題標籤（例如，<h1> 或 <h2>）時，這可確保標題在脫離上下文時是有意義的。 例如，在自動生成的標題/目錄列表中，或者在頁面上從標題跳轉到標題時。

8. 每個段落傳達一個想法

將一個想法保留在一個段落中。

這意味著它聽起來像：當你寫作時，不要加載包含多個想法的單個段落。 讓每個段落只關註一個想法。

將每個段落限制為一個想法和多個支持證據（提示您在開始寫作之前所做的研究）使您的想法更容易理解。

在寫作時，尋找看起來冗長或複雜的段落。 是否有一些想法融合在一起並爭奪注意力？ 將段落分成更小的塊以在不同的想法之間進行轉換。

例如，可以將左側的段落拆分為清楚地傳達兩個不同的想法：

9. 寫短句和段落

簡短的句子和段落幫助讀者快速輕鬆地吸收信息。

為什麼？

長段落甚至會阻止用戶嘗試閱讀，而短段落更易於訪問且易於消化。

看下面的例子——你可以看到當內容被分成更小的部分時更容易接近：

編寫短句和段落的一些最佳實踐：

• 段落應包含不超過 250 個單詞。 （ plainlanguage.gov ）
• 句子應使用 20 個單詞或更少。 （可用性.gov ）
• 每段應由不超過五個句子組成。 （可用性.gov ）

現在，這些是一般指導方針，而不是硬性要求。 如果你的句子需要 24 個單詞才能有意義，那沒關係。 試著把東西放在盡可能短的一邊。

一個句子的段落也很好——使用簡短有力的句子來傳達關鍵點或抓住讀者的注意力。 例如：

10.使用簡單的詞

在為網絡寫作時，使用與您的受眾相同的語言非常重要。

通過使用您的受眾熟悉的詞語，您的內容將更容易理解並針對搜索引擎進行更好的優化。

代替技術術語、行業術語或首字母縮略詞，使用簡單而熟悉的詞語。

Hemingway Editor App是一款免費工具，可以突出顯示內容中的冗長句子、常見錯誤和復雜語言。 此工具可以幫助您識別對您來說似乎很簡單但對其他人來說可能不太容易接近的區域。

海明威應用程序最有用的功能之一是可讀性級別，它表示理解內容所需的教育水平。

為網絡寫作時，你的目標應該是 7 年級或以下； 但是，如果您的讀者非常專業，則可能適合為更高年級的水平寫作。

11. 使用主動語態

在主動語態的句子中（比如這個），主語作用於動詞。 這些句子具有強烈、直接和清晰的語氣。

同時，在帶有被動語態的句子中（比如這個），主語是由動詞作用的。 被動語態不那麼直接，聽起來更虛幻。

這裡還有幾個例子：

但老實說，我不是語法專家，所以如果您需要進一步解釋，請查看Grammarly 關於主動與被動語態的博客文章。

12. 具體

無論是示例號召性用語還是完成任務的具體步驟，請盡可能為您的讀者提供具體說明和示例。

具體提供上下文，讓讀者對主題有一個實際的理解。 否則，您的內容可能過於籠統，讀者無法理解，或者他們可能不知道如何將關鍵信息應用於他們自己的情況。

在您編寫時，標記您可以合併特定示例或提供實際應用程序的區域。 在您的寫作中加入更多示例可能會提供您的讀者渴望的附加值。

13.使用視覺來幫助溝通

人是視覺動物。

視覺效果幫助我們學習並為我們正在消費的東西提供背景信息。

使用圖像、圖表、GIF 或視頻來直觀地表達或擴展您的想法是與觀眾交流的一種非常有效的方式。

如果您的 YouTube 視頻展示了您提供的資源的好處，請將視頻嵌入到您的目標網頁。

如果圖表有助於說明您正在撰寫的關鍵統計數據，請查找或創建一個以包含在您的博客文章中。

談到視覺效果，這裡有一條規則：無論你包含什麼，都應該增強讀者對內容的理解。

不要僅僅為了包含視覺效果而包含視覺效果。 對於庫存照片尤其如此——除非您實際上是在撰寫有關庫存照片的博客文章，否則它們很少增加價值。 不要假設添加視覺效果 = 添加庫存照片並收工。

14. 清楚你的 CTA

閱讀一段內容就像閱讀一本很棒的非小說類書籍——這些信息很有價值，但當你讀完後，你可能不太確定如何處理新發現的知識。

你不想讓你的聽眾想知道他們下一步應該做什麼——你需要告訴他們該做什麼。

這就是號召性用語（或 CTA）的目的。 CTA 提供方向，為您的受眾提供下一步。

在編寫 CTA 之前，您需要決定下一步是什麼。 根據您的情況，它可能是查看另一條內容、下載相關資源、註冊演示或試用，或者與您的企業取得聯繫。

無論您希望讀者採取什麼步驟，您的 CTA 都應該與他們剛剛閱讀的內容相關聯，並在他們點擊時清楚地傳達您將他們帶到哪裡——否則，他們不會被迫點擊。

Close通過在每篇文章的末尾添加一個 CTA，讓他們的讀者清楚地了解下一步，從而在他們的博客上很好地使用 CTA：

15.無情地編輯

沒有人是完美的作家。 現實情況是，您發布的內容可能不會（也可能不應該）是您編寫的第一個版本。

你知道嗎？ 沒關係。

您在實驗室中找到的任何給定帖子在發布之前都經過了兩到三輪編輯和修訂。 你也應該對你的內容進行幾輪修改——你不應該期望你的初稿是完美的。

以下是在點擊發布之前指導您的編輯過程的幾個步驟：

1. 寫下整個帖子，然後將其擱置幾個小時（如果可能，幾天）。
2. 用新鮮的眼光閱讀您的帖子。
3. 縮短、刪除或重寫任何不會增加價值或闡明您的觀點的內容。
4. 換一雙眼睛看看它。 （如果您的團隊中沒有編輯，請將其發送給同事或朋友以獲取他們的意見。）
5. 根據他們的反饋進行修改。
6. 如果需要，重複步驟 4 和 5。

一定要留意“絨毛”。 絨毛是所有那些沒有真正做任何事情的額外單詞。 從本質上講，您應該嘗試使用盡可能少的單詞而不會失去意義。 力求簡潔高效地寫作——每個詞都應該有目的。

收拾東西

每當有人登陸您的博客文章或登陸頁面時，都會有無數分心的事物在爭奪他們的注意力。

您必須給他們一個理由來關注您的內容，而不是他們可能正在收聽的所有其他內容。

既然您知道人們更有可能瀏覽您的內容而不是徹底閱讀，您可以利用這些知識為您的受眾提供更好的體驗，並成為留在頁面上的理由。

當您針對網絡優化內容時，您可能只會看到訪問者花費在您的內容上的時間增加了。 我們都不是完美的作家，但利用這 15 個 UX 寫作技巧是開始為讀者提供更好用戶體驗的好地方。

下載這些網絡寫作技巧的免費清單版本，以在您撰寫下一篇博客文章或登錄頁面內容時用作有用的提醒：