Scriere UX: 15 sfaturi profesioniste despre scrierea pentru web

Mit: Oamenii citesc conținut pe web.

Urăsc să vă spun, dar oamenii nu vă citesc conținutul bine intenționat și meticulos.

Fie că este vorba de pagina ta de pornire sau de cea mai nouă postare pe blog, șansele ca cineva să citească fiecare cuvânt de pe pagină sunt de fapt mai mici de 20% .

Oamenii sunt mereu grăbiți să găsească informația pe care o caută, așa că vor sări peste orice conținut care este irelevant pentru căutarea lor.

De fapt, dacă te uiți la analizele tale, bănuiesc că vei descoperi că oamenii petrec mult mai puțin timp pe postările tale de pe blog decât ar fi nevoie pentru a le citi de la început până la sfârșit.

În medie, oamenii citesc 200-250 de cuvinte pe minut, așa că ar trebui să dureze 12-15 minute pentru ca cineva să citească o postare pe blog de 3.000 de cuvinte.

Vizitatorii tăi petrec suficient timp pe pagina ta pentru a citi conținutul?

Daca nu, nu te supara!

Acum că știi că majoritatea vizitatorilor tăi citesc doar o mică parte a conținutului de pe orice pagină dată, poți să-ți schimbi abordarea de scriere și să-ți optimizezi conținutul în consecință - exact despre ce voi vorbi în această postare .

Realitatea este că oamenii citesc conținutul de pe web foarte diferit decât fac o carte fizică. Dacă doriți ca oamenii să rămână pe site-ul dvs. sau să ia o anumită acțiune, trebuie să scrieți într-un mod care să faciliteze acest lucru.

Acest lucru este adesea denumit „scriere pentru web” sau „scriere UX”.

Dar înainte de a analiza câteva sfaturi de scriere, să fim clari: obiectivul principal al scrierii UX nu este de a crește timpul pe care cineva îl petrece pe site-ul dvs. citind conținut - deși acesta este un rezultat potențial (și probabil) al acestor eforturi.

Scopul principal al scrierii pentru web este de a îmbunătăți experiența pentru publicul tău. Îmbunătățirea experienței lor este ceea ce îi va menține implicați pe site-ul dvs. și îi va face mai probabil să revină în viitor.

Iată o listă de 15 sfaturi eficiente despre cum să scrieți pentru web, care vă pot ajuta să creați un UX mai bun:

• Cunoaște-ți publicul
• Ai un obiectiv
• Fă-ți cercetările
• Optimizați pentru modelele de scanare
• Folosiți spațiu alb
• Conduceți cu cele mai importante informații
• Folosiți titluri și subtitluri clare
• Comunicați o singură idee pe paragraf
• Scrie propoziții și paragrafe scurte
• Folosește cuvinte simple
• Utilizați vocea activă
• Fii specific
• Utilizați elementele vizuale pentru a ajuta la comunicare
• Fii clar cu CTA
• Editează fără milă

Dacă doriți să le salvați pentru mai târziu sau să tipăriți o copie pe care să o aruncați o privire în timp ce scrieți, descărcați lista de verificare gratuită a acestor sfaturi de scriere web !

1. Cunoaște-ți publicul

A ști cine vă va citi conținutul este unul dintre cele mai importante ingrediente pentru o scriere eficientă. Cunoscându-ți publicul țintă, poți scrie conținut care contează cu adevărat pentru el.

Și puteți folosi limbajul, tonul și stilul care este cel mai probabil să rezoneze cu ele.

Atunci când vă proiectați site-ul web, este posibil să fi dezvoltat persoane și hărți de călătorie pentru a vă înțelege clientul și pentru a vă ajuta să vizualizați problemele pe care încearcă să le rezolve, procesul prin care trec pentru a găsi o soluție și modurile în care se conectează cu marca dvs.

Dacă aveți persoane și hărți de călătorie, ar trebui să le descoperiți înainte de a începe acea nouă postare de blog sau pagină de destinație.

Dacă nu aveți personaje sau hărți de călătorie pentru publicul(ele), vă recomand să citiți postarea noastră despre cei 6 pași pentru a vă ajuta să vă creați prima persoană - explică de ce ar trebui să vă pese de dezvoltarea personajelor și prezintă șase pași care să vă ajute. incepe.

Ținând cont de sarcinile publicului dvs. în timp ce scrieți, îi puteți ajuta să îndeplinească acele sarcini, oferindu-le un motiv pentru a vă citi conținutul.

2. Ai un obiectiv

️Înainte de a începe să scrii, ai un simț puternic al ceea ce vrei să spui și de ce vrei să spui asta.

Odată ce ați identificat subiectul principal, începeți să construiți un cadru care să sublinieze punctele cheie pe care doriți să le comunicați. Acest lucru vă va ajuta să vă organizați gândurile și să vedeți unde este posibil să aveți nevoie de surse de sprijin.

Sfat: Dacă doriți să acoperiți un subiect complex, luați în considerare împărțirea lui într-o serie de postări în loc să încercați să împachetați totul într-o singură postare.

Pe măsură ce vă dezvoltați cadrul, ar trebui să vă păstrați întotdeauna publicul în frunte.

Conținutul tău va răspunde la vreuna dintre întrebările pe care publicul tău le are cu privire la acest subiect?

Vor obține valoare citind postarea sau pagina de destinație?

Fii sincer.

Dacă răspunsul la oricare dintre acestea este „nu”, atunci acum este momentul să pivotăm.

Cadrul dvs. este, de asemenea, un loc grozav pentru a vă organiza rezultatele cercetării. Citiți mai departe pentru a vedea ce fel de cercetare ar trebui să faceți în timp ce vă pregătiți să scrieți conținut pentru web. ️

3. Faceți-vă cercetările

Ori de câte ori scrieți conținut pentru web, ar trebui să efectuați întotdeauna 1) cercetare de cuvinte cheie și 2) cercetare secundară.

Cercetarea cuvintelor cheie

Cercetarea cuvintelor cheie este incredibil de valoroasă (și necesară), deoarece nu toată lumea comunică în același mod în care faceți dvs. – publicul dvs. poate folosi cuvinte sau expresii diferite.

Această tactică SEO vă va spune ce termeni sau expresii folosește publicul pentru a găsi ceea ce caută și despre ce scrieți.

Oricare ar fi cuvântul cheie țintă, căutați variante mai lungi și întrebări conexe, apoi răspundeți la acele întrebări din conținutul dvs. Avantajele acestui lucru sunt duble:

1. Conținutul tău va răspunde la întrebările publicului tău, îmbunătățind experiența acestora
2. Clasamentul dvs. în căutare este probabil să se îmbunătățească

De exemplu, acele căutări similare pe care Google le sugerează pentru cuvântul cheie țintă? Există șanse mari ca algoritmul de clasare al Google să le ia în considerare, adică dacă conținutul dvs. include și acești termeni, șansele dvs. de clasare cresc.

Odată ce știți ce termeni și întrebări folosește publicul pentru a căuta, includeți acele cuvinte cheie pe parcursul scrierii dvs. pentru a îmbunătăți șansele ca oamenii să vă găsească organic.

Cercetare secundară

Adăugarea de statistici și cercetări la postările de pe blog vă poate ajuta să vă validați punctul de vedere. Indiferent de subiect, ar trebui să căutați date de susținere pentru a construi credibilitatea și a stabili autoritatea .

Dacă aveți date pentru a susține afirmațiile pe care le faceți, acele afirmații vor fi mult mai credibile.

Când este posibil, trimiteți la sursa originală a unei statistici. Aceasta înseamnă că, dacă găsiți o statistică într-un articol de prezentare, faceți clic la sursa de date originală și trimiteți la aceasta în postarea dvs.

O altă considerație este cât de vechi sunt datele - ar trebui să urmăriți statistici și studii din ultimii doi ani. Deși acest lucru s-ar putea să nu fie întotdeauna posibil, merită să încercați să găsiți cele mai recente date (mai ales când vine vorba de rapoarte anuale) pentru a arăta că afirmațiile dvs. se bazează pe informații actuale.

4. Optimizați pentru modelele de scanare

După ce înțelegeți cine vă va citi conținutul, o schiță care susține obiectivul conținutului și cercetări pentru a vă susține afirmațiile și a vă îmbunătăți eforturile SEO, atunci este timpul să vă construiți conținutul.

Potrivit Nielsen Norman Group, există patru modele pe care oamenii le folosesc pentru a scana text pe web . Vă puteți optimiza conținutul pentru aceste modele împărțindu-l în secțiuni scurte, folosind subtitluri semnificative și subliniind vizual cuvintele cheie.

Iată o scurtă prezentare a fiecărui model de scanare a conținutului:

Model F

Oamenii se concentrează asupra conținutului sub forma unui F majuscul – ei citesc textul din stânga și din partea de sus a paginii mai mult decât textul din dreapta sau din partea de jos a paginii. Având în vedere acest lucru, este o idee bună să conduci cu cele mai importante informații .

Model cu pete

Oamenii se concentrează pe anumite cuvinte sau bucăți de cuvinte de-a lungul paginii, deoarece 1) textul este stilat diferit sau 2) textul seamănă cu un cuvânt pe care cititorul îl caută pentru a îndeplini sarcina în cauză. Pentru a face propozițiile sau mesajele cheie să iasă în evidență, încercați să schimbați culorile, folosind formatare aldine sau să faceți liste cu marcatori.

Model de tort stratificat

Oamenii citesc titlurile și subtitlurile paginii până când văd unul care îi interesează. Apoi, de obicei, citesc textul de sub titlu.

Pentru a capta atenția acestor cititori, utilizați titluri și subtitluri clare care îi ajută să identifice cu ușurință despre ce este vorba în fiecare secțiune.

Model de angajament

Oamenii citesc tot sau mare parte din conținutul paginii - aceasta este o lectură tradițională, nu o scanare. Găsești acest tipar atunci când publicul este foarte interesat sau foarte motivat să citească conținutul.

5. Folosiți spațiu alb

Spațiul alb se referă la zonele unei pagini care sunt lăsate goale - în special, zonele dintre litere, cuvinte, rânduri sau paragrafe.

Folosirea spațiului alb vă face scrisul mai atractiv și mai ușor de citit, prin separarea vizuală a informațiilor.

Chiar și cel mai complex conținut poate fi mai ușor de citit prin introducerea unui spațiu alb.

Folosirea paragrafelor scurte sau mai mult spațiu între rândurile de text sunt modalități simple de a include mai mult spațiu alb în scris. De asemenea, luați în considerare cât spațiu aveți pentru a încadra conținutul din stânga și din dreapta ecranului.

6. Conduceți cu cele mai importante informații

Indiferent dacă scrieți o postare pe blog sau o copie a paginii de destinație, începeți cu informațiile care sunt cele mai importante pentru publicul dvs. și apoi furnizați detalii suplimentare. Aceasta este o abordare folosită în mod obișnuit în jurnalism, cunoscută sub numele de „piramidă inversată”.

Ideea este să începeți cu concluzia dvs. și apoi să explicați cum ați ajuns la această concluzie.

Prin încărcarea frontală a informațiilor cheie, le oferiți cititorilor controlul pentru a afla mai multe dacă doresc, în loc să îi forțați să citească articolul complet pentru a ajunge la concluzie. Rețineți că online, publicul dvs. are capacitatea de atenție a unui pește de aur - dacă îi faceți să caute lucruri bune, probabil că îi va face să plece.

7. Folosiți titluri și subtitluri clare

Titlurile ajută cititorii să ghideze prin conținut.

Atunci când titlurile sunt clare și descriptive, publicul dvs. poate găsi mai ușor informațiile pe care le caută și poate vedea relația dintre diferitele părți ale conținutului.

Pierderea semnului de pe titluri și subtitluri poate face conținutul dvs. să pară confuz sau irelevant pentru cititorii dvs. - în cele din urmă, le dăunează încrederii lor în dvs. ca sursă de informații de încredere sau autorizată.

Titlurile puternice sunt descriptive și concise, oferind cititorului suficient context pentru a înțelege despre ce vor fi informațiile ulterioare.

Întrebările fac titluri deosebit de eficiente, deoarece publicul dvs. caută probabil răspunsuri la aceleași întrebări - asta este ceea ce le-a adus la conținutul dvs., în primul rând.

Un test bun pentru a vedea dacă titlurile dvs. sunt clare este să solicitați unui coleg să scaneze numai titlurile (fără copie corporală) ale conținutului dvs. Pot afla esenta despre ce va fi vorba în fiecare secțiune? Dacă nu, faceți ajustări la orice titluri care nu sunt clare.

Luare în considerare privind accesibilitatea: titlurile clare ajută, de asemenea, cititorii care utilizează tehnologie de asistență (de exemplu, cititoare de ecran) să vă consume conținutul. Atunci când titlurile sunt descriptive și utilizează etichetele de antet corecte (de exemplu, <h1> sau <h2>), acest lucru asigură că titlurile au sens atunci când sunt citite în afara contextului. De exemplu, într-o listă generată automat de titluri/cuprins sau când treceți de la titlu la titlu pe o pagină.

8. Comunicați o singură idee pe paragraf

Păstrați o idee într-un paragraf.

Aceasta înseamnă exact cum sună: când scrieți, nu încărcați un singur paragraf cu mai multe idei. Păstrați fiecare paragraf concentrat pe o singură idee .

Limitarea fiecărui paragraf la o idee și la mai multe dovezi de susținere (indicați cercetările pe care le-ați făcut înainte de a începe să scrieți) vă face ideile mai ușor de înțeles.

În timp ce scrieți, căutați paragrafe care par lungi sau complexe. Există câteva idei care se îmbină și luptă pentru atenție? Separați paragrafele în bucăți mai mici pentru a trece între diferitele idei.

De exemplu, paragraful din stânga ar putea fi despărțit pentru a comunica clar două idei separate:

9. Scrie propoziții și paragrafe scurte

Propozițiile și paragrafele scurte ajută cititorii să absoarbă informații rapid și ușor.

De ce?

Paragrafele lungi descurajează utilizatorii chiar și să încerce să citească, în timp ce paragrafele scurte sunt mai accesibile și mai ușor de digerat.

Priviți exemplul de mai jos - puteți vedea că conținutul este mult mai accesibil atunci când este împărțit în secțiuni mai mici:

Câteva bune practici pentru scrierea de propoziții și paragrafe scurte:

• Paragrafele nu trebuie să conțină mai mult de 250 de cuvinte. ( plainlanguage.gov )
• Propozițiile ar trebui să folosească 20 de cuvinte sau mai puțin. ( usability.gov )
• Fiecare paragraf ar trebui să fie format din cel mult cinci propoziții. ( usability.gov )

Acum, acestea sunt linii directoare generale și nu cerințe ferme. Dacă propoziția ta are nevoie de 24 de cuvinte pentru a avea sens, este în regulă. Încercați doar să păstrați lucrurile pe partea mai scurtă acolo unde puteți.

Paragrafele cu o singură propoziție sunt, de asemenea, bune - folosiți o propoziție scurtă și puternică pentru a comunica un punct cheie sau a atrage atenția cititorului. De exemplu:

10. Folosește cuvinte simple

Când vine vorba de scris pentru web, folosirea aceleiași limbi ca și audiența dvs. este incredibil de importantă.

Folosind cuvinte cu care publicul dvs. este familiarizat, conținutul dvs. va fi mai ușor de înțeles și va fi mai bine optimizat pentru motoarele de căutare.

În loc de termeni tehnici, jargon industrial sau acronime, utilizați cuvinte simple și familiare.

Aplicația Hemingway Editor este un instrument gratuit care va evidenția propoziții lungi, erori comune și limbaj complex în conținutul dvs. Acest instrument vă poate ajuta să identificați zonele care vi se par simple, dar care pot fi mai puțin accesibile pentru alții.

Una dintre cele mai utile caracteristici ale aplicației Hemingway este nivelul de lizibilitate, care indică nivelul de educație necesar pentru a înțelege conținutul.

Când scrieți pentru web, ar trebui să urmăriți nota 7 sau mai jos; cu toate acestea, dacă aveți un public foarte tehnic, poate fi potrivit să scrieți pentru un nivel superior de clasă.

11. Utilizați vocea activă

În propozițiile cu voce activă (ca aceasta), subiectul acționează asupra verbului. Aceste propoziții au un ton puternic, direct și clar.

Între timp, în propozițiile cu voce pasivă (ca aceasta), subiectul este acționat de verb. Vocea pasivă este mai puțin directă și tinde să sune mai dornic.

Iată încă câteva exemple:

Dar haideți să fim sinceri – nu sunt un expert când vine vorba de gramatică, așa că, dacă aveți nevoie de explicații suplimentare, consultați postarea de blog a lui Grammarly despre vocea activă vs. pasivă .

12. Fii specific

Fie că este vorba de exemple de îndemnuri sau de pași concreti pentru finalizarea unei sarcini, oferiți cititorilor instrucțiuni specifice și exemple acolo unde este posibil.

A fi specific oferă context și oferă cititorilor o înțelegere practică a subiectului. În caz contrar, conținutul dvs. poate fi prea generic pentru ca cititorii să se relaționeze sau ei ar putea să nu știe cum să aplice mesajele cheie la propria lor situație.

Pe măsură ce scrieți, semnalați zonele în care puteți încorpora un exemplu specific sau puteți oferi aplicații practice. Încorporarea mai multor exemple în scrisul dvs. poate oferi acea valoare adăugată pe care cititorii dvs. o doresc.

13. Folosiți elementele vizuale pentru a ajuta la comunicare

Oamenii sunt creaturi vizuale.

Elementele vizuale ne ajută să învățăm și să dăm context ceea ce consumăm.

Utilizarea imaginilor, diagramelor, gif-urilor sau videoclipurilor pentru a reprezenta vizual sau a extinde ideile tale este o modalitate extrem de eficientă de a comunica cu publicul.

Dacă aveți un videoclip YouTube care demonstrează beneficiile unei resurse pe care o oferiți, încorporați videoclipul în pagina dvs. de destinație.

Dacă o diagramă ar ajuta să ilustreze o statistică cheie despre care scrieți, găsiți sau creați una pe care să o includeți în postarea de pe blog.

Când vine vorba de elemente vizuale, iată o regulă după care trebuie să trăiți: orice includeți ar trebui să îmbunătățească înțelegerea de către cititor a conținutului.

Nu include imagini vizuale doar de dragul de a include elemente vizuale. Acest lucru este valabil mai ales pentru fotografiile de stoc – rareori adaugă valoare, cu excepția cazului în care scrii de fapt o postare pe blog despre fotografiile de stoc. Nu presupuneți că adăugarea de elemente vizuale = adăugarea de fotografii de stoc și numiți asta.

14. Fii clar cu CTA

Consumul unui conținut poate fi ca și cum ai citi o carte grozavă de non-ficțiune – informațiile sunt valoroase, dar atunci când ai terminat, s-ar putea să nu fii sigur ce să faci cu noile cunoștințe.

Nu doriți să lăsați publicul să se întrebe ce ar trebui să facă în continuare – trebuie să le spuneți ce să facă.

Acesta este scopul unui îndemn la acțiune (sau CTA) . CTA oferă direcție, oferind publicului următorul pas de făcut.

Înainte de a scrie un CTA, trebuie să decideți care este următorul pas. În funcție de situația dvs., ar putea fi să verificați o altă bucată de conținut, să descărcați o resursă similară, să vă înscrieți pentru o demonstrație sau o încercare sau să luați legătura cu afacerea dvs.

Indiferent de pasul pe care doriți să-l facă cititorii, îndemnul dvs. ar trebui să se refere la conținutul pe care tocmai l-au citit și să comunice în mod clar unde îi duceți atunci când dau clic - în caz contrar, nu vor fi obligați să facă clic.

Închiderea folosește CTA-urile pe blogul lor, incluzând una la sfârșitul fiecărei postări, pentru a oferi cititorilor lor un pas clar următor:

15. Editează fără milă

Nimeni nu este un scriitor perfect. Realitatea este că conținutul pe care îl publicați probabil nu va fi (și probabil nu ar trebui să fie) prima versiune pe care ați scris-o.

Și știi ce? Asta e ok.

Orice postare pe care o găsiți aici în The Lab a trecut prin două sau trei runde de editare și revizuire înainte de a fi publicată. Ar trebui să vă supuneți și conținutul prin câteva runde de revizuiri — nu ar trebui să vă așteptați ca prima schiță să fie perfectă .

Iată câțiva pași pentru a vă ghida procesul de editare înainte de a apăsa pe publicare:

1. Scrieți întreaga postare, apoi lăsați-o deoparte pentru câteva ore (dacă este posibil, câteva zile).
2. Citește-ți postarea cu ochi proaspeți.
3. Scurtați, ștergeți sau rescrieți orice lucru care nu adaugă valoare sau clarifică punctul dvs.
4. Mai pune ochi pe el. (Dacă nu aveți un editor în echipa dvs., trimiteți-l unui coleg sau unui prieten pentru a obține părerea lor.)
5. Faceți revizuiri pe baza feedback-ului lor.
6. Repetați pașii 4 și 5 dacă este necesar.

Asigurați-vă că țineți un ochi pe „puf”. Puful sunt toate acele cuvinte în plus care nu fac cu adevărat nimic. În esență, ar trebui să încercați să folosiți cât mai puține cuvinte posibil, fără a pierde sensul. Încercați să scrieți concis și eficient - fiecare cuvânt ar trebui să aibă un scop.

Încheierea lucrurilor

Ori de câte ori cineva aterizează pe postarea de pe blog sau pe pagina ta de destinație, există nenumărate distrageri care luptă pentru atenția sa.

Trebuie să le oferiți un motiv să acorde atenție conținutului dvs. în loc de tot ce ar putea asculta.

Acum că știi că oamenii sunt mai probabil să-ți scaneze conținutul decât să-l citească în detaliu, poți folosi aceste cunoștințe pentru a oferi audienței tale o experiență mai bună și un motiv pentru a rămâne pe pagină.

Pe măsură ce vă optimizați conținutul pentru web, este posibil să observați o creștere a timpului petrecut vizitatorii consumând conținutul dvs. Niciunul dintre noi nu este scriitori perfecți, dar folosirea acestor 15 sfaturi de scriere UX este un loc minunat pentru a începe pe calea oferirii unei experiențe de utilizator mai bune pentru cititorii tăi.

Descărcați versiunea gratuită a listei de verificare a acestor sfaturi de scriere web pentru a le folosi ca mementouri utile pe măsură ce scrieți următoarea postare de blog sau conținutul paginii de destinație: