Replay webinar: Ritorno alle origini: Social Media 101 per consulenti finanziari

Nel 2020 ci sono 3,5 miliardi sui social media, quindi se non stai utilizzando le tue piattaforme social, ti stai davvero perdendo! Tuttavia, abbiamo capito, gli account dei social media possono essere difficili da avviare e gestire, soprattutto quando hai già così tanto da fare. Ecco perché lo stiamo riportando alle basi dei social media e ti aiutiamo a iniziare e a mantenere una forte presenza sociale per la tua azienda.

In questo webinar, Samantha Russell , Twenty Over Ten Chief Marketing & Business Development Officer, discute le basi dei social media, su quali piattaforme dovresti essere a seconda di chi ti rivolgi e le migliori pratiche per l'utilizzo delle piattaforme. Se ti sei perso il webinar, clicca qui per guardare il replay e non dimenticare di dare un'occhiata anche alle diapositive!

Idee sbagliate chiave sull'utilizzo dei social media

La cosa principale che sentiamo è che l'uso dei social media è una perdita di tempo e non c'è ROI. Bene, volevamo dare un'occhiata alla storia di un singolo consulente, Anthony Ruffalo, e mostrare quanto possano essere davvero utili i social. Volevo condividere la sua storia. È un CFP, lavora e opera con LPL. Ha appena iniziato su LinkedIn l'anno scorso, quindi il suo primo post è stato il 18 febbraio 2019. Aveva 3 visualizzazioni ma voleva fare un esperimento e vedere come pubblicare su quella piattaforma potesse fare la differenza. Quindi, ha scritto 307 post nel 2019. È passato da 300 a 1.958 follower e le sue visualizzazioni medie da luglio 2019 sono passate da 554 visualizzazioni a dicembre, 2.226 visualizzazioni. Ha prodotto la più grande crescita di nuovi asset netti in 10 anni e ha aggiunto 8 nuove famiglie. Parla in modo molto "reale" e usa emoji, ecc. È molto diretto e schietto, e anche molte persone rispondono bene.

Da asporto chiave:

1. Se stai postando, probabilmente non stai postando abbastanza. Ogni giorno deve essere il mantra. Devi pubblicare molto per vedere davvero il coinvolgimento.
2. Devi essere autentico. Ci sono alcuni post che sono molto schietti e sfacciati e va bene, perché vuole attirare un certo tipo di persona.

Il 79% dei consulenti afferma che l'uso dei social media li ha portati a vincere nuovi account, con un guadagno medio di 4,6 milioni di dollari.

Qual è il tempo medio che gli adulti trascorrono ogni giorno sui social media?

L'adulto medio trascorre 11,6 ore al giorno sui media. Uno smartphone costituisce quasi 2 ore e mezza, quindi i social media ne sono una grossa fetta. È necessario disporre di informazioni tempestive pertinenti in cui le persone controlleranno.

Tieni a mente:

I social media non "accadono e basta"
Il traffico e i follower sui social media richiedono tempo per crescere e nutrirsi
Il tuo pubblico non sa ancora che esisti

Le buone notizie:

I social media sono una fonte forte e affidabile del traffico verso i tuoi canali di proprietà (blog, sito Web, pagine di destinazione, ecc.). Una volta che hai creato un pubblico, ti rimarranno e ti consiglieranno ad altri

Facebook
Facebook è il luogo in cui vai a prendere di mira pensionati e pre-pensionati. 50 anni e più è uno dei segmenti di utenti in crescita più grandi su Facebook.

LinkedIn
LinkedIn è dove vai se ti concentri sulle persone nei loro anni di lavoro.

Twitter
Twitter è dove vai per connetterti con altri giornalisti, consulenti, best practices, ecc. Non è dove vai davvero per ottenere clienti. È un ottimo posto per essere descritto o essere visto come un esperto, ecc.

Youtube
Penso che ogni azienda dovrebbe avere un canale YouTube. È il secondo motore di ricerca più grande dopo Google. È una piattaforma in crescita, le persone vanno lì per cercare così tante cose diverse. È un ottimo posto per creare un seguito. Se non ti senti a tuo agio nello scrivere, è un'ottima strada per registrare, dare un tutorial, parlare di qualcosa, caricarlo su YouTube.

Instagram

Non c'è stato un modo semplice per monitorarlo e ci sono molte RA indipendenti. È un contenuto altamente visivo. L'età media dell'utente sta aumentando di mese in mese su quella piattaforma. C'è un'enorme opportunità, devi solo essere in grado e disposto a creare immagini di alta qualità per poi ricollegarti al tuo post. Puoi utilizzare uno strumento come Canva per creare un'immagine di qualcosa e quindi collegarti al post del tuo blog.

Dovresti avere un account personale o aziendale?

In generale, su tutte le piattaforme, ti consiglio di avere un'azienda e profili individuali. Le persone si connettono e rispondono meglio a un individuo rispetto a un'azienda. Avere gli account a proprio nome è davvero un bene per il coinvolgimento. D'altra parte, se hai un'azienda e vuoi ancora rivendicare quei conti aziendali, sarai comunque in grado di controllare quel backlink. Vuoi che vedano la tua pagina LinkedIn e alcune di quelle altre cose.

Dovresti essere consapevole del fatto che su Twitter, Instagram e altre piattaforme, se ti registri come azienda, ottieni analisi più dettagliate rispetto a un account personale. Quindi, ti consiglio entrambi.

E per quanto riguarda la conformità?

La conformità è qualcosa a cui dobbiamo prestare attenzione ed è solo una parte dell'accordo.

• Usa uno strumento di archiviazione (come Lead Pilot ) Tutto ciò che distribuisci tramite Lead PIot viene archiviato, ma se non lo usi, assicurati solo che tutto sia archiviato, quindi nel caso di un audit, sei coperto.
• Invii in blocco i contenuti al team di conformità in anticipo. Se hai bisogno di postare molto, fallo in blocco, quindi è pronto per essere programmato e inviato. Inoltre, semplifica il lavoro del team di conformità.
• Ogni volta che aggiungi una nuova piattaforma social, includila nel tuo Form ADV.
• Avere una politica in atto e formare tutti i tuoi dipendenti
• Non fare raccomandazioni, previsioni o proiezioni
• Assicurati che il tuo Form ADV includa tutti gli account che controlli: Facebook, Twitter e LinkedIn, ecc.
• Aggiungere un disclaimer sui profili in cui chiarisce che nessuna delle informazioni fornite deve essere interpretata come un consiglio di investimento
• Puoi disattivare commenti e messaggi se richiesto dal tuo team di conformità

Cosa e quando dovrei condividere?

La regola pratica numero uno è la regola del rapporto 60/40. Devi essere davvero sociale ed essere una parte attiva della comunità e convincere le altre persone a fare lo stesso per te. Quindi, il 60% interagisce con gli altri e il 40% pubblica i propri contenuti.

• Come i post di altre persone
• Metti mi piace ai commenti degli altri sui tuoi post
• Rispondi ai commenti degli altri sui tuoi post
• Commenta i post degli altri

Solo una piccola percentuale dovrebbe essere autopromozionale. tutto il resto dovrebbe essere stimolante, motivazionale o divertente. La maggior parte di ciò che pubblichi dovrebbe essere informativa.

Facebook

Una volta al giorno è ciò che viene suggerito per i post di Facebook.

LinkedIn

Su LinkedIn, una volta al giorno è suggerito. In realtà non sono sempre d'accordo con questo. Penso che uno al giorno sia una grande cadenza. Se hai un account personale puoi pubblicare fino a 3 volte al giorno purché fornisca valore.

Twitter

Per Twitter, la nostra ricerca di terze parti suggerisce fino a 15 tweet al giorno.

Youtube

Si suggerisce un video al giorno. Troviamo che il punto debole per noi è una volta alla settimana. Usiamo uno strumento video chiamato Loom, che ti permette di registrarlo e caricarlo. È un ottimo strumento che puoi usare.

Instagram

La ricerca di terze parti che abbiamo trovato suggerisce due volte al giorno.

In che modo fornisci contenuti reali e di valore con cui le persone vogliono interagire?

• Includi immagini, GIF o video
• Fare domande
• Chiedi alle persone di "commentare sotto"
• Condividi storie
• Crea presentazioni
• Usa hashtag e tag (menzioni) per una copertura più ampia
• Cura i contenuti da altre fonti nel tuo settore

Se non sai quale hashtag usare, puoi iniziare a digitarne uno e vedere. Essere consapevoli di cosa cercheranno consumatori e investitori e quali frasi o parole cercheranno? Guarda cosa stanno usando, se stanno ottenendo molta trazione e usa quelli.

Gli algoritmi vogliono vedere le persone commentare, apprezzare e interagire con i tuoi post. Se riesci a convincere le persone a commentare il tuo post, rimarrai in cima ai feed. Quando le persone commentano, vuoi tornare a loro il più velocemente possibile e rispondere effettivamente.

Un'altra cosa che puoi fare se hai un profilo su Twitter o qualcosa che puoi fare qualcosa di interattivo come un sondaggio. Se puoi aggiungere grafica, immagini, ecc. Ciò pubblicherà davvero il coinvolgimento.

Usa hashtag e tagging

Se tagghi le persone, generalmente ottieni molto più coinvolgimento. È una strategia davvero importante per aumentare il coinvolgimento. Un'altra cosa che puoi fare è una carrellata, facciamo un post "Cinque piccole cose per il tuo lunedì", quindi quando andiamo a postare, tagghiamo tutti gli account che abbiamo incluso nella nostra carrellata.

Se stai partendo da zero con un seguito sui social, questo è un ottimo modo per farlo. Le persone amano essere citate, menzionate, ecc.

Se sei davvero radicato in una piccola comunità, ha iniziato ogni venerdì un "Cosa c'è da fare in città questo fine settimana? Ha iniziato a taggare ristoranti, ecc. e tutti hanno iniziato a ritwittare, condividere, ecc. Se vuoi davvero creare i tuoi contenuti, devi davvero usare hashtag e taggare le persone. È un modo per essere visti di più.

Quali sono le sfumature della piattaforma?

LinkedIn:

• Unisciti ai gruppi di LinkedIn
• L'uso degli hashtag era appropriato: non più di 3 ed essere ultra-specifici
• Premia gli utenti che pubblicano video in modo nativo
• Dà priorità alla distribuzione dei contenuti ospitati direttamente sul proprio sito rispetto ai contenuti che rimandano a un altro sito Web (utilizza la loro piattaforma di pubblicazione)
• Segui la regola 60/40

Facebook:

• Canale più popolare per 50+
• Unisciti ai gruppi di Facebook
• Invita i tuoi amici personali a mettere mi piace alla tua pagina aziendale
• Potenzia i post che funzionano bene
• Aggiungi un pulsante CTA (invito all'azione) sulla copertina
• Rimuovi gli URL dal testo del post (i follower possono invece fare clic sulla miniatura generata)
• Segui la regola 60/40

Twitter

• Segui gli influencer del settore
• @ risponde per ottenere più attenzione
• L'uso degli hashtag era appropriato, non più di 2
• Retweet e metti mi piace agli altri post
• Usa gli emoji
• Limite di conteggio delle parole di 280 caratteri durante la pubblicazione nativa
• Segui la regola 60/40

Instagram:

• I video più lunghi appartengono a IGTV
• Aggiungi tag di posizione
• Includi hashtag (fino a 10) come commento
• Aggiungi testo alternativo
• Commenta e metti mi piace ai post di altre persone

Youtube:

Puoi ottenere visualizzazioni su YouTube onestamente se paghi un po', ad esempio un centesimo o due per visualizzazione.

• Aggiungi didascalie
• Aggiungi link e trascrizione nella descrizione del video
• Aggiungi 2-3 hashtag (in fondo alla descrizione del video)
• Appunta il tuo commento al coinvolgimento più incoraggiante
• Riproduci secondo l'algoritmo: chiedi ai membri del team di mettere mi piace/commentare quando pubblichi un nuovo video
• Crea playlist
• Personalizza la schermata finale

Di quali strumenti ho bisogno?

Quando pensiamo ai social, questi sono solo i nostri strumenti da considerare che abbiamo in generale. Una delle cose che noterai è che Lead Pilot è su tutti questi. Volevamo che i consulenti avessero uno strumento per tutto, ma detto questo, se stai utilizzando strumenti e non sei pronto per apportare la modifica, ti consigliamo questi altri strumenti.

E-mail:

• Pilota capo
• Mailchimp
• Contatto costante
  

• Pianificazione sociale:

• Pilota capo
• Hootsuite
• Co-programma

Pagine di destinazione:

• Pilota capo
• Pagine di piombo
• Non rimbalzare

• Grafica:

• Pilota capo
  Tela

• • Contenuto
• Scrivi il tuo
• Ottieni da una libreria (Lead Pilot)
• Curato (NYtimes, WSJ)
• Assumi uno scrittore (Upwork, Writers Access)

Presentazione di Lead Pilot

Lead Pilot è uno strumento autonomo separato che chiunque può acquistare. Non devi essere un cliente Twenty Over Ten. Ha lo scopo di sostituire tutti gli altri pezzi del tuo stack tecnologico di marketing digitale. Puoi caricare qualsiasi tuo contenuto originale. Potrebbero anche essere cose che mentono aggiungendo in un video.

Il contenuto è completamente modificabile per renderlo specifico per la tua azienda, anche se utilizzi il contenuto già presente. Puoi inserire parole chiave e frasi che verranno notate di più sui social media. Dopo averlo salvato, puoi visualizzarlo in anteprima. Tutti i pezzi che distribuisci da Lead Pilot, li distribuisci sulle pagine di destinazione.

Può essere difficile avere messaggi diversi per un pubblico diverso, quindi questo aiuta davvero in questo. Quando sei pronto per condividere, puoi caricarlo sul programmatore sociale. Puoi taggare persone, aggiungere hashtag, nello scheduler, puoi programmarlo per andare alle altre liste di posta elettronica che potresti avere.

Come faccio a sapere quale piattaforma vale il mio tempo e puoi effettivamente vederli a colpo d'occhio? Puoi controllare una dashboard e vedere come sta andando tutto. Puoi vedere quale contenuto ha le prestazioni migliori, ecc.

In realtà possiamo segnare i potenziali clienti in Lead Pilot con il loro punteggio Lead, così puoi vedere quali persone vuoi davvero soddisfare e su cui concentrarti. Puoi fare clic sulla cronologia di qualcosa, in modo da poter inviare loro contenuti iper-specifici come follow-up. Puoi ottenere informazioni su quella persona.

Se hai Riskalyze connesso, puoi persino inviare contenuti alle persone in base al loro punteggio di rischio. Quindi, hai accesso a video, contenuti, infografiche.