Repetición del seminario web: Vuelta a lo básico: Social Media 101 para asesores financieros

En 2020, hay 3.500 millones en las redes sociales, por lo que si no está utilizando sus plataformas sociales, ¡realmente se lo está perdiendo! Sin embargo, lo entendemos, las cuentas de redes sociales pueden ser difíciles de iniciar y administrar, especialmente cuando ya tiene mucho en su plato. Entonces, es por eso que lo llevamos a los conceptos básicos de las redes sociales y lo ayudamos a comenzar y mantener una fuerte presencia social para su empresa.

En este seminario web, Samantha Russell , directora de marketing y desarrollo comercial de Twenty Over Ten, analiza los conceptos básicos de las redes sociales, en qué plataformas debe estar según a quién se dirija y las mejores prácticas para usar las plataformas. Si se perdió el seminario web, haga clic aquí para ver la repetición y no olvide echar un vistazo a las diapositivas también.

Conceptos erróneos clave sobre el uso de las redes sociales

Lo principal que escuchamos es que usar las redes sociales es una pérdida de tiempo y no hay ROI. Bueno, queríamos echar un vistazo a la historia de un asesor individual, Anthony Ruffalo, y mostrar cuán útiles pueden ser realmente las redes sociales. Quería compartir su historia. Es CFP, trabaja y opera con LPL. Comenzó en LinkedIn el año pasado, por lo que su primera publicación fue el 18 de febrero de 2019. Tenía 3 visitas, pero quería hacer un experimento y ver cómo publicar en esa plataforma podría marcar la diferencia. Entonces, escribió 307 publicaciones en 2019. Pasó de 300 a 1958 seguidores y su promedio de vistas pasó de julio de 2019 a 554 vistas en diciembre, 2226 vistas. Ha producido el mayor crecimiento en nuevos activos netos en 10 años y ha agregado 8 hogares nuevos. Habla muy "real" y usa emojis, etc. Es muy directo y sincero, lo que muchas personas también responden bien.

Conclusiones clave:

1. Si estás publicando, probablemente no estás publicando lo suficiente. Daily necesita ser el mantra. Necesitas publicar mucho para ver realmente el compromiso.
2. Tienes que ser auténtico. Hay ciertas publicaciones que son muy sinceras y directas y está bien, porque él quiere atraer a cierto tipo de persona.

El 79% de los asesores dicen que su uso de las redes sociales los ha llevado a ganar nuevas cuentas, con una ganancia promedio de activos de $4.6 millones.

¿Cuál es el tiempo promedio que los adultos pasan en las redes sociales por día?

El adulto promedio pasa 11,6 horas al día en los medios. Un teléfono inteligente constituye casi 2 horas y media, por lo que las redes sociales son una gran parte de eso. Debe tener información relevante y oportuna donde las personas van a verificar.

Tenga en cuenta:

Las redes sociales no “simplemente suceden”
El tráfico de redes sociales y los seguidores toman tiempo para crecer y nutrirse
Tus audiencias aún no saben que existes

Las buenas noticias:

Las redes sociales son una fuente sólida y confiable de tráfico a sus propios canales (blog, sitio web, páginas de destino, etc.). Una vez que haya creado una audiencia, se quedarán y lo recomendarán a otros.

Facebook
Facebook es el lugar donde se dirige a los jubilados y prejubilados. 50 y mayores es uno de los segmentos de usuarios de mayor crecimiento en Facebook.

LinkedIn
LinkedIn es el lugar al que acudes si te enfocas en las personas en sus años de trabajo.

Gorjeo
Twitter es donde vas para conectarte con otros periodistas, asesores, mejores prácticas, etc. No es donde realmente vas para conseguir clientes. Es un gran lugar para aparecer o ser visto como un experto, etc.

Youtube
Creo que todas las empresas deberían tener un canal de YouTube. Es el segundo motor de búsqueda más grande después de Google. Es una plataforma en crecimiento, la gente va allí para buscar tantas cosas diferentes. Es un gran lugar para construir seguidores. Si no se siente cómodo escribiendo, es una gran vía para grabar, dar un tutorial, hablar sobre algo, subirlo a YouTube.

Instagram

No ha habido una manera fácil de monitorearlo, y hay muchos RA independientes. Es un contenido muy visual. La edad media del usuario va subiendo mes tras mes en esa plataforma. Hay una gran oportunidad, solo necesita poder y estar dispuesto a crear imágenes de alta calidad para luego vincularlas a su publicación. Puede usar una herramienta como Canva para hacer una imagen de algo y luego vincularla a la publicación de su blog.

¿Debería tener una cuenta personal o comercial?

En general, en todas las plataformas, te recomiendo que tengas perfiles comerciales e individuales. Las personas conectan y responden mejor a un individuo que a una empresa. Tener las cuentas a tu nombre es realmente bueno para el compromiso. Por otro lado, si tiene una empresa y aún desea reclamar esas cuentas de la empresa, aún podrá controlar ese vínculo de retroceso. Quieres que vean tu página de LinkedIn y algunas de esas otras cosas.

Debes tener en cuenta que en Twitter, Instagram y otras plataformas, si te registras como empresa, obtienes análisis más detallados que si se trata de una cuenta personal. Entonces, recomiendo ambos.

¿Qué pasa con el cumplimiento?

El cumplimiento es algo a lo que debemos prestar atención, y es solo una parte del trato.

• Use una herramienta de archivo (como Lead Pilot). Todo lo que implemente a través de Lead PIot se archiva, pero si no lo usa, asegúrese de que todo esté archivado para que, en el caso de una auditoría, esté cubierto.
• Envíe contenido de forma masiva a su equipo de cumplimiento con anticipación. Si necesita publicar mucho, hágalo de forma masiva, para que esté listo para ser programado y enviado. Además, haz que sea más fácil para el equipo de cumplimiento.
• Cada vez que agregue una nueva plataforma social, inclúyala en su Formulario ADV.
• Tenga una política y capacite a todos sus empleados
• No haga recomendaciones, predicciones o proyecciones.
• Asegúrese de que su formulario ADV incluya las cuentas que controla: Facebook, Twitter y LinkedIn, etc.
• Agregue un descargo de responsabilidad en los perfiles que aclare que ninguna de la información proporcionada debe interpretarse como asesoramiento de inversión.
• Puede desactivar los comentarios y mensajes si así lo requiere su equipo de cumplimiento.

¿Qué y cuándo debo compartir?

La regla general número uno es la regla de la proporción 60/40. Tienes que ser realmente social y ser una parte activa de la comunidad y hacer que otras personas hagan lo mismo por ti. Entonces, el 60% interactúa con otros y el 40% publica su propio contenido.

• Me gusta las publicaciones de otras personas
• Me gusta los comentarios de otros en tus publicaciones
• Responder a los comentarios de otros en tus publicaciones
• Comentar las publicaciones de otros

Solo un pequeño porcentaje debe ser autopromocional. todo lo demás debe ser inspirador, motivador o divertido. La mayoría de lo que publiques debe ser informativo.

Facebook

Una vez al día es lo que se sugiere para las publicaciones de Facebook.

LinkedIn

En LinkedIn, se sugiere una vez al día. De hecho, no siempre estoy de acuerdo con eso. Creo que uno al día es una gran cadencia. Si tiene una cuenta personal, puede publicar hasta 3 veces al día siempre que proporcione valor.

Gorjeo

Para Twitter, nuestra investigación de terceros sugiere hasta 15 tweets por día.

Youtube

Se sugiere un video al día. Encontramos que el punto dulce para nosotros es una vez a la semana. Usamos una herramienta de video llamada Loom, que te permite grabarlo y subirlo. Es una gran herramienta que puedes usar.

Instagram

La investigación de terceros que encontramos sugiere dos veces al día.

¿Cómo proporcionas contenido que sea real y de valor con el que la gente quiera interactuar?

• Incluir imágenes, GIF o videos
• Hacer preguntas
• Pida a las personas que "comenten a continuación"
• Comparte historias
• Crear presentaciones de diapositivas
• Use hashtags y etiquetas (menciones) para un alcance más amplio
• Selecciona contenido de otras fuentes en tu industria

Si no sabe qué hashtag usar, puede comenzar a escribir uno y ver. Tenga en cuenta qué buscarán los consumidores e inversores y qué frases o palabras buscarán. Vea lo que están usando, si están obteniendo mucha tracción y utilícelos.

Los algoritmos quieren ver a las personas comentando, dando me gusta e interactuando con tus publicaciones. Si puede hacer que la gente comente su publicación, permanecerá en la parte superior de las fuentes. Cuando las personas comentan, desea volver a ellos lo más rápido posible y realmente responder.

Otra cosa que puedes hacer si tienes un perfil en Twitter o algo que puedes hacer es algo interactivo como una encuesta. Si puede agregar gráficos, imágenes, etc., eso realmente generará compromiso.

Usar hashtags y etiquetado

Si etiquetas a las personas, generalmente obtienes mucho más compromiso. Es una estrategia muy importante para aumentar el compromiso. Otra cosa que puede hacer es un resumen, hacemos una publicación de "Cinco pequeñas cosas para su lunes", y luego, cuando vamos a publicar, etiquetamos todas las cuentas que incluimos en nuestro resumen.

Si está comenzando desde cero con un seguimiento social, esta es una excelente manera de hacerlo. A la gente le encanta ser citada, mencionada, etc.

Si realmente está arraigado en una comunidad pequeña, comenzó todos los viernes un “¿Qué hay para hacer en la ciudad este fin de semana? Comenzó a etiquetar restaurantes, etc. y todos comenzaron a retuitear, compartir, etc. Si realmente quieres crear tu contenido, realmente necesitas usar hashtags y etiquetar personas. Es una manera de ser visto más.

¿Cuáles son los matices de la plataforma?

LinkedIn:

• Unirse a grupos de LinkedIn
• Use hashtags apropiados: no más de 3 y sea muy específico
• Recompensa a los usuarios que publican videos de forma nativa
• Prioriza la distribución de contenido alojado directamente en su sitio sobre el contenido que se vincula a otro sitio web (use su plataforma de publicación)
• Sigue la regla 60/40

Facebook:

• El canal más popular para mayores de 50
• Únete a grupos de Facebook
• Invita a tus amigos personales a que les guste la página de tu negocio
• Impulsar publicaciones que funcionan bien
• Agregue un botón CTA (llamada a la acción) sobre su portada
• Eliminar las URL del texto de la publicación (los seguidores pueden hacer clic en la miniatura generada en su lugar)
• Sigue la regla 60/40

Gorjeo

• Siga a los influencers de la industria
• @ responde para llamar más la atención
• Use hashtags apropiados: no más de 2
• Retwittear y dar me gusta a otras publicaciones
• Usa emojis
• Límite de recuento de palabras de 280 caracteres al publicar de forma nativa
• Sigue la regla 60/40

Instagram:

• Los videos de formato más largo pertenecen a IGTV
• Agregar etiquetas de ubicación
• Incluye hashtags (hasta 10) como comentario
• Agregar texto alternativo
• Comenta y dale me gusta a las publicaciones de otras personas

Youtube:

Puede obtener vistas en YouTube honestamente si paga un poco, como un centavo o dos por vista.

• Añadir subtítulos
• Agregue enlaces y transcripción en la descripción del video
• Agregue 2-3 hashtags (al final de la descripción del video)
• Fije su propio comentario en el compromiso de mayor motivación
• Juega con el algoritmo: pide a los miembros del equipo que den Me gusta o comenten cuando publiques un nuevo video.
• Crear listas de reproducción
• Personalizar pantalla final

¿Qué herramientas necesito?

Al pensar en lo social, estas son solo nuestras herramientas para considerar que tenemos en general. Una de las cosas que notará es que Lead Pilot está en todos estos. Queríamos que los asesores tuvieran una herramienta para todo, pero dicho esto, si está usando herramientas y no está listo para hacer el cambio, le sugerimos estas otras herramientas.

Correo electrónico:

• piloto principal
• mailchimp
• Contacto constante
  

• Programador social:

• piloto principal
• Hootsuite
• Horario compartido

Páginas de destino:

• piloto principal
• Páginas principales
• Rebote

• Gráficos:

• piloto principal
  Canva

• • Contenido
• Escribe lo tuyo
• Obtener de una biblioteca (piloto principal)
• Curador ( NYtimes , WSJ)
• Contrata a un escritor (Upwork, Writers Access)

Introducción al piloto principal

Lead Pilot es una herramienta independiente separada que cualquiera puede comprar. No tienes que ser un cliente de Twenty Over Ten. Está destinado a reemplazar todas las demás piezas de su pila de tecnología de marketing digital. Puedes subir cualquiera de tus contenidos originales. Incluso podrían ser cosas que mienten agregando en un video.

El contenido es completamente editable para que sea específico para su empresa, incluso si usa el contenido que ya está allí. Puede poner palabras clave y frases que se notarán más en las redes sociales. Una vez que lo guarde, puede obtener una vista previa. Todas las piezas que implementa desde Lead Pilot, las implementa en las páginas de destino.

Puede ser difícil tener diferentes mensajes para diferentes audiencias, por lo que esto realmente ayuda con eso. Cuando esté listo para compartir, puede cargarlo en el programador social. Puede etiquetar personas, agregar hashtags, en el programador, puede programarlo para ir a las otras listas de correo electrónico que pueda tener.

¿Cómo sé qué plataforma vale la pena mi tiempo, y realmente puede verlas de un vistazo? Puede consultar un tablero y ver cómo funciona todo. Puede ver qué contenido funciona mejor, etc.

De hecho, también podemos calificar a los prospectos en Lead Pilot con su puntaje de Lead, para que pueda ver a qué personas realmente desea atender y enfocarse. Puede hacer clic en el historial de algo, por lo que puede enviarles contenido hiperespecífico como seguimiento. Puede obtener información sobre esa persona.

Si tiene Riskalyze conectado, incluso puede enviar contenido a las personas en función de su puntuación de riesgo. Entonces, tienes acceso a videos, contenido, infografías.