Replay du webinaire : Retour aux fondamentaux : 101 médias sociaux pour les conseillers financiers

En 2020, il y en a 3,5 milliards sur les réseaux sociaux, donc si vous n'utilisez pas vos plateformes sociales, vous passez vraiment à côté ! Cependant, nous comprenons, les comptes de médias sociaux peuvent être difficiles à démarrer et à gérer, surtout lorsque vous avez déjà beaucoup à faire. C'est pourquoi nous revenons aux bases des médias sociaux et vous aidons à démarrer et à maintenir une forte présence sociale pour votre entreprise.

Dans ce webinaire, Twenty Over Ten Chief Marketing & Business Development, Samantha Russell discute des bases des médias sociaux, des plateformes sur lesquelles vous devriez être en fonction de qui vous ciblez et des meilleures pratiques d'utilisation des plateformes. Si vous avez manqué le webinaire, cliquez ici pour regarder la rediffusion et n'oubliez pas de jeter un œil aux diapositives également !

Principales idées fausses sur l'utilisation des médias sociaux

La principale chose que nous entendons est que l'utilisation des médias sociaux est une perte de temps et qu'il n'y a pas de retour sur investissement. Eh bien, nous voulions jeter un coup d'œil à l'histoire d'un conseiller individuel, Anthony Ruffalo, et montrer à quel point le social peut vraiment être utile. Je voulais partager son histoire. Il est CFP, il travaille et opère avec LPL. Il vient de commencer sur LinkedIn l'année dernière, donc son premier message était le 18 février 2019. Il avait 3 vues mais il voulait faire une expérience et voir comment la publication sur cette plateforme pouvait faire une différence. Ainsi, il a écrit 307 messages en 2019. Il est passé de 300 à 1 958 abonnés et ses vues moyennes sont passées de juillet 2019 à 554 vues en décembre, 2 226 vues. Il a produit la plus grande croissance de nouveaux actifs nets en 10 ans et a ajouté 8 nouveaux ménages. Il parle très "réel" et utilise des emojis, etc. Il est très simple et franc, ce que beaucoup de gens réagissent bien aussi.

Points clés à retenir:

1. Si vous publiez, vous ne publiez probablement pas assez. Le quotidien doit être le mantra. Vous devez publier beaucoup pour vraiment voir l'engagement.
2. Vous devez être authentique. Il y a certains messages qui sont très francs et dans votre visage et ça va, car il veut attirer un certain type de personne.

79 % des conseillers affirment que leur utilisation des médias sociaux leur a permis de gagner de nouveaux comptes, avec un gain d'actif moyen de 4,6 millions de dollars.

Quel est le temps moyen que les adultes passent sur les réseaux sociaux par jour ?

L'adulte moyen passe 11,6 heures par jour sur les médias. Un smartphone représente près de 2 heures et demie, donc les médias sociaux en représentent une grande partie. Vous devez avoir des informations pertinentes en temps opportun où les gens vont vérifier.

Gardez à l'esprit:

Les médias sociaux ne "se produisent pas par hasard"
Le trafic et les abonnés sur les réseaux sociaux mettent du temps à se développer et à se développer
Vos audiences ne savent pas encore que vous existez

La bonne nouvelle:

Les médias sociaux sont une source solide et fiable de trafic vers vos propres canaux (blog, site Web, pages de destination, etc.). Une fois que vous avez créé un public, ils resteront et vous recommanderont aux autres.

Facebook
Facebook est l'endroit où vous allez pour cibler les retraités et les préretraités. 50 ans et plus est l'un des segments d'utilisateurs les plus croissants sur Facebook.

LinkedIn
LinkedIn est l'endroit où vous allez si vous vous concentrez sur les personnes dans leurs années de travail.

Twitter
Twitter est l'endroit où vous allez pour vous connecter avec d'autres journalistes, conseillers, meilleures pratiques, etc. Ce n'est pas là où vous allez vraiment pour obtenir des clients. C'est un endroit idéal pour être présenté ou être considéré comme un expert, etc.

Youtube
Je pense que chaque entreprise devrait avoir une chaîne YouTube. C'est le deuxième plus grand moteur de recherche après Google. C'est une plate-forme en pleine croissance, les gens y vont pour rechercher tant de choses différentes. C'est un endroit idéal pour construire une suite. Si vous n'êtes pas à l'aise pour écrire, c'est un excellent moyen d'enregistrer, de donner un tutoriel, de parler de quelque chose, de le télécharger sur YouTube.

Instagram

Il n'y a pas eu de moyen facile de le surveiller, et il y a beaucoup d'AR indépendantes. C'est un contenu très visuel. L'âge moyen de l'utilisateur augmente mois après mois sur cette plateforme. Il y a une énorme opportunité, il vous suffit d'être capable et désireux de créer des images de haute qualité pour ensuite créer un lien vers votre message. Vous pouvez utiliser un outil comme Canva pour créer une image de quelque chose, puis créer un lien vers votre article de blog.

Devez-vous avoir un compte personnel ou professionnel ?

En général, sur toutes les plateformes, je vous recommande d'avoir un profil professionnel et un profil individuel. Les gens se connectent et répondent mieux à un individu qu'à une entreprise. Avoir les comptes en votre propre nom est vraiment bon pour l'engagement. D'un autre côté, si vous avez une entreprise et que vous souhaitez toujours réclamer ces comptes d'entreprise, vous pourrez toujours contrôler ce backlink. Vous voulez qu'ils voient votre page LinkedIn et certaines de ces autres choses.

Vous devez savoir que sur Twitter, Instagram et d'autres plateformes, si vous vous inscrivez en tant qu'entreprise, vous obtenez des analyses plus détaillées que s'il s'agit d'un compte personnel. Donc, je recommande les deux.

Qu'en est-il de la conformité ?

La conformité est une chose à laquelle nous devons prêter attention, et ce n'est qu'une partie de l'accord.

• Utilisez un outil d'archivage (comme Lead Pilot ) Tout ce que vous déployez via Lead PIot est archivé, mais si vous ne l'utilisez pas, assurez-vous simplement que tout est archivé afin qu'en cas d'audit, vous soyez couvert.
• Soumettez du contenu en bloc à votre équipe de conformité à l'avance. Si vous avez besoin de publier beaucoup, faites-le en masse, afin qu'il soit prêt à être programmé et envoyé. Facilitez également la tâche de l'équipe de conformité.
• Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle plateforme sociale, incluez-la dans votre formulaire ADV.
• Mettez en place une politique et formez tous vos employés
• Ne faites pas de recommandations, de prédictions ou de projections
• Assurez-vous que votre formulaire ADV inclut tous les comptes que vous contrôlez - Facebook, Twitter et LinkedIn, etc.
• Ajouter une clause de non-responsabilité sur les profils précisant qu'aucune des informations fournies ne doit être interprétée comme un conseil en investissement
• Vous pouvez désactiver les commentaires et les messages si votre équipe de conformité l'exige

Quoi et quand dois-je partager ?

La règle d'or numéro un est la règle du ratio 60/40. Vous devez réellement être social et être une partie active de la communauté et amener les autres à faire de même pour vous. Ainsi, 60 % interagissent avec les autres et 40 % publient votre propre contenu.

• Comme les messages des autres
• Comme les commentaires des autres sur vos messages
• Répondre aux commentaires des autres sur vos publications
• Commenter les publications des autres

Seul un petit pourcentage de celui-ci devrait être auto-promotionnel. tout le reste doit être inspirant, motivant ou amusant. La majorité de ce que vous publiez doit être informative.

Facebook

Une fois par jour est ce qui est suggéré pour les publications Facebook.

LinkedIn

Sur LinkedIn, une fois par jour est suggéré. En fait, je ne suis pas toujours d'accord avec ça. Je pense qu'un par jour est une excellente cadence. Si vous avez un compte personnel, vous pouvez publier jusqu'à 3 fois par jour tant que vous fournissez de la valeur.

Twitter

Pour Twitter, notre recherche tierce suggère jusqu'à 15 tweets par jour.

Améliorez vos publications sur les réseaux sociaux

5 types de messages convaincants

Lire le blog

Youtube

Une vidéo par jour est suggérée. Nous trouvons le sweet spot pour nous est une fois par semaine. Nous utilisons un outil vidéo appelé Loom, qui vous permet de l'enregistrer et de le télécharger. C'est un excellent outil que vous pouvez utiliser.

Instagram

La recherche tierce que nous avons trouvée suggère deux fois par jour.

Comment fournissez-vous un contenu réel et de valeur avec lequel les gens veulent s'engager ?

• Inclure des images, des GIF ou des vidéos
• Poser des questions
• Demandez aux gens de "commenter ci-dessous"
• Partagez des histoires
• Créer des diaporamas
• Utilisez des hashtags et des balises (mentions) pour une portée plus large
• Organisez du contenu provenant d'autres sources de votre secteur

Si vous ne savez pas quel hashtag utiliser, vous pouvez commencer à en taper un et voir. Soyez conscient de ce que les consommateurs et les investisseurs vont rechercher, et quelles expressions ou quels mots vont-ils rechercher ? Voyez ce qu'ils utilisent, s'ils obtiennent beaucoup de traction et utilisez-les.

Les algorithmes veulent voir les gens commenter, aimer et interagir avec vos publications. Si vous parvenez à amener les gens à commenter votre publication, vous resterez en tête des flux. Lorsque les gens commentent, vous voulez leur répondre le plus rapidement possible et répondre réellement.

Une autre chose que vous pouvez faire si vous avez un profil sur Twitter ou quelque chose que vous pouvez faire quelque chose d'interactif comme un sondage. Si vous pouvez ajouter des graphiques, des images, etc., cela affichera vraiment l'engagement.

Utiliser des hashtags et des tags

Si vous identifiez des personnes, vous obtenez généralement beaucoup plus d'engagement. C'est une stratégie très importante pour accroître l'engagement. Une autre chose que vous pouvez faire est un tour d'horizon, nous faisons un post "Cinq petites choses pour votre lundi", puis quand nous allons publier, nous étiquetons tous les comptes que nous avons inclus dans notre tour d'horizon.

Si vous partez de zéro avec une suite sociale, c'est une excellente façon de le faire. Les gens aiment être cités, mentionnés, etc.

Si vous êtes vraiment retranché dans une petite communauté, il lance chaque vendredi un « Qu'y a-t-il à faire en ville ce week-end ? Il a commencé à taguer des restaurants, etc. et ils ont tous commencé à retweeter, à partager, etc. Si vous voulez vraiment créer votre contenu, vous devez vraiment utiliser des hashtags et taguer les gens. C'est une façon d'être plus visible.

Quelles sont les nuances de plateforme ?

LinkedIn :

• Rejoignez des groupes LinkedIn
• Utilisez des hashtags appropriés – pas plus de 3 et soyez ultra-spécifiques
• Récompense les utilisateurs qui publient des vidéos en mode natif
• Donne la priorité à la distribution de contenu hébergé directement sur son site plutôt que de contenu lié à un autre site Web (utilisez leur plate-forme de publication)
• Suivez la règle 60/40

Facebook:

• Chaîne la plus populaire pour les 50+
• Rejoignez des groupes Facebook
• Invitez vos amis personnels à aimer la page de votre entreprise
• Boostez les publications qui fonctionnent bien
• Ajoutez un bouton CTA (appel à l'action) sur votre page de couverture
• Supprimer les URL du texte de publication (les abonnés peuvent cliquer sur la vignette générée à la place)
• Suivez la règle 60/40

Twitter

• Suivez les influenceurs de l'industrie
• @ répond pour attirer plus d'attention
• Utilisez des hashtags appropriés - pas plus de 2
• Retweetez et aimez les autres publications
• Utilisez des émoticônes
• Limite du nombre de mots de 280 caractères lors de la publication native
• Suivez la règle 60/40

Instagram :

• Les vidéos plus longues appartiennent à IGTV
• Ajouter des balises de localisation
• Inclure des hashtags (jusqu'à 10) en commentaire
• Ajouter du texte alternatif
• Commentez et aimez les publications des autres

Youtube:

Vous pouvez obtenir des vues sur YouTube honnêtement si vous payez un peu, comme un cent ou deux par vue.

• Ajouter des légendes
• Ajouter des liens et une transcription dans la description de la vidéo
• Ajouter 2-3 hashtags (au bas de la description de la vidéo)
• Épinglez votre propre commentaire en haut pour encourager l'engagement
• Jouez avec l'algorithme - demandez aux membres de l'équipe d'aimer/de commenter lorsque vous publiez une nouvelle vidéo
• Créer des listes de lecture
• Personnaliser l'écran de fin

De quels outils ai-je besoin ?

En pensant au social, ce ne sont que nos outils à considérer que nous avons en général. L'une des choses que vous remarquerez est que Lead Pilot est sur tout cela. Nous voulions que les conseillers aient un seul outil pour tout, mais cela étant dit, si vous utilisez des outils et que vous n'êtes pas prêt à faire le changement, nous suggérons ces autres outils.

E-mail:

• Pilote principal
• MailChimp
• Contact constant
  

• Planificateur social :

• Pilote principal
• Suite Hoot
• Co-planification

Pages de destination :

• Pilote principal
• Pages principales
• Annuler le rebond

• Graphique:

• Pilote principal
  Toile

• • Teneur
• Écrivez votre propre
• Obtenir d'une bibliothèque (Lead Pilot)
• Curé (NYtimes, WSJ)
• Engagez un écrivain (Upwork, Writers Access)

Présentation du pilote principal

Lead Pilot est un outil autonome distinct que tout le monde peut acheter. Vous n'avez pas besoin d'être un client Twenty Over Ten. Il est destiné à remplacer tous les autres éléments de votre pile technologique de marketing numérique. Vous pouvez télécharger n'importe lequel de vos contenus originaux. Cela pourrait même être des choses à ajouter dans une vidéo.

Le contenu est entièrement modifiable pour le rendre spécifique à votre entreprise, même si vous utilisez le contenu qui s'y trouve déjà. Vous pouvez mettre des mots-clés et des phrases qui seront davantage remarqués dans les médias sociaux. Une fois que vous l'avez enregistré, vous pouvez le prévisualiser. Toutes les pièces que vous déployez à partir de Lead Pilot, vous les déployez sur les pages de destination.

Il peut être difficile d'avoir des messages différents pour différents publics, donc cela aide vraiment à cela. Lorsque vous êtes prêt à partager, vous pouvez le télécharger sur le planificateur social. Vous pouvez taguer des personnes, ajouter des hashtags, dans le planificateur, vous pouvez le programmer pour accéder aux autres listes de diffusion que vous pourriez avoir.

Comment puis-je savoir quelle plate-forme vaut mon temps, et vous pouvez réellement les voir en un coup d'œil ? Vous pouvez consulter un tableau de bord et voir comment tout fonctionne. Vous pouvez voir quel contenu est le plus performant, etc.

Nous pouvons également évaluer les prospects dans Lead Pilot avec leur score de prospect, afin que vous puissiez voir les personnes que vous souhaitez vraiment contacter et sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer. Vous pouvez cliquer sur l'historique de quelque chose, vous pouvez donc leur envoyer un contenu hyper-spécifique en guise de suivi. Vous pouvez obtenir des informations sur cette personne.

Si vous êtes connecté à Riskalyze, vous pouvez même envoyer du contenu aux personnes en fonction de leur score de risque. Ainsi, vous avez accès à des vidéos, du contenu, des infographies.