4 tactici pe care companiile SaaS le pot folosi pentru a îmbunătăți conversiile

Conversia este punctul culminant al procesului de vânzare îndelungat: momentul în care potențialul este transformat în venit tangibil. Asta îl face crucial . A aduce pe cineva în pragul conversiei înainte de a-l pierde este asemănător cu alergarea unui maraton, dar părăsirea pistei înainte de a trece linia de sosire. Se irosește tot efortul și resursele necesare pentru a ajunge la acel punct. Dacă doriți ca afacerea dvs. să își atingă întregul potențial, trebuie să vă concentrați pe transformarea acestor șanse.

Acest lucru este valabil mai ales în lumea SaaS din două motive majore. În primul rând, există atât de multe alternative. Fiecare serviciu software are numeroși concurenți care fac lucruri similare și face aproape imposibilă dominarea procedurilor fără o optimizare remarcabilă. În al doilea rând, tranzacțiile cu software online sunt incredibil de ușor de retras: stocul (cum este) este nelimitat, până la urmă, ceea ce înseamnă că există un stimulent redus de a acționa rapid.

Dar cum procedați pentru a câștiga mai multe conversii? Ce poți face pentru a profita de schimbările care vin în cale? Pe asta ne vom concentra în această piesă. Mai precis, vom acoperi patru tactici pe care companiile SaaS le pot implementa în mod eficient pentru a câștiga mai mulți clienți. Să începem.

Implementați niveluri de preț optimizate

S-ar putea să credeți că costul nu ar trebui să se dovedească prea semnificativ atunci când vine vorba de etapa de conversie. La urma urmei, urmează imediat etapa de selecție a produsului, iar un vizitator nu poate trece prin finalizarea comenzii dacă nu a adăugat ceva în coș (sugerând acceptarea oricărui preț pe care l-ați listat). Dar cineva care se îndreaptă spre casă poate fi încă nehotărât, iar gândirea îndelung la prețuri poate duce la o decizie de ultim moment de a pleca.

Abonamentele pot fi greu de stabilit, desigur: trebuie să vă gândiți la marjele dvs. și la viabilitatea diferitelor niveluri (acestea pot oferi acces la funcții suplimentare sau pur și simplu oferă tarife distincte în funcție de angajamentele implicate). Modificarea nivelurilor de prețuri poate avea un rezultat major asupra averii tale. De asemenea, nu uitați să țineți pasul cu ceea ce fac rivalii tăi. Când concurenții își reduc tarifele, le puteți reduce pe ale dvs. pentru a combate acest lucru sau vă puteți concentra pe calitate pentru a menține contrastul.

Utilizarea instrumentelor poate ajuta și aici. Bazându-ne pe software-ul de gestionare a abonamentelor (Chargebee fiind un exemplu puternic) poate face mult mai ușoară ajustarea prețurilor din mers, lucru care poate ajuta enorm, având în vedere cât de iterativ trebuie să fie procesul. Urmăriți îndeaproape statisticile de conversie pe măsură ce faceți modificări și veți putea obține îmbunătățiri.

Sprijiniți mai multe servicii de plată

Modul în care taxați pentru oferta dvs. de afaceri de bază este, de asemenea, extrem de important, deoarece solicitarea cuiva să folosească un gateway de plată pe care de obicei nu o ia în considerare încetinește lucrurile și îi oferă șansa de a se reconsidera cu fermitate. Chiar vor să continue în ciuda inconvenientelor? Dacă le provocați frustrare înainte de a se abona, nu este posibil să le provocați și mai multă frustrare în continuare? Se stabilește un precedent prost.

Deci, dacă nu aveți un motiv cu adevărat convingător să faceți altfel, trebuie să acceptați metode de plată precum PayPal și Google Pay. Este deosebit de important, având în vedere cât de comun este ca oamenii să cumpere lucruri prin intermediul telefoanelor lor. Finalizarea abonamentului ar trebui să fie un eveniment cu un singur clic. Acest lucru se aplică și conturilor de utilizator: dacă aveți nevoie de cineva să creeze un cont de utilizator înainte de a cumpăra, va provoca întârzieri inutile. Acceptarea conectărilor sociale va accelera lucrurile (Auth0 le poate face ușor de implementat).

Prezintă oferte pe timp limitat

Deoarece nu te poți baza pe faptul că oferta este limitată în mod natural, trebuie să introduci cumva deficitul, iar opțiunea inteligentă este să ai oferte efemere: poți oferi reduceri, de exemplu, sau includeri bonus (creând pachete de software rentabile, probabil) . Orice puteți face pentru a adăuga un ceas va funcționa în beneficiul dumneavoastră. „ Terminați-vă achiziția până la sfârșitul zilei și primiți 10% reducere ” este un mesaj simplu, desigur, dar nu mai puțin puternic pentru acesta.

Mereu funcționează bine să găsești și motive externe care să justifice tranzacțiile - oricât de subțiri sunt aceste motive. De exemplu, ocaziile sezoniere tind să genereze trafic. Dacă vindeți în preajma Crăciunului, crearea unei oferte festive cu o grafică adecvată poate aduce rezultate excelente. Dar puteți inventa și motive mai simple. Rulați o vânzare pentru a marca sfârșitul lunii sau pur și simplu pentru a sărbători sosirea zilei de vineri.

Rețineți că vizitatorul mediu nu va ști câte oferte derulați. Vor trece doar suficient de mult timp pentru a decide dacă doresc să se înscrie. Unele companii au întotdeauna oferte în curs de desfășurare, parcurgând la nesfârșit numărătoarea inversă pentru a stabili un sentiment omniprezent de urgență. Nu trebuie să mergi atât de departe (poate părea și fără gust), dar nu-ți fie teamă să îmbrățișezi trucurile dacă îți promovează obiectivele. Obiectivul tău principal este să faci bani.

Faceți referire directă la concurenți

Este obișnuit ca întreprinderile SaaS să evite să vorbească despre alte companii care fac lucruri similare. De ce ar menționa concurența lor? Cu siguranță asta servește doar pentru a le oferi publicitate gratuită și îi încurajează pe vizitatori să caute în altă parte - sau cel puțin aceasta este concluzia tipică. În realitate, potențialii utilizatori SaaS sunt foarte conștienți de câte opțiuni au. Nu este chiar greu să găsești rezumate de servicii software care umple anumite nișe.

Din această cauză, nu are prea mult sens să acționezi ca și cum propunerea ta de valoare ar exista într-un vid. În schimb, poți să-ți aduci în discuție concurenții, făcându-ți timp pentru a sublinia tot ceea ce faci mai bine. Poate că serviciul dvs. costă mai puțin sau are caracteristici suplimentare sau acceptă mai multe platforme. Spre sfârșitul pâlniei de conversie, introducerea în detalii despre avantajul tău competitiv (fii cât mai specific: va da un aer esențial de legitimitate) va face mai puțin probabil ca potențialele să caute în altă parte, nu mai mult.