4 Taktik yang Dapat Digunakan Bisnis SaaS Untuk Meningkatkan Konversi

Konversi adalah puncak dari proses penjualan yang panjang: momen ketika potensi diubah menjadi pendapatan nyata. Itu membuatnya penting . Membawa seseorang ke puncak pertobatan sebelum kehilangan mereka sama dengan berlari maraton tetapi meninggalkan lintasan sebelum Anda melewati garis finis. Itu menyia- nyiakan semua upaya dan sumber daya yang dibutuhkan untuk mencapai titik itu. Jika Anda ingin bisnis Anda mencapai potensi penuhnya, Anda perlu fokus untuk mengubah peluang tersebut.

Hal ini terutama berlaku di dunia SaaS karena dua alasan utama. Pertama, ada begitu banyak alternatif di luar sana. Setiap layanan perangkat lunak memiliki banyak pesaing yang melakukan hal serupa, dan itu membuat semuanya mustahil untuk mendominasi proses tanpa pengoptimalan yang luar biasa. Kedua, transaksi perangkat lunak online sangat mudah untuk dihindari: stok (seperti apa adanya) tidak terbatas, bagaimanapun juga, artinya ada pengurangan insentif untuk bertindak cepat.

Tetapi bagaimana cara Anda mendapatkan lebih banyak konversi? Apa yang dapat Anda lakukan untuk memanfaatkan perubahan yang datang kepada Anda? Itulah yang akan kita fokuskan dalam bagian ini. Lebih khusus lagi, kami akan membahas empat taktik yang dapat diterapkan oleh bisnis SaaS secara efektif untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Mari kita mulai.

Terapkan tingkatan harga yang dioptimalkan

Anda mungkin berpikir bahwa biaya seharusnya tidak terlalu signifikan ketika sampai pada tahap konversi. Lagi pula, itu segera mengikuti tahap pemilihan produk, dan pengunjung tidak dapat melanjutkan melalui checkout jika mereka belum menambahkan sesuatu ke keranjang mereka (menyarankan menerima harga berapa pun yang Anda cantumkan). Tetapi seseorang yang menuju ke kasir masih bisa ragu-ragu, dan berpikir panjang lebar tentang harga dapat menyebabkan keputusan menit terakhir untuk pergi.

Langganan bisa jadi sulit ditentukan harganya, tentu saja: Anda perlu memikirkan margin Anda dan kelayakan berbagai tingkatan (ini dapat menawarkan akses ke fitur tambahan, atau hanya memberikan tarif berbeda berdasarkan komitmen yang terlibat). Menyesuaikan tingkat harga Anda dapat berdampak besar pada keberuntungan Anda. Juga, ingatlah untuk mengikuti apa yang dilakukan pesaing Anda. Ketika pesaing menurunkan tarif mereka, Anda dapat menurunkan tarif Anda untuk melawannya atau fokus pada kualitas untuk mempertahankan kontras.

Menggunakan alat juga dapat membantu di sini. Bersandar pada perangkat lunak manajemen langganan (Chargebee menjadi contoh yang kuat) dapat membuatnya jauh lebih mudah untuk menyesuaikan harga dengan cepat, sesuatu yang dapat sangat membantu mengingat betapa iteratifnya prosesnya. Awasi dengan cermat statistik konversi Anda saat Anda membuat perubahan, dan Anda akan dapat mencapai peningkatan.

Mendukung lebih banyak layanan pembayaran

Bagaimana Anda membebankan biaya untuk penawaran bisnis inti Anda juga sangat penting, karena meminta seseorang untuk menggunakan gateway pembayaran yang biasanya tidak mereka pertimbangkan akan memperlambat segalanya dan memberi mereka kesempatan untuk mempertimbangkan kembali. Apakah mereka benar-benar ingin melanjutkan meskipun ada ketidaknyamanan? Jika Anda membuat mereka frustrasi sebelum mereka berlangganan, apakah Anda tidak akan membuat mereka frustrasi lebih lanjut? Ini menjadi preseden buruk.

Jadi, kecuali Anda memiliki alasan yang sangat kuat untuk melakukan sebaliknya, Anda perlu mendukung metode pembayaran seperti PayPal dan Google Pay. Ini sangat penting mengingat seberapa umum orang membeli barang melalui ponsel mereka. Menyelesaikan langganan harus menjadi acara sekali klik. Ini juga berlaku untuk akun pengguna: jika Anda membutuhkan seseorang untuk membuat akun pengguna sebelum mereka membeli, itu akan menyebabkan penundaan yang tidak perlu. Menerima login sosial akan mempercepat (Auth0 dapat membuatnya mudah diterapkan).

Menampilkan penawaran waktu terbatas

Karena Anda tidak dapat bersandar pada persediaan yang terbatas secara alami, Anda perlu memperkenalkan kelangkaan entah bagaimana, dan pilihan cerdas adalah memiliki penawaran singkat: Anda dapat menawarkan diskon, misalnya, atau inklusi bonus (membuat bundel perangkat lunak hemat biaya, mungkin) . Apa pun yang dapat Anda lakukan untuk menambahkan jam yang berdetak akan bermanfaat bagi Anda. “ Selesaikan pembelian Anda di penghujung hari dan dapatkan diskon 10% ” adalah pesan sederhana, tentu saja, tetapi tidak kalah pentingnya.

Itu selalu bekerja dengan baik untuk menemukan alasan eksternal untuk membenarkan kesepakatan juga — betapapun tipisnya alasan itu. Misalnya, acara musiman cenderung mengarahkan lalu lintas. Jika Anda menjual di sekitar Natal, membuat kesepakatan meriah dengan grafik yang sesuai dapat menghasilkan hasil yang bagus. Tapi Anda juga bisa membuat alasan yang lebih sederhana. Jalankan obral untuk menandai akhir bulan, atau sekadar merayakan datangnya hari Jumat.

Ingatlah bahwa rata-rata pengunjung tidak akan tahu berapa banyak transaksi yang Anda jalankan. Mereka hanya akan mampir cukup lama untuk memutuskan apakah mereka ingin mendaftar. Beberapa perusahaan selalu menjalankan transaksi, bersepeda tanpa henti melalui hitungan mundur untuk membangun rasa urgensi yang ada di mana-mana. Anda tidak perlu melangkah sejauh itu (ini juga bisa terasa hambar), tetapi jangan takut untuk menggunakan tipu muslihat jika itu memajukan tujuan Anda. Tujuan utama Anda adalah menghasilkan uang.

Referensi langsung pesaing

Sudah umum bagi bisnis SaaS untuk menghindari pembicaraan tentang bisnis lain yang melakukan hal serupa. Mengapa mereka menyebutkan kompetisi mereka? Tentunya itu hanya berfungsi untuk memberi mereka publisitas gratis dan mendorong pengunjung untuk mencari di tempat lain — atau setidaknya itulah kesimpulan umum. Pada kenyataannya, calon pengguna SaaS sangat menyadari berapa banyak pilihan yang mereka miliki. Tidak sulit untuk menemukan kumpulan layanan perangkat lunak yang mengisi ceruk tertentu.

Karena itu, tidak masuk akal untuk bertindak seolah-olah proposisi nilai Anda ada dalam ruang hampa. Alih-alih, Anda dapat langsung memunculkan pesaing Anda, meluangkan waktu untuk menunjukkan semua yang Anda lakukan dengan lebih baik. Mungkin biaya layanan Anda lebih murah, atau memiliki fitur tambahan, atau mendukung lebih banyak platform. Menjelang akhir saluran konversi Anda, masuk ke detail tentang keunggulan kompetitif Anda (dapatkan sespesifik mungkin: itu akan memberikan suasana legitimasi yang penting) akan memperkecil kemungkinan prospek akan mencari di tempat lain, tidak lebih.