4 tactiques que les entreprises SaaS peuvent utiliser pour améliorer les conversions

La conversion est l'aboutissement d'un long processus de vente : le moment où le potentiel se transforme en revenus tangibles. Cela le rend crucial . Amener quelqu'un à l'aube de la conversion avant de le perdre s'apparente à courir un marathon mais en quittant la piste avant de franchir la ligne d'arrivée. Cela gaspille tous les efforts et les ressources nécessaires pour atteindre ce point. Si vous voulez que votre entreprise atteigne son plein potentiel, vous devez vous concentrer sur la conversion de ces chances.

Cela est particulièrement vrai dans le monde du SaaS pour deux raisons majeures. Tout d'abord, il existe tellement d'alternatives. Chaque service logiciel a de nombreux concurrents qui font des choses similaires, et il est pratiquement impossible de dominer les débats sans une optimisation remarquable. Deuxièmement, les transactions logicielles en ligne sont incroyablement faciles à éviter : le stock (tel qu'il est) est illimité, après tout, ce qui signifie qu'il y a moins d'incitation à agir rapidement.

Mais comment faites-vous pour gagner plus de conversions ? Que pouvez-vous faire pour profiter des changements qui se présentent à vous ? C'est ce sur quoi nous allons nous concentrer dans cette pièce. Plus précisément, nous couvrirons quatre tactiques que les entreprises SaaS peuvent déployer efficacement pour gagner plus de clients. Commençons.

Déployer des niveaux de tarification optimisés

Vous pourriez penser que le coût ne devrait pas s'avérer trop important lorsqu'il s'agit de l'étape de conversion. Après tout, cela suit immédiatement l'étape de sélection des produits et un visiteur ne peut pas passer à la caisse s'il n'a pas ajouté quelque chose à son panier (ce qui suggère l'acceptation du prix que vous avez indiqué). Mais quelqu'un qui se rend à la caisse peut encore être indécis, et réfléchir longuement aux prix peut conduire à une décision de dernière minute de partir.

Les abonnements peuvent être difficiles à tarifer, bien sûr : vous devez penser à vos marges et à la viabilité des différents niveaux (ceux-ci peuvent offrir un accès à des fonctionnalités supplémentaires, ou simplement fournir des tarifs distincts en fonction des engagements impliqués). Ajuster vos niveaux de tarification peut avoir un impact majeur sur votre fortune. Aussi, n'oubliez pas de suivre ce que font vos rivaux. Lorsque les concurrents baissent leurs tarifs, vous pouvez baisser les vôtres pour lutter contre cela ou vous concentrer sur la qualité pour maintenir le contraste.

L'utilisation d'outils peut également aider ici. S'appuyer sur un logiciel de gestion des abonnements (Chargebee étant un bon exemple) peut faciliter considérablement l'ajustement des prix à la volée, ce qui peut aider énormément étant donné le caractère itératif du processus. Gardez un œil attentif sur vos statistiques de conversion lorsque vous apportez des modifications et vous pourrez obtenir des améliorations.

Prend en charge plus de services de paiement

La façon dont vous facturez votre offre commerciale principale est également extrêmement importante, car demander à quelqu'un d'utiliser une passerelle de paiement qu'il n'envisage généralement pas ralentit les choses et lui donne une chance de reconsidérer fortement. Veulent-ils vraiment continuer malgré les inconvénients ? Si vous leur causez de la frustration avant qu'ils ne s'abonnent, n'êtes-vous pas susceptible de leur causer encore plus de frustration plus tard ? Cela crée un mauvais précédent.

Donc, à moins que vous n'ayez une raison vraiment impérieuse de faire autrement, vous devez prendre en charge les méthodes de paiement telles que PayPal et Google Pay. C'est particulièrement crucial compte tenu de la fréquence à laquelle les gens achètent des choses via leur téléphone. L'achèvement de l'abonnement devrait être un événement en un clic. Cela s'applique également aux comptes d'utilisateurs : si vous avez besoin que quelqu'un crée un compte d'utilisateur avant d'acheter, cela entraînera des retards inutiles. Accepter les connexions sociales accélérera les choses (Auth0 peut les rendre faciles à mettre en œuvre).

Proposez des offres à durée limitée

Étant donné que vous ne pouvez pas vous attendre à ce que l'offre soit naturellement limitée, vous devez introduire la rareté d'une manière ou d'une autre, et l'option intelligente consiste à avoir des offres éphémères : vous pouvez offrir des remises, par exemple, ou des inclusions de bonus (créer des ensembles de logiciels rentables, peut-être) . Tout ce que vous pouvez faire pour ajouter une horloge fonctionnera à votre avantage. " Complétez votre achat d'ici la fin de la journée et recevez 10% de réduction " est un message simple, bien sûr, mais non moins puissant pour lui.

Il est toujours bon de trouver des raisons externes pour justifier les accords, aussi minces que soient ces raisons. Par exemple, les occasions saisonnières ont tendance à générer du trafic. Si vous vendez autour de Noël, la création d'une offre festive avec des graphismes appropriés peut donner d'excellents résultats. Mais vous pouvez aussi trouver des raisons plus simples. Organisez une vente pour marquer la fin du mois ou simplement pour célébrer l'arrivée du vendredi.

Gardez à l'esprit que le visiteur moyen ne saura pas combien d'offres vous exécutez. Ils s'arrêteront juste assez longtemps pour décider s'ils veulent s'inscrire. Certaines entreprises ont toujours des affaires en cours, parcourant sans cesse des comptes à rebours pour établir un sentiment d'urgence omniprésent. Vous n'avez pas besoin d'aller aussi loin (cela peut aussi sembler insipide), mais n'ayez pas peur d'adopter des gadgets s'ils vous permettent d'atteindre vos objectifs. Votre objectif principal est de gagner de l'argent.

Référencez directement vos concurrents

Il est courant que les entreprises SaaS évitent de parler d'autres entreprises qui font des choses similaires. Pourquoi mentionneraient-ils leur concurrence ? Cela ne sert sûrement qu'à leur donner une publicité gratuite et encourage les visiteurs à chercher ailleurs - ou du moins c'est la conclusion typique. En réalité, les utilisateurs potentiels de SaaS sont parfaitement conscients du nombre d'options dont ils disposent. Il n'est pas vraiment difficile de trouver des rafles de services logiciels remplissant des niches particulières.

Pour cette raison, il n'est pas très logique d'agir comme si votre proposition de valeur existait dans le vide. Au lieu de cela, vous pouvez directement évoquer vos concurrents, en prenant le temps de souligner tout ce que vous faites mieux. Peut-être que votre service coûte moins cher, ou a des fonctionnalités supplémentaires, ou prend en charge plus de plates-formes. Vers la fin de votre entonnoir de conversion, détailler votre avantage concurrentiel (soyez aussi précis que possible : cela donnera un air essentiel de légitimité) réduira les chances que les prospects regardent ailleurs, pas plus .