SaaS İşletmelerinin Dönüşümleri İyileştirmek İçin Kullanabileceği 4 Taktik

Dönüşüm, uzun satış sürecinin doruk noktasıdır: potansiyelin somut gelire dönüştürüldüğü an. Bu onu çok önemli kılıyor. Birini kaybetmeden önce dönüşümün zirvesine getirmek, bir maraton koşup bitiş çizgisini geçmeden parkuru terk etmeye benzer. Bu noktaya ulaşmak için gereken tüm çaba ve kaynakları boşa harcar . İşletmenizin tam potansiyeline ulaşmasını istiyorsanız, bu fırsatları dönüştürmeye odaklanmalısınız.

Bu, özellikle SaaS dünyasında iki ana nedenden dolayı geçerlidir. Öncelikle çok fazla alternatif var. Her yazılım hizmetinin benzer şeyler yapan çok sayıda rakibi vardır ve bu, kayda değer bir optimizasyon olmadan işlemlere hükmetmeyi neredeyse imkansız hale getirir. İkinci olarak, çevrimiçi yazılım işlemlerinden geri çekilmek inanılmaz derecede kolaydır: stok (olduğu gibi) sınırsızdır, sonuçta, hızlı hareket etmek için azaltılmış teşvik vardır.

Ancak daha fazla dönüşüm elde etmek için nasıl bir yol izleyeceksiniz? Yolunuza çıkan değişikliklerden yararlanmak için ne yapabilirsiniz? Bu parçada odaklanacağımız şey bu. Daha spesifik olarak, SaaS işletmelerinin daha fazla müşteri kazanmak için etkin bir şekilde uygulayabileceği dört taktiği ele alacağız. Başlayalım.

Optimize edilmiş fiyatlandırma katmanları dağıtın

Dönüştürme aşaması söz konusu olduğunda maliyetin çok önemli olmadığını düşünebilirsiniz. Sonuçta, ürün seçim aşamasını hemen takip eder ve bir ziyaretçi, sepetine bir şey eklemediyse (listelenen fiyatın kabul edildiğini düşündürür) ödeme işlemine devam edemez. Ancak kasaya giden biri hala kararsız olabilir ve fiyatlandırma hakkında uzun uzadıya düşünmek son dakikada ayrılma kararına yol açabilir.

Aboneliklerin fiyatlandırılması elbette zor olabilir: marjlarınızı ve değişen katmanların uygulanabilirliğini düşünmeniz gerekir (bunlar ek özelliklere erişim sağlayabilir veya yalnızca ilgili taahhütlere dayalı olarak farklı oranlar sağlayabilir). Fiyatlandırma katmanlarınızı değiştirmek, servetiniz üzerinde önemli bir sonuç verebilir. Ayrıca, rakiplerinizin ne yaptığını takip etmeyi unutmayın. Rakipler oranlarını düşürdüğünde, bununla mücadele etmek için sizinkini düşürebilir veya kontrastı korumak için kaliteye odaklanabilirsiniz.

Araçları kullanmak da burada yardımcı olabilir. Abonelik yönetimi yazılımına yaslanmak (Chargebee güçlü bir örnektir) anında fiyatlandırmayı ayarlamayı önemli ölçüde kolaylaştırabilir, bu da sürecin ne kadar yinelemeli olması gerektiği göz önüne alındığında büyük ölçüde yardımcı olabilecek bir şeydir. Değişiklik yaparken dönüşüm istatistiklerinizi yakından takip edin, iyileştirmeler elde edebileceksiniz.

Daha fazla ödeme hizmetini destekleyin

Temel iş teklifiniz için nasıl ücretlendirdiğiniz de son derece önemlidir, çünkü birinden genellikle düşünmedikleri bir ödeme ağ geçidi kullanmasını istemek işleri yavaşlatır ve onlara yeniden düşünmeleri için bir şans verir. Rahatsızlıklara rağmen gerçekten devam etmek istiyorlar mı? Abone olmadan önce onları hayal kırıklığına uğratıyorsanız, onları daha fazla hayal kırıklığına uğratmanız olası değil mi? Kötü bir emsal teşkil ediyor.

Bu nedenle, aksini yapmak için gerçekten zorlayıcı bir nedeniniz yoksa PayPal ve Google Pay gibi ödeme yöntemlerini desteklemeniz gerekir. İnsanların telefonlarından bir şeyler satın almalarının ne kadar yaygın olduğu düşünüldüğünde, özellikle önemlidir. Aboneliğin tamamlanması tek tıklamalı bir olay olmalıdır. Bu, kullanıcı hesapları için de geçerlidir: Birinin satın almadan önce bir kullanıcı hesabı oluşturmasına ihtiyacınız varsa, bu gereksiz gecikmeye neden olur. Sosyal oturumları kabul etmek işleri hızlandıracaktır (Auth0, bunların uygulanmasını kolaylaştırabilir).

Özellik sınırlı süreli fırsatlar

Arzın doğal olarak sınırlı olmasına dayanamayacağınız için, bir şekilde kıtlığı tanıtmanız gerekir ve akıllıca seçenek, geçici anlaşmalar yapmaktır: örneğin indirimler veya bonus katılımlar sunabilirsiniz (belki de uygun maliyetli yazılım paketleri oluşturarak) . Bir saat eklemek için yapabileceğiniz her şey sizin yararınıza olacaktır. “ Günün sonunda satın alma işleminizi tamamlayın ve %10 indirim kazanın ” elbette basit bir mesajdır, ancak bunun için daha az güçlü değildir.

Anlaşmaları haklı çıkarmak için dış nedenler bulmak da her zaman işe yarar - bu nedenler ne kadar zayıf olursa olsun. Örneğin, mevsimsel durumlar trafiği artırma eğilimindedir. Noel civarında satış yapıyorsanız, uygun grafiklerle şenlikli bir fırsat yaratmak harika sonuçlar elde edebilir. Ancak daha basit sebepler de üretebilirsiniz. Ayın sonunu işaretlemek veya sadece Cuma gününün gelişini kutlamak için bir satış yapın.

Ortalama bir ziyaretçinin kaç tane anlaşma yaptığınızı bilemeyeceğini unutmayın. Sadece kaydolmak isteyip istemediklerine karar verecek kadar uzun süre uğrayacaklar. Bazı şirketlerin her zaman her yerde hazır ve nazır bir aciliyet duygusu oluşturmak için geri sayımlar arasında durmadan döngüye giren anlaşmaları vardır. O kadar uzağa gitmenize gerek yok (tatsız da görünebilir), ancak hedeflerinizi ilerletirse hile yapmaktan korkmayın. Öncelikli amacınız para kazanmak.

Doğrudan referans rakipler

SaaS işletmelerinin benzer şeyler yapan diğer işletmeler hakkında konuşmaktan kaçınması yaygındır. Neden rekabetlerinden bahsetsinler ki? Elbette bu sadece onlara ücretsiz tanıtım sağlamaya hizmet ediyor ve ziyaretçileri başka yerlere bakmaya teşvik ediyor - ya da en azından tipik sonuç bu. Gerçekte, potansiyel SaaS kullanıcıları, kaç seçeneğe sahip olduklarının kesinlikle farkındadır . Belirli nişleri dolduran yazılım servislerini bulmak tam olarak zor değil.

Bu nedenle, değer teklifiniz bir boşlukta varmış gibi davranmak pek mantıklı değil. Bunun yerine, daha iyi yaptığınız her şeyi belirtmek için zaman ayırarak doğrudan rakiplerinizi gündeme getirebilirsiniz. Belki hizmetiniz daha az maliyetlidir, ek özelliklere sahiptir veya daha fazla platformu destekler. Dönüşüm dönüşüm huninizin sonuna doğru, rekabet avantajınızla ilgili ayrıntılara girmek (olabildiğince spesifik olun: temel bir meşruiyet havası katacaktır), potansiyel müşterilerin başka yerlere bakma olasılığını daha az , daha fazla yapacaktır.