4 tácticas que las empresas de SaaS pueden usar para mejorar las conversiones

La conversión es la culminación del largo proceso de ventas: el momento en que el potencial se convierte en ingresos tangibles. Eso lo hace crucial . Llevar a alguien a la cúspide de la conversión antes de perderlo es como correr un maratón pero abandonar la pista antes de cruzar la línea de meta. Desperdicia todo el esfuerzo y los recursos necesarios para llegar a ese punto. Si desea que su negocio alcance su máximo potencial, debe concentrarse en convertir esas oportunidades.

Esto es particularmente cierto en el mundo SaaS por dos razones principales. En primer lugar, hay tantas alternativas por ahí. Cada servicio de software tiene numerosos competidores que hacen cosas similares y hace que sea casi imposible dominar los procedimientos sin una optimización notable. En segundo lugar, las transacciones de software en línea son increíblemente fáciles de evitar: después de todo, el stock (tal como es) es ilimitado, lo que significa que hay un incentivo reducido para actuar rápidamente.

Pero, ¿cómo haces para obtener más conversiones? ¿Qué puedes hacer para aprovechar los cambios que se te presenten? Eso es en lo que nos vamos a centrar en esta pieza. Más específicamente, cubriremos cuatro tácticas que las empresas de SaaS pueden implementar de manera efectiva para ganar más clientes. Empecemos.

Implementar niveles de precios optimizados

Puede pensar que el costo no debería ser demasiado significativo cuando se trata de la etapa de conversión. Después de todo, sigue inmediatamente a la etapa de selección del producto, y un visitante no puede continuar con el pago si no ha agregado algo a su carrito (lo que sugiere la aceptación del precio que haya incluido). Pero alguien que se dirige a la caja aún puede estar indeciso, y pensar detenidamente en los precios puede llevar a una decisión de último momento de irse.

Las suscripciones pueden ser difíciles de cotizar, por supuesto: debe pensar en sus márgenes y la viabilidad de varios niveles (estos pueden ofrecer acceso a funciones adicionales o simplemente proporcionar tarifas distintas según los compromisos involucrados). Ajustar sus niveles de precios puede tener un resultado importante en su fortuna. Además, recuerda estar al tanto de lo que hacen tus rivales. Cuando los competidores bajan sus tarifas, usted puede bajar las suyas para combatir eso o enfocarse en la calidad para mantener el contraste.

El uso de herramientas también puede ayudar aquí. Apoyarse en el software de administración de suscripciones (Chargebee es un buen ejemplo) puede hacer que sea mucho más fácil ajustar los precios sobre la marcha, algo que puede ayudar enormemente dado lo iterativo que debe ser el proceso. Vigile de cerca sus estadísticas de conversión a medida que realiza cambios, y podrá lograr mejoras.

Admite más servicios de pago

La forma en que cobra por su oferta comercial principal también es extremadamente importante, porque pedirle a alguien que use una pasarela de pago que normalmente no considera ralentiza las cosas y le da la oportunidad de reconsiderarlo. ¿Realmente quieren continuar a pesar de las molestias? Si les está causando frustración antes de que se suscriban, ¿no es probable que les cause más frustración en el futuro? Establece un mal precedente.

Entonces, a menos que tenga una razón verdaderamente convincente para hacer lo contrario, debe admitir métodos de pago como PayPal y Google Pay. Es particularmente crucial dado lo común que es que las personas compren cosas a través de sus teléfonos. Completar la suscripción debe ser un evento de un solo clic. Esto también se aplica a las cuentas de usuario: si necesita que alguien cree una cuenta de usuario antes de comprar, causará una demora innecesaria. Aceptar inicios de sesión sociales acelerará las cosas (Auth0 puede facilitar su implementación).

Destacar ofertas por tiempo limitado

Dado que no puede depender de que el suministro sea naturalmente limitado, debe introducir la escasez de alguna manera, y la opción inteligente es tener ofertas efímeras: podría ofrecer descuentos, por ejemplo, o inclusiones de bonificación (creando paquetes de software rentables, tal vez) . Cualquier cosa que pueda hacer para agregar un reloj funcionará para su beneficio. “ Completa tu compra al final del día y recibe un 10% de descuento ” es un mensaje simple, por supuesto, pero no por ello menos poderoso.

Siempre funciona bien encontrar razones externas para justificar los tratos también, sin importar cuán débiles sean esas razones. Por ejemplo, los eventos estacionales tienden a generar tráfico. Si está vendiendo en Navidad, crear una oferta festiva con gráficos adecuados puede generar excelentes resultados. Pero también puedes idear razones más simples. Ejecute una venta para marcar el final del mes, o simplemente para celebrar la llegada del viernes.

Tenga en cuenta que el visitante promedio no sabrá cuántas ofertas ejecuta. Solo pasarán el tiempo suficiente para decidir si quieren inscribirse. Algunas empresas siempre tienen tratos en marcha, ciclando interminablemente a través de cuentas regresivas para establecer un sentido omnipresente de urgencia. No necesita ir tan lejos (también puede parecer de mal gusto), pero no tenga miedo de adoptar trucos si promueven sus objetivos. Tu objetivo principal es ganar dinero.

Hacer referencia directa a los competidores

Es común que las empresas de SaaS eviten hablar de otras empresas que hacen cosas similares. ¿Por qué mencionarían a su competencia? Seguramente eso solo sirve para darles publicidad gratuita y anima a los visitantes a buscar en otra parte, o al menos esa es la conclusión típica. En realidad, los posibles usuarios de SaaS son muy conscientes de cuántas opciones tienen. No es exactamente difícil encontrar resúmenes de servicios de software que llenen nichos particulares.

Debido a esto, no tiene mucho sentido actuar como si tu propuesta de valor existiera en el vacío. En cambio, puede mencionar directamente a sus competidores, tomándose el tiempo para señalar todo lo que hace mejor. Tal vez su servicio cueste menos, tenga funciones adicionales o admita más plataformas. Hacia el final de su embudo de conversión, entrar en detalles sobre su ventaja competitiva (sea lo más específico posible: le dará un aire esencial de legitimidad) hará que sea menos probable que los prospectos busquen en otra parte, no más.