Marketing online per gli hospice

Determinare che un familiare o una persona cara ha bisogno di cure in hospice è una delle decisioni più difficili che potremo mai prendere. Non è solo estremamente personale e difficile di cui parlare, ma ci costringe anche ad affrontare la nostra mortalità, qualcosa che la nostra società non sottolinea. Infrangere questa barriera è una delle tante sfide che spesso si presentano quando si fa marketing all'hospice.

È comune che gli individui e le famiglie si sentano intimiditi nel parlare inizialmente con i loro medici o con i propri cari dell'hospice. Per questo motivo, molti familiari o persone care in cerca di informazioni sull'assistenza in hospice si rivolgono online per considerare le loro opzioni. Potrebbero non voler ammettere apertamente che loro (o la persona amata) hanno bisogno di cure in hospice, quindi la ricerca online consente loro di raccogliere queste informazioni in privato. La necessità di assistenza in hospice sta crescendo negli Stati Uniti e i fornitori di assistenza in hospice che desiderano fornire questi servizi di importanza critica dovranno investire nel marketing online per garantire che raggiungano i pazienti online.

Sfide del marketing dei servizi di hospice online

Il marketing online per gli hospice non solo aiuta i consumatori online a diventare più istruiti su come prendere una decisione in merito all'hospice, ma aiuta anche la longevità operativa dei fornitori di hospice. La sfida del marketing online per i fornitori di hospice è duplice: i fornitori devono sfatare efficacemente i miti ed eliminare la disinformazione sull'hospice convincendo allo stesso tempo i consumatori online del vero valore dei loro servizi disponibili. Alla difficoltà di raggiungere i consumatori si aggiunge la ricerca della concorrenza all'interno del settore poiché un numero maggiore di fornitori apre le porte ogni anno.

Vantaggi della SEO locale per gli hospice

La SEO locale è particolarmente importante per gli hospice perché si rivolgono a una parte molto specifica della loro comunità locale. Un obiettivo centrale del marketing online locale è acquisire parole chiave pertinenti che hanno una connessione con i servizi di un fornitore di servizi di hospice. Ad esempio, se un fornitore offre servizi ai residenti di Tallassee, TN, la parola chiave "hospice in Tallassee Tennessee" dovrebbe apparire nelle ricerche online dei consumatori.

Senza questo tipo di accessibilità, la probabilità che un fornitore venga trovato da qualcuno che è effettivamente interessato ai servizi online è, per non dire altro, bassa. Al contrario, se un fornitore compare in una serie di ricerche pertinenti, il numero di richieste qualificate aumenterà e si aggregherà nel tempo. L'aumento dei referral dei pazienti è l'obiettivo principale dell'internet marketing per gli hospice.

Marketing online per gli hospice – Domande da considerare

Ci sono un paio di cose da considerare quando ci si impegna nel marketing online locale:

• Quanto credibile/affidabile appare la tua organizzazione online?
• Il tuo sito web può essere effettivamente trovato online tramite ricerche organiche (come accennato in precedenza)?

Questi due elementi in realtà giocano l'uno contro l'altro. Aumentare la consapevolezza della tua organizzazione online e incoraggiare le persone a arruolare i tuoi servizi richiede un sito Web di bell'aspetto che possa essere trovato facilmente online. Quando lavori per avere successo online, indagare sul tuo attuale sito web è un ottimo punto di partenza.

In che modo l'aspetto e la funzionalità del sito Web influenzano i consumatori

Un sito web di bell'aspetto e l'accessibilità di un sito web sono intrecciati. Pensa a questo dal punto di vista di un consumatore online. Se un consumatore online decide tra due fornitori di servizi di hospice basandosi solo sulla loro presenza online (che è molto più comune di quanto si possa pensare), molto probabilmente sceglierà il fornitore che ha il design esteticamente più accattivante e il sito Web più funzionante. Il sito web rappresenta l'intera organizzazione.

Un sito Web che si carica lentamente, si rompe o ha un design datato non converte un potenziale cliente in un cliente reale. In effetti, avere un sito Web con queste caratteristiche molto probabilmente allontanerà i consumatori online dalla tua organizzazione per sempre. L'aspetto e la funzionalità del sito Web di un provider parlano della credibilità dell'organizzazione.

Un sito Web è essenzialmente un altro membro del tuo team

Anche se un provider potrebbe non essere aperto alle richieste tutto il giorno, Internet è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. L'uso del marketing su Internet locale per l'assistenza in hospice è un ottimo modo per essere disponibili ogni volta che i pazienti o le loro famiglie sono pronti per iniziare a indagare sull'assistenza in hospice. Anche nelle situazioni in cui sono troppo imbarazzati o si vergognano per fare domande, è disponibile un sito Web di assistenza in hospice per presentare loro opzioni realistiche. Pensa al tuo sito web come a qualsiasi altro rappresentante della tua squadra.

Cosa comunica il tuo sito web sulla tua organizzazione? L'importanza del design e della funzionalità è stata elaborata, ma cosa succede quando un utente inizia a fare ricerche sulla tua organizzazione? Il contenuto fornito sul sito web di un fornitore dovrebbe informare i consumatori online del valore dei servizi di assistenza in hospice.

Sottolineando una forte presenza online locale

L'assistenza in hospice si concentra sul consentire ai pazienti di rimanere in contesti familiari durante la fine della vita. Prendiamo ancora una volta la prospettiva di un consumatore online. Immagina che il tuo genitore, che è affetto da una malattia limitante la vita di cui ti prendi cura, viva con te. Sei preoccupato per la loro salute in declino e pensi che sia giunto il momento per loro di considerare seriamente di scegliere la strada dell'assistenza in hospice. Naturalmente, vorrai trovare un fornitore di assistenza ospedaliera locale in modo da poter garantire che possano facilmente ricevere le cure di cui hanno bisogno in modo tempestivo.

Inoltre, un fornitore di servizi di hospice con legami forti o di lunga data con la comunità consente ai consumatori locali di sviluppare fiducia nel fornitore. Le organizzazioni che investono molto per farsi conoscere nelle loro comunità locali saranno percepite come più sicure e stabili.

L'enfasi sulla presenza locale nasce da un'idea molto semplice: i consumatori locali possono diventare clienti reali. Questo è il motivo per cui conquistare il mercato locale è essenziale per i fornitori di servizi di hospice che desiderano rimanere competitivi.

Diventare una risorsa online locale aiuta con le conversioni

Coloro che cercano online risorse riguardanti l'assistenza in hospice potrebbero inizialmente cercare informazioni più di quanto non cerchino assistenza. Molti operatori sanitari inizieranno a studiare le opzioni di assistenza in hospice molto prima che vi sia un disperato bisogno di cure ai fini della pianificazione. Se un'organizzazione fornisce informazioni necessarie a coloro che ricercano un hospice, ciò potrebbe portare a un rinvio lungo la strada. Fornire informazioni affidabili aiuta anche i fornitori a rafforzare la loro credibilità agli occhi del consumatore. Alcuni dei tanti esempi di questo tipo di informazioni potrebbero includere:

• Come passare all'assistenza in hospice
• Cosa fa la cura dell'hospice
• Cosa aspettarsi quando si prende questo tipo di decisione
• Suggerimenti su quando la persona amata è pronta per l'assistenza in hospice
• Risorse utili
• Informazioni su come funziona il processo di hospice
• Informazioni sui tipi di assistenza forniti dalla tua organizzazione

Troppa SEO locale, tuttavia, può influire negativamente sui fornitori

Quando un fornitore sta analizzando la sua presenza locale, è importante cercare cose che potrebbero anche danneggiare la sua presenza. Ad esempio, i fornitori di servizi di hospice che non dispongono di informazioni di contatto uniformi nelle directory e in altri siti Web possono indurre i consumatori online a pensare che la tua organizzazione non sia credibile. Questa attenzione ai dettagli a volte viene ignorata perché gli hospice guardano al quadro più ampio. Tuttavia, come recita il vecchio adagio, "Se non riesci a fare bene le piccole cose, come puoi fidarti di fare le cose grandi nel modo giusto?"

Trovare il giusto equilibrio

Investire in una forte presenza online con un marketing online efficace è fondamentale per i fornitori di hospice poiché la necessità di servizi e la comunità di fornitori continua a crescere. Garantire la tua posizione nel mercato locale può essere fatto in parte investendo in una forte presenza online e in un marketing online efficace. Inoltre, il targeting delle parole chiave a livello nazionale può anche aumentare la quantità di traffico organico verso il tuo sito web, rendendolo più individuabile e quindi più propenso a convertire i lead.

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