臨終關懷的在線營銷

確定家庭成員或親人需要臨終關懷是我們將做出的最困難的決定之一。 這不僅非常個人化且難以談論，而且還迫使我們面對自己的死亡——我們的社會並不強調這一點。 突破這一障礙是營銷臨終關懷時經常出現的眾多挑戰之一。

個人和家庭在最初與他們的醫生或親人談論臨終關懷時感到害怕是很常見的。 正因為如此，許多尋求臨終關懷信息的家庭成員或親人正在上網考慮他們的選擇。 他們可能不想公開承認他們（或他們的親人）需要臨終關懷，因此在線搜索可以讓他們私下收集這些信息。 美國對臨終關懷的需求正在增長，希望提供這些至關重要服務的臨終關懷提供者將需要投資在線營銷，以確保他們能夠在線接觸患者。

在線營銷臨終關懷服務的挑戰

臨終關懷的在線營銷不僅有助於在線消費者接受更多關於臨終關懷決策的教育，而且還有助於臨終關懷提供者的運營壽命。 臨終關懷提供者的在線營銷面臨雙重挑戰——提供者必須有效地揭穿神話並消除有關臨終關懷的虛假信息，同時讓在線消費者相信其可用服務的真正價值。 隨著越來越多的供應商每年敞開大門，研究行業內的競爭也增加了接觸消費者的難度。

本地 SEO 對臨終關懷的好處

本地搜索引擎優化對於臨終關懷特別重要，因為它們針對的是當地社區的一個非常特定的部分。 本地在線營銷的一個中心焦點是捕捉與臨終關懷提供者的服務相關的相關關鍵詞。 例如，如果提供商向田納西州塔拉西的居民提供服務，則關鍵字“田納西州塔拉西的臨終關懷”應該出現在在線消費者搜索中。

如果沒有這種可訪問性，至少可以說，真正對在線服務感興趣的人找到提供者的可能性很低。 相反，如果提供者出現在大量相關搜索中，合格查詢的數量將隨著時間的推移而增加和復合。 增加患者轉診是臨終關懷網絡營銷的首要目標。

臨終關懷的在線營銷——需要考慮的問題

在進行本地在線營銷時，需要考慮以下幾點：

• 您的組織在網上的可信度/可信度如何？
• 您的網站實際上可以通過自然搜索在線找到（如前所述）嗎？

這兩個元素實際上是相互影響的。 提高在線組織的知名度並鼓勵人們使用您的服務需要一個外觀精美的網站，該網站可以在網上輕鬆找到。 在努力在線取得成功時，調查您當前的網站是一個很好的起點。

網站外觀和功能如何影響消費者

一個漂亮的網站和網站的可訪問性是交織在一起的。 從在線消費者的角度考慮這一點。 如果在線消費者僅根據他們的在線狀態（這比您想像的要普遍得多）在兩家臨終關懷提供者之間做出決定，他們很可能會選擇具有最美觀設計和最佳功能網站的提供者。 該網站代表整個組織。

加載緩慢、中斷或設計過時的網站不會將潛在客戶轉變為實際客戶。 事實上，擁有一個具有這些特徵的網站很可能會讓在線消費者永遠遠離您的組織。 提供商網站的外觀和功能說明了該組織的可信度。

網站本質上是您團隊的另一個成員

儘管提供商可能不會全天開放供查詢，但互聯網每週 7 天、每天 24 小時都可以使用。 每當患者或其家人準備開始調查臨終關懷時，使用本地互聯網營銷進行臨終關懷是一種很好的方式。 即使在他們太尷尬或羞於提問的情況下，臨終關懷網站也可以為他們提供現實的選擇。 將您的網站視為您團隊的任何其他代表。

您的網站傳達了哪些關於您的組織的信息？ 已經詳細闡述了設計和功能的重要性，但是當用戶開始對您的組織進行研究時會發生什麼？ 提供者網站上提供的內容應告知在線消費者臨終關懷服務的價值。

強調強大的本地在線存在

臨終關懷的重點是讓患者在臨終期間留在熟悉的環境中。 讓我們再次站在在線消費者的角度。 想像一下，您的父母患有您正在照顧的危及生命的疾病，與您同住。 您擔心他們的健康狀況下降，您認為是時候讓他們認真考慮選擇臨終關懷的道路了。 當然，您會希望找到當地的臨終關懷提供者，這樣您就可以確保他們能夠輕鬆地及時獲得所需的護理。

此外，與社區有密切或長期聯繫的臨終關懷提供者允許當地消費者建立對提供者的信任。 為在當地社區知名度而投入巨資的組織將被視為更加安全和穩定。

對本地存在的重視源於一個非常簡單的想法——本地消費者可以成為實際的客戶。 這就是為什麼佔領當地市場對於希望保持競爭力的臨終關懷提供者至關重要。

成為本地在線資源有助於轉化

那些在線搜索有關臨終關懷資源的人最初可能比他們正在尋找護理更多地尋找信息。 許多護理人員將在出於規劃目的迫切需要護理之前很久就開始研究臨終關懷選擇。 如果一個組織為那些研究臨終關懷的人提供需要知道的信息，這可能會導致轉介。 提供可靠的信息還有助於提供商提高他們在消費者眼中的可信度。 此類信息的許多示例中的一些可能包括：

• 如何過渡到臨終關懷
• 臨終關懷是做什麼的
• 做出此類決定時會發生什麼
• 關於您所愛的人何時準備好接受臨終關懷的提示
• 有用的資源
• 有關臨終關懷過程如何運作的信息
• 有關您的組織提供哪些類型的護理的信息

然而，過多的本地搜索引擎優化會對供應商產生負面影響

當供應商分析其在當地的存在時，尋找可能也可能損害其存在的事物是很重要的。 例如，臨終關懷提供者在目錄和其他網站上沒有統一的聯繫信息可能會導致在線消費者認為您的組織不可信。 這種對細節的關注有時會被忽略，因為臨終關懷機構著眼於更大的圖景。 然而，正如那句古老的格言所說，“如果你不能把小事做好，你怎麼能相信你能把大事做好？”

找到正確的平衡

隨著對服務和提供者社區的需求不斷增長，通過有效的在線營銷投資建立強大的在線形像對於臨終關懷提供者至關重要。 通過投資強大的在線形象和有效的在線營銷，可以在一定程度上確保您在當地市場的立足點。 此外，在全國范圍內定位關鍵字還可以增加網站的自然流量，使其更容易被發現，從而更有可能轉化潛在客戶。

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