Marketing en línea para hospicios

Determinar que un miembro de la familia o un ser querido necesita cuidados paliativos es una de las decisiones más difíciles que tomaremos. No solo es extremadamente personal y difícil de hablar, sino que también nos obliga a enfrentar nuestra propia mortalidad, algo que nuestra sociedad no enfatiza. Romper esta barrera es uno de los muchos desafíos que a menudo se presentan cuando se comercializa un hospicio.

Es común que las personas y las familias se sientan intimidadas al hablar inicialmente con sus médicos o seres queridos sobre los cuidados paliativos. Debido a esto, muchos miembros de la familia o seres queridos que buscan información sobre el cuidado de hospicio recurren a Internet para considerar sus opciones. Es posible que no quieran admitir abiertamente que ellos (o su ser querido) necesitan cuidados paliativos, por lo que buscar en línea les permite recopilar esta información de forma privada. La necesidad de cuidados de hospicio está creciendo en los EE. UU. y los proveedores de cuidados de hospicio que deseen brindar estos servicios de importancia crítica deberán invertir en marketing en línea para garantizar que lleguen a los pacientes en línea.

Desafíos de comercializar servicios de hospicio en línea

El marketing en línea para hospicios no solo ayuda a los consumidores en línea a estar más informados sobre cómo tomar una decisión con respecto a los hospicios, sino que también ayuda a la longevidad operativa de los proveedores de hospicios. El desafío del marketing en línea para los proveedores de cuidados paliativos es doble: los proveedores deben desmentir los mitos y eliminar la desinformación sobre los cuidados paliativos y, al mismo tiempo, convencer a los consumidores en línea del verdadero valor de sus servicios disponibles. A la dificultad de llegar a los consumidores se suma la investigación de la competencia dentro de la industria a medida que más proveedores abren sus puertas cada año.

Beneficios del SEO local para hospicios

El SEO local es particularmente importante para los hospicios porque se dirigen a una parte muy específica de su comunidad local. Un enfoque central del marketing local en línea es capturar palabras clave relevantes que tengan una conexión con los servicios de un proveedor de cuidados paliativos. Por ejemplo, si un proveedor ofrece servicios a los residentes de Tallassee, TN, la palabra clave "hospicio en Tallassee Tennessee" debería aparecer en las búsquedas de consumidores en línea.

Sin este tipo de accesibilidad, la probabilidad de que alguien que realmente esté interesado en los servicios en línea encuentre un proveedor es baja, por decir lo menos. Por el contrario, si un proveedor aparece en varias búsquedas relevantes, la cantidad de consultas calificadas aumentará y se agravará con el tiempo. Aumentar las referencias de pacientes es el objetivo principal del marketing en Internet para hospicios.

Marketing en línea para hospicios: preguntas a considerar

Hay un par de cosas a tener en cuenta al participar en el marketing local en línea:

• ¿Qué tan creíble/confiable aparece su organización en línea?
• ¿Se puede encontrar su sitio web en línea a través de búsquedas orgánicas (como se mencionó anteriormente)?

Estos dos elementos en realidad juegan uno contra el otro. Aumentar el conocimiento de su organización en línea y alentar a las personas a contratar sus servicios requiere un sitio web atractivo que se pueda encontrar fácilmente en línea. Al trabajar para tener éxito en línea, investigar su sitio web actual es un excelente lugar para comenzar.

Cómo la apariencia y la funcionalidad del sitio web influyen en los consumidores

Un sitio web atractivo y la accesibilidad de un sitio web están entrelazados. Piense en esto desde la perspectiva de un consumidor en línea. Si un consumidor en línea decide entre dos proveedores de cuidados paliativos basándose únicamente en su presencia en línea (que es mucho más común de lo que podría pensar), lo más probable es que elija al proveedor que tiene el diseño más atractivo estéticamente y el sitio web que mejor funciona. El sitio web representa a toda la organización.

Un sitio web que se carga lentamente, se rompe o tiene un diseño anticuado no convertirá a un cliente potencial en un cliente real. De hecho, tener un sitio web con estas características probablemente alejará a los consumidores en línea de su organización para siempre. La apariencia y la funcionalidad del sitio web de un proveedor hablan de la credibilidad de la organización.

Un sitio web es esencialmente otro miembro de su equipo

Aunque es posible que un proveedor no esté abierto para consultas todo el día, Internet está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El uso de marketing local en Internet para el cuidado de hospicio es una excelente manera de estar disponible cuando los pacientes o sus familias estén listos para comenzar a investigar el cuidado de hospicio. Incluso en situaciones en las que están demasiado avergonzados o avergonzados para hacer preguntas, hay un sitio web de cuidados paliativos disponible para presentarles opciones realistas. Piense en su sitio web como cualquier otro representante de su equipo.

¿Qué comunica su sitio web acerca de su organización? Se ha explicado la importancia del diseño y la funcionalidad, pero ¿qué sucede cuando un usuario comienza a investigar sobre su organización? El contenido proporcionado en el sitio web de un proveedor debe informar a los consumidores en línea sobre el valor de los servicios de cuidados paliativos.

Enfatizando una fuerte presencia local en línea

El cuidado de hospicio se enfoca en permitir que los pacientes permanezcan en entornos familiares durante el final de la vida. Volvamos a tomar la perspectiva de un consumidor en línea. Imagínese que su padre, que padece una enfermedad que limita su vida y a quien usted está cuidando, vive con usted. Le preocupa el deterioro de su salud y cree que es hora de que consideren seriamente elegir el camino de los cuidados paliativos. Por supuesto, querrá encontrar un proveedor local de cuidados paliativos para asegurarse de que puedan recibir fácilmente la atención que necesitan de manera oportuna.

Además, un proveedor de cuidados paliativos con vínculos fuertes o de larga data con la comunidad permite que los consumidores locales desarrollen confianza en el proveedor. Las organizaciones que invierten mucho para ser conocidas en sus comunidades locales serán percibidas como más seguras y estables.

El énfasis en una presencia local evoluciona a partir de una idea muy simple: los consumidores locales pueden convertirse en clientes reales. Esta es la razón por la cual capturar el mercado local es esencial para los proveedores de cuidados paliativos que desean seguir siendo competitivos.

Convertirse en un recurso local en línea ayuda con las conversiones

Aquellos que buscan recursos en línea relacionados con el cuidado de hospicio pueden estar inicialmente buscando información más que atención. Muchos cuidadores comenzarán a investigar las opciones de atención de hospicio mucho antes de que exista una necesidad imperiosa de atención con fines de planificación. Si una organización proporciona información necesaria para aquellos que investigan hospicio, esto podría conducir a una referencia en el futuro. Brindar información confiable también ayuda a los proveedores a reforzar su credibilidad a los ojos del consumidor. Algunos de los muchos ejemplos de este tipo de información podrían incluir:

• Cómo hacer la transición al cuidado de hospicio
• Qué hace el cuidado de hospicio
• Qué esperar al tomar este tipo de decisión
• Consejos sobre cuándo su ser querido está listo para el cuidado de hospicio
• Recursos útiles
• Información sobre cómo funciona el proceso de cuidados paliativos
• Información sobre qué tipos de atención brinda su organización

Sin embargo, demasiado SEO local puede afectar negativamente a los proveedores

Cuando un proveedor está analizando su presencia local, es importante buscar cosas que también puedan dañar su presencia. Por ejemplo, los proveedores de cuidados paliativos que no tienen información de contacto uniforme en los directorios y otros sitios web pueden hacer que los consumidores en línea piensen que su organización no es creíble. Esta atención al detalle a veces se ignora porque los hospicios miran el panorama general. Sin embargo, como dice el viejo adagio: "Si no puedes hacer bien las cosas pequeñas, ¿cómo puedes confiar en ti para hacer bien las cosas grandes?"

Encontrar el equilibrio adecuado

Invertir en una fuerte presencia en línea con marketing en línea efectivo es fundamental para los proveedores de cuidados paliativos, ya que la necesidad de servicios y la comunidad de proveedores continúan creciendo. Asegurar su posición en su mercado local puede lograrse en parte invirtiendo en una fuerte presencia en línea y un marketing en línea efectivo. Además, la orientación de palabras clave a nivel nacional también puede aumentar la cantidad de tráfico orgánico a su sitio web, haciéndolo más reconocible y, por lo tanto, más propenso a convertir clientes potenciales.

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