Marketing en ligne pour les hospices

Déterminer qu'un membre de la famille ou un être cher a besoin de soins palliatifs est l'une des décisions les plus difficiles que nous puissions prendre. Ce n'est pas seulement extrêmement personnel et difficile d'en parler, mais cela nous oblige également à faire face à notre propre mortalité - quelque chose que notre société ne met pas en avant. Briser cette barrière est l'un des nombreux défis qui se présentent souvent lors de la commercialisation des soins palliatifs.

Il est courant que les individus et les familles se sentent intimidés de parler d'abord de l'hospice à leur médecin ou à leurs proches. Pour cette raison, de nombreux membres de la famille ou des proches à la recherche d'informations sur les soins palliatifs se tournent vers Internet pour examiner leurs options. Ils peuvent ne pas vouloir admettre ouvertement qu'ils (ou leur proche) ont besoin de soins palliatifs, donc la recherche en ligne leur permet de recueillir ces informations en privé. Le besoin de soins palliatifs augmente aux États-Unis et les prestataires de soins palliatifs qui souhaitent fournir ces services d'une importance cruciale devront investir dans le marketing en ligne afin de s'assurer qu'ils atteignent les patients en ligne.

Défis du marketing des services de soins palliatifs en ligne

Le marketing en ligne pour les hospices aide non seulement les consommateurs en ligne à mieux se renseigner sur la prise de décision concernant les hospices, mais il contribue également à la longévité opérationnelle des prestataires de soins palliatifs. Le défi du marketing en ligne pour les prestataires de soins palliatifs est double : les prestataires doivent démystifier efficacement les mythes et éliminer la désinformation sur les soins palliatifs tout en convainquant simultanément les consommateurs en ligne de la véritable valeur de leurs services disponibles. La difficulté d'atteindre les consommateurs s'ajoute à la recherche de la concurrence au sein de l'industrie, car de plus en plus de fournisseurs ouvrent leurs portes chaque année.

Avantages du référencement local pour les hospices

Le référencement local est particulièrement important pour les hospices car ils ciblent une partie très spécifique de leur communauté locale. Un objectif central du marketing en ligne local est de capturer des mots-clés pertinents qui ont un lien avec les services d'un fournisseur de soins palliatifs. Par exemple, si un fournisseur offre des services aux résidents de Tallassee, TN, le mot-clé « hospice in Tallassee Tennessee » doit apparaître dans les recherches en ligne des consommateurs.

Sans ce type d'accessibilité, la probabilité qu'un fournisseur soit trouvé par une personne réellement intéressée par les services en ligne est pour le moins faible. Inversement, si un fournisseur apparaît dans un certain nombre de recherches pertinentes, le nombre de demandes qualifiées augmentera et s'aggravera avec le temps. L'augmentation des références de patients est l'objectif primordial du marketing Internet pour les hospices.

Marketing en ligne pour les hospices - Questions à considérer

Il y a quelques éléments à prendre en compte lorsque vous vous engagez dans le marketing en ligne local :

• Dans quelle mesure votre organisation apparaît-elle crédible/digne de confiance en ligne ?
• Votre site Web peut-il réellement être trouvé en ligne grâce à des recherches organiques (comme mentionné précédemment) ?

Ces deux éléments jouent en fait l'un sur l'autre. Accroître la notoriété de votre organisation en ligne et encourager les gens à faire appel à vos services nécessite un site Web attrayant et facile à trouver en ligne. Lorsque vous travaillez pour réussir en ligne, enquêter sur votre site Web actuel est un excellent point de départ.

Comment l'apparence et la fonctionnalité du site Web influencent les consommateurs

Un site Web attrayant et l'accessibilité d'un site Web sont étroitement liés. Pensez-y du point de vue d'un consommateur en ligne. Si un consommateur en ligne choisit entre deux prestataires de soins palliatifs en fonction de sa seule présence en ligne (ce qui est beaucoup plus courant que vous ne le pensez), il choisira très probablement le prestataire qui a la conception la plus esthétique et le site Web le plus fonctionnel. Le site Web représente l'ensemble de l'organisation.

Un site Web qui se charge lentement, se casse ou a une conception datée ne convertira pas un client potentiel en client réel. En fait, avoir un site Web avec ces caractéristiques éloignera très probablement les consommateurs en ligne de votre organisation pour de bon. L'apparence et la fonctionnalité du site Web d'un fournisseur témoignent de la crédibilité de l'organisation.

Un site Web est essentiellement un autre membre de votre équipe

Bien qu'un fournisseur puisse ne pas être ouvert aux demandes de renseignements toute la journée, Internet est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'utilisation du marketing Internet local pour les soins palliatifs est un excellent moyen d'être disponible chaque fois que les patients ou leurs familles sont prêts à commencer à enquêter sur les soins palliatifs. Même dans les situations où ils sont trop gênés ou honteux pour poser des questions, un site Web sur les soins palliatifs est disponible pour leur présenter des options réalistes. Considérez votre site Web comme n'importe quel autre représentant de votre équipe.

Que communique votre site Web sur votre organisation ? L'importance de la conception et de la fonctionnalité a été élaborée, mais que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur commence à faire des recherches sur votre organisation ? Le contenu fourni sur le site Web d'un fournisseur devrait informer les consommateurs en ligne de la valeur des services de soins palliatifs.

Mettre l'accent sur une forte présence locale en ligne

Les soins palliatifs visent à permettre aux patients de rester dans un cadre familier en fin de vie. Prenons à nouveau le point de vue d'un consommateur en ligne. Imaginez que votre parent atteint d'une maladie limitant l'espérance de vie dont vous vous occupez vit avec vous. Vous êtes préoccupé par leur état de santé déclinant et vous pensez qu'il est temps pour eux d'envisager sérieusement de choisir la voie des soins palliatifs. Bien sûr, vous voudrez trouver un fournisseur de soins palliatifs local afin de vous assurer qu'il pourra facilement recevoir les soins dont il a besoin en temps opportun.

De plus, un fournisseur de soins palliatifs ayant des liens solides ou de longue date avec la communauté permet aux consommateurs locaux de développer la confiance dans le fournisseur. Les organisations qui investissent massivement pour se faire connaître dans leurs communautés locales seront perçues comme étant plus sûres et stables.

L'accent mis sur une présence locale découle d'une idée très simple : les consommateurs locaux peuvent devenir de véritables clients. C'est pourquoi la conquête du marché local est essentielle pour les prestataires de soins palliatifs qui souhaitent rester compétitifs.

Devenir une ressource en ligne locale aide aux conversions

Ceux qui recherchent en ligne des ressources concernant les soins palliatifs peuvent initialement rechercher des informations plus qu'ils ne recherchent des soins. De nombreux soignants commenceront à étudier les options de soins palliatifs bien avant qu'il y ait un besoin urgent de soins à des fins de planification. Si une organisation fournit des informations nécessaires à ceux qui recherchent des soins palliatifs, cela pourrait conduire à une référence sur la route. Fournir des informations fiables aide également les fournisseurs à renforcer leur crédibilité aux yeux du consommateur. Parmi les nombreux exemples de ce type d'informations, citons :

• Comment passer aux soins palliatifs
• À quoi servent les soins palliatifs
• À quoi s'attendre lors de la prise de ce type de décision
• Conseils sur le moment où votre proche est prêt pour les soins palliatifs
• Ressources utiles
• Informations sur le fonctionnement du processus de soins palliatifs
• Informations sur les types de soins fournis par votre organisation

Trop de référencement local, cependant, peut affecter négativement les fournisseurs

Lorsqu'un fournisseur analyse sa présence locale, il est important de rechercher des éléments susceptibles de nuire à sa présence. Par exemple, les prestataires de soins palliatifs qui ne disposent pas de coordonnées uniformes dans les annuaires et autres sites Web peuvent amener les consommateurs en ligne à penser que votre organisation n'est pas crédible. Cette attention aux détails est parfois ignorée parce que les hospices regardent la situation dans son ensemble. Cependant, comme le dit le vieil adage, "Si vous ne pouvez pas bien faire les petites choses, comment pouvez-vous faire confiance pour bien faire les grandes choses?"

Trouver le bon équilibre

Investir dans une forte présence en ligne avec un marketing en ligne efficace est essentiel pour les fournisseurs de soins palliatifs, car le besoin de services et la communauté des fournisseurs continuent de croître. Sécuriser votre présence sur votre marché local peut se faire en partie en investissant dans une forte présence en ligne et un marketing en ligne efficace. De plus, le ciblage de mots-clés au niveau national peut également augmenter la quantité de trafic organique vers votre site Web, le rendant plus visible et donc plus susceptible de convertir des prospects.

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321 Web Marketing est une solution de marketing en ligne clé en main qui peut vous aider à atteindre cet objectif. Pour en savoir plus sur nos solutions de marketing de soins palliatifs et sur la façon dont nous pouvons bénéficier à votre organisation, veuillez nous appeler au (703) 810-7557 ou contactez 321 Web Marketing en ligne dès aujourd'hui.