Come aumentare il traffico organico: contenuti generati dagli utenti per SEO

Quando pensi alla SEO e ai modi per aumentare il traffico organico, probabilmente la tua mente passa direttamente alla ricerca di parole chiave e a strumenti come SEMrush. Ma c'è un metodo più semplice ed efficace. Ti insegneremo perché i contenuti generati dagli utenti (UGC), come valutazioni e recensioni dei clienti, immagini e video, sono tutto ciò di cui hai bisogno per migliorare la tua strategia SEO.

Capitoli:

1. Come UGC aumenta il traffico organico
2. Marchi e rivenditori che utilizzano UGC per SEO
3. Assembla il tuo toolkit UGC
4. Calcola l'impatto SEO del tuo UGC

Se preferisci, puoi invece guardare/ascoltare il nostro webinar sull'argomento.

La parola chiave per strada

Hai fatto tutto bene. La parola chiave ha ricercato il tuo settore e il tuo pubblico di destinazione, ottimizzato le pagine del tuo sito di e-commerce, il tuo sito è intuitivo e hai guadagnato backlink. Bello. Ma, anche se hai adottato questi passaggi per migliorare le prestazioni dell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), il tuo traffico organico non è ancora dove dovrebbe essere.

Immettere: contenuto generato dall'utente (UGC). UGC è molto più di post su Instagram di favolosi nuovi abiti o esilaranti recensioni di prodotti. Mentre quelli hanno un eccellente valore sociale e di intrattenimento, dal punto di vista del marketing, UGC ha anche vantaggi significativi per l'e-commerce. Una cosa importante che spesso vola sotto il radar è che UGC è un potente carburante per i motori di ricerca .

I motori di ricerca sono gateway per gli acquisti. "Come acquirenti, ci rivolgiamo spesso ai motori di ricerca per trovare i prodotti che stiamo cercando", afferma Brandon Klein, senior product marketing manager di Bazaarvoice. I social media sono un paese delle meraviglie per la scoperta di prodotti, motivo per cui Instagram SEO è così importante. E Google è il luogo per la ricerca, il confronto e la considerazione. In altre parole, gli acquirenti sono ispirati sui social e pronti ad agire sulla ricerca.

La ricerca organica è la fonte dominante del traffico di e-commerce globale. Quindi è fondamentale assicurarsi che il contenuto del tuo sito sia ottimizzato per essere posizionato in alto nei risultati di ricerca e sia abbastanza convincente per fare clic. E UGC può rendere il tuo sito più attraente sia per i motori di ricerca che per gli acquirenti umani.

1) Come UGC aumenta il traffico organico

Fin dagli albori di Internet, i motori di ricerca hanno perfezionato i loro algoritmi per produrre i migliori risultati per le query degli utenti. Questi motori di ricerca utilizzano una varietà di criteri per determinare quali risultati del sito web corrispondono meglio alle intenzioni degli utenti. Tra i fattori più importanti che forniscono valore ci sono la corrispondenza delle parole chiave e i contenuti di qualità.

E più specifico è il contenuto del tuo sito web, maggiori sono le possibilità che corrisponda a una query di ricerca. Non cerchiamo solo "cuffie bluetooth", cerchiamo "le migliori cuffie bluetooth per correre" o "le cuffie bluetooth più comode per dormire".

Klein afferma: "Questa natura a coda lunga di come le persone utilizzano i motori di ricerca per trovare il prodotto perfetto è un'opportunità per marchi e rivenditori di sfruttare il linguaggio dei consumatori per presentarsi in un momento che conta, quando gli acquirenti stanno cercando di effettuare un acquisto .” Quindi, come possono i marchi capire esattamente quale lingua di consumo includere nel loro sito Web? Acquistandolo da altri consumatori tramite recensioni di prodotti, domande e risposte e post sui social media.

Oltre a contenere parole chiave a coda lunga, UGC migliora anche la tua SEO in modi più sottili.

Valutazioni e recensioni

Secondo un sondaggio condotto su 500 marchi e rivenditori, il miglioramento della SEO è uno dei principali vantaggi aziendali di valutazioni e recensioni. Ecco perché il 63% di loro si affida a valutazioni e programmi di revisione per raggiungere i propri obiettivi per la SEO, tra molti altri obiettivi. È semplice, i marchi con un flusso continuo di contenuti di recensioni vedranno il loro prodotto più in alto nelle query di ricerca. E i fornitori con più recensioni vedranno i loro prodotti posizionarsi più in alto sui siti Web dei rivenditori.

Più recensioni = ranking più alto = maggiore conversione = aumento delle vendite

Le recensioni dei prodotti e le valutazioni a stelle offrono ai clienti la possibilità di fornire feedback non solo utili per il tuo marchio, ma anche molto influenti per altri acquirenti. Quando i clienti interagiscono con le recensioni, la probabilità di una conversione raddoppia a causa della loro fiducia nelle percezioni e nelle opinioni degli altri acquirenti.

Le recensioni forniscono un afflusso efficace e coerente di nuovi contenuti, una componente importante dei criteri di ranking di Google. Oltre al fattore fresco, i clienti stanno contribuendo con parole chiave a coda lunga dal proprio feedback. Queste parole chiave a coda lunga hanno molto valore. Quando qualcun altro cerca gli stessi termini trovati nelle recensioni dei prodotti, le pagine dei prodotti ad essi collegate appariranno nei risultati di ricerca. Il CTR delle parole chiave a coda lunga è superiore del 3-6% rispetto alle ricerche generiche e sono anche meno competitive rispetto alle parole chiave più brevi.

Un altro vantaggio di valutazioni e recensioni è l'ambito rich snippet. Un rich snippet di recensioni mostra una valutazione media del venditore di Google e il numero di recensioni associate al prodotto corrispondente. Occupa anche preziosi immobili SERP (pagina dei risultati dei motori di ricerca), rendendolo un punto focale per l'utente.

Uno studio Milestone su larga scala su oltre 4,5 milioni di query di ricerca ha rilevato che la percentuale di clic (CTR) dei risultati di ricerca organici con rich snippet è del 58%, rispetto al 41% per i risultati non multimediali.

Come puoi vedere nell'esempio seguente, questo rich snippet di recensione per una pagina di una categoria di prodotti Wayfair include un aggregato di tutte le valutazioni a stelle e le immagini in miniatura dei prodotti in quella pagina.

Klein dice che se la qualità della pagina merita quei clic dal rich snippet, il guadagno sarà ancora maggiore. "Se questo click-through iniziale è supportato da altre metriche positive del sito sulla pagina Web su cui l'utente atterra, come il tempo sul sito, clic aggiuntivi, ecc., Google è incline a premiare quel sito con un ranking più alto di conseguenza di fornire ai consumatori un'esperienza di alta qualità".

Per abilitare i rich snippet per le tue recensioni, aggiungi il codice di markup della recensione alle pagine dei dettagli del prodotto (PDP) in cui desideri visualizzare le valutazioni a stelle nei risultati di ricerca. Conferma di averlo fatto correttamente con lo strumento di test dei dati strutturati di Google. Una volta stabilito che non ci sono errori nel codice, invia nuovamente la mappa del sito XML in Strumenti per i Webmaster di Google in modo che Google indicizzi le modifiche il prima possibile.

Domande e risposte

Offrire una funzione di domanda e risposta sul tuo sito di e-commerce invita i clienti a interagire con te, in modo simile a un'esperienza di acquisto di persona. Questo è un modo per gli acquirenti di porre domande direttamente sulle pagine dei prodotti che stanno guardando. Ricevi un avviso ogni volta che c'è una domanda e poi puoi rispondere direttamente. Le domande e le risposte servono come record che altri acquirenti possono guardare quando considerano i prodotti.

Domande e risposte generano un aumento medio della conversione del 98% per marchi e rivenditori. E, proprio come le recensioni, le domande e le risposte producono contenuti ricchi di parole chiave che si classificano per le query corrispondenti, aumentando così il traffico organico.

E il divertimento SEO non si ferma qui. Domande e risposte creano la risorsa definitiva per le pagine delle domande frequenti. Con le FAQ puoi raccogliere tutte le domande più comuni e importanti dei clienti con le risposte e le soluzioni del tuo marchio in un unico posto. Non solo questo è uno strumento utile per il servizio clienti, ma offre anche più contenuti per il posizionamento di Google nei risultati di ricerca.

Secondo lo studio Milestone, i rich snippet delle FAQ hanno anche il CTR più alto (87%) di qualsiasi tipo di risultato di ricerca . Ciò indica che le pagine delle domande frequenti sono tra le più coinvolgenti e utili per gli acquirenti.

Diamo un'occhiata a un esempio di McDonald's , che ha una pagina delle domande frequenti che risponde alle domande dei clienti mentre guida il traffico organico. Gli archi dorati non si limitano a dominare l'industria dei fast food; sa anche una cosa o due sulla strategia SEO. Il design della pagina delle FAQ di McDonald's è strutturato in modo chiaro e completo, con un'ampia barra di ricerca in alto per una facile navigazione. Il loro ampio elenco di domande dei clienti con le risposte corrispondenti dell'azienda è di 177 e oltre.

La loro pagina delle FAQ è strutturata in singole sezioni per ogni domanda in modo che tutti i sottotitoli contengano parole chiave a coda lunga. Quindi, non sorprende che la singola pagina delle domande frequenti sia classificata per 300 parole chiave, secondo ahrefs.com. Questo è un ottimo esempio di come puoi riutilizzare le domande dei clienti in un'unica risorsa principale che classifica tutte le parole chiave trovate al loro interno.

Ecco alcuni esempi di domande nella pagina delle domande frequenti che corrispondono a query di ricerca comuni. Questi dati di ahrefs.com mostrano la parola chiave della domanda delle FAQ, il volume di ricerca negli Stati Uniti (Volume) e il volume di ricerca globale (GV).

Visual UGC

Il testo non è l'unico tipo di contenuto che devi ottimizzare per aumentare il traffico organico. Anche i contenuti visivi, come foto e video dei consumatori che utilizzano i tuoi prodotti, svolgono un ruolo importante nella strategia SEO. Google restituisce immagini e video per circa il 25% delle query di ricerca.

Ecco perché è importante mostrare gli UGC visivi sui tuoi PDP, in modo da avere una varietà di contenuti ricchi da cui i motori di ricerca possono attingere. Quindi, una volta che i visitatori del tuo sito sono sulla pagina, l'UGC visivo può davvero fare la sua magia. Gli acquirenti rispondono alle immagini e ai video di altri clienti che utilizzano un prodotto. I consumatori sanno che la fotografia professionale può essere ingannevole, ma l'UGC visivo mostra loro come appaiono i tuoi prodotti nel mondo reale.

Questi fattori fanno sì che i visitatori del sito Web trascorrano fino al 90% in più di tempo su pagine con gallerie di UGC visive. E quando gli utenti trascorrono più tempo sulle pagine, segnala un alto valore e qualità a Google, aumentando così il loro posizionamento SEO.

Puoi anche condividere le didascalie delle foto e dei video dei social media insieme alle immagini. Spesso, queste didascalie sono divertenti, giocose, oneste e trasparenti. Le persone amano condividere le loro vite, compresi i loro acquisti, sui social media, quindi è un ottimo contenuto da condividere sul tuo sito di e-commerce. Parte dell'UGC visivo che mostri sui PDP può essere alimentato dagli account dei social media degli utenti con la loro autorizzazione. I commenti alle loro foto e ai loro video sono un'altra opportunità per classificare le parole chiave a coda lunga.

Ecco un esempio dalla galleria UGC acquistabile di Old Navy. In base alla didascalia del cliente, questa foto potrebbe apparire nei risultati di ricerca per termini come "felpa a tunica accogliente" o "felpa per leggings".

Riutilizza UGC per estendere ulteriormente il suo impatto

C'è un vantaggio aggiuntivo nell'implementazione di questi tipi di UGC per SEO: puoi applicare le loro intuizioni e verbosità per ottimizzare ulteriormente la messaggistica della pagina del prodotto.

Recensioni, domande e risposte e UGC visivo possono illuminare punti chiave, qualità e preoccupazioni che puoi quindi utilizzare. Ad esempio, se più acquirenti chiedono se un elettrodomestico da cucina è lavabile in lavastoviglie, questa è una caratteristica da evidenziare nella descrizione del prodotto.

Inoltre, queste informazioni informali, efficienti e convenienti sono preziose per migliorare o addirittura sviluppare prodotti per soddisfare meglio le esigenze dei consumatori. Puoi usarli per evidenziare le funzionalità che interessano ai clienti e descrivere casi d'uso particolari per prodotti che non avresti previsto prima di acquisire tale conoscenza da UGC.

Il marchio di giocattoli KidKraft ha messo in atto questa strategia quando ha scoperto diverse funzioni del prodotto rivelate nelle recensioni dei clienti che non avevano considerato prima. Grazie al feedback dei clienti, hanno aggiornato i loro messaggi di marketing e sviluppato diverse versioni di prodotti, con conseguente aumento delle vendite.

Un altro modo per riciclare gli UGC trovati nel tuo sito è quello di presentare citazioni particolarmente positive o utili dalle recensioni su prodotti, categorie e home page. Puoi fare la stessa cosa per domande e risposte pertinenti che garantiscono spazio in una sezione più alta e più prominente delle pagine dei tuoi prodotti.

2) Marchi e rivenditori scatenano il potere SEO di UGC

Anche se UGC non è spesso in cima alla lista dei modi per aumentare il traffico organico, ci sono molti marchi e rivenditori intelligenti che sono alla moda per il suo impatto.

LeTAO migliora le prestazioni SEO complessive con le recensioni dei clienti

Il marchio giapponese di pasticceria e pane LeTAO si concentra sulle recensioni per indirizzare il traffico verso il proprio sito di e-commerce. LeTAO ha creato oltre 45.000 recensioni e ha utilizzato la tecnologia per garantire che i motori di ricerca potessero trovarle e indicizzarle. Questo flusso costante di nuovi contenuti ha migliorato il loro posizionamento nei risultati di ricerca e l'alto volume di recensioni ha fatto guadagnare loro un traffico organico significativo.

Dopo un anno di monitoraggio delle prestazioni, LeTAO ha stabilito che il suo programma di recensioni ha portato 27.000 visitatori a PDP ottimizzati con recensioni e che la maggior parte di questi acquirenti erano nuovi utenti. I visitatori di quelle pagine hanno visualizzato in media 10,5 pagine per sessione e hanno trascorso in media sei minuti in più del solito. I tassi di conversione associati a quelle visite organiche erano del 5,9% rispetto al 3,1% di altre fonti di riferimento.

Oak Furnitureland dirige il traffico dai social e rafforza le prestazioni PDP con l'UGC visivo

I social media sono un'importante fonte di traffico di riferimento e il canale è letteralmente fatto per UGC. È dove le persone vanno a sfogliare tranquillamente marchi e prodotti, che li ispirano a fare acquisti. In effetti, quasi l'80% delle persone afferma che gli UGC dei social media influenzano notevolmente le loro decisioni di acquisto.

Il rivenditore di mobili Oak Furnitureland ha riconosciuto l'opportunità di creare un'esperienza di acquisto per il proprio pubblico social e ha invitato i propri follower al proprio sito di e-commerce. Utilizzando la funzione Like2buy, hanno abilitato i post di Instagram acquistabili. Quando gli utenti fanno clic su post con prodotti in primo piano, vengono inviati a PDP per saperne di più e per "aggiungi al carrello".

Nell'ultimo anno, questa funzione ha generato 11.000 visite al sito Web e una percentuale di clic del 79%. Oak Furnitureland mantiene viva l'esperienza sociale una volta che i visitatori atterrano sulle pagine dei loro prodotti con le gallerie UGC. Queste gallerie mostrano le immagini che i loro clienti caricano o pubblicano sui social media con l'hashtag #OakFurnitureLand. Le gallerie aumentano il tempo sul sito del 281% per i visitatori che interagiscono con le gallerie e determinano un aumento delle conversioni del 248% e un aumento medio degli ordini del 21%.

Poiché il traffico del sito Web è un fattore di ranking di Google, anche il traffico di referral aggiuntivo dai social media può aiutare il tuo sito a classificarsi nei risultati di ricerca. Google tiene conto anche dei segnali social di un sito Web quando classifica i contenuti. Ciò significa che la presenza sociale del tuo marchio e il coinvolgimento della community dovrebbero essere una priorità per aumentare il traffico organico.

Makeup.com di L'Oreal espande UGC nei post del blog

Makeup.com è un eccezionale esempio di blog di un importante marchio di bellezza. Completamente separato dal sito principale del marchio L'Oreal, Makeup.com si distingue da solo come fonte editoriale di consigli di bellezza, tendenze, consigli e altro ancora.

Il blog utilizza UGC come ispirazione per gli argomenti degli articoli e lo integra nel contenuto. Ad esempio, il blog ha utilizzato una domanda di bellezza comune come fulcro del suo articolo, "Domande e risposte sulla bellezza: dovrei evitare le ciglia finte se indosso le lenti a contatto?" Makeup.com ha reclutato un oftalmologo certificato dal consiglio di amministrazione per prestare la propria esperienza nel rispondere alle domande frequenti.

In un altro post, "Il miglior tipo di frangia per la forma del tuo viso", hanno acquistato UGC dai social media per mostrare diverse acconciature sulle persone comuni invece di utilizzare foto di marca. I blog hanno un impatto significativo sulla SEO. I contenuti di lunga durata, come gli articoli, mantengono aggiornati i contenuti del tuo sito Web e, se ottimizzati correttamente, possono classificarsi per parole chiave target che indirizzeranno il traffico per argomenti pertinenti.

Allswell sfrutta le recensioni dei clienti per generare traffico dalle e-mail

Come i social media, le campagne e-mail producono una notevole quantità di traffico di riferimento per i marchi di e-commerce. Sebbene l'email marketing non sia direttamente correlato alla SEO, può supportare la tua strategia SEO e influenzare il posizionamento del tuo sito. Come ha detto a PC Mag Chris Rodgers, CEO e fondatore di Colorado SEO Pros, “La grande connessione tra SEO ed e-mail è la capacità di promuovere contenuti SEO mirati, migliorare i fattori SEO fuori pagina e indirizzare traffico qualificato che porta a migliori segnali di coinvolgimento per Google e altri motori di ricerca".

UGC è uno strumento efficace e versatile per le campagne email. La presenza di UGC nelle e-mail può essere eseguita in vari modi per raggiungere obiettivi diversi. Allswell, il marchio di biancheria da letto e bagno per la casa, fa appello alla fiducia dei consumatori e alla dipendenza dalle recensioni per ispirare clic e-mail che portano alle pagine dei prodotti.

Un altro approccio consiste nell'evidenziare le gallerie UGC nelle e-mail con hashtag per incoraggiare gli abbonati a creare le proprie immagini e video con i tuoi prodotti. UGC può anche aiutare a personalizzare le e-mail con recensioni, domande e risposte e contenuti visivi rilevanti per gli interessi e la cronologia degli acquisti dei tuoi abbonati. Le aziende che includono UGC nelle loro campagne e-mail hanno registrato un aumento medio del 13% per le percentuali di clic delle e-mail e un aumento medio del 35% per i tassi di conversione delle e-mail.

Spark Reviewer di Walmart Canada

Non sono solo i marchi che possono aumentare il traffico organico. I rivenditori devono pensare anche a UGC per la SEO. I fornitori che raccolgono continuamente nuovi contenuti di recensioni possono avere maggiori possibilità che i loro prodotti vengano scoperti sui siti dei rivenditori. E più recensioni hanno i fornitori di contenuti, più parole chiave specifiche per prodotto hanno i rivenditori sul loro sito Web per indirizzare il traffico dalla ricerca.

Nessuno lo sa meglio di Walmart Canada. Affinché i fornitori aumentino le vendite su WalmartCanada.ca, i prodotti devono essere visualizzati nei risultati di ricerca di un acquirente. Quindi, le pagine dei prodotti devono essere ottimizzate per la SEO. Walmart utilizza algoritmi per classificare i prodotti in base al numero di vendite e visualizzazioni e in che modo le pagine mostrano il nome del prodotto, le immagini, le caratteristiche, la descrizione e gli attributi.

“I prodotti che si distinguono sul nostro sito hanno un numero elevato di recensioni e valutazioni medie elevate. Ottenere più recensioni è un modo in cui i marchi possono migliorare dove vengono visualizzati i loro prodotti, dando loro più clic sui loro prodotti "

Shariq Hasan, Associate Manager, E-commerce Merchandising Operations presso Walmart Canada

In che modo Walmart raccoglie tutti quei fantastici UGC? Il gigante della vendita al dettaglio ha collaborato con Bazaarvoice per creare il programma di campionamento Spark Reviewer, consentendo ai fornitori di scambiare campioni di prodotti con recensioni oneste su Walmart.com. Ad oggi, il programma ha raccolto oltre 380.000 recensioni, portando a una maggiore visibilità del prodotto e a una maggiore conversione.

Incoraggiare le recensioni dei clienti e altri UGC mantiene le pagine dei tuoi prodotti fresche con nuovi contenuti. E i siti web dei rivenditori con contenuti ricchi di parole chiave regolarmente aggiornati si posizionano più in alto nella ricerca. Sembra una vittoria a tutto tondo.

3) Assembla il tuo toolkit UGC per aumentare il traffico organico

Per sfruttare UGC per migliorare la SEO del tuo e-commerce, devi avere una fornitura costante. Fortunatamente, ci sono molti modi diversi per acquisire UGC. Uno dei più efficaci è lanciare una campagna di campionamento dei prodotti. In cambio di campioni gratuiti, puoi chiedere ai destinatari di lasciare una recensione, pubblicare UGC visivi sui loro account di social media che includono handle e hashtag del tuo marchio o entrambi.

E per portare il tuo volume di recensioni a un livello superiore, ReviewSource è una soluzione di contenuti sempre attiva che attinge alla community Influenster attiva di oltre 6,5 milioni di membri che contribuiscono con recensioni per i marchi. Raccoglie nuovi contenuti di recensioni per te, mentre ti siedi e raccogli i frutti.

Puoi anche utilizzare le tue campagne e-mail per chiedere al tuo elenco di iscritti di caricare UGC visivi sul tuo sito o lasciare una recensione in cambio di un codice sconto o di un altro incentivo. Avvisa gli acquirenti sui social media e via e-mail che hai una funzione di domanda e risposta se hanno domande sui tuoi prodotti o servizi.

4) Calcola l'impatto SEO del tuo UGC

Possiamo cantare le lodi dell'utilizzo di UGC per aumentare il traffico organico quanto vogliamo. Ma in realtà, come tutte le strategie di marketing, i numeri reali parlano più delle parole. (Un po' ironicamente.) Ecco perché abbiamo creato uno strumento di calcolo del ROI di marketing, illustrato di seguito.

Lo strumento gratuito richiede 12 mesi di dati di benchmarking per stimare l'impatto SEO, l'aumento delle entrate, il tasso di conversione e le vendite in negozio che puoi aspettarti. Le prove quantificabili di cui hai bisogno per iniziare il tuo UGC per la strategia SEO.