Tutto quello che devi sapere sul marketing della gamification

Se sei arrivato su questa pagina è probabile che tu abbia cercato su Google "gamification marketing" e vuoi sapere di cosa si tratta. O come incorporarlo nella tua strategia di marketing. O entrambi. Prima di tutto: ciao e benvenuto. In secondo luogo, sei nel posto giusto! Lascerai questa guida non solo un esperto di gamification, ma sapendo se è giusto o meno per te. Ecco tutto quello che devi sapere.

Capitoli:

1. Che cos'è il marketing della ludicizzazione?
2. Perché dovresti ludicizzare i tuoi sforzi di marketing
3. Esempi di campagne di marketing di ludicizzazione

Cordiali saluti, alla fine ci sarà un breve quiz pop. Quindi assicurati di leggere attentamente!

Marketing nel 2022

Oh, guarda, è un altro post sui social media o una risorsa di marketing che grida: "È la tua ULTIMA POSSIBILITÀ!" Elimina. Smetti di seguire. Ignorare. Se suona come te, non sei solo. I tuoi clienti stanno pensando la stessa cosa. Ma dare loro cinque minuti con Candy Crush o Wordle? Nient'altro esisterà al di fuori del gioco a cui stanno giocando.

Ora immagina di poter sfruttare quel tipo di potere per attirare l'attenzione dei clienti. Questo è il potere della ludicizzazione.

Il marketing della gamification può aiutarti ad attrarre e mantenere clienti fedeli creando un'esperienza divertente con cui vorranno davvero interagire. Ecco come puoi ludicizzare il tuo marketing e unirti ai ranghi di marchi come McDonald's, Starbucks e Under Armour, solo per citarne alcuni.

Che cos'è il marketing della ludicizzazione?

Il marketing della gamification è una tecnica di marketing avanzata che prende in prestito elementi di design dai giochi per attirare e fidelizzare i clienti. Nel marketing gamificato, i consumatori sono spinti a compiere un'azione perché offre elementi di concorrenza o ricompensa. Questi elementi possono spaziare dai pop-up "gira per vincere" fino ai videogiochi reali.

Le campagne di marketing di gamification possono assumere la forma di programmi fedeltà gamificati, quiz interattivi, ecc. Semplici elementi di gioco possono includere:

• Punti. Gli utenti possono raccogliere punti vincendo una partita o ogni volta che acquistano qualcosa. I punti possono essere scambiati con uno sconto o materiale gratuito. (Le carte di credito di viaggio eccellono in questo.)
• Distintivi. Assegna badge ai clienti per aver realizzato qualcosa. Ad esempio, Grammarly invia badge agli scrittori come "Goal Crusher" per aver utilizzato MOLTO il loro servizio.
• Livelli. Fai appello al senso di realizzazione dei clienti offrendo ricompense maggiori per aver risparmiato più punti. Pensa: 200 Starbucks Stars potrebbero farti avere un panino gratis... lo sto dicendo.
• Valuta virtuale. Inventa il tuo denaro da utilizzare solo nel tuo negozio, quindi usalo per premiare i clienti abituali, come ha fatto Kohl's con Kohl's Cash.
• Classifiche. Pubblica i nomi e i punteggi dei giocatori sul tuo sito Web o sui social media per incoraggiare la concorrenza.
• Conti alla rovescia. Sfida i giocatori a completare un'attività entro un determinato periodo di tempo.
• Barre di avanzamento. Mostra i progressi del cliente verso il raggiungimento del livello successivo.

Il marketing della gamification è ottimo per attirare l'attenzione dei consumatori, ma fornisce anche dati preziosi. Puoi offrire un'entusiasmante ricompensa in cambio del nome e delle informazioni di contatto di un cliente. O semplicemente richiedi il loro nome in modo da poterlo inserire in una classifica. Dopo aver raccolto i dati dei clienti, puoi aggiungerli al tuo elenco di e-mail di marketing in modo da poter inviare loro badge, newsletter o sconti.

Infine, la gamification è popolare tra i marketer perché può ispirare gli utenti a creare e condividere contenuti generati dagli utenti (UGC). Le persone che si collegano ai social media per condividere i loro momenti migliori sul tuo gioco di corse di marca, o che usano un hashtag di marca per partecipare a un concorso, rappresentano un marketing del passaparola organico e inestimabile.

Perché dovresti ludicizzare i tuoi sforzi di marketing

La gente ama i videogiochi. So che giocherò a FIFA non appena avrò finito di scrivere questo. I videogiochi hanno un fascino di massa e mondiale. Ecco perché i contenuti ludici funzionano: sono divertenti, interattivi, stimolanti e persino rilassanti. Secondo un rapporto del Digital Marketing World Forum, "il 60% dei consumatori ha affermato che sarebbe più propenso ad acquistare da un marchio se si divertisse a giocarci".

Quando KFC Japan voleva creare entusiasmo, aumentare la consapevolezza del prodotto e generare vendite incentivando i clienti a provare un nuovo prodotto (gamberetti Ebi), ha collaborato con Gamify per creare un videogioco Shrimp Attack. Ha avuto un tale successo che KFC ha dovuto dimezzare la campagna perché il prodotto era esaurito. Le vendite in negozio sono aumentate del 106% e il gioco ha raccolto 854.454 giocate totali (4,4 giocate medie a persona) e un tasso di completamento del 91%.

I giochi sono un modo per catturare l'attenzione del tuo pubblico in un momento in cui la maggior parte dei consumatori è esausta da un assalto costante di sforzi di coinvolgimento virtuale. I consumatori medi (soprattutto i consumatori più giovani) sono inondati di 6.000-10.000 messaggi di marketing al giorno, il che rende difficile raggiungerli con i mezzi tradizionali.

Ora considera il fatto che il gioco online è in fiamme in questo momento. Attualmente ci sono 1 miliardo di giocatori online in tutto il mondo, che si prevede saranno 1,3 miliardi entro il 2025. Secondo un sondaggio di Deloitte, il 26% degli intervistati della Gen Z afferma che i videogiochi sono la loro attività di intrattenimento preferita. In tutto il mondo, i videogiochi conquistano il 52,9% del mercato dei media digitali e il loro segmento cresce in media dell'11,9% all'anno (guidato principalmente dai giochi per dispositivi mobili).

Sfide con il marketing della ludicizzazione

Facciamo prima questo fuori strada. Nonostante i suoi molteplici vantaggi, progettare la gamification è difficile. Se fosse facile, lo farebbero tutti, giusto? È impegnativo perché implica una comprensione della psicologia motivazionale con l'obiettivo aggiuntivo di influenzare il comportamento degli utenti. In altre parole, non devi solo progettare un gioco a cui le persone vogliono giocare, ma anche che raggiunga i tuoi obiettivi di business.

Inoltre, la ludicizzazione richiede tempo e denaro per concettualizzare e creare.

"Ogni fase del processo di progettazione, dalla spiegazione del concetto alle parti interessate del progetto, progettazione e sviluppo, fino al test finale del gioco", afferma Jenny Stanley, amministratore delegato di Appetite Creative, "richiede diverse ore da parte di sviluppatori altamente qualificati, grafica e web designer”.

Vantaggi della ludicizzazione del marketing digitale

Il marketing della gamification è potente, soprattutto nel mondo dell'e-commerce. Ti aiuterà:

• Raccogli i dati dei clienti in modo conforme a GDPR, CCPA e alla fine dei cookie di terze parti. I clienti possono scegliere di condividere i dati con te in cambio della riproduzione del tuo gioco.
• Sfrutta UGC per aumentare la consapevolezza del marchio. Incoraggia i clienti a condividere i loro punteggi o foto vincenti sui social media.
• Educa il tuo pubblico. Un quiz interattivo o un gioco a quiz può essere un modo divertente per informare le persone sulle tue aree di competenza.
• Aumenta il coinvolgimento e riduci la frequenza di rimbalzo. Attira le persone con il promessa di buoni coupon, merchandising gratuito, diritti di vanteria o semplicemente una cura per lo scrolling del destino.
• Guida la conversione. Se premi le persone con buoni o punti coupon, è probabile che torneranno a spenderli.

Esempi di campagne di marketing di ludicizzazione

C'è un numero infinito di giochi che puoi provare nella tua strategia di marketing, da semplici quiz e programmi fedeltà a giochi per dispositivi mobili scaricabili ed eventi in live streaming. Ecco alcuni dei migliori tra i migliori. Divertiti!

Gioco Alleato Racer

Ally Financial ha creato un gioco in stile NASCAR chiamato Ally Racer che può essere giocato sul Web o su iOS. Il gioco nostalgico in stile anni '80 coinvolge i fan e genera entusiasmo per il loro pilota NASCAR sponsorizzato, Alex Bowman.

Il gioco si allinea anche con il marchio Ally. I giocatori guadagnano punti bonus colpendo letteralmente obiettivi finanziari come monete e banconote da un dollaro. I primi classificati vengono tracciati su una classifica e i giocatori sono incoraggiati a vantarsi dei loro punteggi migliori sui social media.

HelloFresh rivela il tuo affare

Non devi impegnarti a fondo nella creazione di videogiochi per lanciare una campagna di marketing ludicizzata. Potrebbe essere semplice come offrire ricompense in un modo che sembra un gioco, come una campagna spin-to-win che spinge i visitatori a condividere le proprie informazioni di contatto in cambio della possibilità di vincere un premio.

HelloFresh utilizza questa semplice simulazione di gioco per offrire una ricompensa ai nuovi visitatori del sito web. Sembra un po' come la Ruota della fortuna: fai clic sulla casella per scoprire la tua ricompensa. Questo approccio incoraggia le conversioni e crea un'esperienza positiva del marchio.

Under Armour Steph IQ gioco a quiz

I giochi possono anche coinvolgere le persone attingendo alla conoscenza dei fan con un gioco a quiz, come ha fatto Under Armour durante i playoff NBA nel 2018 con Steph IQ. I giocatori hanno scaricato l'app trivia e guadagnato premi se hanno risposto correttamente a tutte e otto le domande a scelta multipla entro il periodo di tempo.

"Questa campagna è stata una vittoria per tutti i soggetti coinvolti", afferma Neil Burmester, Direttore Generale di Gamify. "Il pubblico della NBA è aumentato, così come le vendite di Under Armour, e i fan hanno avuto la possibilità di essere ricompensati per la loro conoscenza".

Club VIP DSW

I programmi fedeltà sono intrinsecamente ludici: i clienti possono raccogliere punti o badge per guadagnare vantaggi o sconti. Puoi gamify ancora di più progettando diversi livelli o livelli che i clienti possono guadagnare attraverso gli acquisti. Questo approccio incoraggia gli acquisti ripetuti e la fedeltà al marchio.

Ad esempio, DSW utilizza le barre di avanzamento per mostrare ai membri del club VIP quanti punti premio hanno. Una dashboard mostra ulteriori premi e vantaggi di cui gli acquirenti abituali possono trarre vantaggio, inclusi materiale gratuito e premi per le donazioni.

DSW incoraggia i clienti a continuare a guadagnare più punti includendo il loro stato VIP nel piè di pagina di ogni e-mail di marketing. (Non perdere il modo in cui collegano anche UGC con l'hashtag #MYDSW.)

Starbucks per la vita gioco

Non devi reinventare la ruota per ogni campagna di marketing di gamification. Anche tirarne fuori uno familiare ogni anno è un'ottima tattica. Se esegui regolarmente la campagna, i clienti iniziano a non vederla con impazienza e quell'entusiasmo può generare un coinvolgimento ancora maggiore.

Ad esempio, ogni anno negli ultimi sette anni, Starbucks ha condotto una campagna per le vacanze chiamata "Starbucks for Life". È un gioco offerto solo ai membri dei premi Starbucks. I giocatori guadagnano il diritto di giocare acquistando bevande e completando le sfide. Giocando, hai la possibilità di vincere premi come stelle bonus, merchandising e bevande gratuite (anche bevande gratuite per la VITA).

Gioco Starbucks Cup Flip

Starbucks è ovviamente completamente sfruttato nel gioco. Il loro gioco di lancio della tazza ha incoraggiato gli utenti a condividere i loro risultati sui social media (ciao a vantarsi!) e i vincitori hanno ricevuto dei buoni da utilizzare in negozio. Il gioco ha comportato un tempo di permanenza di 30 secondi, un coinvolgimento del 90%, un tempo di coinvolgimento di 60 secondi per utente e ha superato gli obiettivi di download dei voucher di oltre il 110%.

La festa delle leggende di Wendy

Ok, diciamo solo l'ovvio che Wendy's è eccezionale nel coinvolgere i fan con battute spiritose sui social media. Nel 2019, la catena di fast food ha sfruttato il suo pubblico già impegnato per amplificare un nuovo gioco di ruolo da tavolo chiamato Feast of Legends.

Il gioco è in stile Dungeons & Dragons e si ispira al menu di Wendy con destinazioni come French Fry Forest e abilità come Applewood Smoke Bomb. Il gioco ha ricevuto molta attenzione al New York Comic Con, così come nei media (PCGamer, USA Today).

Il coinvolgimento del marchio sui social media non ha prezzo. I fan hanno persino disegnato la propria armatura Queen Wendy e l'hanno postata sui social media usando l'hashtag #feastoflegends.

Banana Boat e Hawaiian Tropic Sun Fun Done lotterie

Banana Boat offre molti concorsi a premi e la sua pagina Instagram è piena di attività divertenti come Wheel of Fun, Bingo e giochi di ricerca di parole. Uno dei loro concorsi a premi più creativi è stata una collaborazione con Hawaiian Tropic e Gamify per creare un gioco chiamato "Sun. Divertimento. Fatto." Il gioco ha incoraggiato i giocatori a condividere le proprie informazioni di contatto in cambio del gioco.

Il punto del gioco è semplice: scuoti l'albero di cocco e il numero di noci di cocco cadute è il numero di iscrizioni che ottieni per vincere un viaggio pagato all'Universal Orlando Resort. Gli splendidi elementi visivi hanno coinvolto gli utenti e hanno fornito un'esperienza del marchio piacevole. Il gioco ha raccolto 147.623 giocate, 19.416 condivisioni social, un tasso di coinvolgimento del 98,7% e 130.783 giocatori unici.

Gioco KFC

KFC ha il proprio profilo Twitter di gioco chiamato KFC Gaming dove coinvolgono oltre 269.000 follower con tweet relativi ai giochi. Collaborano con influencer che giocano a un gioco di corse online durante un evento in live streaming, quindi regalano premi alle persone che vincono una scommessa durante il gioco.

Sono stati anche abbastanza audaci da creare un gioco di simulazione di appuntamenti in stile anime chiamato "I Love You, Colonel Sanders! A Finger Licking Good Dating Simulator” in cui i giocatori possono (sorso/gag) sedurre il colonnello Sanders. È abbastanza strano ottenere MOLTA attenzione sui social media, e si dice che la versione originale di questo gioco abbia ispirato Wendy's a inventare il proprio gioco Feast of Legends.

Ciambella Papi Match Game

La gamification non è solo per le grandi multinazionali. Donut Papi, un negozio di ciambelle locale a Sydney, in Australia, ha collaborato con Gamify per aumentare il traffico del sito Web, il coinvolgimento dei clienti e il numero di contatti nel database interno. Durante la loro competizione di 6 settimane, i giocatori hanno inserito le loro informazioni di contatto in cambio della partita.

Donut Papi ha pubblicato una classifica fisica nel negozio per incoraggiare la competizione tra i giocatori e ogni settimana ha regalato una scatola di ciambelle alla persona che ha inviato il punteggio più alto. Il gioco ha guadagnato loro 312 condivisioni sociali organiche ed è stato giocato 41.659 volte con un tasso di completamento dell'89,4%.

#TimeToMint Sfide dell'app Mint

L'app di budgeting di Mint è già un'esperienza utente ludicizzata con una barra di avanzamento che indica il patrimonio netto di ogni utente. Nel loro marketing, hanno anche creato una sfida sui social media che coinvolge gli utenti invitandoli a condividere i loro obiettivi tramite i social media per avere la possibilità di vincere un premio di $ 2.500.

Roulette Doritos

Doritos ha alzato il livello di gioco ultimamente, letteralmente. La loro Doritos Roulette è un prodotto oltre che una campagna di marketing ludicizzata. Lanciato originariamente nel 2015 e rilanciato nel 2021, Doritos Roulette (il prodotto) è un sacchetto di patatine per lo più aromatizzate al formaggio Nacho e una patatina piccante. È eccitante per i clienti perché non sanno cosa c'è nel loro prossimo boccone: una patatina normale o una super piccante.

Doritos e Walmart hanno promosso il prodotto utilizzando l'hashtag #doritosduetroulette e #doritosroulettechallenge sui social media.

I post sui social hanno incoraggiato i clienti a sfidare i loro amici per vedere chi è arrivato per primo al chip caldo. I post risultanti dagli utenti erano divertenti e ampiamente condivisi.

Tempo di quiz pop

Non potremmo avere una guida al marketing della gamification senza un piccolo gioco tutto nostro. Quindi è il momento di testare ciò che hai imparato. Le risposte possono essere trovate di seguito - e nessun imbroglio!

Porta il coinvolgimento degli utenti a un livello superiore con il marketing della gamification

Ora che sai come coinvolgere i tuoi clienti con strategie di marketing gamificate, puoi portare avanti i tuoi sforzi sfruttando gli UGC prodotti da quei giochi. Condividi, metti mi piace e ritwitta i post di vanteria dei tuoi clienti sui social media. Crea un hashtag di marca che i giocatori possano utilizzare sui social media in modo che la tua campagna ottenga il massimo coinvolgimento. Puoi persino pubblicare una classifica dei vincitori sul tuo sito web. Pronto giocatore uno?

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